淘寶售後客服不理人怎麼投訴

A. 淘寶賣家售後投訴怎麼投訴

方法/步驟1、打開淘寶，點擊【我的淘寶】，然後點擊【客服小蜜】。2、然後輸入框，輸入【投訴】，選擇娃段五訂單。3、【確認】好選擇的訂單。4、選擇投訴原因。5、申請投訴，接著選擇原因。6、然後表格填完整，點擊【提交】。7、就會發現投訴成功了。

B. 怎麼投訴淘寶客服

投訴淘寶客服可以在淘寶的個人界面里，找到官方客服選項，點擊它。在新的界面里，輸入投訴客服關鍵詞，點擊發送按鈕。在新的窗口中，選擇一種投訴類型，即可對客服進行有效的投訴。

如果發起的天貓服務站投訴被判定不成立，在15天內進入「我的淘寶」—「已買到寶貝"—"物流詳情"點擊投訴詳情-點擊「申訴」按鈕，可發起申訴，工作人員會進行二次審核。

淘寶商城整合數千家品牌商、生產商，為商家和消費者之間提供一站升裂升式解決方案。提供100%品質保證的商品，7天無理由退貨的售後服務，以及購物積分返現等優質服務。

淘寶客服的工作內容

1、每日需查看顧客的消息，其實在每天下班之後，肯定也還會有一些客戶會去逛，當他們有疑惑的時候也會主動去進行咨詢，因為客服並不是24小時制的，因此在離線時，客戶咨詢的問題會源游在第二天給予解答，這也是對客服人員的基本要求，就是及時回復和處理這些問題。

另外，如果店鋪的客服人員在平時沒有通宵班，那麼在大型的節日，比如說6.18、雙十一等需要安排一些客服上晚班，並且還要有一定的經驗會更好。

2、及時了解促銷動態，因為店鋪可能會有一些定期或不定期的促銷活動，作為客服人員，應該要及時的了解活動的規則，尤其是一些新上架或者是新下架的商品，這樣也能夠對活動頁進行下架和更新，另外還需要跟運營和美工溝通好，使得店鋪的促銷活動能夠正常運行。

3、了解店內爆吵老品、促銷品，對它們的賣點要做到了如指掌，並且還要了解活動的套餐等等，這樣也能給很好的解答客戶的疑惑。另外還要關注一些效果反饋很差的評價，及時去調整和跟進。