A. 京東為什麼不上門取件了,我返修,在線客服很慢啊,暈死我了
京東現在有點像淘寶了,各方面越來越不盡心
B. 京東自營維修,申請售後是不是需要先通過審核,才能聯繫上門取件呢 還是審核需要上門取件
你好,步驟是這樣的,客戶端或網頁申請售後,選擇上門取件還是你送到網點,會有工作人員審核,審核通過配送員上門收件,非鑽石會員選擇上門收件會收取5元的快遞費。
C. 為什麼京東售後一直是上門取件中
提供良好服務唄
D. 京東退貨,申請了售後退貨,會安排快遞員上門取件,取件時間客服也確認了,為什麼沒人來取件
京東退貨,申請了售後退貨,會安排快遞員上門取件,取件時間客服也確認了,回沒有人來取件,可以找客答服問問,讓客服來催一下,一個地區是不止一個快遞員的,或者是時間上還沒有安排好給快遞員,其實不用著急,如果東西確實是要收了退掉的,快遞員遲早會上門的。
上門取件,是指快遞公司到發貨方地址取件,不一定會送貨上門,市內或臨近郊區一般都會送,但是偏遠地方或鄉下,正常情況是通知收貨方到最近網點取貨。
(4)為什麼京東自營售後不能上門擴展閱讀:
如果是因為買家的問題需要換貨的話,一般運費是由買家承擔的,如果是京東商家的問題而產生換貨的操作,是由商家包郵的,不過需要買家自己先行墊付,後面商家會返到買家的京東賬戶內。
單免取(返)件包含三種形式:
(1)京東自營上門取件收取費用收費標准,收費方式;
(2)客戶通過第三方快遞將商品寄回京東售後指定地址,運費自付;
(3)客戶將原商品送達自提點,或指定地址,則免收運費。
雙免取(返)件包含兩種形式:
(1)在京東取件范圍內,可免費上門取件;
(2)客戶也可採取自行發貨(不含EMS、順豐,拒收到付)寄回京東,運費以余額方式補償補償標准(余額可在京東直接消費或聯系客服返還銀行卡)。
參考資料來源:
京東—退貨運費怎麼算
E. 京東為什麼不能上門自提
你們那裡要有自提點才可以自提的
F. 京東自營商品的售後政策跟第三方賣家的服務有區別嗎
優勢一:七抄天無理由退貨
任何襲等級客戶購買京東自營商品7日內,在保證商品完好的前提下,都可無理由退貨。
優勢二:售後上門取件
客戶購買京東自營商品15日內,因質量問題提交退換申請且審核通過,在京東自營配送范圍內,京東提供免費上門取件服務。
非質量問題的上門取件則需要收取一定費用(鑽石及企業用戶例外)
優勢三:售後100分
客戶購買京東自營商品15日內,如出現商品故障,京東售後服務部收到故障品並確認屬於質量故障開始計時。在100分鍾內處理完客戶的售後問題,處理完的標志為已經為客戶提交了換新訂單、補發訂單、補償申請或者退款申請。如以上承諾京東未做到,除故障商品全額退款外再給予客戶京東賬戶1000個京豆作為補償。
優勢四:售後到家
自商品售出一年內,如出現質量問題,京東將提供免費上門取送及原廠授權維修服務。
售後到家服務僅針對部分指定商品 ,此服務僅限京東自營商品。
優勢五:購買京東自營商品自簽收之日起15日內提交退換貨申請,自申請提交成功之時起,京東會在48小時內完成客戶售後問題的處理。
G. 為什麼京東自營商品,售後卻是由第三方賣家處理
如果你買到商品有質量問題,聯系京東可以退換貨,後期使用出現的問題就只能聯系品牌商家售後。跟線下的家電城一樣的!總體來說,線上是大趨勢!
H. 我在京東退貨,是預約它後天上門取件,怎麼一天過去了,售後還沒通過審核
售後還沒有處理你的訂單,聯系客服崔一下就可以了,如果一直不處理,超時後系統會自回動處理的答。
京東自營維修,申請售後的步驟:
客戶端或網頁申請售後,選擇上門取件還是你送到網點,會有工作人員審核,審核通過配送員上門收件,非鑽石會員選擇上門收件會收取5元的快遞費。
7. 退貨的最後一步是京東上門取件,注意快遞人員要給你一張退貨單據,填好信息後要保留好該單據,以備查用。
8. 如果審核不成功,客服會告知不通過的原因。然後再根據情況重新提交申請即可。
I. 京東維修不是上門取件的嗎為什麼叫顧客自己郵寄
1、只有京東自營商品是上門取件(偏遠地區除外)
2、第三方賣家需要自己郵寄
J. 為什麼京東自營商品有的是由京東發貨&店鋪售後,這還算是自營的嗎
自營店鋪只是概念,就像很多品牌開不同的店鋪,只要商品價格正確,可以忽略不計它發貨的倉庫。