A. 供應商調查表中售後服務怎麼填
售後服務好與不好,要根據供應商送貨到你公司後,如果出現了一些問題,是否及時解決,解決過程中跟進人員的態度好不好。如果沒有問題,就可以填寫「良好」、如果服務好填寫「售後服務很到位」。
B. 售後服務包括哪些方面
售後服抄務是供應商和客戶或消費者之間最好的溝通橋梁,所以,售後服務做的如何直接關繫到回頭客的問題。
售後服務大致涵蓋以下幾點:
1、貨送到後,首先要咨詢客戶對產品的滿意度。若有需要及時更正的,就要馬上行動,不給客戶留後顧之憂;
2、交貨後定時回訪客戶,在回訪中若有問題或客戶有疑問要立即解決和解答,要和客戶做好溝通工作,讓客戶滿意;
3、當接到客戶的求助電話後,要立即行動,若確實不能馬上到位也要給客戶一個交代,約好服務時間,以穩定客戶情緒,也讓客戶有個心理准備;
4、在為客戶解決問題時,無論是不是自己的責任,都應盡力而為,不是自己的責任范圍又解決不了的問題要及時通知協作單位,不能推拖客戶
5、當所提供產品超過保修期以後,也要做到「叫就到」的服務,若須另外收費,要和客戶講清楚,不可蒙騙和忽悠客戶。
我所說的售後服務只是大概而論,各行各業還需根據自己所從事的行業來訂定更合理的售後服務內容及條例。
C. 求助寫售後服務承諾書,要求如下。在線等待,高懸賞
產品售後服務承諾書
XXXXXXXXXXXXX公司本著「高質量,優服務,求發展」的精神,以「優質產品、合理價格、貼心服務」的理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾:
一、產品配發檢驗合格證書和適量使用說明書,以確保用戶能正確安裝使用我公司產品。
二、我公司保證出廠的產品均按有關國家標准生產和檢驗,不合格的產品決不出廠。保證嚴格履行、兌現產品三包,嚴格執行國家工業產品售後服務有關規定,對出廠產品自發貨日起的18個月內或產品安裝12個月以內(以先到者為限),若買方能夠證實產品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用;能夠證實產品本身確有設計、材料或加工缺陷,並向本公司提出書面申請,本公司將負現缺陷產品免費召回維修,更換或按訂貨價全額退款。
三、用戶對我公司產品提出質量異議,公司保證在接到用戶提出異議後24小時內作出處理意見。若需現場解決的,保證派出專業技術服務人員,並做到質量問題不解決服務人員不撤離。對每件用戶反饋的產品質量問題及處理結果我公司將予以存檔。
四、在任何情形下,本公司均不承擔因缺陷產品維修,更換而導致的勞務、材料、設備、工程或其他相關的連帶費用。本公司此項產品售後服務承諾可以代替其他明示或暗示形式產品質量擔保,並且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責任。
我公司服務宗旨:高效、負責、解惑
我公司服務目標:只為客戶服務
XXXXXXXXXXXXXXX公司
代表人:XXXXXXX
2013年X月X日
你自己修改下!