一般情況下所謂的人為，只要是你磕碰了，進水了，主要這兩個可能性。
當然如果你私自拆卸了，就更加難判斷了，一旦拆卸基本就認定人為的因素了。
『貳』 去售後售後說是人為的不給保修，怎麼處理，保修期內
根據三包條例，手機從購買日期計算，
1.在7天之內如果出現性能性故障，專可以進行退機、換機屬 、維修。
2.在第8日至第15日內出現性能性故障可以換機、維修。
3.機器購買超過15天在一年之內，機器出現性能性故障整機包修一年。
4.若沒有購機發票，可以按照出廠日期包修15個月。
『叄』 戴爾筆記本電腦售後服務什麼算人為損壞
如果筆記本有以下狀況：
外殼/鍵盤/顯示屏有：碰傷/劃痕（類似於摔在地板上造成的劃痕）/裂痕/水漬的；
打開外殼查看機器內部有：進液/主板或其它元器件有燒灼（電涌）的，均視為人為損壞不予保修，這也是國家三包規定的。
而使用過程中發生有損機器的意外造成的故障，因為有這類狀況，不屬於機器本身質量問題。