皮草售後常見問題如何回答

㈠ 購買皮草類衣服帽子上的毛領出現質量問題，工商局給出的答復是半成品不構成三無產品，我該怎麼辦

帽子是所買的這件衣服中的一個部件，而不是半成品哦。
工商局處理人士業務能力差，繼續投訴，

㈡ 皮革已經裁剪後1個月，出現質量問題，客戶向12315投訴，應該怎麼辦

有合同訂單的話，按照訂單說明，一但裁剪恕不售後。客戶在做貨的時候怎麼不進行測試？還有就是皮革質量是很受環境影響的，一個月時間足以出現各種反應了，經銷商就要工廠處理就行了。12315沒有用的。

㈢ 購買皮草要注意什麼問題

1、購買皮草一定要選擇到經營幾年以上、信譽良好的正規商場和商家購買。

2、選皮草產地：以內美國、加拿大、丹容麥、芬蘭產的原料貂生產的裘皮為優。

3、里襯和附料方面：一件好的裘衣里襯必須是防靜電、高壓防縮水面料。

皮草具有保暖的作用，現在的皮草都較為美觀並且價格較高也是不少消費者的消費對象。狐狸、貂、貉子、獺兔和牛羊等毛皮獸動物，都是皮草原料的主要來源。我們有稱做「毛皮」的、有叫「裘皮」的、也有說「皮草」的，說法不一。

(3)皮草售後常見問題如何回答擴展閱讀

使用皮草的注意事項

1、使用寬肩型大衣架，掛置皮草。

2、切勿擅自修改或用一般梳子刷毛，要用梳理皮毛專用梳子。

3、切勿用普通方法清洗皮草，應定期到專業皮草店清洗，保持光潔美麗，一般兩年一次。

4、切勿往皮草上噴射香水和觸及到化妝品，以免產生化學反應，影響毛皮質量。

5、避免背皮包，以免背包帶子與皮草磨擦，造成損害。

㈣ 皮草的保養和識別知識！

如何鑒別：
一、 手感用手摸皮革的表面如有滑爽（粒面加工成粗的皮另外）、柔軟、豐滿而有彈性的感覺即為真皮。
二、眼觀看主要是用來鑒別皮的種類和皮革粒面的好壞，觀察真皮的表面有較為明顯的毛孔和花紋，而合成革盡管也仿毛孔，但不畢真不清晰。另外合成革的反面有一層紡織品做為底板，這個紡織品底板是用來增加它的拉力強度，而真皮的反面是沒有這一層紡織品，
三．嗅味質量好的皮一般沒有什麼特別的異味，凡是真皮都有皮革的氣味，輕微的味道掛幾天穿幾天就沒有了，如果有刺鼻的異味一直持續不散發那有可能是製革過程中處理不好和某種化工原料使用超標。
四、點燃真皮點燃後的氣味與毛發點燃後氣味差不多，而且燃燒後不結疙瘩，用手指能捏成粉磨；人造革點燃後發出刺鼻的氣味，而且燃燒後結成疙瘩整皮與拼皮的區別很多買家，想成整皮是一隻兔子或狐狸做成，這里解釋一下。做一件衣服沒有這么大的兔子或狐狸。所謂整皮是用大塊大塊的皮做成，這樣看上去就比較順滑，拼接不是很明顯。相對來說掉毛就比較少。拼皮就是用小塊皮拼起來的，拼皮的優點是價格便宜，相對於整皮來說，掉毛就要歷害一點。拼皮的常見問題也相對多點，如拼接明顯，不規則拼接痕跡，小塊缺毛，拼介面沒縫好等問題。我們發貨前都有專人檢查，發現此類問題都會縫過，但每天發貨較多，加上有毛毛擋著，也有可能存在沒查看到地方。所以各位MM如果萬一收到存在此類問題的也不用怕，只要自己用針線縫幾針，拿梳子梳理下，讓毛毛擋住就可以了。不會用針線的MM也可以請縫衣店幫忙縫一下，關於費用大約在1-2元。不能接受的MM還請慎拍哦。※ 重要提問：提問一：衣服的毛領和圖片上的一樣嗎？毛領採用天然狐狸毛製成，每一件皮毛的長短粗細染色都是不同的，沒有兩件完全一樣的毛領，這也是天然毛皮的魅力所在。只有人造毛才能做到一樣粗細長短，兩邊領大小完全對稱，不過這個一看就是假毛，不上檔次了。提問二：我的毛領翻開能看到縫線和介面?本店狐狸毛皮草服裝均由數塊毛皮拼成，所以翻開毛毛後，每件毛領都能看到介面和縫線。這是皮草服裝的正常現象，只有人造毛才有一整張超大尺寸，任意裁剪，不用拼接。毛領是用來穿的，不是用來翻的，用小梳子或電吹風低溫往反方向整理，介面就自然被毛毛掩蓋了。真毛皮皮層偶有個別小介面，因為毛毛太長，翻開檢查有時也難以完全發現，從外觀上完全不影響效果的，常購買皮草的顧客應該知道這是難免的。這種情況，只需要自己用針縫合即可，或者給當地裁縫店縫合，一般只需幾針，5元左右。這種情況非質量問題，或者有個別客戶不了解皮草接受不了的。我們可支付您幾塊錢手工費。謝謝理解提問三：皮草會不會掉毛?有句話：「真毛都掉毛，不掉毛的肯定是假毛」，我們從某些專家的經驗介紹看到，選擇皮草其中一個條件就是看是否掉毛，其實只是說對了一半，專家針對的是高檔次消費群體，經過精心清理浮毛後呈現在您眼前的高檔皮草，在這之前只要一甩同樣也是會飄飄揚揚的掉毛的，所以說皮草產品不可能不掉毛，您想想，人都要掉頭發，動物怎麼可能會不掉毛呢？皮草的原皮在經過製革工藝後，成為熟皮，由於動物生活環境，生活習慣等原因，毛會變得發氈，粘結在一塊，在製成成品時，會經過一到梳理工序，那些氈毛會在鋼梳的梳理下變得通順、蓬鬆。經過梳理時，有一部分毛會經此梳斷，產生我們通常秘說的浮毛，這些浮毛一般出廠後，經過抖動會慢慢自動脫落當浮毛掉凈後，掉毛現象就會很少出現了。（假毛是很怕熨燙的哦~~）提問四：皮草掉毛如何處理？新買的皮草有掉毛現象，也並不是完全沒有辦法快速清理干凈的，商場進貨回去以後採用什麼方法來處理它呢，他們會採用蒸汽熨燙，鼓風機吹的方法，讓浮毛盡快脫落，我們從網上購的產品也不必著急，用同樣的方法也可以清理掉，吹風機我想家家都有吧，趕緊試試看吧~~~
皮草的保養
1.皮草清洗皮毛一般需找專門的皮草清洗店，過季存放前送皮草清洗店一次就便可。有一個小方法.到是很管用的..你也可以試試.不過做起來有點麻煩..當然為了你的皮草能重新煥發出原有的魅力.麻煩點也是很值得的....用澆花的小噴壺調成霧狀把衣服噴潮濕，記住不能太濕哦，在這個過程中，您需要特別注意的是：接著把玉米面均勻地撒在皮毛的表面，然後用手揉搓皮毛。再把皮毛上面的玉米面全部抖落下來；接著再用寬齒的梳子把皮毛梳順，這樣皮毛就會更加彭松；最後把清洗好的皮毛陰干，記住一定要陰干。好了，我們來看看，用這種方法清洗皮毛的效果，啊哈，果然干凈了很多！對於比較頑固的污漬，您還可以用同樣的方法清洗兩遍。讓我們再來看看清洗兩遍之後的效果。接下來，我們再清洗這塊羊皮墊子的另一半，同時一起回顧清洗皮草的全過程，首先把衣服噴潮，記住不能太濕，接著把玉米面均勻地撒在皮毛的表面，然後用手揉搓皮毛，再把皮毛上面的玉米面全部抖落下來，用寬齒的梳子把皮毛梳順，最後把洗過的皮毛陰干。一般皮草你叫專業店去清洗.一般多用的方法也是用這個方法.其實說明白了..你也可以自己在家用這個方法..因為不難..材料也可以到一般的麵粉店裡去弄到.價格也很便宜.並且.一般一個小時就能洗好.只是刷子.如果你家裡養狗.養貓的話.你肯定會有這樣一把刷子的.當然你也可以到寵物市場上去賣一把這樣的齒距大點的刷子的.2.皮草後期保養擁有一件皮草是無數時尚女子的夢想，而在環保意識高漲的今天，皮草的數量漸減也日益珍貴。所以如果你已擁有的話，更需要小心保養，若保養得宜，一件可以穿上十數載，亦非常有其價值。防濕熱：皮草的大敵是陽光和濕氣。所以在放置皮草時，要避免陽光直射，及悶熱潮濕的地方。最好能保持室溫在15度，及放置防潮管。掛得有法：應用有肩墊的衣架來掛皮草，不要用鋼絲衣架，以免皮草破損或變形。呼吸良好：人要呼吸，皮草也是一樣。在儲存皮草時，要確保透氣度高，不要用塑膠袋，有需要時可以用寬大的布衣袋套著皮草，隔開灰塵。避開化學品：穿皮草時，盡量不要噴香水或發膠，因為這些產品的化學物質含有酒精成份，會使皮草變干。嚴禁改裝：不要自行嘗試DIY，在皮草上釘縫任何飾物，否則很容易將皮草勾穿。意外處理：如果不小心弄濕皮草，不要意圖用吹風機吹乾，因為皮草不能遇熱，只需將濕了的皮草掛在乾爽的地方，讓它自然風干就可以了。

㈤ 我試了一件皮草。衣服有嚴重的質量問題。人家讓我給賠償。怎麼辦

試了一件皮草衣服有嚴重的質量問題。如果是本身質量你可以不用賠償。如果不是這就得賠償。

㈥ 愛意達皮草售後這么差怎麼沒人管我在她家買的貂皮大衣，說和平時穿

KC售後保修細則（一）為求增進公司經營效能，加強售前、售後服務工作，明確公司售後保修標准，強化保修范疇認識，特製訂本細則。（二）售後部是本公司針對顧客服裝進行修補、改款、改色、清洗、代保管、處理各類裘皮意外受損情況的服務部門，其與公司客服部及各地賣場間，應保持直接及密切的聯系，對服務工作處理的核定依據公司各部門權責劃分處理。（三）本細則呈請總經理批復之日起立即執行。三包服務項目及收費標准（一）根據國家及公司相關規定，並根據裘皮服裝製品的特殊性本公司提供一年的售後三包服務（依據《黑龍江省皮服商品修理更換退貨責任規定》中相關條款裘皮製品提供一年三包服務）。（二）本公司提供的三包服務期限從售出之日起計算。退、換貨的產品三包期從退、換貨之日起重新計算。三包期不含修理和待修所佔的時間。在三包期內，顧客將所購裘皮商品送交公司售後部門修理時，售後部門將如實做好修理記錄並及時請顧客閱知和簽字。（三）公司提供的三包服務內容如下：（1）在三包期內出現縫制不牢、開線；衣里脫絲、開線；拉鏈的咬口不吻合、不光滑；裝飾扣及配件的脫落等問題，屬經過修理能夠達到質量標準的，售後部將免費負責修復。（2）在三包期內因質量問題修理三次後，經顧客同意，公司可以作一次性折價退款處理，折價退款的金額不低於原銷售價的20%.（3）有下列情況之一的，不屬於三包范圍：1、顧客提供不出信譽卡或者購物憑證的；2、確為顧客穿用不當或保管不當而損壞的；3、超過三包期限的；4、因質量存在問題，在銷售和開具信譽卡時已醒目標明是「處理品」或「特價」的；5、顧客自行修理的、擅自自行清洗的。（四）根據國家相關法規規定本公司對售出的每一件裘皮服裝提供十年免費的如下服務：（1）十年內不限次數的免費專業清洗。（2）十年免費的夏季冷庫保存。（特價處理商品、兔毛類服裝、狐狸毛類服裝、帶有青紫藍皮料的服裝、帶有紫貂皮料的服裝、尼克服類、皮衣類、兔毛及貂皮棉褲、各類帽子、圍脖、皮草包及因顧客穿著、保管不當造成不能清洗或保存的服裝等恕不享受上述免費服務）（五）對於持有本公司VIP卡的貴賓客戶，在獲得貴賓卡之時即可享有本公司所有售後收費項目9.5折的專享優惠。（六）改色改款顧客須知：（1）本公司負責為顧客改色、改款、維修的技師均來自專業裘皮服裝生產廠家，從業多年，經驗豐富，擁有精湛的手工技藝，將為您提供優質專業的服務。（2）因顧客服裝本身或服裝原皮皮質本身引發的破損、蟲蛀、污漬、皮板發硬等現象本公司不承擔任何責任。（3）本公司根據顧客確認後的規格進行改款完成後，顧客如對此規格再次提出更改，公司將另行收取費用。（4）因顧客原衣本身為舊皮，與新皮料的皮質、顏色、著色度、軟硬程度有較大差異，在改款改色後會與新衣有一定的差異，同時在改色後服裝會有不同程度的縮水現象，正常縮水范圍在3cm-10cm之間，在改色過程中根據原衣皮料的氧化程度及保養程度的不同，在顏色上會出現一定程度上的色差，請顧客朋友注意。上述情況非質量問題，顧客不得以此為理由追究本公司責任。（5）如確屬本公司在改款過程中的失誤造成衣物規格出現偏差，本公司將免費按照顧客要求的規格進行更改。（6）如確屬本公司在改款改色過程中失誤導致服裝規格及顏色嚴重偏差，並經過修改補救無法更正的，本公司將與顧客協商進行賠償，最高賠償金額為改款改色費用全額退款。（7）本公司奉行對顧客認真負責的態度，接受顧客服裝後，將由專職的裘皮技師進行細致專業的鑒定，如因特殊原因（例如但不僅限於原衣皮板過於老化，皮板發糟，受潮，浸水等）無法對顧客服裝進行改款、改色、修理等，本公司將於15個工作日內告知顧客，並將顧客改款、改色所產生的費用全額退還。（8）如顧客服裝購買或穿著年限較長，將會增加改款改色的難度。如無法在約定的時間內完成改款、改色工作，本公司將在約定日期之前及時通知告知顧客，同時告知顧客加工順延時間。（9）本公司在顧客改款、改色前將對顧客原衣尺寸進行測量，並將數據記錄與單據之上，同時將於顧客確認改款、改色的規格尺寸、顏色、各項費用等內容。請顧客認真核對各項內容。顧客有權要求前台接待人員解釋所開單據的詳細內容。（10）為保證顧客及本公司雙方的切身利益，本公司實行先付款後加工原則，接單時顧客需將改款、改色、維修保養所產生的相關費用全額繳納，如當時無法全額繳納需支付一定數量定金（定金金額根據費用全款數額按比例收取），自收取定金之日起三日內顧客需將相關費用全額補齊，以免延長加工時間。

㈦ 淘寶買了件皮草，買之前問可否退換，說不能，我買了，可收到想退貨，實在是不滿意，現在賣家不退怎麼辦

如果賣家沒有7天無理由退換服務，且商品沒有質量問題，退貨只能雙方協商，版賣家不同意也沒轍，即使權發起維權投訴淘寶客服介入，客服同樣不能強行要求賣家接受退貨。

和賣家協商一下，如果退貨不行，能不能換件小號一些的，至少能讓你穿著合適呀。

㈧ 皮草出現質量問題,賣方該如何處理

皮草一般都是來有售後的 要不沒人會源買 在保修期內出現質量問題的 免費維修
實體店買的話 一般售後都不會擔心 因為有票據
網上買的話出現問題 有些賣家可能因為時間太長的原因 不承擔責任 其實這個做法是錯誤的 當然認為的就算了 要是本身皮草的問題 我建議賣家還是有必要跟顧客解釋清楚 可適當收點費用 退換不行的話 維修下應該還是可以的

㈨ 皮草會掉毛嗎 皮草掉毛怎麼辦 皮草常見問題盤

您好！皮草是否會出現掉毛的情況，與衣物本身材質、洗滌方式、保養方式等方面有關。

動物毛類為動物蛋白質纖維，易縮水，所以一般宜送到專業洗滌店乾洗，動物類皮草織物的保養、清洗，建議到專業的乾洗店咨詢或處理，避免損壞衣物。

對於毛類織物臟了一定要立刻清潔，以免留下痕跡。污跡在上面停留的時間越長，越不容易被洗掉；並且，時間一長污跡滲入纖維中，清潔時必然會使勁摩擦，這樣更容易造成衣物受損。
對於沾染局部輕微污漬，可嘗試用毛巾蘸取中性洗衣液或絲毛類專用洗滌劑水溶液輕輕擦拭毛面，去除污漬後，同樣方法用干凈的毛巾蘸清水清楚洗滌劑殘留液。可重復幾次。操作過程中盡量不浸濕皮板，並及時在陰涼處晾乾。

如果水洗，有以下注意點：
1、不耐鹼，如果水洗宜用中性不含酶洗滌劑，最好採用毛類專用洗滌劑。如果使用洗衣機來洗，宜使用滾筒洗衣機，選擇柔和程序。如手洗最好輕輕揉洗，不可使用搓衣板搓洗；
2、毛類織物在30度以上的水溶液中會收縮變形，顧宜冷水短時間浸泡，洗滌溫度不超過40度，輕柔捏洗，切忌大力搓洗。機洗時務必使用洗衣袋，選擇輕檔。深顏色一般易掉色。
3、採用擠壓洗，忌擰絞，擠壓除水，平攤陰干或折半懸掛陰干；濕態整形或半干時整形，能除皺紋，勿陽光下暴曬；
4、要使用柔順劑維護柔軟手感和抗靜電；
5、不可使用含氯漂漬液，可用含氧彩漂。
收納時應注意：
1、忌與尖銳、粗糙的物品和強鹼性物品接觸；
2、擇陰涼通風處涼曬，干透後方可收藏；
3、收藏期中應定期打開箱櫃，通風透氣，保持乾燥；
4、高溫潮濕季節，應晾曬幾次，防止霉變。