❶ 平安的售後客服主要是做什麼的,又底薪嗎
平安的售後客服主要崗位職責：
1、負責根據客戶的要求，給客戶提供專業的個人、企業、家庭財務規劃知識咨詢和服務；
2、負責推薦保險種類及相關金孝橡汪融理財產品，並制定合理方案；
3、負責定期接受專業保險（理財）業務輔導和講座；
4、負責參保客戶的後續客戶服務工作，進行客戶關系的維護。
福利待遇：
1、豐厚的巧仔收入：崗位津貼（1600——3000元）+初佣+續佣+季度獎+管理津貼+長期服務獎等多達18項收入；
2、完如閉善的福利待遇：意外傷害保險+定期壽險+住院醫療+養老補貼和養老公積；
❷ 平安客服都做什麼的
平安客服主要負責客戶服務、咨詢解答、售後支持等工作。
一、平安客服的基本職責
平安客服是平安保險公司的重要組成部分，主要任務是為客戶提供專業、高效、優質的服務。他們負責解答客戶關於保險產品的咨詢，幫助客戶了解保險條款、保險范圍及保險理賠流程。同時，平安客服還負責處理客戶的售後需求，包括保單變更、理賠申請等。
二、具體工作內容
1. 解答咨詢：平安客服通過接聽電話、回復郵件或在線聊天等方式，解答客戶對於保險產品的各類問題，包括產品特點、保險責任、費率等。
2. 客戶服務：客服人員需要具備良好的溝通技巧和服務意識，為客戶提供熱情、周到的服務，確保客戶滿意。
3. 售後支持：客戶在購買保險產品後，可能會遇到各種問題或需要變更保單信息，平安客服會及時處理這些售後需求，確保客戶的權益得到保障。
4. 反饋收集：客服人員還需要收集客戶的反饋意見，將這些意見匯總並傳遞給相關部門，以改進產品和服務。
三、工作要求
平安客服需要具備一定的保險知識和專業技能，熟悉保險業務流程。此外，他們還需要具備良好的溝通能力和服務意識，以確保與客戶的溝通順暢，提供優質的服務。
四、工作意義
平安客服的工作對於保險公司來說至關重要。他們不僅代表了公司的形象和服務水平，還是公司與客戶之間的橋梁。通過提供專業的咨詢和優質的服務，平安客服能夠增強客戶的滿意度和忠誠度，為公司贏得良好的口碑和業績。