❶ 客服人員的提成怎麼計算
很多店鋪背後並不是只有一個掌櫃,大多數的掌櫃都請了專門的客服負責接待客戶,對於一些經營的比較大的店鋪,在這一方面做的比較完善,根據崗位要求,設立了各種各樣的崗位,崗位分工十分細致,有售前客服,售後客服,制單客服等等。
說起薪資問題,各位店主們又要頭疼了,雖說金錢不代表所有,但訂少了,員工心裡會有意見,人心散了,隊伍就不好帶了;訂多了,公司開支又大了,有點吃不消,特別是對於客服多的公司,如何平衡眾多客服之間的薪資,也是一件非常頭疼的事情。那麼究竟要怎樣來計算才比較合理呢?
目前很多賣家採用的政策是,一口包辦,員工工資一個月固定XXX元,也有一些走在前沿的店鋪,根據底薪加提成的方式來計算,本人認為,後一種方式,比價適合銷售客服,以來有利於激發客服的能動性,多多創造銷售業績,另外一方面,按照這種模式還可以選拔出優秀員工,淘汰不合格的員工。
按照後面這種方式,又可以細分為2種情況,一種是客服從每月的銷售總業績中平分提成,另外一種是每個客服根據自己的銷售業績拿提成,這樣就避免了吃大鍋飯的情況發生,大家都會努力向前沖。
在計算提成的時候,不妨再加上一些因素進去綜合考慮,這樣顯的比較公平。
第一、比如對於悶拍的訂單,客戶直接拍下沒有跟任何客服聯系,那麼這一塊的提成怎麼來算?有的店鋪是不算到客服提成中去,有些店鋪是每個客服輪流拿一段時間,我覺的按照客服人數來平分是比較合理的,這樣看起來相對公平合理一些。悶拍的訂單提成,說多不多,說少不少,但是對於員工來說,會讓他對你產生2種截然不同的感覺,輪流拿這一部分的提成,又會受到淡旺季的影響,所以綜合來看,還是大家平分比較合理。
第二、參考售後客服那邊反饋的數據,銷售客服在當月的訂單當中,公司花了多少成本去處理售後問題,對於客服因素帶來的成本,如果超過一個底線,那麼該客服就要承擔相應的責任。這樣就可以避免一些銷售客服片面追求銷售額,只管賣出產品,不管後期影響,給公司帶來不必要的損失。
我之前做的網店,算成交額的軟體是用 淘寶E客服績效器的。總的成交額 X 2% = 提成,網店生意好,提成是比較可觀的。
❷ 是怎麼給客服算工資的
1、售前客服提成額=(銷售收入-任務量)×公司毛利率×(1-公司費用比率)回×提成比例×80%+(公司總銷售收入答-客服部總任務額)÷客服人員人數×公司毛利率×(1-公司費用比率)×提成比例×20%2、建議去:米 推推(www.Dszsr.com)售後客服提成額=(公司總銷售收入-客服部總任務額)÷客服員工人數×公司毛利率×(1-公司費用比率)×提成比例×提成系數
總結:客服工作分配沒有絕對的公平,只能促進相對的公平,知道這點就行了。
❸ 家裡售後服務師父工資怎麼樣
這個要看當地的經濟發展
❹ 淘寶售後客服工資多少
看地區和網店實力了。
淘寶客服,分售前,售後,技術等。
一般售前客服版,按成交量算,基本工資權+提成。
一般是月營業額10w以上的店才會招人了。
看工作城市、時間和銷量,工資+提成一般是2k~4k。
售後一般與技術是同一個人兼的崗位,工資略微高一些,畢竟相對有點技術含量。
如果是成交量大的網店,例如每天1w以上的,客戶工作量會多些,而且要兼職發貨和售後等工作,一般在4k~8k。
可以說就客服而言,每個月8k已經是極限了,除非是有提成的崗位,特殊的政策不封頂的,也有客服能力強的,可以同時與n個買家溝通,出售按件提成的,月工資可以上萬。
❺ 淘寶售後工資怎麼算
這個按提成不好算吧,沒有看過說是按提成算的。
❻ 維修工如何計算工資
不要理他怎麼計,要看你公司的情況,生意怎樣,你平均一個月拿到工資有多少,你認為待遇可以,就幹下去,不好就撿包袱走人,有技術還怕找不到工作嗎?
❼ 售後服務薪水一般大概工資是多少
這得看做什麼產品的售後服務了,據我所知,在汽車方面做售後還不錯的。以內前我在容4S店做過,那裡的售後經理都有8K,服務經理都有差不多5K.。。做售後SA也不錯的,那就看你的能力。
總之,不是每個行業都一樣,也沒有一個在每行都好的職位
❽ 汽車4S店售後服務人員的工資提成怎麼開的!
這個要針對車輛維修的工時定位和當地售後人員的工資水平,才能計算出回合理的抽成比率。其實答就是根據當地維修人員的普遍工資水平來制定的,舉例說吧,你當地組長工資為3000每月,中工1500每月,中下工600每月來算,組裡面的工資就是4100元每月。低檔車的話一般每組每月的工時費是1萬左右。這種情況下一般是五五分,即組里拿5000,組里這5000的分配為5000減掉基本工資4100剩餘900為抽成。組長工資為3000+900*0.5=3450,中工1500+900*0.3=1770,中下工600+900*0.2=780
假如是高檔車的話以為工時費一般比較高,所以與組里的抽層比率又會下調,我就有見過23%,還有16%的。總的來說還是要看當地售後人員的整體工資水平和工時費的定位,才能制定出合理的抽成方案。只是有一點,抽層低了可以往上加,如果定高了,估計就不好降下來
❾ 售後服務人員工資計入銷售費用嗎
沒錯。售後服務人員的工資及其費用,都在「銷售費用」科目核算。理由很清楚:售後服務不屬於管理,而是屬於銷售環節的後續。