『壹』 汽車保養是售後服務嗎
售後服務，是現代汽車維修企業服務的重要組成部分。做好售後服務，不僅關繫到公司產品的質量、完整性，更關繫到客戶能否得到真正的、完全的滿意。
隨著廣大車主對有道汽車集團的認可度不斷上升，有道汽車集團的客戶基礎得到了快速擴張，車主對售後服務的需求日益增長，使售後服務成為整個4S店運營模式中的最重要部份，為集團帶來可持續的盈利來源。
集團提供的售後業務包括零部件、汽車用品、維修及保養、汽車美容服務等。
我們相信優質的售後服務是客戶選擇有道汽車集團的重要原因，有道汽車集團一直以「有道服務領先一步」為服務宗旨，高度重視旗下各4S店的售後服務質量，早在2008年就創立了首個經銷商汽車服務品牌——友道會。
這是一個變化的時代，網路應用環境、客戶使用習慣的改變，新技術的出現，都將對傳統的汽車業務產生一定的影響。新技術和市場形勢的變化，必將提供一種機會，以打破現有的經銷商集團、廠商、消費者三者間的格局。為此，有道汽車集團一直都在積極地尋求改變，以適應未來的競爭。我們引入了新的移動互聯網技術及三端一雲的大數據客戶運營理念，關聯在友道會服務與消費者之間，賦予汽車服務以明確、可量化的標准。歡迎各位車主朋友使用網站上方的的「預約試駕」和「維修保養預約」功能，體驗更便捷的汽車服務。
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『貳』 在汽車直營店買車後在4s店保養和售後維修有影響嗎
有， 直營店，一般是沒有維修設備的， 只管保養，換機油什麼的。 前期出點什麼小問專題 （比如導航沒聲音什麼屬的。是處理不了的）。 要去4S店修， 路費是你自己出的。 （如果4S店比較遠，還是建議你換個牌子的車吧 ，以身說法）
『叄』 汽車售後和維修有區別嗎
維修方式跟平時修車一個樣，不同的是有些在質保范圍內的毛病或配件可以免費維修或免費更換。
『肆』 奧迪汽車的售後主要是幹嘛的，就是維修汽車嗎
保養維修事故保險，鈑金噴漆
『伍』 售後主要是幹嘛的，就是維修汽車嗎
你好，售後的工種很多，汽車賣出去了以後，所產生的一切都和售後有關，維修，鈑金，噴漆，服務顧問，售後服務電話等
『陸』 汽車售後好還是汽車維修好
這個主意看自己喜歡，售後還是扣智慧和口才，維修是學的一輩子的技術。
『柒』 汽車售後主要做什麼
1.及時更改車主、駕駛員的相關信息，電話、地址等。在日後的開展工作避免出現不必要的工作環節。
/>2.在客戶反應服務問題或對產品的希望、服務方面的相關信息相應的記錄下來，例如客戶反應維修金額價格太高，或是在提示服務方面客戶所提的不喜歡打電話之類的問題時，如果沒有及時的反饋給客戶中心，就會耽誤到工作，甚至在某種程度上引起客戶的不滿。
/>3.客戶對公司的希望及時登記在客戶資料里，避免出現遺忘，導致信息流失。
/>4.維修單據齊全、相應檢查的項目是否能真實的替客戶解決問題，如果不能及時的處理，進行登記、讓客戶中心及時的跟進和回訪。
/>/>做好客戶中心的工作，需要與銷售部、售後服務部互相緊密的溝通是很重要的。
/>1.了解廣州本田汽車的產品、性能、價格。維修的費用、相關的維修常識等。在日常工作中無論是客戶了解咨詢有關銷售的信息、售後服務、產品在使用中所發現的常見問題都能及時為客戶提供信息服務。
/>2.開展預約工作：預約工作在開展銷售的過程中，由銷售人員提醒客戶，在日後的維修保養，通過預約可減少客戶的等待時間、合理安排車間人員的工作周期，避開店內的維修高峰期，避免維修人員過度疲勞，降低維修質量。
/>（當客戶來電預約時，進行登記。可配備專門的預約電話，及時與前台溝通，避免客戶來店重復陳述維修項目。及時的跟進客戶的來店信息，讓客戶感覺我們重視他的來店並關注他的愛車。從而在客戶心中建立好的第一印象。）
/>（通過登記客戶的來電，有關客戶咨詢銷售的情況或售後的維修預約，及時反饋給銷售部對有購車慾望的客戶進行跟蹤；售後根據客戶預約的維修項目進行單據列印、零部件庫存確認、與車間人員進行溝通，在客戶來店時提供及時的服務。）
/>3.客戶購車成交後，在一周內發出感謝信、信息及電話。真誠感謝客戶的購車，並關心車輛最近的使用狀況，讓客戶了解到我們及時周到的服務。
/>4.三個月內對購車的用戶進行首保的招攬工作。通過首保的招攬信件、聯系電話、信息等確保客戶接受到，並在客戶未來店進行及時的跟蹤。避免因為耽誤首保時間，導致客戶不滿。
/>5.維修保養招攬：財務部門及時的交車在招攬工作中起很大的作用，電腦自動統計，如果不能及時的交車，將影響到統計結果，影響招攬工作。
/>針對三個月或三個月以上的客戶通過信件、信息、電話招攬客戶來店保養維修。如果因上次的維修保養工作影響到客戶的來店，詳細了解客戶的抱怨情況，店內了解具體的情況，及時向客戶解釋。如果遇到通過電話客戶不能理解的，應及時登門拜訪、道歉，並及時把抱怨的內容進行針對性的處理。爭取化解客戶的不滿。
/>6.維修保養的回訪：針對客戶來店保養維修的內容進行回訪。如果客戶在維修保養後發現一些問題或所維修的項目沒有得到徹底的解決，記錄下客戶所提的問題，了解情況後邀請客戶來店檢查及時為客戶解決問題。
/>7.用戶滿意度的調查：可製作用戶調查表，不定期的向管理內用戶寄發調查問卷，通過調查問卷向客戶了解我們的服務質量，客戶對我們服務存在的意見、看法。通過調查真實的反應我們所存在的問題，相應的改善，提高我們的服務質量。
/>8.會員管理：除了會員的優惠項目以外，我們要開展會員其他所享受的特殊待遇。一年2-4次的自駕游、生日的祝福（贈送禮品、發送祝福簡訊及電話）、店內活動贈送禮品等。真正感覺到貴賓的待遇。
/>9.會員及非會員積分管理：會員及非會員通過來店維修費用的積分，激勵客戶來店消費，積到一定分值相應的贈送一些精品或是工時。
/>10.客戶的投訴處理：遇到客戶投訴處理，第一時間及時聯系溝通，登門拜訪等，詳細了解情況，商議最恰當的解決方案，及時為客戶解決問題，向客戶表示因為我們服務不周帶來的不便表示道歉，爭取客戶的諒解。處理完一星期內與客戶聯系，了解客戶是否能真正滿意。表示能得到他的原諒我們非常感激，並歡迎他的下次關臨。以後用更好的服務彌補我們給客戶帶來的麻煩。
/>11.針對客戶的意見及處理過程做成案例分析，提出店內改善方案，爭取下次不會出現類似的情況。
/>12.總結：每月對我們工作進行總結。包含：招攬客戶未來店分析、客戶意見投訴處理總結、客戶對店內的期望及意見匯總。通過這些工作更好的服務客戶，爭取最大的滿意度。
『捌』 4S店管維修汽車嗎
1、簡單一點來說,就相當於專賣店.是由廠家統一設計,根據廠家的模式經營管理的；
2、現在國內許多汽車廠家在全國各地都設有4S店.這些企業由廠家直接供應整車和零配件,4S店負責銷售及代表廠家進行售後維修服務.但4S店是不能銷售別家廠商品牌的汽車的；
3、4S店的投資比較大,設立及管理都比較嚴格,服務比較完善；
4、對於消費者來說,在4S店購買的車輛,保修期內可以在其售後服務處免費保修；
5、4S店是1998年以後才逐步由日本傳入中國的舶來品。歐美地區主要以連鎖店為主，這主要是因為地方的特色和密集型居住環境所決定的。由於它與各個廠家之間建立了緊密的產銷關系，具有購物環境優美、品牌意識強等優勢，一度被國內諸多廠家效仿。
以上建議，僅供參考……。如有不是，請批評指正……謝謝。
『玖』 找汽車售後來修車要錢嗎
不一定，「質保期內修車不花錢」可能是大多數人共有的觀點，但實際上這樣的觀點是消費者誤讀「質保期」的結果。
大多數廠家規定的整車質保期都在2年/6萬公里這一范圍內，個別廠商會有超越這個年份和公里數的質保機制。
整車質保不代表整車任何部件都享受相同的質保服務。通常，統稱為「整車質保」的汽車保修對象實際上還有更細的界定，易老化的零部件質保期稍短，不易損壞的發動機等部件的保修期更長。通常所謂的整車質保期限實際上指的是整車所有零部件中保修期最長的那一部分。一些超長如10年保修期的承諾，當中只承諾對某個或數個關鍵部件的保修，並非針對整車保修。這些細節在用戶手冊中都有詳細規定，消費者很有必要在買車時看清楚每一條細則的約束，而不是想當然地認為質保期內修理或更換所有零部件都免費。
通常規定的汽車質保標准中，里程或時間兩項指標會以先到為准。也就是說如果你的車子即使每年跑的公里數很少，但使用時間超過2年，也就超出了保修年限，不再享受質保服務。另外，保修期中承諾的「免費更換」等內容，前提是要按保養手冊在指定地點（一般是4S店）定期保養，才能得到保修。也就是說，如果車主在保修期內隨便找個地方修車而不是在指定地點維修，也就主動放棄了保修期中的各項免費服務。
『拾』 汽車返廠維修和售後維修的區別
正常情況下，機器返廠維修和售後售後維修是不一樣的，一個返廠維修的說明問題比較大，售後維拉是他們廠里邊人過來維修。