廣發銀行售後客服是干什麼

Ⅰ 廣發銀行的客戶服務專員（偏文職）主要做什麼

客戶服務專員簡單點來說就是為客戶服務的人員。接受客戶咨詢，幫助客戶解答疑惑，或者承擔客戶服務工作的專職人員。如中國移動、中國電信的呼叫中心客服人員；大小景區的售票、導游；銀行系統的前台工作人員；職業院校的咨詢師等均屬於客戶服務專員。因公司、單位經營不同，從事客戶服務專員有不同的工作安排。
一、廣發銀行的客戶服務專員（偏文職）主要工作內容如下：
1、定期對客戶進行回訪並做好相關記錄；
2、按照計劃定期為客戶介紹公司各項服務，保障所介紹內容質量並對客戶關系進行培養和維護；
3、按要求對已經做好的網站內容進行檢查並切實保證對客戶的定製內容和所需格式符合要求；
4、對已經上傳的客戶信息進行推廣；
5、向老客戶介紹公司的新政策和服務；
6、解答客戶的疑難問題；
7、負責公司與銀行客戶間的溝通，處理銀行客戶所提出的需求。
8、負責銀行訂單管理。
9、負責與公司產品部的溝通。
10、完成臨時性、突發性、緊急性任務。
二、廣發銀行的客戶服務專員（偏文職）任職要求如下：
1、有客服和電話銷售經驗優先，勤奮敬業、責任心強，思路清晰。
2、普通話標准，口齒伶俐，懂得消費者心理，語言表達能力強，擅於溝通。
3、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務意識，工作耐心細致。
4、性格好，有耐心及責任心，身體健康，能夠長期穩定的干好工作。
5、有團隊合作精神，具有基本電腦使用能力，有網路銷售或電話銷售經驗者優先。

Ⅱ 廣發銀行 客服好做嗎

一天接100多個電話，除了吃飯睡覺基本就是接電話，24小時輪班的，朋友們放內假你可能還在容接電話，經常被客戶氣的想吐血，銀行很冷血，什麼都是站在客戶那裡說話，節約成本也是從員工這里節約的，我現在在做客服，真的沒什麼特別好的發展，等你想出去做點別的工作可能也做不了了，績效要求很變態，還要你每個月賣多少分期，賣不夠領導也不會放過你，每一個電話你講了幾分鍾都要算計，上廁所都要小跑，因為要計算工時的，在這里上班真的是按秒算的，績效壓力確實蠻大，所以這里人員流動大，新員工經常很多沒轉正就走了。

Ⅲ 廣發銀行的客戶服務專員主要工作內容是什麼

接聽廣發銀行信用卡客戶的來電咨詢，提供優質的服務回答，讓客戶感受專業的銀行服務，根據客服中心的總體指標，持續改善個人的服務質量及工作效率，增加客戶滿意度。

具體工作內容如下：

1、根據公司提供的客戶資料進行電話確認，登記信息。

2、以電話形式與客戶進行問卷調查。

3、 提供有效的客戶數據，以作後續跟進。

(3)廣發銀行售後客服是干什麼擴展閱讀：

廣發銀行成立於1988年，是國內首批組建的股份制商業銀行之一。以創新為驅動，以服務為宗旨，將「創新、包容、奮進」的企業文化貫徹於經營管理的過程之中，朝著實現「功能完備、業務多元、特色鮮明、同業一流」的戰略願景不斷邁進。

廣發銀行致力於為客戶提供高質量、高效率、全方位的金融服務。

在北京、天津、上海、重慶、河北、遼寧、黑龍江、江蘇、浙江、安徽、福建、江西、山東、河南、湖北、湖南、廣東、廣西、四川、雲南、陝西、新疆等境內22個省（直轄市、自治區）。

91個地級及以上城市和澳門特別行政區設立了42家一級分行、804家營業機構，並與全球125個國家和地區的1,720家銀行總部及其分支機構建立了代理行關系。

為超過28萬對公客戶、2,986萬個人客戶、4,830多萬張信用卡客戶、2,000萬移動金融客戶提供優質、全面的金融服務。2016年，在英國《銀行家》雜志全球1,000家大銀行排名中，本行按一級資本排名列第86位。

鳳凰網——廣發銀行客服中心獲中國最具價值客戶中心稱號

Ⅳ 廣發銀行客服部都包括哪些,具體做什麼呢

就是廣發信用卡的客服，包括查詢欠款啊，積分啊，兌換禮品啊，額度調整啊，開卡啊，注銷卡啊，處理客戶投訴啊等等。

Ⅳ 廣發銀行的客戶服務類工作具體做什麼

24小時來都有人輪班，有源通宵班的，每天上班不停氣的接電話說話，接投訴，銷售分期、財智金等等，銷售壓力非常大，賣不夠就自己加班賣吧，電話營銷分期付款其實是很難的，一天要接差不多200個電話或者更多，回到家一句話都說不出來了，因為已經沒力氣說話啦，績效做不好就會勸退，勸退的意思就是勸你自己辭職，公司又不需要賠錢，所以不會炒你，逼你自己走，毫無人性的公司，說是一周2天休息，實際上人不夠還要加班的，一周就沒有兩天休，今年一年都沒漲工資，大批人辭職，最後現在年底象徵性的加了幾十塊的基本工資，幾十塊哦，怎麼好意思說是漲工資，說出去都沒人相信，總之這里毫無人情味，不要來，收垃圾都比我們賺得多還不需要受窩囊氣

Ⅵ 廣發銀行在線客服是24小時的嗎

你好！

廣發銀行信用卡客服熱線是全天24小時的，但是廣發銀行在線客服上班時間是：8:00-21:00。請看下圖，僅供參考。

Ⅶ 有人做過廣發銀行客服嗎說一下感受!!!

千萬別去，累死，一天接100多個電話，除了吃飯睡覺基本就是接電話，24小時輪班的，回朋友們放假你可能還在答接電話，經常被客戶氣的想吐血，銀行很冷血，什麼都是站在客戶那裡說話，節約成本也是從員工這里節約的，我現在在做客服，真的沒什麼特別好的發展，等你想出去做點別的工作可能也做不了了，績效要求很變態，還要你每個月賣多少分期，賣不夠領導也不會放過你，每一個電話你講了幾分鍾都要算計，上廁所都要小跑，因為要計算工時的，在這里上班真的是按秒算的，績效壓力確實蠻大，所以這里人員流動大，新員工經常很多沒轉正就走了。

Ⅷ 廣發銀行的客服專員工作范圍待遇

工作抄內容是坐在辦公室接聽所有有關襲廣發業務的電話.包括銀行卡.信用卡.
解答客戶所有問題...向上一級發展空間有QC.組長.
流動率大是因為這份工作確實挺占時間的..
我表姐在廣發客服上班...去廁所只有2分鍾時間.
除了去廁所.吃飯.其他時間全部在線上聽電話..
24小時班次..什麼時間段都有可能上班...
所以有些人捱不住.就會離開..
不過據我了解..待遇還是蠻高的...平均水平線去到5000以上...

Ⅸ 廣發銀行的客服人員待遇好嗎

廣發客服來的待遇是不錯，但是源壓力很大，很辛苦，不僅要面對客戶的壓力，還要面對內部員工給的壓力，而且流動性非常高，如果是勞務派遣的話就更差了，而且客服人員都是吃青春飯來的，沒什麼發展，如果你覺得你有很好的忍耐心那去做一下也無妨，待遇方面確實是還可以的，很多時候還是要自己親身去體驗一下才知道的

Ⅹ 誰有去做過廣發銀行的客服專員，工作環境和工資待遇怎麼樣詳細點的。