㈠ 淘寶店鋪里的售前 售後 是怎麼設置的 謝謝
首先需要標准版以上店鋪 然後添加左側自定義模塊 網上找個客服模塊代碼就可以了
㈡ 如何把淘寶賬號和客服號分開
賣家後台可以設置子賬號的
㈢ 淘寶售前和售後怎麼做
售前盡量把寶貝介紹清楚,售後盡量安排好退換貨服務
㈣ 淘寶怎麼設置售前和售後客服
那個應該得有模板吧,一般剛申請的賬號都是默認一種客服的,其餘的都要買模板
㈤ 淘寶網店售前售後怎麼弄
這個就是買之前問的叫售前,售後是收到了以後有問題了,你處理叫售後
㈥ 淘寶店鋪裡面怎麼設置售前售後聯系方式
淘寶-賣家中心-左側-店鋪裝修-添加客服中心-編輯-填寫聯系方式即可
㈦ 淘寶售前和售後分別是什麼
淘寶網店售前客服主要是負責導購,對買家咨詢進行回復,產品銷售前顧客進行咨專詢物品大小顏色種類售價屬等,負責解析商品,為顧客的需要做商品定位,引導顧客購買店裡的產品,解答顧客的疑問等。
淘寶網店售後客服主要是處理 從商品寄出之後的一些問題,比如:物流信息查不到,買家很久收不到貨,或者是收到貨不滿意,以及買家要求退換貨。和中差評買家進行溝通等等。
①客服還包括投訴,中差評的買家。售後在與之溝通的過程中,要真誠的解決問題,搜集顧客的意見和吐槽,看看他們到底是對於店鋪和產品的哪些地方有疑問。
㈧ 淘寶賣家的售前售中售後的過程分別是要做什麼列印訂單是什麼意思
售前來就是跟客戶談判,售後就是擦源屁股
《網店管家》是一款面向B2C、C2C商家,專注於電子商務訂單管理的軟體;系統以提供高效的訂單處理手段為目標,提供了一套包括:采購、銷售、倉儲、客戶關系、賬款、售後服務等全面管理功能的綜合業務管理系統。基本涵蓋了電子商務企業和個人從業者,在業務運營過程中面臨的管理需求,是構建電子商務信息化體系的理想選擇
㈨ 淘寶怎麼設置兩個客服收發消息相互分開那種
用主賬號申請子賬號,然後分發給客服,子賬號可以設置分流
㈩ 是否將售前售中售後分開
當然應該分開,售前,售中,售後分別都是負責不同種類,不同類型的版工作啊。
售前主權要是面對已經有意向購買產品的人,是接手銷售人員後,跟進客戶,了解客戶實質需求,如果是軟體行業,還包括了寫方案,參與招投標等工作,工作性質是銷售和技術參半。
售中實際上主要是實施過程,客戶購買了產品,需要實施,可能是長期或者短期,但是負責此工作類型的人一般是多年的老技術人員。工作性質屬於純技術。
售後的工作性質比較簡單,基本屬於服務型,包括接接電話,上門調試維護等,也需要有一定的技術基礎。但是這個看每個公司而定,可能大體都不相同。