⑴ 汽車售後服務一般是做什麼的
一般是做整理客戶資料,建立客戶檔案 ;根據客戶檔案資料,研究客戶的需版求 ;與客戶進行電權話、信函聯系,開展跟蹤服務工作的。
1、 整理客戶資料、建立客戶檔案。客戶送車進廠維修養護或來公司咨詢、商洽有關汽車技術服務,在辦完有關手續或商談完後,業務部應於二日內將客戶有關情況整理製表並建立檔案,裝入檔案袋;
2、 根據客戶檔案資料,研究客戶的需求 。業務人員根據客戶檔案資料,研究客戶對汽車維修保養及其相關方面的服務的需求,找出「下一次」服務的內容,如通知客戶按期保養、通知客戶參與本公司聯誼活動、告之本公司優惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測;
3、與客戶進行電話、信函聯系,開展跟蹤服務 。業務人員通過電話聯系,讓客戶得到應該享受到的服務。
拓展內容:
汽車維修企業對於客戶基盤的維護能力與管理質量,反映了企業經營者參與市場競爭的意識與技巧。
⑵ 汽車售後服務主要是做哪些的
東風日產是好車啊。售後部的人員結構及工作分配基本上包括 服務接待、服務顧問(有的專把這兩塊合在一屬起),保險理賠,維修技師,備件部門等,你這樣問的話,估計你是要干接待或備件方面的吧?
專業知識那不是一時半會兒能學會的,做接待只徐一些基本的就行,比如該車本身的一些信息,一些備件名稱,以及怎樣給客戶介紹這些最重要,電腦方面只是一些製表、列印的就行,很簡單。我就在4S店售後部工作,希望您滿意!
⑶ 汽車售後服務崗位 一般做什麼未來發展是什麼樣的
4S店服務崗位比較多,比如客服,前台接待,服務經理等等,像客服一般電話回訪之類的,前台接台和服務經理很好理解,一般都不怎麼累,但是發展空間有限,假如是廠家的售後服務崗位前景會好一點
⑷ 汽車售後服務工作人員從事哪些工作
汽車售後服務包括維修接待,維修,保修管理,備件等業務,主要從事其中的某項業務
⑸ 汽車售後服務都干什麼工作
您好,一個汽車4S店的工作人員從大體來分就分兩種,一種是銷售,一專種就是售後,屬銷售不用說了,賣車的,前台,展廳的,售後就是在後台工作,售後一般分為汽車維修和接待,維修的就是車間工人,鈑金工,噴漆工,機修工,接待就是在售後服務大廳里,一般還分服務顧問,索賠員,售後服務接待,電話回訪的部門等等。
⑹ 汽車售後服務都有哪些崗位啊
比較多,按科室分吧
1、索賠科——科長、索賠鑒定員、單據審核員、舊件回鑒定員、索賠結算員答、舊件倉庫管理員、檔案管理員、司機
2、配件科——科長、配件計劃員、打包員、倉庫管理員、開票員、發運員
3、信息中心——主任、服務熱線員、信息處理員、信息管理員、技術支持
4、服務科——科長、服務經理、綜合管理員
5、部長
⑺ 汽車售後服務的具體工作是什麼
汽車售後服務6S管理:
6S就是整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISOU)、清潔(SEIKETSU)、素養(習慣)(SHITSUKEI)、安全(SAFETY)。其中整理、整頓、清掃、清潔、素養5S是日本所發明,所發是用日語發音,因其發音都是以S開頭,故而被稱為5S,後來因為在工廠管理中安全也是非常重要的項目,因安全的英語發音也是以S開頭,所發被加入5S中統稱為6S。
「整理」就是將公司(工廠)內需要與不需要的東西(多餘的工具、材料、半成品、成品、文具等)予以區分。把不需要的東西搬離工作場所,集中並分類予以標識管理,使工作現場只保留需要的東西,讓工作現場整齊、漂亮,使工作人員能在舒適的環境中工作。
「整頓」就是將前面已區分好的,在工作現場需要的東西予以定量、定點並予以標識,存放在要用時能隨時可以拿到的地方,如此可以減少因尋找物品而浪費的時間。
「清掃」就是使工作場所沒有垃圾、臟污,設備沒有灰塵、油污,也就是將整理、整頓過要用的東西時常予以清掃,保持隨時能用的狀態,這是第一個目的。第二個目的是在清掃的過程中去目視、觸摸、嗅、聽來發現不正常的根源並予以改善。「清掃」是要把表面及裡面(看到的和看不到的地方)的東西清掃干凈。
「清潔」就是將整理、整頓、清掃後的清潔狀態予以維持,更重要的是要找出根源並予以排除。例如工作場所臟污的源頭,造成設備油污的漏油點,設備的松動等。
「素養」就是全員參與整理、整頓、清掃、清潔的工作,保持整齊、清潔的工作環境,為了做好這個工作而制定各項相關標准供大家遵守,大家都能養成遵守標準的習慣。
「安全」是將工作場所會造成安全事故的發生源(地面油污、過道堵塞、安全門被堵塞、滅火器失效、材料和成品堆積過高有倒塌危險等)予以排除或預防。
⑻ 信貸公司行政主要做什麼
所有的行政人事第一樣的職責范圍,不會因為你是總後勤部還是什麼公司的性質而不同
⑼ 貸款售後服務是做什麼
貸款售後服務是作為專門用來做車站來了,就是他這個公司的那種像塗了討債公司的那個用途了。