㈠ 關於售後追蹤的英文怎麼寫
樓主不要心急,過了1周左右直接問候一下客戶就行了,順便問下你想要的答案,如果客人是貿易商就問他產品品質如何,銷售可好,如果是最終用戶,當然也得問下品質如何,用的可好之類的話就可以了。
㈡ 微商應該怎樣去維護老客戶
第一:訂單問題
客戶下完單後,一般是不是就等待著收貨了。一般我們也是等待收貨,其實這里有個細節大家可能忽略了,我以前也是忽略了。下單後你把訂單號給對方,你可以每天查查快遞信息,發給客戶,快收到貨了,提醒下他。
因為等待收貨的這個時間,是比較著急的,都想快點收到貨,你把快遞信息發給對方,並且快收到貨的時候提醒對方,讓對方省去很多時間,心裡會非常舒服,愉悅,從而對方一定會對你有種特別的好感。
我想大部分人做到了給訂單號,沒有做到發物流信息。
第二:收貨
客戶收到貨後,一定要跟客戶交流下,怎麼用,注意事項,禁忌,這些問題一定要說清楚,多提醒下,讓他不明白就再問你。而且如果是自己發貨的話,你可以自己在淘寶批發一些小賀卡,寫幾句祝福語,放在盒子裡面,一起寄給客戶。
因為微商傳媒的產品都是廠家直發的,根本不需要自己發貨,所以沒辦法放。但是現在有些做微商的小夥伴還是自己發貨,那你就放賀卡,也花不了幾個錢。你想像下你自己買一個產品收到快遞,打開一看裡面有一個手寫的祝福的賀卡,心情怎麼樣?那你就知道客戶的心情怎麼樣了。
我希望我的每一個客戶都能因為我的出現,因為用我的產品,而讓他們受益,給他們帶去快樂。哪怕是短暫的,我這樣做過,雖然我的字比較難看,但是我寫賀卡的過程中,心裡是愉快的,現在想想都開心。任何工作都可以做的很開心,也都能給別人帶去一些意想不到的快樂。
而且,客戶心情好,復購也會增加,你覺得值不值?
第三:追蹤
你賣完產品有沒有及時的跟蹤情況,了解客戶對產品的滿意度,了解客戶對產品的反饋。你一定要具備一定的專業知識,了解客戶的情況,不僅要告訴客戶我們的產品要怎麼用,還要根據對方的情況,給他專業的意見,告訴他怎麼做好。
好多人做到了跟蹤,但是不見得做到了具有一定的專業知識,給對方比較專業的建議。
4
第四:互動
多多關注你的客戶,關注客戶的動態,他們動態一定要點贊評論。過節要發小紅包,不要發節日祝福。你收到群發的節日祝福是不是想拉黑對方,換位思考,客戶也是 ,所以你發祝福語,一定不要群發,發就發紅包。
如果你具備一定的技能,就去給客戶帶去價值,這段關系必定能維護的特別好。
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第五:真誠
做微商要有一顆真誠的心,真誠待人,對於自己做的事,對於自己推廣的產品要無愧於心。不要覺得無所謂,你真的相信自己產品,不去坑蒙拐騙,你講出話來才能有底氣,你的底氣,自信,隔著手機屏幕也能讓對方感覺到的。
如果心不正,待人不誠,必定長久不了,因為沒人是傻子 。
你做好上面這幾點,客戶必定能維護的非常好。
㈢ 微商產品文案怎麼寫.微商怎麼做活動吸引人
文章的開頭非常重要,必須上來就要吸引眼球,如何做到呢?
1、分析痛苦
2、描繪好處
切記,文章只是你和讀者的溝通工具,在溝通的時候,你必須在最短的時間內吸引對方,然後對方才會進一步和你溝通。
所以不要先講自己,要先分析對方的問題和痛苦,這時候,讀者立刻就能夠找到共鳴的感覺,然後就會覺得這篇文章能夠幫助到自己,然後就會有興趣看下去了。接下來,你在羅列一下能夠給讀者帶來的具體好處,那就更吸引人了。
第二個問題: 如何讓人看一眼覺得你的文章好閱讀?
文章如果讓讀者感覺到非常散,主要有兩個原因:
1、沒有一個框架邏輯結構
2、不懂排版中的留白處理
如果你的文章上來就是密密麻麻的十幾段,別人一眼看上會覺得很暈,很浮。如果每段都是非常長,十行都不換段,讀者就更加難去閱讀下去了。所以我的絕大部分文章都會有一個邏輯結構再裡面,這樣雖然寫的是專業內容,但是啥人都能看懂,還覺得不累。
其次就是排版設計中的最關鍵因素:留白
在報紙和雜志的年代,因為版面有限,所以文章堆積的都是十幾行才換段,那種文章在互聯網上很難火,因為看起來太累。我對學生的要求很簡單,不超過3行,必須換段,並且要留白,空一行再繼續寫,網上有的是空間,學會留白,讀者的視線才能聚焦。
只要你的文章懂的了邏輯框架和留白,讀者在沒認真看之前掃一眼,就會感覺清晰明了。
第三個問題:如何讓人看完你的文章後還會幫你轉發?
評判一篇文章的好壞我主要有兩個標准:
1、瀏覽量
2、轉發量
如何才能讓一篇文章有比較大的轉發量呢?
有3招非常重要的方法:
1、暗示用戶轉發
就算你的文章寫的再好,如果結尾不暗示,絕大部分人都沒有去轉發的意識,但是你要稍暗示一下,喜歡你文章的朋友都會去轉發到自己的qq空間或者微信朋友圈、博客微博等地方,甚至一些站長讀者還會轉發到自己的網站。所以我過去在我文章結尾,經常都有一句:「本文歡迎轉發,轉發請註明作者和出處。謝謝!」
2、誘惑用戶轉發
比暗示再升一個級別的方法,就是直接誘來轉發了,只要轉發了,就給吸引人的好處,這樣轉發量也會非常大,例如我在上面提到的文章結尾用了一句話:
「 請將此文一鍵轉發到你的QQ空間和微信朋友圈,然後留言認真寫一下你的心得,我會繼續贈送三本神秘的電子書給你。這三本書名字我就不透露了,保證你收到之後會反復學習,如能舉一反三,你會受益終生,並且還捨不得分享給別人。」
㈣ 做微商怎麼能看到物流跟蹤
方法一
1.目前國內的物流公司主要有順豐、申通、圓通、韻達和EMS,下面以圓版通為例跟大家權介紹怎麼查詢物流信息,其他物流公司信息查詢也都是大同小異,可以以此類推。
2.在網路里搜索圓通速遞,出現如下界面(所有的物流公司的物流信息都可以這么查詢的):
㈤ 微商如何做好售後服務
一、提高客戶的滿意度:大家想想看,客戶買了產品之後是不是要告訴他使用過程中要注意什麼,會出現什麼反應。如買了我們的乳膠枕,使用過程中會有感覺高了的現象。如果我們不提前打好預防針客戶出現問題肯定過來投訴,就算你這時候再去說明白,客戶也有可能認為你是在做解釋。出現問題之前說清楚那是服務,出現問題後再說,那是解釋,是借口。客戶會滿意嗎?肯定不會。所以完善的售後服務能提高客戶滿意度,這是第一個作用。
二、增加重復購買:客戶對你的產品效果認可,而你又時不時的去跟進客戶的使用過程,那客戶產品用的好是不是還會要繼續購買呢?售後服務第二個作用就是能讓客戶重復購買你的產品。
三、轉介紹:他覺得你這個產品好,對你也很認可,那是不是會跟身邊的朋友說,如果剛好身邊的朋友需要,那麼在無形中就給我們轉介紹客戶了。
四、發展代理:客戶用得好,身邊也很多朋友在用我們的產品。那麼,我們招他來做代理是不是很容易,而且做好的代理都是從客戶當中來的,大家認同嗎?
五、提高影響力:不做售後服務經常會出現一些反口碑客戶,這些客戶其實不是因為產品不好,而是使用方法不當導致的。這樣的客戶比較多的話,那對我們打造產品影響力是非常不利的。如果顧客買了你的產品之後,你不聞不問,買之前也沒有溫馨提示。比如說:我們的乳膠枕,一邊高一邊低怎麼使用,會出現什麼情況?有些客戶習慣睡枕頭低,覺得乳膠枕高了不習慣。那是正常現象,使用一到兩個星期慢慢會習慣,而且乳膠枕高對頸椎、睡眠等等,都有很好地幫助。如果做到產品跟蹤,售後服務到位的話,不僅不會出現反口碑客戶,還能讓客戶為我們做宣傳。
㈥ 微商總結怎麼寫
微商總結可以從作為微商分析出的商品發展趨勢、規律、商品自身情況等方面下筆行專文。
1.把握趨勢屬。要選擇了一個日後看起來趨勢最好的行業,就需要你長時間的調研分析。年輕時
應該多嘗試,中年時應該尋求突破,錢少有錢少的做法。關鍵是精準的判斷趨勢。
2.讀懂規律。任何行業,都存在著「28定律」,就是社會上20%的人佔有80%的社會財富。沒
有無緣無故的0風險投資,做與不做,僅是你對於未來期望的個人選擇。
3.選准產品。選擇一個產品很重要。例如是紅海,還是偏門產品。所謂方向錯步步錯,瞎選產
品,不符合個人情況和心態風格,即使投入了再多的時間和金錢,做起來也可能事倍功半,有
點兒浪費青春的味道。
㈦ 護膚品微商怎樣做好售前,售中,售後
你是一次提交來知道,把幾百源個問題都問了。
售前,產品賣點、成本、利潤、針對人群、宣傳模式、物流合作、包裝做好規劃
售中,做好服務,客戶問題解決答案,產品寄送包裝、物流時間
售後,回訪,引導二消,記賬,數據分析
做生意就是看你能為客戶想多少,然後怎麼讓客戶看得到你的產品和你的努力。但是精力有限,一個人不可能做完那麼多事情,因為時間點不允許。
推薦你幾個比較好的輔助軟體,
1、圖片轉發能夠幫你節省不少手動時間
2、記賬軟體,管賬寶能夠幫你承載各種數據,還有進銷存庫存問題
希望能幫到你。
㈧ 微商總結怎麼寫
微商總結可以從作為微商分析出的商品發展趨勢、規律、商品自身情回況等方面下筆行文。答
1.把握趨勢。要選擇了一個日後看起來趨勢最好的行業,就需要你長時間的調研分析。年輕時
應該多嘗試,中年時應該尋求突破,錢少有錢少的做法。關鍵是精準的判斷趨勢。
2.讀懂規律。任何行業,都存在著「28定律」,就是社會上20%的人佔有80%的社會財富。沒
有無緣無故的0風險投資,做與不做,僅是你對於未來期望的個人選擇。
3.選准產品。選擇一個產品很重要。例如是紅海,還是偏門產品。所謂方向錯步步錯,瞎選產
品,不符合個人情況和心態風格,即使投入了再多的時間和金錢,做起來也可能事倍功半,有
點兒浪費青春的味道。
做好微商的七條總結:
1、產品的品質是微商的關鍵,微商就是靠質量吃飯的。
2、團隊的力量。抱團運作遠勝單打獨斗。
3、朋友圈不僅僅是賣貨,這是你的事業,更是你的個人品牌。
4、微信等平台只是你的營銷武器,而非陣地。
5、積累資源,發展分銷。
6、持續發展售後做保障。
7、微商銷量高,引流是關鍵。
㈨ 快遞發貨後微商賣家怎麼進行快遞跟蹤
有快遞單號的,發哪家的快遞就可以根據快遞單號去網上查詢物流動態
㈩ 微商售後的軟文怎麼寫
軟文,英文是Advertorial,是相對於硬性廣告而言,指由企業的市場策劃人員或廣告公司的文專案人員來負屬責撰寫的「文字廣告」。與硬廣告相比,軟文之所以叫做軟文,做軟文推廣找錦隨推,精妙之處就在於一個「軟」字,讓用戶不受強制廣告的宣傳下,文章內容與廣告的完美結合,從而達到廣告宣傳效果。