❶ 淘寶店被投訴虛假交易申訴要提交哪些材料
如果是實物交易，請您提供快遞底單與聊天記錄舉證號；如果是線下交易，可以提供線下交易的發貨/簽收憑證和聊天記錄舉證號；如果是虛擬商品交易，可以提供官方發貨憑證截圖和聊天記錄舉證號。
被虛假交易的商品，可以進入「賣家中心-寶貝管理-體檢中心-處罰記錄-查看原因-我要申訴」頁面進行申訴。
a.進入申訴頁面後，輸入申訴的商品ID（商品地址欄鏈接上id=後面的數字），點擊確定；
b.選擇申訴類型：虛假交易；
c.填寫申訴憑證（實物商品申訴：填寫聊天帳號+舉證號、物流底單號、物流底單照片；虛擬商品申訴：提供聊天帳號+舉證號、發貨憑證，兩者必填一個）。提交申訴申請後關注24小時處理。
申訴記錄（進度）查詢：
在淘寶網首頁點擊「聯系客服—我的服務記錄-商品降權「中查看申訴進度，點擊「詳情」了解申訴不通過原因。
補充申訴：
若首次申訴被退回，可以在首次申訴結束以後5天以內（超過5天補充憑證入口關閉）進行補充申訴，提供正確清晰完整的發貨憑證和舉證號（注意：補充的憑證需要和訂單信息對應一致來填寫，上傳順序弄亂，或不同訂單上傳相同的憑證，可能會影響到申訴結果和進度，因此申訴一定要檢查好憑證以後再提交。）