為什麼京東的售後服務這差

❶ 京東的售後怎麼樣

京東的售後可以分成兩大塊，一塊是自營，一塊是第三方。

自營無論是從服務質量和反應速度來說都要比第三方要好一些，畢竟是掙著京東銀子的員工，為了京東的聲譽他們也會負責到底的。買家可以申請保價、退換貨等等，如果不能按照正常流程走，我建議走人工客服，京東的小姐姐態度還是可以的，他們內部應該有比較嚴格的規章制度。

京東自營秉承「客戶為先，誠信至上」的宗旨 「讓生活變得簡單，快樂！」為我們的最終目標，為廣大客戶提供最優質的商品及服務。我們所銷售的電子產品及配件因為生成工藝或倉儲物流原因，可能會存在收 到或使用過程中出現故障的幾率，京東保證所售商品都是正品行貨，能夠提供正規的售後保障。

京東保證商品的正規進貨渠道和質量，如果您對購買的商品質量表示懷疑，請提供生產廠家或官方、權威機構出具的質量檢測報告、書面鑒定文件，將按照國家法律規定予以處理。但對於任何欺詐性行為，京東將保留依法追究法律責任的權利。

❷ 為什麼京東售後這么慢

因為京東程序復雜，工作都是專人細分的，層級多。

我找京東售後維修，27號到售後倉拆包維修，十號和我說檢測沒問題待返回，十一號問哪天返回，說用不了幾天。昨天問又說在維修，問他為什麼狀態又更改了，說十號留言錯誤。那都不是打太極，那就是硬拖，使勁拖，不拖到最後一天不處理。

動態

2020年11月21日，京東京喜梅州優品館在廣東省梅州市梅江區舉行開館儀式，成為全國首個正式開館的「政府優品館」。京東京喜「梅州優品館」是梅江區政府與中國經濟信息社、京東集團共同打造的政府官方數字經濟園區。

2021年11月，企查查APP顯示，由京東物流運輸有限公司100%控股的廈門新川海通物流有限公司成立，注冊資本1000萬元人民幣。

❸ 京東商城的服務質量如何

京東商城的售抄後服務確實不行襲。時間很長 托延的厲害 他們的售後服務政策就是托死你， 托服了你 然後再分階段的有人給你打電話 讓你接受事實 讓你消消氣 別著急我們會怎樣怎樣的，他們不把顧客當上帝 用了一些人不同的人 變換角色說服你 就是不辦事 套子話 我記錄了 我向上級匯報 過兩天 又換一個角色 給你打電話說服你 ，他們把顧客的名字都能讀錯了。 顧客的事你多著急 人家不急 從京東上購物如出現問題 非常麻煩 托死算！
他們內部矛盾重重，工作中都是脫節的 從各角度發出的信息都是矛盾的，有時侯各部門之間互相打臉 ，內耗嚴重，時間效率太低了 這個售後不嚴肅整改 這一塊馬上就壞掉了！

❹ 京東售後特別慢 而且總是返廠是怎麼回事

昨天來315不也是說了有的源特約售後維修的問題，返廠其實可能是售後的幌子，可能你的本來就沒什麼問題也沒什麼毛病，售後只有這樣才能拿取一定的提成，然後把電器弄點手腳好像維修過一樣，都是套路，哪裡水都深，只有我們這些消費者傻傻的還要給維修說謝謝，就不知道他們把我們原本好好的電器坐手腳，騙錢還騙我們的謝謝，

❺ 大家千萬別在京東商城買東西，售後根本沒保障的！

京東銷售的都是正品，我買了好幾千塊的東西了，都沒遇到過次品或者損壞品。看到一些朋友在京東買到有問題東西，通過退換貨也能及時解決問題。樓上那個買42寸電視的明顯是個托，到哪都能看到你這個回復！

❻ 京東售後真的不好嗎

京東的售後還是不錯的，如2012年我買了個LED燈泡（燈保1年）用了3個月出現不亮問題後打售後報修，但是得知此款燈已無貨了，最後高級客服就退我當時買的錢了，我覺得非常滿意。