那個售後召維修工

『壹』 售後維修人員總是干私活，怎麼解決

用上手機定位軟體，我們公司的外勤人員跟你們的售後人員一樣， 出去干私活內的，玩的，干什麼的都有容，就是不好好工作，後來我給他們用上了「企效通」的定位軟體，效果明顯不一樣啊，他們的上面不只有定位功能，還有上傳日誌、進銷存管理、客戶關系管理等，十分好用。現在他們已經跟2000多家企業簽訂合同了。例如：重工行業有柳工、三一重工等，醫葯行業有華葯等，快消行業有可口可樂等多家知名公司進行合作。而且每天只要一塊錢。

『貳』 本人空調售後維修多年哪個網點招修理工

那裡都招聘？你是學徒還是當師父：
現在修理工最好找工作了，是修氣油車還是柴油車。

『叄』 做戴爾電腦售後 維修工程師這份工作怎麼樣有前途嗎

我有個同學干過類似你的這個工作
不過是聯想的。
這個工作嘛
你有興趣可以干一段時間
，能學到不少東西。
之後還是自己發展。
不適合長期干。
過渡吧

『肆』 網上售後維修服務如何做

一個完美的銷售過程，不僅包括售前服務、售中服務還包括售後服務
售後服務的問題主要有以下幾種情況：
1.電話方面的問題
電話根本打不通，可能電話早就壞了或者電話故意沒扣上;電話是空號，就是胡編亂造的電話，目的就是忽悠消費者;電話總占線，可能這部電話並不是專業的售後電話，或者電話的線路數太少了;還有就是那種800、400，還有總機轉的電話，你把電話好不容易打通了，可是電話里的電腦提示音，讓你又摁這個鍵，又摁那個鍵，弄得你暈頭轉向，好不容易才接通。最倒霉的是，你打了若干次電話，好不容易接通了，你又摁了若干個鍵，然後電腦提示你接線員全忙，讓你持機等待，還有的提示你讓你稍後再撥打，可是這樣一折騰不要緊，尤其總機轉的那種電話，你的電話費就白白浪費掉了。
2.服務態度很差
售後服務人員面若冰霜，根本不接茬。他們都沒耐心聽消費者把問題講明白，就先否定消費者，不承認自己有任何過錯，然後以要下班了、要開會了等為借口把消費者趕出去。還有的售後人員說，人家買了都說很好，就是你買了有問題，你還是自己回家好好找原因吧，不由分說就把消費者轟出去。
3.推諉扯皮不辦實事
你打電話或者找售後部門，人家笑臉相迎，說一些客套話，讓你填登記表，又是留聯系地址，又是留聯絡電話，然後告訴你回家等著吧，到解決問題的時候就通知你，可是左等右等，始終等不到他們給你解決問題，你再找他們，你還是要填表、留電話、留地址，老一套，就是來來回回折騰你，反正不給你辦實事。也有的給你好多電話，又是部門經理的電話，又是主管的電話可是你打過電話去，他們互相推，這個讓你找那個，那個讓你找這個，相互踢皮球，你的售後問題就等到猴年馬月解決吧!
難道這些是售後服務的職責嗎?這簡直是在耍弄消費者，是在侮辱消費者的智商!這哪能是企業的售後服務，這不是企業的擋箭牌嗎?其實真正的售後服務，是真心為消費者服務的，是踏踏實實為消費者解決實際問題的，不管是產品本身的問題，還是使用的問題，以及安裝保養得問題，等等一切在產品售出之後發生的問題，都在售後服務的范圍之內。
售後服務不是形象工程，也不是用來糊弄消費的，要用心服務，這是企業的一份責任和義務，企業沒有任何借口來推卸。作為一個企業要麼別做營銷，只要做營銷，就要責無旁貸的做好售後服務。
企業之所以沒做好銷售服務，就是沒有把售後服務放到一個高度來做，嘴巴上重視了，思想上沒重視，行動上更沒重視。因此，關於售後服務，這里提出以下幾點建議：
1. 企業要選擇高素質的人員擔當售後服務職責，能夠真正解決消費者遇到的問題。
2. 售後服務部門要成為企業的核心部門之一，企業的高層領導要靠上抓，要真正領導管理好售後服務部門。
3. 企業要建立規范的售後服務職責，要監督到位，要落實責任，實行獎罰。企業主管售後的領導經常走訪消費者，傾聽消費者對售後部門的建議、意見。
4. 對於消費者反映的問題，要限時解決，要一個電話就把問題解決明白，要實行首問負責制，凡是接待消費者的售後人員要一竿子插到底，直到把消費者問題解決好，讓消費者滿意為止。
5. 售後服務部門要變被動為主動，對企業產品、服務等方方面面出現的問題，要主動為消費者溝通好、解決好，即使消費者一時還沒有發現問題，售後服務部門在發現問題後，也應該主動告知消費者，並主動為消費者解決問題，比如對一些存在質量隱患的產品要主動召回等。
6. 企業要經常對售後服務部門的人員組織培訓和考核
，不斷提高售後服務的水平和質量。尤其那些把售後電話外包給聲訊公司的企業，要根據企業具體情況的變化，一定要及時對聲訊公司的人員進行培訓，使他們隨時掌握企業的真實情況，以便更好地服務好消費者。

『伍』 售後維修信息員工作方法

給你一份汽車是售後維修信息員的崗位職責（就是工作范圍）供你參考一、汽車售後信息員崗位職責：（一）售後客戶檔案的整理1、整理裝訂售後單據、存檔。2、對所有客戶的維修記錄登記在"客戶售息卡"上。同時查閱此客戶是否不間斷的在我店維修保養，我店搞活動期間來免費維修除外。找出流失客戶，查其原因。（二）售後客戶的回訪、跟蹤由維修顧問建立一對一式服務，解決客戶遇到的維修保養問題。同時積累維修顧問自己的客戶群，為績效考核提供依據。維修保養過程回訪：客服代表回訪時間：維修後3日內，有問題的客戶填寫《快速處理表》；回訪內容：1、詢問客戶在維修接待期間、完工期間、結帳時間對速度的評價。2、詢問客戶對配件價格、工時的評價。3、詢問客戶對維修人員的服務的評價，是否接待時主動報價，維修完畢後是否逐項講解維修內容。4、詢問客戶維修質量、噴漆質量、清潔程度的評價。5、詢問客戶的到店情況。6、詢問客戶對本次服務過程的總體評價及用戶意見。7、提醒客戶本服務店預約服務。1、對在我店維修過的車輛（包括保養）重點是私家車，進行回訪工作，並對客戶維修項目咨詢客戶的滿意度。並提醒客戶下次保養項目及里程，理解客戶提出來的問題，建議客戶一個合理的駕車及合理保養習慣。並對客戶提出的意見記錄下來，查其原因盡自已所能解決問題，把所存在的問題即時向上級匯報。要站在公司的立場上使客戶滿意。2、在回訪中遇見客戶投訴問題要以表格的方式反映到售後專人負責，並有負責人簽字確定解決問題的時間。3、對俱樂部會員維修保養的會員要以不同於一般客戶的方式回訪，讓會員有一種家的感覺，隨時有人去關心他們，並從會員口中了解我們售後存在的不足，及其它店的長處。並對會員的合理化建議進行匯總。上報到上級領導。4、對於客戶投訴要在為客戶解決問題之後進行二次回訪，力爭客戶滿意。5、回訪中推出俱樂部，讓每一位客戶認識我店的特色，力爭客戶加入車友俱樂部。6、對其來我店購車由於價格原因沒有我店購車的附近客戶，在來店登記表中查到客戶信息，進行追蹤，爭取客戶來我店維修、保養。（三）售後信息及數據統計1、匯總每天回訪中有問題的客戶，並對其分類統計出售後各個部門的客戶滿意度。2、每周一上報售後全部回訪內容計算出客戶滿意度。提供詳細客戶回訪報表（表中只記錄有問題的客戶及解決情況、客戶滿意度等）。3、每月3號上報前一個月的"月客戶滿意度回訪表"匯總本月的客戶滿意度，反詳細反映各個部門存在的問題。上報到本部門領導。4、每月3號上報客戶投訴問題解決情況表，匯總本月出現的問題，並註明解決的結果及客戶的反映。5、回訪中查詢"客戶信息卡"是否與當時銷售車輛、長期維修信息相吻合，發現流失客戶及時追蹤，根據情況分析流失原因，及時向上級領導匯報，每月3號統計出客戶流失率、原因、回訪跟蹤情況。上報詳細報表。在完成本職工作的同時，要配合本部門其它各項工作，並對自已工作進行復查。要為我公司與所有的客戶建立相互溝通的橋梁，即時有效的為客戶反映及解決問題，並與俱樂部的會員建立起良好的關系。每個季度上交自已在此崗位的經驗和體會，找出現有工作的不足，並提出合理劃意見，總結本季度的工作經驗及工作方法的改進方案上交季度總結。二、信息員每天工作內容及標准：（一） 電話聯系：（1）根據上周已經發出邀請信的定期保養一覽表，對已發信的用戶進行電話提醒，並把聯系結果記錄在"一覽表"內。（2）協助前台接待人員根據上周製作的日報，對7天前離店（已交車）用戶進行電話跟蹤，並記錄跟蹤結果。（填寫用戶原話）跟蹤時間：AM10：00-12：00 PM15：00-18：00較為合適。（信息員根據當地及用戶情況調整）跟蹤內容：①確認上次維修、保養的效果②聽取顧客良好建議和意見，對自店各項工作的用戶調查③獲得檔案內未完善的用戶信息記錄跟蹤結果：①把跟蹤結果記錄在"日報跟蹤表"內②對返修的車輛，記錄在"跟蹤及返修記錄表"內，並交由服務經理處理（二）報表的製作及資料完善：（1） 每天日報：跟蹤前台文件夾的"修理單"（正在修理或已經交車）填寫日報表（任何時間），電腦系統導入後，結合電腦日報製作手工日報表，下班前交由服務經理審閱。（2） 定期保養一覽表：根據日報表確定下次保養對象，製做並完善定保招攬一覽表。（3） 監督審核接車員對當天新用戶檔案的建立情況（是否建檔、內容是否填寫齊全）（4） 協助接車員把當天已經離店車輛的維修保養內容記錄在檔案內。（三）把銷售部門交來的"保修登記表和PDI檢查單"歸檔。（四）首保登記：（1） 根據接車員交來的"首保單"，輸入"首保登記表"，並每天把當天首保用戶信息交銷售部，由銷售員輸入到"首保邀請匯總表"內，以便對未來首保的用戶進行提醒，方便銷售部的首保招攬工作的開展。（2） 把已經輸入"首保登記表"的首保憑證整理、歸檔。（五）信件的准備：（1） 根據"首保登記表"和"定保招攬一覽表"里的信息，確定發信的對象（定期保養邀請信、首保感謝信）（2） 對發信對象列印好信封，准備好對應的信件，裝好並分類存放；以便郵寄。（六）資料歸檔：（1） 下班前統計、核對當天日報是否正確，確認無誤後交給服務經理審閱、簽名。（2） 把已經結帳的修理單、問診表、車歷卡歸到"當月修理單"文件夾，按月裝訂成冊。（3） 把當天來店的新用戶檔案歸檔。（七）檢查當天工作是否有遺漏，以便補充完善。（八）助前台人員接待顧客：（1） 協助接待員給顧客上茶水（2） 協助接待員整理前台（3） 協助接待輸入電腦（4） 配合前台人員引導顧客到"休息室"或"收銀處"交款（5） 接車問診，製作修理單

『陸』 售後維修用的工單管理系統哪個好

易維幫助台挺不錯的，支持電話、微信、釘釘等多種客服渠道接入工單，原汁原味版派單。易維權APP還能實時掌控維修人員地理位置，進行地圖模式派單。維修服務結束之後，客戶還可以直接在APP上電子簽名確認，徹底擺脫紙質工單。下面是截圖，你感受一下，看是否符合你的需求。望採納，謝謝！

地圖模式派單：

『柒』 售後維修工程師怎麼樣，聽說還有駐外

我不知道你是什麼行業的，我在電子行業和機械行業都待過，售後服務工程師專一般都很辛苦，頻繁出差，甚屬至長期駐外，需要有開朗的性格和強大的溝通協調能力，收入一般都還不錯，長期與客戶打交道能學到不少東西，提升自己的能力，以後可以轉銷售

『捌』 做為一個售後維修，還要做電工的工作

老闆就是想雇的人什麼都會，那樣只要付一人的工資就可以把什麼事都處理了，那樣對他多有利，所以你只要有跟他簽合同時註明只做交換機，光貓之類的售後維修的話，其他的工作你完全可以拒絕，老闆也不可以扣你工資。

『玖』 修空調是直接找維修工好還是打售後電話好

你可以先給售後打個電話問一下看有沒有上門費，像你這個空調不內制熱具體是什麼問題容，要是免費的情況下當然是找售後來安排派工給你維修了，要是收費的話你就問一下大體的費用，然後再給當時留電話的師傅打個電話問問他，看哪邊合適唄，一般安裝師傅留電話給你，主要是為了以後自己能幹點私活額外多掙點錢。