❶ 售後工作人員面試經常被問到什麼問題
售後的工作人員工作還是比較繁雜的，而且經常會面對顧客的一些投訴，甚至是不合你的要求。所以一定要能夠正確的認識到工作的壓力，還有工作的難度。可能會問到一些，比如說如何面對客戶的投訴，如何減少顧客的顧慮如何幫助顧客解決問題？如何面對經常加班。
❷ 急求！！！明天去京東方面試，女生，職位是品質工程師及售後工程師，想問一下大多會問什麼，該准備哪些。
我是京東方的，原來也幫朋友問過，對於女性來說，社招人員如果是女性的話基本要求有3年相關工作經驗，本科及以上學歷，研究生最好，面試也會問你品質方面的相關知識，比如3正5S什麼，六西格瑪之類的，穿衣最好得體，干凈，既然是品質工程師，那「品質」你要做好准備
❸ 面試客服會有哪些問題
回答這個問題之前，首先我們要明白客服崗位的核心勝任力是什麼，再想想面試官會通過什麼樣的問題來驗證你這些能力究竟如何，下面僅就客服行業的一般業務能力和基本素質進行面試問題的分析：
（一）抗壓能力
很多人都覺得客服是個與人溝通的工作且相對來說需要承受較大的情緒壓力。確實在客服行業內公認大家做的是情緒勞動，所以抗壓能力是每位一線客服需要長期提升的能力，用一個當下更為流行的詞語就是「鈍感力」。圍繞鈍感力，通常有這么一些問題：
你最近一次發脾氣是什麼時候？是因為什麼原因？-----判斷面試者是否「易燃易爆」體質。
你之前和同事/同學最大的沖突或者意見不一致的事情是什麼，你怎麼處理的？---判斷面試者是能面對別人的情緒攻擊和壓力。
你在之前工作中受過最大的委屈是什麼？你是怎麼面對的？----面對委屈的能力一定程度上展現你面對難處理用戶時的態度。
在測試抗壓能力的時候沒有面試官會直接問你會不會頂撞客戶、你的服務態度會不會很熱情，他們會通過與你交談時你的語速、你的肢體動作還有你回答你失眠或者感覺到委屈的原因來大致判斷你是否有抗壓能力。
（二）責任心
客服需要有基本的責任心，因為我們是解決用戶的問題不是解答用戶的問題，責任心是客服行業首問負責制的根基，是推動每個人把事情做好的源動力。那麼面試管通過什麼問題來測試責任心呢？
如果你下班的時候有個用戶的問題沒有處理，你交接給同事幫你跟進，等你休息回來時發現同事忘記跟進這個用戶了導致用戶投訴，你怎麼處理呢？有什麼辦法可以避免這種情況再次發生？----判斷面試者對責任標準的認定
有個產品功能未經充分測試即上線了，用戶利益受損來投訴，你會怎麼和用戶解釋原因，用戶因此還給你不滿意，你覺得給用戶說不是客服導致的是其他部門的原因你也沒有辦法，這個解釋可以嗎？---對於公司是否有主人翁意識，是否有推卸責任的習慣
如果一個用戶訂購旅遊產品時把嬰兒票定成了兒童票，其實多付錢了但他沒有發現。你會怎麼處理，如果提醒他退款可能對店鋪的退款率產生較大影響且還有走財務審核要10個工作日，你還會提醒他申請退款嗎？---責任心和價值觀在障礙下的體現
在測試責任心的時候，面試官也傾向於用你之前工作經歷的項目或者遇到的困難來測試你跟進問題直至解決的能力。而且責任心的界定其實是一個人價值觀的體現，往往不會用是否問題來判斷，責任心體現在模糊地帶比如你和你上級、同事、協作部門責任不清的時候你的想法和行為。
（三） 學習及總結改進問題的能力
不管是平台客服還是店鋪客服需要最熟悉公司產品的，需要幫助用戶答疑解惑甚至承擔一部分的銷售任務。而互聯網快節奏下的產品更新換代，需要大家不斷去學習新業務熟悉新的產品功能並通過總結來不斷優化自己的知識結構成為用戶問題的「解答專家」。比較典型的面試問題如下：
你過去的工作中最影響你工作效率的地方是什麼，你做過怎樣的改進，效果如何？---判斷面試者的總結和改進問題的基本問題
如果你加入我們的團隊，作為新人業務不熟，第一個月數據是團隊倒數，你怎麼去改進你的業績表現？一般面試者會說跟優秀的同事學，那麼可以追問：在過去的工作中你又跟優秀的同事學習過哪些經驗呢？運用效果怎麼樣呢？---通過行為面試來判斷未來面試者工作中的能動性和解決問題的能力。
對於簡歷上寫過的愛閱讀的面試者可以問最近讀的一本書或者一篇有意思的文章是什麼？裡面有哪些有趣的觀點和我們分享嗎？----判斷面試者是真的喜歡讀書還是僅僅為了通過面試。
（四） 其他的常見客服問題
你作為消費者接觸過最好的一次服務是在哪？大部分面試者會說海底撈的服務，那麼可以追問你覺得海底撈服務比三大運營商的服務優秀在哪呢？---判斷面試者對服務的真正認知程度和觀察能力。
請問我們的工作崗位描述中你覺得最吸引你的地方和你覺得不喜歡或者有挑戰的地方是哪些點呢？--判斷面試者和崗位的匹配程度。
在你請教你上級一個難纏用戶的解決方案時你提供的解決方案被完全被否決，但是她給你的建議你覺得完全是錯的，你怎麼處理？---判斷執行能力
❹ 面試中央空調售後維修都要被問到什麼問題求指導
主要會被問起工作經驗，還有對面試的單位的常見機型一般故障的常規處理方法
❺ 小米售後客服面試會被問到什麼問題
你對薪資待遇有什麼要求，你對我們公司了解多少。
可以這樣應對：因為我不清楚咱們公司的具體薪酬結構，包括績效方面，年終福利方面，您可以先簡單告知我一下。第二個問題考察的是，求職者對公司的了解程度，熱衷程度。
面試會問道加班，實際上好多公司問這個問題，並不證明一定要加班，只是想測試你是否願意為公司奉獻。
❻ 明天去應聘·是4S店的售後服務方面的·問下一般面試都問什麼
資料不用帶太多 關鍵是抄自己了解的東西有多少
提幾個建議吧：
1 當地消費的情況,了解到今後自己做售後可能會接觸到的客戶
2 汽車行業整體情況，所面試企業在當地情況，目前主推車型 (因為雖然做售後,但對銷售及市場都要明確了解)
3 對4S的理解以及如何實施自己的工作
4 銷售策劃和售後服務的關系（這個很重要，我面試過，好多家都問了這個問題）
5 如果可以的話可以草擬一份文案
6 如何處理客戶投訴
7 如何做到及時回訪和了解到客戶心態,學會換位思考
8 如何在售後中搞銷售(這個是一個殺手鐧,老闆肯定喜歡,因為他還是希望車子多賣點出去)
總之要做到給人的影象是自己有能力，熱愛汽車行業，但又希望有更大的發展，希望能在貴地取得更大的成功。。。
還有就是對汽車市場有一定了解，什麼車是主流，哪種是老百姓願意買的車，哪種是中產階級的車，哪種是高消費人群的車的等要能夠有自己獨到的認識。。。。
自己有服務是企業生命的理念,你會通過良好的售後服務來為4S店爭取到更多的客戶
還有就是對國家政策要有一定的了解，比如消費稅等。。。
在汽車網站上多看寫專家的評論。。。 ,建議看下太平洋汽車
❼ 售後服務部主管面試,會問些什麼問題
1.你以前的工作經歷
2.你如何快速融入一個新環境
3.你如何帶好你的團隊，如果有下屬不服你怎回么辦答
4.如果由你做服務部主管，你如何開展工作
5.你如何同客戶搞好關系
6.公司銷售的產品（看你是什麼公司的售後主管）交期，品質出了問題，客戶找到你你如何處理
7.你如何快速了解公司的產品
具體還是要看面試人員的具體提問了。以上供參考！
❽ 汽車售後接待面試一般要被問到的問題
其實，不管是什麼來樣的面試形，問的問源題都差不多，萬變不離其宗，都有規律可尋。其實對所有的面試官而言，只有一個目的：在最短的時間里了解到你最多的信息。想高效率的准備面試，先從這七個大方面著手吧！
一、基本情況
1、請用最簡潔的語言描述您從前的工作經歷和工作成果。
二、專業背景
您認為此工作崗位應當具備哪些素質？
三、工作模式
您平時習慣於單獨工作還是團隊工作？
四、價值取向
您對原來的單位和上司的看法如何？
五、資質特性
您如何描述自己的個性？
六、薪資待遇
是否方便告訴我您目前的待遇是多少？
七、背景調查
您是否介意我們通過您原來的單位迚行一些調查？
95%的面試基本上都離不開這些問題，當然還有可能問一些專業問題，我想如果你做過的話應該都不是什麼難事，一般面試官都不會過多的問專業方面的問題的。
❾ 售後面試都問什麼問題
首先你要清楚售後客服比較注重哪些方面的素質，在線客服和電話客服有點區別，但耐心、細心、溝通協調能力