售後如何推薦試駕

① 你在4S店有真正做過試駕嗎

導讀：今天這篇文章，坑主跟大家分享下，試乘試駕這個話題。不知道當我們去買車時候，有沒有把自己心中鍾意的汽車車型做過試乘試駕呢？當我們在做試乘試駕時候，你究竟想試出汽車什麼樣的性能呢，你是否有做過試駕前的准備呢？當你試乘試駕時候，有沒有發現，試駕的過程中，4S店車商有規定的路線指定，你無法深度試駕，無法充分感受出這輛車的整體性能呢？如果有以上這些問題的話，今天這篇文章是值得給大家分享的！

首先你要突破試駕的路線和時間。多數4S店的試駕路線還是可以適當突破的，你可以跟銷售顧問好好聊聊，爭取在規定路線之外，選一些自己感興趣的路段試試車，比如，可以跑一下快速路試試加速能力和噪音；可以專門找差一點的路段試試懸掛和舒適性。當然也有些4S店規定會相對比較死板，你可以在規定的試車路線，多要求轉幾圈（一般情況下，這些都是可以允許的），試駕到你對這輛汽車有個大致的感覺為止。

其次你要在自己做選中的車型多試幾個。「不經一番寒徹骨，怎得梅花撲鼻香」。光試一款車，你可能感覺不到有什麼特別之處，但試完一款，緊接著去試另一款，車跟車之間的差別馬上就感覺出來了。駕乘空間、座椅舒適性、轉向手感、懸掛軟硬、噪音等等，你不需要多內行、多專業，也能知道哪款車更適合你。

最後就是堅持不怕麻煩。如果你大致看中某款車了，要多去試駕幾次，每次重點感覺某個方面，今天去試試加速、明天去試試轉向、後天再聽聽音響——想到什麼方面了，就去試一次確認一下，買車就要買自己真正喜歡的。

總結：今天關於試駕的話題，就分享到此為止了。坑主最後還是重申一觀點：試駕體驗汽車性能這件事，是比選什麼車型和買什麼品牌更重要的事情。買車就要買自己真正喜歡的。

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② 去賣汽車的4S店逛能試駕嗎

一般駕齡超過一年,就可以了,除了超跑,保時捷賓士什麼都可以,還有他們也要看你是不是真的有誠意買車,裝的象點就行

③ 如何做好一個汽車4S店的售後的服務顧問呢

1、要做好汽車服務顧問必須有服從企業總經理和執行經理的領導的觀念，聽領導的指令回是很必須做好答的事情，另外大家要嚴格執行企業的各項規章制度，因為汽車技術性很強，抄不熟悉的事情絕對不可以亂來，同時要對個人所負責的工作承擔相應責任，勇於做好分內的工作。
2、作為一個合格的汽車服務顧問就要知道如何負責受理客戶提出的預約事宜，還要做好顧客的維修要求，這都十分重要，也要主動的聯系客戶提出預約維修建議，得到了客戶的同意後，就可以為客戶辦理預約手續知，這是很重要的流程。
3、為了做好個人的工作，要積極的努力的適應不同顧客的需求，作為汽車服務顧問要負責接待咨詢業務的顧客，使顧客滿意；老顧客來企業送修車輛的時候，要認真和禮貌的詢問客戶的來意與要求，盡量做到用戶滿意為止。
4、汽車服務顧問是一個很重要的崗位，做好這個工作工資收益也很多，所以要經常跟客戶進行咨詢解答，在一段時間之內要固定的電話回訪道，了解顧客的情況，如果遇到一些投訴要耐心解答和處理。
5、主要還是看溝通能力，應變能力

④ 汽車銷售顧問應如何讓顧客推薦衍生服務

一、介紹與展示
介紹與展示是首個很重要的階段。銷售人員必須決定用何種方式、過程、手法來介紹展示汽車，以真正的打動對方的心。要學會站在客戶的角度上去為顧客挑選適合他們的車輛，首先要了解客戶的心理和想法，購買車輛的出發點和預算等等。老練的銷售人員對每一位不同的准顧客可能都用一套不同的介紹、展示法，至少，介紹與展示的重點不可能千篇一律。
1.介紹與展示的個人化：到展廳的准顧客，不管他的身份、角色如何，都是一個單獨的個體，他有其特殊的個性，偏好、購物習慣。連一個人的語氣、語調、手勢、服裝都散發出特別的購買指引或訊號；經驗老到的銷售人員就會憑著這些特性，以不同的方式、態度、方法來處理這關鍵的接觸過程。
2.介紹與展示的方式方法：性能與便利； 舒適與享受；經濟與省錢；地位與身份；質量與安全。在過程當中，盡量避免太多汽車業的術語，除非對方是行家；盡量將設備、性能、零件的特徵通過用途、好處、便利、利益的方式配合講解。讓顧客親身體驗的方式最好。
3.介紹與展示的注意事項：認清顧客的需求與期望；注重知覺的體驗；氣氛與顧客的參與很重要；注意顧客的理解力；給顧客足夠消化資訊的時間；對環境、對方的反應敏感。
4.介紹展示結語：汽車營銷過程中的介紹展示是一個重要的環節，您的展示不止要告訴顧客你的產品是什麼、怎麼樣，更要告訴你的顧客你的產品能夠滿足他什麼需求。
二、試駕試乘
理論上說，試駕是汽車營銷的最好方式。在某些發達國家甚至允許准顧客將汽車帶回家中試車，一或兩、三天後才送回公司；因為唯有駕駛該車的經驗是最好的說服證明；一段小小的路程，大約是15分鍾到30分鍾，由准顧客駕駛，銷售人員在旁說明的試駕最為普遍（唯有銷售人員駕駛，准顧客在旁觀察則謂之試車）。 目前在消費者對於汽車品牌的認知度和忠誠度相對缺失的前提下，幾乎所有的汽車經銷商都將試乘試駕作為一種日常的、重要的營銷項目。這也可以稱為是一種動感營銷，它把汽車這個冰冷的機器賦予了人格化，讓車文化在近距離人車互動中得以傳播。
如今的中國汽車企業把試駕作為一種吸引眼球的噱頭，還大談特談試駕對汽車營銷沒有促進作用。其實，這首先是活動本身的定位問題；其次是他們所謂的試駕與營銷的試駕並不是同一個概念。營銷上的試駕是指在完成了一系列營銷步驟後並沒有取得實質性的進展、或顧客對是否購買以及某些疑慮還沒有完全打消時，以試駕的方式解答顧客的問題，進而促成營銷的成功。而某些經銷商只是以試駕為口號，將絲毫沒有進行溝通的顧客作為經過試駕就產生銷售的行為，這本身就只是空想，也是對試駕的誤解和誤用。
三、金融服務
汽車金融服務是在汽車的生產、流通與消費環節中融通資金的金融活動，主要包括資金籌集、信貸運用、抵押貼現、證券發行與交易，以及相關保險、投資活動。從全球角度看，私人用車銷售的70%是通過融資，30%是現金購買。美國通過融資購車的比例佔到80%－85%，德國是70%，印度是60%－70%。而我國的汽車金融服務遠遠落後於發達國家。
1.購車金融服務 在先進的購買環境當中，金融服務愈顯重要。尤其是公司的商用車輛，或自僱人士的車輛，良好的金融服務可贏取顧客的信心，達成交易。一般有三個方面內容：
（1）了解顧客財務狀況
了解顧客的財務狀況與借貸需求，為顧客做出合理的安排與幫助。同時，了解顧客也包括以前的借貸或租賃經驗。
（2）介紹各種金融服務
給顧客介紹現行的各種金融借貸，分期付款，及租賃的內容、利弊，以供對方作選擇。
（3）提供各種金融服務
詳細提供上牌、養路費、路稅、保險等項目的費用及分期付款方式。
2.以舊換新服務
二手車越來越成為人們關注的對象，一些汽車經銷商也不失機地推出了汽車的以舊換新業務。以舊換新的服務可以減輕顧客在新車購買時的壓力並加強他對銷售人員的好感。用以舊換新業務使企業加強競爭優勢：
（1）顧客參與
在估價的過程中，讓車主全程參與，並讓他熟悉二手車價格參考手冊的內容。
（2）評估服務
由本廠的技工做出機件評估，功能測試與試駕。
（3）合理建議
技工提供有關急需維修的功能或零件的意見。
（4）完美估價
擬一份完備的估價單。將一般參考價格、該車實際實況的價格調整，以及駕駛里數調整，完整記錄下來，
立即對該二手車的意願購買價格做出決定並通知顧客。

⑤ 如何利用售後服務招代理或者被顧客推薦一個又一個連帶顧客

產品服務質量過硬才是硬道理，不用說都會有人給你帶，再加點獎勵機制就更容易了

⑥ 買新車 的時候怎麼試車應該注意哪點。。。。。

如果到4S店買的話你可以放心。如果不是4S店的話你可要注意以下問題.
一、 外觀方面
檢查目的：檢查應在光線較好的地方進行。看是否有露天放置、日曬雨淋的痕跡。看零件是否被偷梁換柱。是否為改造翻新的舊車。
（1） 車漆
車身表面是否有劃痕、凹陷。查看車漆是否厚薄均勻。如發現某一部分漆色或厚薄與周圍不相吻合，或顯現出細微的圈狀刮痕，多是受過損傷後經重新噴塗美容所致。發動機室、車底邊緣是否有貼補痕跡
（2） 縫隙
檢查前蓋、車門及周圍框的間隙是否均勻，有無過大過小處。前車蓋兩邊縫隙是否對稱。
（3） 車門
開車門時檢查鑰匙和瑣的配合情況，有中控裝置的檢查是否到位和反映靈敏。試試車門開啟是否靈活，開門鎖時不應太吃力，門軸不應有雜音。關門是否能一步到位，好的車關門時聽到的聲音較沉悶，差的用力小了關不嚴，需用大力撞擊方能關嚴，而且聲響尖利，不悅耳。反復推拉車門和翻蓋後備箱有無生澀之感，觀察關閉後的車門是否關閉完全，並注意閱讀燈的顯示狀況
（4） 車輛配件
認真檢查車輛配件，諸如電瓶、雨刷、輪胎、機油等耗材，看看是否老化。
（5） 底盤、輪拱、避震器、懸掛
查看底盤、輪拱、避震器、懸掛等工作情況，可用手大力按動車頭和車尾，松開後，看其彈動次數，在2～3次之間為好。
（6） 發動機室、車底邊緣
查看發動機室、車底邊緣是否有貼補痕跡，以防買到事故翻修車。檢查底盤時，可把車開上地溝，以便於查看。
（7） 遠觀整車外觀
在離車稍遠的位置觀察整車的外觀狀況，細致地進行瀏覽。例如車身的左右高度是否對稱。
（8） 玻璃
風擋玻璃是否完好，是否有裂紋。玻璃是不是原配的，玻璃下腳有標記。
（9） 輪胎
輪胎是否完好無磨損等。輪胎有無虧氣和破損現象。輪胎等是否老化。
（10） 裝飾條
裝飾條是否有松動或粘貼不牢。
（11） 接縫
各扳金件接縫間縫隙是否均勻、有無錯位現象。
（12） 反光鏡
兩側反光鏡轉動是否有一定阻力（不包括電動和內側控制的）；
（13） 備胎
要看好備胎的型號，慎重購買窄備胎車輛。其他備用工具是否齊全。
（14） 底盤
趴下身看輛車下方地面有沒有機油點，底盤上沒有油污。
二、乘員空間：

（1） 車門玻璃
車門玻璃應升降自如，上升能到頂，下降能到底，側滑窗開關應輕松自如，推拉順當，密封良好。
（2） 門扣
再需檢查每個門扣是否正常工作
（3） 儀錶板
儀錶板上各種儀表應齊全有效，不反光，不被任何物體遮擋，象形圖案能准確理解，易於識別。插入鑰匙擰開電門，觀察各個指示燈是否正常工作，ABS、氣囊是否有自檢顯示，並了解里程錶已行駛里程
（4） 方向盤
用力晃動方向盤，上下不應有間隙 ，左右自由行程不應過大，表面手感要好。
（5） 座椅
座椅表面應清潔完好，無破損、劃傷。前排座椅可前後自由移動，並有多個位置可固定。前後移動和靠背倒立是否困難；安全帶拉伸是否正常
（6） 腳踏
坐好後，手放在方向盤上
離合器
左腳踏離合器踏板，應感覺輕松自如，並有一小段自由行程；
剎車
右腳踩下制動踏板不放，其應保持一定高度，若其緩慢下移，則表示制動系統有泄漏現象；
油門
油門踏板不應有犯卡、沉重、不回位的現象，腿、腳放在油門踏板上時，應自然舒適，這樣才能保證長途駕駛不疲勞。腿、腳放在油門踏板上時，腳腕應自然舒適，這樣才能保證長途駕駛不疲勞。

（7） 車廂內清潔
觀察車廂內清潔程度，尤其是頂棚和車門內飾板
（8） 內飾板
車門、車內的軟化內飾板應裝卡到位，手推下去不應松脫。
三、機械室
打開發動機蓋
（1） 液體罐及液體
先檢查水箱補充液、清洗液、動力轉向液、潤滑油、 制動液面是否正常，不正常應懷疑有泄漏。液罐外表要干凈，無水痕、油漬，液面在最高與最低刻度之間可算正常，在3／5、4／5左右，基本可算正常。
（2） 機油
拉出機油尺看機油顏色，看的時候要著車三分鍾後熄火，拉出油尺用紙巾擦拭，油黑的淘汰。
（3） 電瓶
電瓶的固定樁頭與電線的連線應可靠、良好，用手扳無松動現象。接頭有否腐蝕，小窗是否綠色。
（4）線頭連接
要看各個線頭連接情況，是否有晃動等等，

四、 動態情況

(1) 遠聽發動機聲音
這個只能憑感覺了。操作方法是，打著兩輛車，你站在中間位置，離開兩車距離相等，你感覺到聲音大的淘汰（是明顯大於別的車），可以轉個身再聽，以免你兩耳聽力不同出錯覺。
(2) 冷車細聽發動機聲音
盡量在一安靜的環境中, 不要急於同時起動幾台車,要讓別人發動!!
看發動機起動是否快捷，運轉是否輕快、連續、平穩。
用個螺絲刀一端頂在發動機上，另一端頂在耳朵上聽聲音，比較冷啟動後的瞬間,和冷車運轉過程當中發動機的運轉平穩度,和噪音。立刻仔細傾聽聲音,大小和異常,同時觀察其運轉是否流暢,何謂流暢就是像發動機熱了以後運轉的樣子. 傾聽發動機啟動聲音，每種車啟動時的聲音有一定特性，但是不能出現比較劇烈刺耳的聲音。看是否有雜音，比如環子聲、敲缸聲、氣門的嘀嘀聲等等。好發動機只有一種『呼嚕呼嚕』聲，不會有其他的雜音。
有人能幫忙時，要他踩油門升發動機轉速你再聽聲音。加油門感受發動機響應是否連續，連續加速後胎速應穩定。
冷車的噪音的確比熱車大,仔細聽隨著發動機的升溫,噪音應逐漸見小,如有特別明顯異響,是否也隨之減小,我們當然選擇安靜的,冷車和熱車噪音變化最小的發動機. 然後加減油門,緩慢的,突然的,通過冷車狀態下改變發動機的負荷,觀察和傾聽..
再啟動另一台,進行對比,回憶剛才的情景.
（4）震動和雜訊
著車後不要急於觀察車的震動和雜訊，讓車原地熱車5分鍾左右，在等候過程中，檢查各種燈光、喇叭、雨刷、噴水器、玻璃升降、空調、音箱、點煙器等是否正常工作，車門是否隔音；踩下離合器感覺力度是否合適，原地推拉檔位是否入位準確清晰，有無生澀之感；觀察貸速顯示的轉速情況，有無不穩定現象；感覺車內的車內以及方向盤、檔把的振動，以及發動機的噪音情況，以輕微抖動為限；輕轟油門一是感覺油門力量和復位情況，同時注意轉速表是否變化准確靈敏和並注意轉速線性的變化；
（5）動態滲漏
等溫度上來後在著車狀態打開機器蓋，再次觀察有無滲漏油液的情況；
（6）熱車細聽發動機聲音
傾聽發動機貸速聲音是否均勻，有無異響；
（7）電扇
如果時間夠多等一會兒，觀察一定溫度時電子扇是否正常啟動
（8） 堵口實驗
然後要他用塊什麼破布堵住排氣口，假如發動機聲音明顯變沉並幾秒鍾就熄火，就是好車！否則就是什麼地方漏氣。
五、試駕
試駕過程中應從點火、起步到加減檔、加速、轉彎、腳制動和手制動及全車燈光使用情況等各方面進行查驗，了解車輛運行是否順暢、安靜、舒適等
（1）由於大部分地方受場地多限，不能完全檢查性能
檢查離合器的行程高度和力度是否合適。
以慢剎和急剎方式檢驗剎車工作是否可靠，有無跑偏現象。
檢查方向盤助力轉動是否均勻有效和准確。
對於手剎，如果沒條件可以拉緊後以半離合方式或溜車檢查。
(2) 緩加油門，輕抬離合，車輛起步應平穩。新車換檔可能不十分平順，但不應犯卡、掛不上或摘不下，或齒輪有響動。低速時輕踩剎車，以試驗剎車力度，剎車的反應應良好。還可試一下空檔滑行情況，例如，以20km/h的車速行駛，平路可滑50～80米。如果一摘檔車子就迅速停下來，就表明行駛運動部件安裝調試與潤滑不當，如軸承過緊、剎車刮蹭或潤滑油凝固等。
(3)試車時遇上下立交橋可感覺一下加速和動力情況；通過加、減檔位，輕打方向盤，感覺轉向系統是否滿意 ；正常行駛時方向應不跑偏，能自動維持直線行駛，轉彎後可以基本自行回正(90%)；車輛調頭，左右轉向打到極限時車輪應無異響。
(4) 先聽轉速情況，是否輕快、平穩，有沒有什麼雜音，輕踩油門，看加速是否穩定；然後起步走吧，換檔時不應該有掛不進或退不下來的時候，時速加到 30km/h，把檔掛到空檔上面，讓車子自己滑行，如果車子很快就停了下來，就有問題了，多半是剎車刮蹭或者軸承太緊。加速，看方向盤有沒有跑偏，再加速，看轉向輪有沒有擺動，車子會不會很飄，方向盤有沒有抖動；剎車，看高速行駛時剎車的效果如何。如果你不行，找個內行的朋友幫你看看吧
(5)有可能的話可試驗一下高速駕駛情況，感覺高速行駛的穩定性、抓地感，看是否有車輪擺動、方向發飄的現象。無其他車輛時，也可試試蛇行，可感覺車輛的操控性能；還可以按不同車速測試緊急剎車的感覺，如分別以40km/h、60km/h、80km/h的車速急剎車，檢查制動時方向的穩定性。

六、查看新車手續
注意各種憑證是否齊全：
（1） 購車發票
購車發票是購車時最重要的證明，同時也是汽車上戶時的憑證之一，所以在購車時您務必向經銷商索要購車發票，並要確認其有效性。
（2）車輛合格證。
合格證是汽車另一個重要的憑證，也是汽車上戶時必備的證件。只有具有合格證的汽車才符合國家對機動車裝備質量及有關標準的要求。
(3)三包服務卡。
根據有關規定，汽車在一定時間和行駛里程內，若因製造質量問題導致的故障或損壞，憑三包服務卡可以享受廠家的無償服務。不過像燈泡、橡膠等汽車易損件不包括在內。
(4)車輛使用說明書。
用戶必須按照車輛使用說明書的要求合理使用車輛。若不按使用說明書的要求使用而造成的車輛損害，廠家不負責三包。使用說明書同時註明了車輛的主要技術參數和維護調校所必須的技術數據，是修車時的參照文本。
(5)其他文件或附件。
有些車輛發動機有單獨的使用說明書，有些車輛的某些選裝設備有專門的要求或規定，這時消費者都要向經銷商索要有關憑證。
(6)檢查汽車與其名牌是否相符
(7)檢查發動機號、車架號、產品合格證及出廠日期等一系列汽車的唯一合法標識。
了解出廠日期，從出廠日期上判別其是否為積壓車，了解車輛從產到銷的時間
合格證上的號碼要與車上的發動機號、車架號一致。
（8）檢查車型、功率、座椅數量、發動機等均要求說明書與實物一致。
（9）注意車輛的類型代號
如長安牌SC1017XA的型號，代碼「SC」後「1」是貨車，大家記住不管是什麼代碼，後一位數字「1」表示貨車，「6」表示小客車，「7」表示轎車，掌握了這些，才能購買到自己理想的車

七、簽訂購車合同

1、 注意易被經銷商「忽略」的細節
比如交車時間、保養、維修等售後服務；
交車時間違約後，雙方責任是否對等；
免費保養以時間計，還是以里程計……
消費者簽約時應特別注意以上體現經銷商合同責任的細節。
2、 搭售保險不合法
除國家規定的車損險、第三者責任險等強制性保險外，購車族有權選擇購買何種保險，及選擇保險公司的權利。
3、 購車合同條款要齊全
（1） 應當明確約定汽車的品牌、發動機號碼、車架號碼等汽車本身應有的要素；
（2） 價款，應列明車輛交易的總價款（光車價或是包牌價），付款方式和期限；
（3） 車輛的交付方式和期限；
（4） 質量糾紛和異議的處理；
（5） 售後服務條款，應重點列明經銷商應承擔何種義務（詳細內容可參照《產品質量法》和《民法通則》、《消費者權益保護法》的有關條款）；
（6） 關於違約責任。對一方違反合同的約定或不能全面、適當地履行合同義務時該承擔何種責任，也需要詳細約定；
（7） 爭議的解決，應約定解決的方式，如仲裁、訴訟；合同的管轄地，如買車人戶籍所在地、經銷商登記所在地還是雙方指定的其它地點，都可以由雙方約定為爭議管轄地，如果約定不明，則適用《民事訴訟法》規定的條款。
（8） 應特別注意有關經銷商合同責任的細節，這些部分往往被經銷商惡意「忽略」掉，購車者應注意保護自己的權利，使雙方權利義務對等。
（9） 同時選擇實力、信譽較好的經銷商也是極其重要的，因為經銷商的誠信直接影響合同的履行。在買車時不要忘記詢問或查看經銷商本身的背景資料，這些資料至少應當包括《企業法人營業執照》、注冊資本，並注意經營場地與登記場地是否一致，防止遭遇商業欺詐，以保護自己的合法權益。

八、 購車、上牌手續

1、購車時必須出示本人身份證。
2、 憑購車發票到車管部門辦理臨時移動證
有不少售車市場提供一條龍購車服務，移動證在購車地即可辦理。
3、 到售車單位所在地區的工商部門交驗購車發票，
並在發票上蓋上工商驗票章，發票即為有效。
4、驗車
新購置的汽車需經指定的驗車場檢驗，合格後方能領取牌照。驗車時需帶證件、購車發票、車主身份證、車輛合格證。
5、繳納購置附加費
持購車發票到所屬地區車輛購置附加費征稽處繳納車輛購置附加費，其款項為購車款(除去增值稅部分)的10%。
(1) 購車發票原件(經工商行政管理機關蓋章)及復印件2份；
(2)車輛合格證及復印件1份；
(3)個人車輛持本人身份證明；
(4)個人車輛用現金繳費。
(5)車主到公安車管部門領取車輛牌照後，需持車輛行駛證和車購費憑證返回征費處辦理建檔手續，征費處工作人員負責填寫憑證的「車牌號碼「，並加蓋「已建檔「戳記。車主用現金繳費可隨時建檔。
6、到所屬地區公路養路費征稽處繳納養路費
7、到保險公司繳納保險金。
8、領取車輛牌照。
到車管部門領取牌照，需帶齊以下證件：購車發票、車主身份證、保險單、購置費單、驗車合格證明等。
9、建檔
回到附加費征稽處建檔，再去屬地稅務所繳納車船使用稅，領取「稅」字牌。
10、個人車輛，車主有駕駛證的隨駕駛證的登記備案一同辦理。雖然說是拷來的，但也值的看看。給點分吧！2011-10-20

⑦ 自己開車技術很爛。對車也基本不了解。到4c店提車時怎麼去試駕又是異地購車請高手指點。。

最好自己帶一個熟悉車子的朋友或者親戚過去給你參考看看車輛，回自己不懂過去到賣家哪答里試駕或者觀察車輛各個部件也是看不懂的，最好帶個懂車的人過去幫你看看車輛配置和售後服務，再幫你試駕一下，看好以後你再把車子開回家