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珍愛網售後服務顧問是做什麼的

發布時間:2021-02-10 23:19:46

① 珍愛網高端銷售顧問是個什麼職位是幹嘛的

說是接待門店來訪顧客,為顧客提供好的方案,其實就是銷售,發出來的工回資10k_20k,吸引人答,就是廣撒網,就跟保險差不多,進去培訓的人很多,留下來的就一兩個,天天被教育,天天說謊,經常工作到很晚,回去還會有作業,一個月能拿到八千的人很少,說多了自己也感到良心不安,長期發展的話是沒有什麼大招,前途的

② 珍愛網售後服務紅娘工作怎麼樣

還可以,你看到哪個男的優秀,可以自己耍

③ 珍愛網的售後服務顧問到底是做什麼的,和銷售沾邊嗎

一個意思但名稱不一樣,一個推薦美女一個推薦房子

④ 珍愛網的高級銷售顧問工作怎麼樣

技術顧問,相當於,企業的總工程師,你可以像企業商量,像老專家那樣上班,不坐班,有事就要幫忙處理,一個月去單位幾次也可以,你下邊要設置一個叫副總工程師的職位,不可能你一個人做一個部門,你可以是技術部的負責人在他們那幫他們培養一批人出來。

⑤ 汽車服務顧問的具體職責是做什麼的

呵呵,汽車銷售顧問是指為客戶提供顧問式的專業汽車消費咨詢和導購服務的汽車銷售服務人員。其工作范圍實際上也就是從事汽車銷售的工作,但其立足點是以客戶的需求和利益為出發點,向客戶提供符合客戶需求和利益的產品銷售服務。其具體工作包含:客戶開發、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程,還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業務的介紹、成交或代辦。在4S店內,其工作范圍一般主要定位於銷售領域,其他業務領域可與其他相應的業務部門進行銜接。

車子賣出而去以後,並不是銷售過程的結束,恰恰是剛剛開始,這句話很對,並不是說我們把車子賣出去以後就可以對客戶不聞不問了,我們需要維護好與客戶之間的關系,給了他一次滿意的購車體驗比並且牢牢記住你這個人,這樣他周圍的朋友有購車意向的時候,就一定會第一個想到你~~這樣你就肯有可能成交另一筆生意~~其實真正成功的銷售顧問並不見得說可以開發多少新的客戶,在於他們能夠為維系住老的客戶,其實開發新客戶的成本要比維系老客戶的成本大得多~~
就像喬吉拉德的250理論一樣~~

想要進入汽車銷售行業,想要成功的做好汽車銷售工作的,我推薦個網站給大家,大家可以去看一看,我看了以後有了不少的收獲哦~~

⑥ 4s店的服務顧問需要做什麼

4s店的服務顧問的職責是對售後的車技術方面的解釋、保養的接待保養內容的解釋及服務。庫管的職務有還沒售出的車輛管理、和汽車零配件的管理配發。

工作內容

1.服從企業總經理和執行經理的領導,嚴格執行企業的各項規章制度,並對自己所負責的工作承擔相應責任。

2.負責受理客戶提出的預約維修請求或向客戶提出預約維修建議,經客戶同意後,辦理預約手續。

3.負責接待咨詢業務的客戶或前來企業送修車輛的客戶,認真詢問客戶的來意與要求。

4.負責配合技術人員對送修車輛技術進行診斷,確定維修內容和大致期限。

5.負責維修報價,決定客戶的進廠維修時間和預約維修費用。

6.負責與客戶及車間維修人員辦理維修車輛的交車手續。

7.負責維修業務的日常進度監督。

8.負責對維修增項意見的征詢與處理。

9.負責將竣工車輛從維修車間接出,檢查車輛外觀技術狀況及有關隨車物品,通知客戶提車,准備客戶接車資料。

10.負責接待前來企業提車的客戶,引導客戶視檢竣工車輛,向客戶匯報維修情況,辦理結算手續,恭送客戶。

11.負責客戶的咨詢解答、電話回訪與投訴處理。

12.負責企業的業務統計和業務檔案管理。

(6)珍愛網售後服務顧問是做什麼的擴展閱讀:

車輛進廠,我們服務顧問都應該主動熱情迎上去,和客戶禮貌的打招呼,詢問來意:先生你好,請問有什麼可以幫到你。   

當客戶說要保養車時,服務顧問應該熱情回答,先主動迎接客戶下車。分幾種情況   

當車多的時候:服務顧問應該思路清晰,做好簡單的車輛信息登記,快速做好全車及環車檢查,做好車輛防護措施,指引客戶進休息區,幫客戶蒸茶倒水後,在核算維修費用及估算維修時間。   

當車不多的情況下,服務顧問既要體現我們的專業,也要體現我們服務的意識。盡量與客戶深入的溝通,溝通首先避免敏感話題,從簡單的客套話開始,慢慢拉近彼此的距離。

⑦ 求4S店售後服務顧問具體工作內容

1、 以服務客戶為根本,對工作盡職盡責。2、 熱情接待客戶,必須使用文明用語,了解客戶的需求及期望, 為客戶提供滿意的服務。3、 著裝保持專業外貌,待客熱情、誠懇,談吐自然大方,保持接待 區整齊清潔。4、 熟練掌握汽車知識,評估維修要求,及時准確的對維修車輛進 行報價,估計維修費用或徵求有關人員(上級)意見,並得到 客戶確認後,開出維修工單,並耐心向客戶說明收費項目及其 依據。5、 認真接待客戶車輛,清楚仔細檢查車輛外觀、內飾並認真登記, 同時提醒客戶將車內的重要物品保管好。6、 掌握車間的維修進度,確保完成客戶交修項目,按時將狀況完 好的車輛交付客戶,對未能及時交付的車輛應提前與客戶溝通, 講清楚原因。7、 嚴格執行交、接車規范。8、 根據維修需要,在徵求客戶同意的前提下調整維修項目。9、 協助用戶做好車輛的結算工作,熱情服務,提高客戶的滿意度。10、 善於與客戶溝通,全方位地引導客戶提高對車輛維修保養的認 識。
11、 定期向客戶進行回訪,徵求客戶的意見,考察客戶的滿意度, 並根據相應項目做好記錄。12、 加強服務理念,待客真誠熱情,使客戶永遠願意成為我們的朋 友。13、 處理好客戶的投訴,根據實際情況認真耐心的做好解釋,最大 限度的降低客戶的投訴。

⑧ 4S店售後服務顧問具體工作內容是什麼

1、 售後服務來核心流程 預約-准備工作自-接車/落單-修理/進行工作-質檢-交車/結賬-跟蹤
2、 預約 電話使用技巧
3、 准備工作 配件知識:易損配件、常用配件 業務接待的准備:環境、設施的准備,顧客資料的准備,內部的溝通
4、 接收車輛/製作訂單 專業接待規范、汽車維修費標准計算方法、汽車維修市場價格參考、 維修合同的簽訂、顧客檔案的管理,汽車售後服務軟體基礎, 服務接待技巧,
5、修理:永遠為顧客著想,贏得顧客的忠誠
6、交車/結賬 財務結算知識、機動車保險;保修索賠政策及程序,索賠處理手冊,索賠案例分析 處理顧客投訴
7、 跟蹤服務

⑨ 客服顧問是干什麼的

客戶顧問是指精通客戶所在行業的專業知識和技術,熟悉行業產品,又具備專業的市場營銷技能的高素質復合型市場營銷人員。因公司規模不同,經營核心不同,擔任客戶顧問的工作內容略不相同。
一、客戶顧問主要工作內容如下:
積極參與客戶與企業產品有關的產品購買決策,為之提供決策咨詢,使客戶的資金實現最優配置;
1、利用良好的公共關系和與客戶的關系,做好新用戶的開發工作,激發客戶的需求慾望。
2、便為推銷企業更多產品和服務創造條件;
3、利用自己的專業知識,積極參與大工程項目的競標,以為企業爭取更多的訂單;
3、幫助客戶分析大工程或項目所碰到的問題,並做出正確的方案,從而爭取更多的訂單;
4、做好售前、售中、售後服務,幫助客戶解決在使用產品時所出現的問題;
5、與客戶相互發展的同時建立新型的夥伴關系;
6、能代表公司與客戶簽訂購銷合同。
二、客戶顧問具備的基本條件:
1、客戶所在行業工程項目的技術要求十分熟悉,客戶所需產品提出最優選擇方案;
2、熟悉該行業各種產品的性能、價格等;
3、具備一定的專業市場營銷技能,能應用現代市場營銷手段開拓市場;
4、有豐富的經驗和閱歷,心理素質穩定,體質好,能承擔大量重要的工作;
5、有較高的職業道德素質。
三、客戶顧問的營銷組織設計與職能
「客戶顧問」中心是組織機構的樞紐,它不僅把各個「客戶顧問」組織起來構成一個強大的營銷網路,還要協調他們之間的關系;制定總方針,訂立駐外客戶顧問的標准與目標,在實施過程中加以控制,同時從服務中心得到相關信息,做出相應的市場戰略。協調企業與客戶的關系,實現企業與客戶的同步、和諧發展。「客戶碩問」只負責本行業的工作,發揮其特有的職能。
市場調研中心的職能是結合企業所在行業的實際情況,分析宏觀經濟運行態勢,為提高企業的競爭力制定相應策略;做好客戶意見的收集和反饋工作,及時了解產品質量和銷售服務中出現的問題並妥善地解決,樹立良好的企業形象;通過對資料的分析, 確定本企業產品的機構和市場需求狀況,為生產部門提供准確的信息。
客戶信息中心的職能是收集新老客戶的詳細資料,及時了解這些客戶的最新動態(包括公司的經營狀況、效益、規模變化等),並藉助IT技術盡快建立現代化客戶檔案管理系統;對所收集的客戶信息進行整理、分析,定期進行客戶資信等級評價,以便有區別地對待不同資信的客戶。開發服務中心的職能是做好廣告促銷,刺激需求,引導需求。

⑩ 請問汽車4S店的汽車服務顧問是吃青春飯嗎汽車售後主要做什麼有懂的嗎懂得人說詳細一點,謝謝

汽車4S店的汽車服務顧問不算完全的吃青春飯的,不過這個崗位35歲以上是不招人的(超過年版齡了)權,反正我見過這個售後顧問最多的男生也就是30出頭,所以干這行要干到退休也是不可能的,基本到了30歲以上就會考慮轉到汽車銷售上去,汽車銷售業務員是可以干到35歲以上的。做汽車售後服務其實沒什麼技術含量,主要日常工作就是接車,有客人開車過來保養,就要負責接待,然後招呼客戶,開單子,然後去和4S店做保養的師傅交接,等車保養好了再交還給客戶。基本就是這些事情,還有就是有客戶來提新車的,你也要負責接待。基本就這些了。所以這行干個你20歲進去干個10年沒有問題的。沒壓力工作環境也不錯。碼字不容易,望採納我的回答。

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