家電維修培訓手冊

① 物業管理）（400分）為誰服務怎樣服務工作細致化管理程序化等方面的認識

物業管理是為小區內的環境,公共設施,保安,人員(進出入的都算,不光是業主和租版客)和事提供服務權(除了不能提供的,其它的都盡可能提供有償或無償服務)

微笑,細心,熱情,周到,專業,管理完善,各項工作都到位,有人落實,有人監督考核,服務項目及內容的細節都劃分清楚;可分有償和無償;服務前要仔細想好為什麼要服務，有哪些什麼服務，影響服務的因素，如何去服務等等

管理主要是抓服務質量,根據質量方針來制定服務程序,流程,步驟,形成正規和系統文件和制度,不流於形式,能分析出當前存在服務的各個環節,分析出當前有那些因素會影響服務質量,系統的制定出提供優質服務的措施和相應的糾正改進措施,不斷的審核,監督,改進,總結,培訓,記錄,理想的服務目標就是投訴接近或等於零,滿意度接近或等於百分百,業主們對服務質量和態度滿意,普遍接受,對物業管理給予充分的肯定,營業收入和人員也能在穩定狀態;

只要本著為業主和小區服務的思想,盡職盡責,善於安排,統籌兼顧,顧全大局,善於於業主們細致溝通,能與業主,業委會打成一片,其它工作都具體到位,服務也到位,工作細致化就好理解了;

你可以根據上面的內容進行擴充,核心內容不外乎這些

② 國家小家電三包法是指

包修、包換、包退

三包是零售商業企業對所售商品實行「包修、包換、包退」的簡稱。指商品進入消費領域後，賣方對買方所購物品負責而採取的在一定限期內的一種信用保證辦法。對不是因用戶使用、保管不當，而屬於產品質量問題而發生的故障提供該項服務。

「三包政策」的產品范圍：

1、第一批實施三包的部分產品共18種：自行車、彩電、黑白電視、家用錄像機、攝像機、收錄機、電子琴、家用電冰箱、洗衣機、電風扇、微波爐、吸塵器、家用空調器、吸排油煙機、燃氣熱水器、縫紉機、鍾表、摩托車。

2、新三包規定中明確，實行三包的產品目錄將由國務院有關部門制定和調整。

3、隨著行動電話、固定電話、微型計算機、家用視聽產品等4種產品加入，我國共有22種產品被納入「三包」范疇。

4、進口產品同樣適用於新三包規定。

5、未納入新三包規定的產品，出現了質量問題，銷售者均應依法負責修理、更換、退貨並賠償由此而受到的損失。

(2)家電維修培訓手冊擴展閱讀

《家用電器商品維修服務工作管理辦法》在1991年1月18日由商業部頒布。

第十二條：凡經營家用電器商品的商業企業，必須開展維修服務業務。

第十七條：「三包」商品，凡非因用戶使用、保管不當發生的故障，不能正常使用的，在包修期內由經銷企業負責「三包」。

第十八條：在包修期內，如確屬商品質量而出現的故障，在半年內同一故障修理三次仍無法正常使用的，可根據用戶要求，由經銷企業免費調換同型號的商品，如無貨更換或用戶不願調換而要求退貨的，經銷企業應允許退貨，但可收取折舊費。換貨的包修從換貨之日起計算。

第十九條：彩色電視機、電冰箱、收錄機按每日0．02%，黑白電視機、洗衣機、電風扇按每日0．01%計算折舊費。折舊基價為發票價格。折舊費計算范圍是從開具發票之日起至退貨之日止。

第二十條：對超過包修期的間品，各維修服務機構應當積極承接有償修理業務。

③ 去蘋果售後維修需要帶什麼證件

1. 通過蘋果官網在線商店/線下直營店購買
   如果你是通過蘋果官網在線商店或線下直營店所購買的iPhone，直接前往蘋果線下直營店進行售後維修即可，無需攜帶小票。因為你的購買記錄以及信息都可以在電腦中查詢到，無須你提供額外的信息。
   唯一需要注意的就是，國行版iPhone售後維修必須要需要攜帶三包憑證，而港版等其他版本均不需要。

2. 通過第三方授權經銷商購買
   如果你的國行版iPhone並非在蘋果在線商店或線下直營店所購買，而是通過第三方授權經銷商購買。如果你選擇前往直營店進行維修，那麼除了需攜帶三包憑證外，你還需要攜帶購買時所開的發票。

3. 

拓展資料：

蘋果手機從何處獲得維修

1、前往 Apple 授權服務提供商處

我們建立了 Apple 授權服務提供商網路，讓您可以方便地挑選附近地點來獲取 Apple 認證維修。所有維修均由我們培訓的技術人員完成，因此您將獲得的服務質量與 Apple 提供的完全一樣。

2、在 Apple Store 商店約見 Genius 天才

除了購物和學習，您在Apple Store零售店還可以收獲更多。與 Genius 天才預約可以獲得硬體維修方面的協助。我們的團隊將用心維護您的產品，並確保您可以獲得所需的協助。

資料鏈接：蘋果官網

④ 求發那科OI-MD系統參數說明書，和維修手冊一份謝謝！！

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⑤ 格力空調保修幾年

格力空調6年包修，區別於保修，包修的概念是在包修期間內出現任何問題全部免費換件維修。