『壹』 怎麼樣做好售後服務
第一。微笑
第二。誠懇
第三。耐心
第四。控制
『貳』 怎樣做到售後服務好
就目前的一般家電廠家來說，售後廠家直接服務與協議外包服務相結合，廠家直接服務主要集中在中心城市，協議外包是廠家售後經理在中心城市簽訂特約服務單位和實施遙控管理。無論是廠家直接服務還是外包形式，最基本是要把售後服務做到讓顧客滿意，並不期望做多少「形式主義」細節工作，給顧客帶來多少增值服務感動他們，能做好本分工作就行了。所以要做售後工作，必須也要嚴抓培訓工作，加強售後服務人員認識自己工作的必要性，認識自己對品牌的影響力，認識自己對消費者的重要性。海爾在這方面就做的非常好。它十分重視對服務人員的綜合素質，諸如產品知識、服務應答規范等各方面的培訓，經常性地舉行售後人員培訓。培養服務人員具有過硬的專業知識和兢兢業業為顧客服務的責任心。
二、 強外包團隊溝通的工作。
售後服務人員對外都代表了品牌和公司的形象，售後服務各部門之間，領導和下屬之間只有做到經常溝通，互相協調，才能把售後服務工作做到更好，才能讓服務做到讓顧客更滿意。售後經理要經常打電話或出差拜訪當地售後服務人員，關心下他們的生活問題，詢問下售後服務中遇到的問題、技術的難點，討論如何提高工作效率，如何更好地處理顧客的抱怨等等。溝通是解決問題萬能鑰匙，也是很好提高服務質量的方式。溝通多了，成了朋友，合作也就自然密切、和諧，售後服務人員也更有公司的認同感、歸屬感，工作起來也就更加積極了。
三、中心售後服務部門主動出擊
2、 中心售後部門要認真處理每位售後服務人員異議和矛盾，不可動不動用制度壓人，不可搪塞他們，基層的每個售後人員就是中心服務部的顧客，他們的問題必須解決，沒有任何借口。你敷衍他們，他們無所謂，受傷的還是廠家和消費者。
3、提醒協助並嚴格要求外包售後人員及時、認真的做好系統檢測表，處理好顧客意見問題，並要有具體參數登記，或著發票憑據等，以便於復查或結算時，造成不要麻煩。
4、中心服務部門實實在在為外包服務人員做一些延伸服務「超值」服務，注重感情投資，逢年過節多慰問品、贈送品了，換季衣裝了。尤其是換季衣裝，既是代表公司的心意，又宣傳自 品牌。
『叄』 怎麼樣去做好售後
售後復服務其實重要的是制 心態 好. 要有一個平常,寬容之心.客戶溝通是打電話還是當面跟你說，永遠記住，不要爭辯，要耐心地傾聽，盡量地學會多聽別人的，然後在適當時機才表達你的觀點. 千萬不要和你的顧客發脾氣，要學會控制情緒.首先咱們自己要有高素質,有的客戶是很刁蠻,我們可以自己做好,不讓客戶抓我們把柄拿來說事兒.由於商品本身的問題而引來的不滿，只要直接替顧客解決了就沒事了
我做過計算機服務,其實簡要來說可以用米盧那句話:態度決定一切.
『肆』 要怎麼樣去做好售後服務
我覺的有幾點比較重要，希望可以幫到你。
第一，耐心。不知道您有沒有在網上版聽過一段戲弄移動客權服的音頻？如果沒有，您可以聽聽。我很佩服那位電話的小姑娘。素質很好。這也是做售後一定會遇到的問題，你會經常遇到一些不講道理的人，張嘴就說臟話的人。但您還不能生氣，還要好好跟他解釋，應該強硬的時候強硬一些。
第二，換位思考。我覺的這個很重要，就是你要設身處地的站到客戶的角度去考慮問題。你才能知道他們想要什麼，還要照顧公司的規章制度。
『伍』 怎樣做好售後服務
在市場競爭日益激烈的今天，很多人都認為一個公司只有拿到訂單才是最重要的。實際上售後服務對一個公司的生產發展也起著十分重要的作用，我認為：售後服務質量的高低不但會直接影響公司今後的銷售業績，還會影響到公司的名譽與形象。
從營銷工作來看，售後服務本身同時也是一種促銷手段。在各種產業飛速發展、同類產品比比皆是的今天，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者在選購產品時，不再僅僅去關注產
國是禮儀之邦，有句俗語就叫「禮多人不怪」，這個禮並非指禮物，而是指禮貌。對人彬彬有禮，待人接物不亢不卑是一種素質。公司的產品需要我們去推銷，形象需要我們去建立，如果我們給顧客留下了一個良好的印象，就容易讓顧客對我們對公司對公司的產品產生信任。
2、耐心加細心
對於售後服務工作人員來說，耐心傾聽客戶的心聲也是一種留住顧客的手段。所以平常要多跟自己的客戶勾通，無論是打電話還是當面交談，都要耐心傾聽，盡量地學會多聽客戶的，然後在適當時機才表達自己的觀點。如果客戶對我們的產品或服務有什麼不滿，我們也不要急於爭辯，更不要對自己的顧客發脾氣，尊重顧客是一個稱職的銷售人員必須具備的素質，即使你知道這個顧客有所誤會，你仍然要靜靜傾聽，自己只需要認錯。有時在你耐心地傾聽之中，顧客的怒氣就消了，或許你還能聽到一些對自己對公司有益的建設性意見和建議，聽到這些意見和建議時你馬上真誠地感謝顧客，這時顧客對公司或對產品、服務的不滿也許就不知不覺解決了。
許多銷售人員在顧客剛提出來本公司的產品有什麼缺點或服務有什麼不周到時，就很焦急地想找借口應付他，如果你一再地找理由找借口去辯解，顧客反而容易產生反感。他的不滿一旦嚴重表現出來，也許公司失去的就不僅僅是這一個顧客。
『陸』 售後服務怎麼樣
簡介：抄售後服務，就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。從推銷工作來看，售後服務本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段，推銷人員要採取各種形式的配合步驟，通過售後服務來提高企業的信譽，擴大產品的市場佔有率，提高推銷工作的效率及效益。客觀地講，優質的售後服務是品牌經濟的產物，名牌產品的售後服務往往優於雜牌產品。名牌產品的價格普遍高於雜牌，一方面是基於產品成本和質量，同時也因為名牌產品的銷售策略中已經考慮到了售後服務成本。
『柒』 什麼樣的售後服務是顧客最需要的
隨著市場競爭的日趨激烈，人們的消費需求不斷變化，經營者常常產生這樣的困惑：什麼樣的服務是消費者最需要的？怎樣服務才能讓經營者和消費者雙雙滿意？不論經營者如何考慮，作為21世紀的消費者，他們的渴求至少體現在三個方面。
一是傻瓜化服務。所謂的「傻瓜化」就是追求享受，盡量避免消費過程中的各種麻煩。因為隨著人們生活水平的提高，消費形態開始由生存型向享受型發展，人們不僅追求產品功能的多樣化，更追求操作使用的簡單化。有專家就曾舉例說，現在市場上的壁掛式空調，雖然送風角度有好幾檔，但仍難避免冷風直接吹到人的身上，廠家如能改進一下，增加向天花板吹的方向，相信會更受消費者歡迎。又如市場上的冷暖空調，當製冷換制熱時，操作仍然繁瑣，特別是低溫啟動，效果更不明顯。而消費者總是希望一步到位，立桿見影。傻瓜化服務對未來的消費者來說十分重要，因為人們的生活節奏越來越快，而對紛繁復雜的各類商品，沒有誰願意花更多的時間去了解產品質量、使用甚至繁瑣的維護知識，誰能教人隨心所欲，誰就會贏得消費者的青睞。
二是全程化服務。近年來，企業界一直強調產品的售後服務，而普遍忽視了售前、售中服務。其實產品尚未賣出甚至還未生產，服務就應啟動，比如產品設計就是服務。售後服務要強調產品全過程，盡量把問題解決在前面。售前服務搞好了，才能搞好售中服務，這兩項服務抓好了，售後服務就容易了。服務的完整性非常重要，特別是在技術成熟領域，技術差別不大，完善的服務是爭奪用戶最直接、最有力的手段。誰敢於對消費者服務一包到底，讓消費者消費後無憂無慮，誰就能永立不敗之地。
三是個性化服務。包括需求的多元化，要求經營者必須細化服務內容，不搞「大一統」。個性化服務不僅包括了產品的個性化設計，還包括個性化營銷和售後服務。個性化服務需要針對產品的消費人群的不同特點，深入開展市場調研，為不同的消費者和消費者的不同需求建立檔案，分別制定不同的服務策略。如有的企業在售後服務時就發現，有的用戶希望企業的技術服務人員經常來關心指導，而另外一些用戶則不願意他們上門打擾，於是他們就採取部分正面接觸，部分書信或電話聯系的辦法了解消費者的需求，從而使自己的品牌不斷深入人心，消費者皆大歡喜。
其實不論哪種服務，說穿了，都是以人為本，充分尊重顧客，都是由被動服務向主動服務轉變，都是不搞花架子，實實在在地解決用戶消費中的各種問題。
『捌』 售後不怎麼樣
現在有很多的商家售後服務很差。我就被騙了一次，買完貨後發現連商家都不存在了'，連個退貨的地方都沒有，更不用說是去投訴和講理了。遇到這種售後不好的，你除了採取投訴或者是退貨沒有其他的辦法。
『玖』 怎麼樣做好售後服務管理
之前回答過類似的問題，都是有些籠統，大致說一下以供題主參考。
海爾這一類面迴向公眾用戶的制答造企業，產品售價包括了基本安裝費和維保費用，這是一種售後服務，這類服務流程已經非常標准化。
面向企業客戶的產品銷售+服務銷售，比如華為、Ibm、系統集成公司等，這一類售後就包括規劃設計服務，系統集成服務，定製開發服務，專業服務（資料庫專項優化、性能提升服務等等），維保服務以及Maintainess Sercice代維服務等。流程與產品類型，服務定價機制，服務交付人員獲取等都有很大關系。
走捷徑的方法是看看對應的大企業是怎麼做的，效仿一下，打個比方，他們都買了銷售易，或者哪個品牌的現場服務雲系統，是不是有必要也買一個？他們都開始派工單的數字化流程改造，是不是也要效仿？
『拾』 講究質量需要什麼樣的售後服務
對推銷員來說，提高業績的秘訣除了經驗、知識、技術之外，還有最重要的一項「擁有許多優秀的准客戶」。
所謂「巧婦難為無米之炊」，盡管是推銷界的能手，一旦缺乏有力的准客戶，還是不容易維持好業績。反之，即使是資歷短淺的新手，只要擁有許多優秀的准客戶，一樣可以獲得高業績。
為了確保准客戶的數目，必須格外重視售後服務。一般而言，愈是有能力的推銷員，客戶人數愈多，且都能保持良好的人際關系。這兒所謂的「人際關系」，並非指親密的人際關系，而是指使客戶得到滿足的一種關系。何種關系最能使客戶滿足呢?別無其他，就是周全的售後服務。推銷員之所以要做好售後服務，說穿了，是希望客戶能為自己介紹新的准客戶，換句話說，做好售後服務，最大的好處在於「客戶會帶來客戶」。
不願做售後服務的推銷員，理由大多是不想聽對方抱怨什麼。然而這么想是自私的事，畢竟客戶買了你的東西，給予你莫大的好處，你怎可得了便宜還賣乖呢?此外，產品本身確實好，客戶絕對不會埋怨什麼，只有品質不佳的產品，才會招致怨聲載道。如果你不為顧客去做售後服務，豈不表示對產品沒有信心?一流的推銷員都深知這項道理，所以他們勤於做售後服務，藉以獲得客戶的信任，並且滿足對方的需要。
客戶的心理一旦獲得滿足，他們就會成為你最有力的事業夥伴，他們會把你產品的好處告訴朋友，甚至還會把准客戶帶到你面前來。於是售後服務就不只是贏得信賴而已，還是幫助自己提升業績的最佳手段。
售後服務既是促銷的手段，又充當著「無聲」的宣傳員工作，而這種無聲所達到的藝術境界，比那誇誇其談的有聲宣傳要高超得多!一個企業只要善於發掘，就能領略那「無聲勝有聲」的藝術佳境的妙趣。
當今企業的競爭中，售後服務是一項不可有任何忽視的重要內容。事實上也正是如此，一般來說，在質量、價格基本相當的商品中，誰為消費者服務得好，誰就賣得快，賣得多，誰就能佔領市場。
對於售後服務工作歷來有兩種態度和做法。一些人認為這是關系企業生死存亡的大事，所以，總是千方百計地去搞好各項售後服務，從而贏得了「回頭客」，生意越做越興隆。也有一些人認為，商品一經售出，便形成企業囊中之財，再去提供服務不僅是企業的額外負擔，而且還白白浪費人力和金錢，於是還一直奉行著「當場看清，概不退換」的格言。更有甚者，在一時耐用消費品暢銷的情況下，還打歪主意，靠廣告大吹大擂，把不合格的商品送上市場，當消費者上當受騙強烈反映時，或是推託一番，或是不予理睬。