不是通過淘寶成交的售後怎麼處理

⑴ 淘寶已做售後處理，但賣家不處理怎麼辦

如果賣家不處理，4天後淘寶自動同意退款的。如果賣家拒絕退款，你可以向淘寶發起投訴

⑵ 淘寶售後糾紛怎麼處理

貼心的賣家服務，巴巴變淘寶圖片空間 客戶到淘寶上買東西,都想快點收到貨,因為網購只能通過圖片文字形式提供產品信息,多少給客戶帶來神秘感,迫不及待想快點看到寶貝,很多人讀到這里會很奇怪,這個跟售後有什麼關系,當然有關系,發貨速度快,同樣可以減少售後問題,如果客戶收到寶貝後,質量一般,不是很滿意,但考慮到送貨速度好,也許有些客戶就可以過關.當然也有存在一些難說話的客戶,我並不排除,這個問題自己在今年的五月份就有親身體會過,當時我店裡上了活動,我自己一個人實在忙不過來.拍下的客戶都是三天後才發的貨.我晚上忙到三點.還是發不完那些訂單,其實我心裡比客戶還要急,但客戶是不知情的.他們可能只會跟其它個賣家相對比,什麼從上海寄過來才兩天,你家居然用了五天甚至更長.售後問題來啦.所以平時,只要客戶要每天晚上7點前拍下並付款的.我都會及時盡量給客戶發貨,這一方面減少了很多中差評的售後問題.現在淘寶上仍然出現很多零風險銷售的賣家,也就是找代理上家發貨,所以這個也是准備找上家發貨衡量的重要標准之一. 售後有問題,如果你想客戶和協處理,建議主動找買家,但如果你心意不是這樣,而是找客戶理論的話,想用理論來改變客戶的看法,我看你罷了,不要找,像我前面的朋友,他就是想找客戶理論,不是本著和氣解決事情的態度出發.結果給客戶更氣火了,客戶開始沒說要投訴他,結果搞到退款後也要投訴並差評,客戶可以不用永遠在淘寶生存,但賣家需要.結合這幾點,你都不應該跟客戶一齊起火._______________________________賣家經驗寶典：新手賣家如何應對拍下不付款的客戶

⑶ 淘寶交易成功不能申請售後怎麼辦

只要交易成功。雙方都有一次給對方評價的機會。
不管給出好評、中評、差評專都不影響售後屬
已放款。商品使用過程中發現這樣那樣問題「申請售後」
賣家有義務為出售的商品提供售後服務：退貨、換貨、維修等等。

確認收貨>確認放款>交易成功，之日起15日之內「申請售後」。
超出期限的，維權通道關閉。

除非，該商品屬於三包產品
可以在線咨詢客服或撥打客服服務熱線
客服會核實訂單編號/退款編號/售後編號
認為必須為你提供售後服務的，
會再次為你開啟「申請售後」通道

⑷ 淘寶買家說收到的貨不一樣申請售後，改怎麼處理

申請退款的話就拒絕他
申請退貨換貨的話
就給他退換
看看是不是發錯貨了
賣家發錯的話
賣家付運費
否則買家付運費

⑸ 淘寶客服遇到各種售後問題要如何解決

淘寶客服很重要，不僅是售前還有售後。大家都知道售前淘寶客服可以塑造店鋪的形象，可以提高成交率，對於想要購買的客戶有疑問可以及時做出回答，可以給到客戶更好的建議，這也是店鋪和客戶之間非常重要的第一窗口。

售前淘寶客服可以提高新客戶的成交率，那麼售後淘寶客服可以提高老客戶的回購率。那要怎麼做好售後淘寶客服，遇到這些問題到底要怎麼解決。

1、各種奇葩客戶都可能會碰到，那麼你面對態度不好的客戶要怎麼去解決呢？

一般客戶售後抱怨無非市快遞、產品質量等問題。如果是快遞的問題，那麼你就下次學乖一些，換一個快遞就是。對於這次的解決方案可以主動承認是自己的錯誤，讓客戶心裡也好接受。如果是產品的質量出現了問題，就要主動承擔責任，不要推諉。為了避免這種情況發生，在產品發出前都建議先檢查之後再發出，這樣確保客戶的感受度更好。

2、很多淘寶客服在沒有搞清楚是誰的問題之前，就說把產品寄回需要買家承擔運費。

這種比較常見，一般客戶會當產品出現什麼問題的時候要求退貨的時候，淘寶客服立馬就會回復，好的，運費是需要自行承擔的哦。在不了解情況下就說要客戶自己承擔運費，這樣會招來客戶的反感。如果客戶說要退貨，你可以回一個好的親，如果客戶沒有說具體原因再說運費需要客戶自己承擔，但是如果客戶說是產品的質量出現了很大的問題，那麼這個時候可以讓客戶拍照取證，如果確實是，那麼就要主動為客戶承擔運費。

3、你這商品我懷疑不是正品，你要給我賠償，不然我就去投訴。

對於這種你首先要強調產品一定是正品，當然如果不是正品也會被告。售後淘寶客服可以說：親，對於您懷疑我們正品的問題，我們給您的答復是我們絕對的正品。如果您可以證明我們不是正品，我們全額退款，包包直接送您再加另外賠償，接收您的一切投訴舉報行為！不過請您提供相應證明，謝謝！

對於售後問題的處理，淘寶客服要謹記是我們的錯一定要主動承認，不要推卸，不是我們的錯也要有一個好的態度對待客戶。如果說售後淘寶客服做好，給客戶留下一個好印象，那麼老客戶的回購率會大大增加。

⑹ 淘寶訂單成交兩個月了，還能申請售後或者投訴嗎

你好，雖然淘寶來售後申請入自口已經給關閉了，但是怎麼說呢，你保修還是給他保修一下吧，來回運費自己出，給他維修一下就好了，又沒有說售後是不給做，你這樣說不給做售後的話，直接打電話到淘寶那邊去雖然沒有什麼很大的強制性，但是還是有小二會旺旺或者是電話來聯系你的，讓你給他做一下售後維修之類的，主要都是你們雙方自己互相協商，小二當個中間人來處理。你就對小二說售後可以，但是來回運費買家承擔就好了。

⑺ 淘寶交易成功後 維權 會怎麼處理

1. 如果沒超過15天，來你可以向自淘寶申請售後服務，投訴賣家；

2. 你可以以侵權為由，申請淘寶披露賣家的詳細信息（姓名、身份證號、電話等），然後通過訴訟途徑要回費用。但是數額不大的話，不推薦此途徑，因為比較費時、費力；

   
   

⑻ 為什麼淘寶的售後什麼意思，買家與賣家已經交易成功，而買家又要售後處理，要怎麼辦，對自己利益有損嗎

現在淘寶有個「申請售後」的服務，，交易成功15天內這個權利都是有效的。盡量配合處理。

⑼ 從淘寶買東西申請售後賣家不處理怎麼辦

申請後，一般4或7日後當賣家默認處理的。如果賣家不同意，可以申請淘寶介入

⑽ 淘寶店鋪交易完成客服申請售後在哪處理

好像是在個人然後哪個地方我忘了。