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京東售後上門取件怎麼通知我

發布時間:2023-09-19 17:17:41

① 退貨上門取件怎麼弄

看了一下圖片中的來內容自,是京東的服務;如果在京東後端提交了售後請求,京東會派人上門取件,在後台也會顯示有取件人的姓名、電話,可以主動聯系一下取件員,雙方約好時間、地點,在收件員到來之前,把要退的東西和附送的物品全部准備好,如果有發票也要准備好,到時收件員要這個的,這些全部弄齊了就靜等收件員上門來取走了!
特別要注意,京東的那個電子發票,要准備好,如果買的時候沒有打這個發票,直接跟收件員說沒有就行了!後續還可以跟他們的售後客服聯系處理的。
這整個流程是可以在京東自己的後台看到的!

② 京東退貨如何上門

京東退貨上門取貨的步驟是:
1、首先登錄京東賬號,並點擊右上角用戶名右邊的「我的訂單」。
2、其次進入「我的訂單」後,點擊常用設置裡面的「返修、退換貨」。
3、然後在返修退換貨界面,找到想退貨的商品,並在該商品下面點擊「申請」。
4、接著在申請退貨界面,期望處理方式後面選擇退貨,並在下面寫上關於退貨的原因。
5、寫完基本資料後,點擊提交按鍵即可,接下來就是等待客服的審核了。
6、如果審核通過會進行下一步,即工作人員上門取件,會向您發送簡訊提醒,需要提前准備好發票、完整包裝、附件等資料。其次在退換貨界面裡面可以查看退貨的進度。
7、再接著是京東上門取件,注意快遞人員會給您一張退貨單據,填好信息後要保留好該單據,以備查用。
8、如果審核不成功,客服會告知不通過的原因。然後再根據情況重新提交申請即可。
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