1. 應聘售後服務工作,在面試的時候需要注意哪些問題
我們公司就有售後服務,我建議幾點吧!
1;做售後,肯定是給公司的專產品做售後,你前提是要屬多學習公司的產品,你懂得越多,售後就越方便開展。
2、態度很重要,售後工作也是服務工作,人家買了東西出了問題,會向你抱怨,雖然與你無關,但是你要耐心的聽人抱怨,並努力解決他的問題。
3、勤快,據我所以售後的業績也與提成或者工資掛鉤的,你服務的越多,可能相應得到的報酬會越高。
以上就是售後的一些要點,你可以綜合一下,對面試官說出你的見解,相信會得到認可和重視,祝你成功!
2. 售後面試都問什麼問題
首先你要清楚售後客服比較注重哪些方面的素質,在線客服和電話客服有點區別,但耐心、細心、溝通協調能力
3. 明天去應聘·是4S店的售後服務方面的·問下一般面試都問什麼
資料不用帶太多 關鍵是抄自己了解的東西有多少
提幾個建議吧:
1 當地消費的情況,了解到今後自己做售後可能會接觸到的客戶
2 汽車行業整體情況,所面試企業在當地情況,目前主推車型 (因為雖然做售後,但對銷售及市場都要明確了解)
3 對4S的理解以及如何實施自己的工作
4 銷售策劃和售後服務的關系(這個很重要,我面試過,好多家都問了這個問題)
5 如果可以的話可以草擬一份文案
6 如何處理客戶投訴
7 如何做到及時回訪和了解到客戶心態,學會換位思考
8 如何在售後中搞銷售(這個是一個殺手鐧,老闆肯定喜歡,因為他還是希望車子多賣點出去)
總之要做到給人的影象是自己有能力,熱愛汽車行業,但又希望有更大的發展,希望能在貴地取得更大的成功。。。
還有就是對汽車市場有一定了解,什麼車是主流,哪種是老百姓願意買的車,哪種是中產階級的車,哪種是高消費人群的車的等要能夠有自己獨到的認識。。。。
自己有服務是企業生命的理念,你會通過良好的售後服務來為4S店爭取到更多的客戶
還有就是對國家政策要有一定的了解,比如消費稅等。。。
在汽車網站上多看寫專家的評論。。。 ,建議看下太平洋汽車
4. 面試售後應該注意什麼
首先是個人形象問題,要給人一種比較舒服的感覺,就要特別注意你的衣著打扮回.
其次是態度方面,應答該給別人很親切的感覺,最簡單的就是從微笑開始。
再次是心態平和,不要緊張。
接著是了解售後的崗位職責和工作內容。
最後是說普通話要標准,說話注意保持語速。
5. 售後面試該說什麼求解
是做客服么?
6. 面試售後客服崗位,hr基本上會問哪些問題
售後崗位需要看你會不會與人有效的溝通
所以除了一般面試的問題
更多的是看你的溝通能力,處理難題的能力
7. 面試都要注意什麼,公司認識人也是介紹的,但說要售後老大面試!面試售後部!
落落大方,談吐自信,千萬不要有緊張小動作。要注意細節,比如說把做過的椅子移好呀之類的。要面帶微笑,加分哦
8. 應聘售後服務,面試的時候需要注意些什麼
首先是精神面貌,這是沒得說的,一定要有精氣神。
再是儀容儀表,著裝打扮,大方得體專,來點淡妝。
心態屬平和,不要緊張,普通話標准,說話注意保持語速,如果你緊張那就刻意放慢語速。
面試心態是最重要的,我常對自己說的一句話是,別人可以看不起你,但自己一定要看得起自己。最後祝你成功
9. 面試問題:售後服務要求什麼
先要明確指出一點,在很多已經發展到一定規模的行業里,不止是商品本身的競爭,更重要內的是售後服容務方面的競爭,所以售後服務的好壞已經成為一個企業的重中之重,例如:海爾,海爾的成名就是因為其良好的售後服務!多充實一下自己吧,什麼東西都沒有絕對的回答,要多方面的涉獵!