導航:首頁 > 售後維修 > 售後維護維修流程

售後維護維修流程

發布時間:2021-03-14 19:24:45

❶ 淘寶 售後服務流程

描述不符及質量問題,指買家收到的商品與賣家發布該商品信息時的描述、或是之前買賣雙方的約定存在不符的情況,包含商品瑕疵、保質期、顏色、數量、郵費、發票、發貨情況、交易附帶物件等相關信息。

①如果交易還在進行中,請您及時聯系賣家協商換貨或退貨。

若因郵費或退貨退款等問題無法協商一致,您可以申請退款,在賣家拒絕申請後及時申請「要求客服介入」,並上傳有效憑證(如實物對比圖片、質量檢測憑證等),待淘寶客服核實。

②如果交易成功的0-15天內,請您使用阿里旺旺聯系賣家協商換貨或退貨,保存協商好的阿里旺旺聊天記錄和退貨憑證;如果在交易成功後的15天內未得到解決(如退款還未收到),請您及時進入「我的淘寶」—「已買到的寶貝」頁面找到對應的交易,點擊「申請售後」,並上傳相關憑證(如實物對比圖片、阿里旺旺聊天記錄截圖,退貨物流底單,質量檢測憑證等),等待客服介入核實處理。

提醒:售後維權機會只有一次,建議等賣家處理好售後後再撤銷維權。維權時間是交易成功後0-15天,請您注意維權時間,逾期未發起,淘寶網將不再受理。

交易成功15天後的售後處理時間,請點此查看。

(1)售後維護維修流程擴展閱讀:

退換貨郵費問題:

交易中的運費爭議,根據「誰過錯,誰承擔」的原則處理,但買賣雙方協商一致的除外。

運費問題的爭議處理規則,請查閱規則-運費問題的爭議處理(買家版)

例如:

買家收到的貨物存在質量問題,買家無過錯,責任方在於賣家,郵費由賣家承擔,覺得自己不喜歡要退貨,賣家無過錯,責任方在於買家,則郵費由買家承擔。

實際交易中,會出現難以界定的情況,比如:買家收到一件衣服尺寸偏大,認為是賣家的責任,賣家認為屬於正常情況,在此情況下,需要雙方提供憑證,支持自己的說法,比如實物測量圖片、寶貝頁面的說明對比、三包法的規定等。遇到此類問題,可在雙方協商失敗後,發起維權。當然,買賣雙方各退一步,友好協商處理,絕大部分郵費爭議均是可以解決的。

❷ 手機售後服務流程及流程表

接機,客服檢查,如有人為損壞,直接返回,如在保修范圍內的-客服登記(開單)-(如緊版急直接權送工程師處,修機,再取機)這個分兩部分:1,修-送工程師處修理,可以修好的,直接修,如修不好的,給相關人員返廠修理;2,換-送工程師處檢測,主板完好者,直接換機。無法確定者須返廠檢測。不符合換機的,返還客戶。所有修好或換好的機子都需客戶簽字,返還客戶。

閱讀全文

與售後維護維修流程相關的資料

熱點內容
膠州鞍山傢具 瀏覽:206
龔氏橋全電路 瀏覽:543
閃屏保修 瀏覽:307
口紅防水怎麼洗干凈 瀏覽:878
家裡烙薄餅用什麼家電好 瀏覽:929
黑豹防水幹了粘腳什麼原因 瀏覽:301
羅氏家電怎麼樣 瀏覽:489
舊家電裡面什麼含金最高 瀏覽:394
一般套絲機套多少絲頭維修保養 瀏覽:609
張家港保意家電電話多少 瀏覽:123
iphone充電器維修 瀏覽:889
茶幾防油防水布多少錢 瀏覽:662
呼和浩特華為官方售後維修點 瀏覽:614
山東監控攝像機維修售後 瀏覽:162
國家電子政務工程是什麼 瀏覽:717
室內的下水管道腐爛了怎麼維修 瀏覽:30
購房款70萬房屋維修基金多少錢 瀏覽:671
戴爾軟體保修 瀏覽:515
電子電器維修入門一點通pdf 瀏覽:633
enel14充電器維修 瀏覽:995