⑴ 電器類的售後服務用語有哪些 求助哦
做為一位客來服員，放棄自我，把面源子給用戶，永遠不可能與用戶「平等」，得理讓人，不要試圖指責用戶，永遠不要和用戶爭吵，這是服務禮儀的含義，，，，，，，，，，， 永遠不要說：這不是我們的責任，我們規定，您不懂，您錯了！ 等等
要耐心傾聽，讓用戶把意思表達完整
使用：請，您好，請問，麻煩，打擾了，請稍等，非常抱歉，對不起，謝謝，多謝支持，多多包涵，這是我們應該做的，好的，再見，，等禮貌用語，，，以征詢的語氣說話，如：您看這樣解決行嗎？您還有什麼要求。。這樣讓用戶感到親切，不生硬，，
語氣要婉轉不傷人，接電話時要面帶微笑
⑵ 售後站長發言稿，假如我是站長
怎樣寫發言稿
發言稿的寫法比較靈活，結構形式要求也不像演講稿那麼嚴格，可以根據會議的內專容、一件事事後屬的感想、需要等情況而有所區別。常見的形式有：
①開門見山提出本人要談的問題及對問題的看法，然後說明理由，最後照應開頭對全文做簡明的總結。
②直接寫出要講的問題或意見，可用序號1、2、3等表示，問題講完，即告結束，不寫開頭和結尾。
⑶ 電器售後發言稿
大家好！很榮幸能夠代表為咱們xx集團工作的臨時導購員在這里發言回。首先，請允許我代表所答有的臨時導購員向關心和指導我們我們的各位領導和辛勤工作的同事們表示由衷的感謝。謝謝你們給予我們這樣一次學習成長的機會，我們將因此對xx之歌令國人驕傲的民族品牌懷有更加崇高的敬意。
有好的產品，就不怕賣不出去。xx集團成立於1988年，致力於電視機生產領域已經23年，靠著xx人孜孜不倦的追求和堅持不懈的努力，積累了大量的經驗，掌握了核心技術，研發出了性能優良，品質過硬的產品，建立了完善的營銷體系和售後服務網路，為數以萬計的消費者提供了優質的服務，樹立了良好的口碑和健康的社會形象。能夠成為xx的一名員工，我感到莫大的光榮。通過崗前培訓，我對咱們xx的產品有了進一步深入的了解，無論其技術，外觀，功能，還是質量，都堪稱國際一流，尤其是我們新近推出的e70系列產品，更是一款引領科技潮流的時尚佳作。說實話，我都想把這樣一台性能優異品質精良的好產品抱回家，相信廣大的消費者也一定會為我們產品所吸引，所以，我們有信心做好我們xx產品的銷售工作，不辜負領導們對我們的期望。
⑷ 公司員工大會作為主管上台講話怎麼發言
不知道你的工作內容，以下是題綱：
總結過去，展望未來；
總結不足，表揚事跡；
總結困難，提出希望。
自己寫的才是最真實的！
⑸ 電器售後服務管理制度應該怎樣寫啊
我在美的空調做過售後經理，剛好有，文件比較大，沒有辦法給你
⑹ 主管崗位競選演講稿
競選演講稿首先要將職務責任搞清楚才能寫好。你都沒有告訴我們是什麼職務的主管。一般來說競選演講要將自己的長處充分表達出來，而且能說明你的長處完全能勝任競選崗位，這里當然要准確表達你對崗位的理解了。這里附上一個企業經理的競選演講。祝你競選成功！
企業經理競聘演講
各位領導：
首先，感謝公司提供了這個展示自己、讓大家認識我、了解我的機會。「公開、平等、競爭、擇優」，這是歷史的必然，也是時代發展的要求。這次競聘對我個人是一個重要的激勵和挑戰，將有益於我個人素質的提高。此次競爭，無論成功與否，我都將一如既往的聽從組織的安排，干好自己的本職工作。
我競聘的崗位是基隆店門店經理。下面我將分三個部分進行我的競聘演講。
一、個人簡介
我叫高強，現年 30歲，專科學歷，現任職國美電器基隆店門店經理。2001年6 月到國美電器工作至今，曾經在文化店，天化店，基隆店工作，主要負責行政管理，店面維護、行業單位客戶團購開發及門店管理各項工作。工作三年多來，在分部領導的帶領下，在同事們的支持配合下，我認真的做好各項維護、開發及管理工作，圓滿完成公司總部及分部領導下達的各項任務，部門的相關工作取得了較大的成績，尤其在春節期間的銷售工作，我們門店不斷創新，應用各種新思路、新辦法，及時迅速的完成各項開發任務，受到分部領導的好評。
二、對崗位的認識
我競聘的崗位是國美電器基隆店門店經理。隨著我國深化改革、現代企業制度的逐步建立和家電市場競爭機制的逐步形成，國際、國內家電業的市場環境已經趨於合理且競爭日益加劇。必須建立以企業文化為基礎，以優質服務為運營控制，在不斷滿足顧客需求的競爭環境中良性發展，才能真正把企業「做大、做強、做精、做優、做久」。因此，在當前競爭激烈的環境下，我們企業如何保障顧客利益最大化，以人本+文本+客本為策動力，是企業生存和發展的基礎和關鍵。
同時，為保證企業財富最大化，我個人認為應按照季節變化，節假日，客流大小，競爭對手動態等因素有序、高效的組織賣場，最大限度地挖掘每平放方店面、每個銷售人員的潛能提高單店的銷售和毛利控制，不斷優化、提高，並利用嚴格的規范流程與新的手段，降低運營成本，使企業在競爭中取得更大的優勢。
我認為設立本崗位的目的就是要適應當前的競爭環境，提高我公司運營質量，為一線業務發展做好後台支撐。主要實現以下目標：
1、貫徹落實及組織制定各項規章制度、銷售指標及任務、人員管理辦法，庫存計劃，保障賣場的安全、高效、穩定運行。
2、加強檢查、監督力度和人員能力開發，組織店內、店外促銷活動，作好人員調配、商品排列、布局，協調、配合廠家的現場促銷，有效降低企業運營成本。
3、及時、准確、有策略的開展時常調研，確保價位優勢及合理利潤並制定針對競爭隨手靈活、階段性的對策。
4、掌控門店及配送中心庫存情況，執行安全庫存制度，提高資金使用率，加快資金周轉。
5、對樣機進行專項管理，加快樣機周轉。
6、組織業務培訓，員工的業務知識和銷售技巧，制定技術規范、開展技術支援，提高全店人員整體水平。監督對員工下達促銷商品的了解及主推情況。
7、保證上級公司制定的命令、授權及任務等在門點得到暢通傳達、從分理解和有效執行過程有效控制，並對結果反饋、分析。
以上七個目標是相輔相成的，全店銷售人員整體水平的提高，必將能夠保障我店的安全、高效、穩定運行，也必將降低企業在運行維護方面的各項運營成本。
三、工作設想
如果這次我能夠順利競聘成功，我將做好以下工作履行自己得崗位職責：
1、協助各部門搞好店面銷售，提高崗位執行力，高質量的做好計劃、組織、領導、控制和管理工作
我認為，作為門店經理，是分部總經理對部門管理的分擔者，因此，我要擺正自己的位子，嚴格做到：工作主動積極不越位，協助管理不越權，加強團結不分散。充分調動部門員工的工作積極性，發揮他們的聰明才智；加強內部員工的業務技術培訓，提高整體員工的技術水平。加強各項運行維護管理制度、作業流程、管理辦法的執行力度，做好監督、檢查、指導、考核，使得各項維護工作能夠貫徹、落實。
2、努力完善自我，提高工作能力
雖然我剛剛接手門店經理的工作不久，但是在家店零售行業一日千里得今天，尤其是在店面運營維護技術方面，如何加強零售經營的穩定運行能力，營銷網路的業務支撐能力，強化一線銷售人員技術和意識，做好運營管理系統大客戶的自主開發工作，將會是一個需要認真學習，不斷發展的領域。只有不斷努力學習，深入實踐，才能做到與技術同步，擔當起技術指導和管理的任務。
3、創新解決問題的方法，加強技術交流和對外協作
店面零售管理人員在不斷提高自己水平的同時，還應該能夠組織各方面技術力量，我將充分利用公司先進的交流平台，為各部門、各單位提供更加豐富和完善的數據技術支持。另外還要加強全店銷售人員的交流與培訓，組織更多更高水平的講座，提高整體防範意識和技術水平，以保證全店的安全、高效、穩定運行。
我將在工作中逐步建立各品類人員、維護專家及相關廠家之間通暢的信息傳送途徑，共享知識，共享經驗，共同提高人員水平和技能。同時，我還將努力建立一個通暢的維題解決途徑，使出現的各種問題能夠及時得到相關技術人員及專家的支持，並能將類似問題統一發布，使大家得到共同提高。
4、加強應用開發，利用先進的方法進行科學管理，提高管理成效
作為一個家電運營企業，我們在為用戶提供優質產品及服務的同時，也應該充分利用自己的資源和行業優勢，為本企業建立先進的科學管理平台。以後我們還應加強應用管理開發，充分利用我們的網路資源，進行科學管理，提高企業管理效益和管理水平。
眾所周知，家電零售是個軟課題，隨著經營的日益多樣化，服務工作所面臨的問題也越來越復雜。俗話說，「道高一尺，魔高一丈」，服務售後的領域就是在此消彼長中不斷發展，不斷進步。服務永遠面臨著挑戰，沒有一勞永逸、盡善盡美的解決方案，所以在各項日常售後工作中，不僅要求我們的售後人員隨時跟蹤，了解售後維護重點工作內容，還要在各種服務中不穩定、不安全情況的發展中不斷提出新要求，解決新問題。最重要的是，我們還應加強售後服務的自主開發，不僅可以提高我分部客服的技術水平，而且對後期維護，客戶再開發等方面帶來便利之處，並且能夠為企業節約大量資金，降低企業運營成本。
⑺ 電器售後服務方案如何寫
問題分類----->解決途徑------>解決結果--------->滿意度調查等，根據情況自行變通
⑻ 剛被提上出的主管發言稿怎麼寫
還沒有過這種感受
⑼ 家電售後工作總結怎麼寫
一、活動背景
1、家家樂電器有限公司成立19周年，為更好的證明了家家樂的實力，傳達家家樂的經營理念，提升企業品牌形象，開展全方位的推廣活動勢在必行。
2、直接競爭對手好萬家利用大量資金（無論是在電視廣告、報紙、單張上）全力反搏；國美電器欲於國慶前後在新塘開業；大環境上，國美、蘇寧、永樂等電器連鎖大鱷正在吞噬二、三級別市場，家電行業激戰越演越烈。
3、為了減少家家樂電器有限公司掛綠店的搬遷造成的負面影響，強勢宣傳博羅店的成功簽約。
4、中國傳統的國慶節，是一個假期較長，消費能力強，拉動商品消費、進行品牌宣傳的好機會。
綜上所述，我們應充分利用以上契機，最合理的整合資源，有計劃、有策略的開展一次時間跨度較長的系列促銷活動，帶動經濟增長，實現品牌形象與商品銷量的同步提升。
二、活動主題及思路
1、活動主題
司慶期間活動口號：誠信鑄就、十九輝煌；眾店齊慶、禮禮俱到；（具體時間：9月24日——9月30日）
國慶期間活動口號：賀國慶、一元家電驚爆全城，挑戰價格極限。（具體時間：9月28日——10月9日）
2、活動思路：充分利用兩大契機，通過特惠酬賓、豪禮派送、一元特價機熱銷等一系列促銷手法，直接讓消費者「禮」、「利」雙收，從而提高公司商品銷量及展現家家樂輝煌歷史。
3、活動時間：9月24——10月9日
三、活動地點：家家樂各連鎖店（包括河源店）
四、活動組織：總監督： 總負責部門：銷售管理、采購部、各分店
各分店總負責人：各分店店長（監督人：銷售管理部、采購部）
五、活動內容及安排：
1、各分店全場特價
各分店特價商品要保持在80%以上，特價商品主要定位在
a、庫存量較大、急需處理商品
b、其它商家主推商品及公眾敏感性機型
c、我司主推商品
d、廠家規定特價商品。
具體特價商品及銷售定位見商品部下達的銷售定位表，要求特價與原價的差距有一定的幅度。
2、來就送（司慶有喜、暢飲暢贏，1000瓶可樂與您飲）
活動主要針對司慶期間光臨家家樂電器連鎖店的顧客，不需購物即可免費贈送小可樂一瓶，人限1支，先到先得，送完即止。可樂可由市場部統一購買或由各分店根據自身需要購買，各店限350支，要做到有計劃、有節制派送，活動結束後根據實際送出數量再和市場部結算。
3、購又送（購物送麥當勞券）
活動主要針對國慶期間在家家樂電器連鎖店購物的顧客，憑購物單，購物滿1000元送價值20元麥當勞使用券；購物滿3000元送價值30元麥當勞使用券；購物滿5000元送價值50元麥當勞使用券；購物滿5000元送價值100元麥當勞使用券。
日日新店由 負責聯系券，新塘店由 負責聯系，河源店由 負責聯系，先從麥當勞或肯德基負責哪出50張，10月4日各分店活動結束後根據實際送出數量再和對方結算。
4、廠家好禮送
主要根據廠家在我司活動期間所推出的優惠政策配送的贈品及日常所配送的贈品，要求在活動前由采購部根據廠家贈品配送政策及我司所存在的贈品做統一配送並於活動前2天傳到各分店，各分店根據采購部所制定的贈品配送政策事先書寫好海報，活動前1天晚上張貼在對應商品上，同時采購部根據贈品在活動前根據贈品情況進行對應調撥。
5、老總簽名、字字重金
活動期間聯系眾廠家資源分別在9月24日、25日，10月1日、2日、8日、9日（星期六、日）開展老總簽名售機活動，活動形式：簽名優惠、現場競猜、游戲娛樂、文藝表演、購機有禮、現場新機及主推機展示、贈送禮品等。（具體內容根椐采購部提供的資源再來安排）
6、一元超低價活動
a、活動時間：9月24日——26日；10月1日——3日
b、超低價商品明細表(僅供參考,具體由采購部確定)
價位 商品 數量 單價 合計 虧損
1元 風筒 5台 20元 100元 95元
1元 燙斗 5台 30元 150元 145元
1元 電話機 5台 30元 150元 145元
1元 風扇 5台 40元 200元 195元
1元 微波爐 1台 280元 280元 279元
1元 DVD 1台 280元 280元 279元
1元 彩電 1台 600元 600元 599元
總計 1760元 1737元