1. 京東客服評價怎麼計算比例
售後滿意度等於非常滿意加滿意的和除以評價量。
售後滿意度等於非常滿意加滿意的和除以評價量，每個店鋪的指標不一樣，大部分都要求在百分之八十五以上。
京東更改了評價機制，此前假如消費者沒有評價商品，系統將自動默許好評，從而商品好評率將因而有所上升，修正之後，默許好評將不會被計算到好評率當中，只要真正評價的用戶，評論才幹被用作好評率的計算。
2. 京東售後服務滿意度在綜合服務評比中佔比為多少分
十分左右。
退換貨處理滿意度、在線客服滿意度、工單回復率這幾個方面組成。其實前京東服務態度評分是什麼京東店鋪的綜合評分包括哪些，商品評分、服務評分、時效評分總，服務評分包括賣家服務態度滿意度、配送人員態度滿意度。