京東售後需要什麼手續

Ⅰ 京東商城現在的售後服務

無恥抄的京東！！第一次在京東上買東西就讓我覺得非常不爽！以前在淘寶買了那麼多次東西也沒遇到今天這樣的！買了一個管道式排氣扇，回家後一看發現需要的是櫥窗式排氣扇，於是立刻和京東聯系想換貨。客服人員叫我填寫單子申請換貨。搞了半天，京東打電話過來說不能退換貨，除非有質量問題。要是這樣的話你客服人員叫我填寫什麼單子啊！！而且我到手不超過1小時，東西仍然是全新的！！那個京東的人打電話過來說只要膠帶開封就不能退換，那我不開封我怎麼知道買錯東西了,而且我願意出10%的手續費。我真搞不懂，基本所以的東西都有膠帶封住的，豈不是在京東都不能退換貨？我再也不在京東買東西了，簡直買氣受，還以為在京東買會比在淘寶買放心，結果卻是這樣。。。。。。

Ⅱ 京東售後需要那些東西

聯系京東售後，向他們提供你的訂單號，提出你的要求就行了。

Ⅲ 京東退貨是無條件的嗎我怎麼聽說要扣商品的20％費用

京東退貨是無條件的，抄不會收取手續費。

客戶在京東購物,自實際收到商品第二日起7日內(含7日)，在保證商品完好的前提下，可申請7天無理由退貨。

商品完好是商品能夠保持原有品質、功能，包括商品本身、配件及附帶的商標吊牌、使用說明書等齊全。

客戶基於查驗需要而打開商品包裝，或者為確認商品的品質、功能而進行合理、適當的試用不影響商品的完好；但對超出查驗和試用需要而使用商品，導致商品產生價值貶損較大的,視為商品不完好。

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京東退貨須知：

7天無理由退貨商品由客戶自行承擔商品返回京東的運費。如客戶京享值220000，每月可享受3次京東快遞免費上門取件服務，如客戶為PUS會員可享受不限次京東快遞免費上門取件服務。已購買退換無憂服務無需支付運費。

取（返）件包含兩種形式：在京東取件范圍內，可免費上門取件；客戶也可以採取自行發貨（到付除外）寄回京東，如是京東原因導致的售後運費，運費將以京豆、優惠券或者余額方式返回。

Ⅳ 京東買的電腦壞了，退貨需要哪些條件需要電腦壞了的憑證嗎

一般退不了，你打電話給客服了嗎？不過她肯定讓你找你電腦的售後服務！

Ⅳ 京東退貨流程，詳細點

京東退貨流程

在電腦上申請操作步驟：

登陸京東網站（.jd.com），進入「我的訂單」，點擊客戶服務下的返修/退換貨，出現返修及退換貨首頁，點擊「申請」即可操作退換貨及返修，提交成功後請耐心等待，由專業的售後工作人員受理您的申請。（如下圖）

雙免：

雙向免費，即上門取件和寄還都免費。取（返）件包含兩種形式：

1）在京東取件范圍內，可免費上門取件；

2）客戶也可以採取自行發貨（不含EMS、順豐，拒收到付）寄回京東，如是京東原因導致的售後運費，運費將以京豆、優惠券或者余額方式返回，如非京東原因造成的售後運費，鑽石用戶將以京豆、優惠券的形式報銷。

單免：單向免費，即上門取件付費，京東寄回商品免費（退貨因無寄回不享受該項服務）。

取（返）件包含三種形式：

1）京東自營上門取件收取費用收費標准，收費方式；

2）客戶通過第三方快遞將商品寄回京東售後部，運費自付；

3）客戶將原商品送達自提點，或區域售後部，則免收運費。

第三方賣家商品售後服務運費規則：

第三方賣家商品售後服務運費處理規則如下：

內容見《第三方賣家商品售後服務運費規則》

如商品由第三方賣家提供退換貨服務，則您需將商品自行送至賣家或郵寄至賣家地址。

Ⅵ 京東退貨需要什麼東西包裝扔了還能退嗎

包裝不完整的情況下，只要「發票」、「保修卡」、「三包憑證」等其他證明物品未被使用的情況下是可以退換貨的。

以下情況是京東不予辦理退換貨的條款：

1、任何非京東出售的商品（序列號不符）。

2、過保商品（超過三包保修期的商品）。

3、未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題，或撕毀、塗改標貼、機器序號、防偽標記。

4、無法提供商品的發票、「保修卡」等「三包憑證」或者三包憑證信息與商品不符及被塗改的。

5、其他依法不應辦理退換貨的。

拓展資料：

在電腦上申請操作步驟：

登陸京東網站（www.jd.com），進入「我的訂單」，點擊客戶服務下的返修/退換貨，出現返修及退換貨首頁。

點擊「申請」即可操作退換貨及返修，提交成功後請耐心等待，由專業的售後工作人員受理您的申請。

在手機上如何申請：

打開京東APP客戶端，點擊我的>退換/售後>申請售後，填寫退換貨信息後，即可提交，提交成功後請耐心等待，由專業的售後工作人員受理您的申請。

七天無理由退貨：

七天無理由退貨指商品到貨日起7日內無理由退貨，2014年3月15日正式實施新消費者權益保護法規定，除特殊商品外，網購商品在到貨之日起7日內無理由退貨。

2014年2月13日，工商總局公布了《網路交易管理辦法》，消費者的網購「後悔權」將在法律和部門規章層面都獲得支持。

2017年11月7日，北京市工商局、市食葯監局等8家單位，對京東、天貓、亞馬遜等13家網路交易平台進行了行政指導，強調不得採用格式條款設置訂金不退、預售商品不適用七日無理由退貨等不合理規定 。

2018年3月15日，中國消費者協會啟動倡導線下實體店無理由退貨承諾踐諾活動。

參考：

京東-幫助中心-售後服務-退換貨/返修申請

七天無理由退貨-網路

中華人民共和國消費者權益保護法-網路

網路交易管理辦法-網路

Ⅶ 京東售後維修沒有保修卡和發票可以維修嗎

京東售後維修是需要發票的。

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售後服務流程：

1、在線申請售後服務。

2、選擇售後類型：服務。

3、銷售方審核。

4、銷售方上門取件。

5、銷售方維修中心檢測、維修。

6、銷售方上門送回。

7、服務完成。

Ⅷ 在京東商城有退換貨經驗的進來;開解一下

他們不抄接受到付，你用襲圓通、申通、韻達、郵政等等只要是能送到他們提供的地址的就可以。我退過2次東西了，你的單號要保存好，等查到他們已經接收以後你給客服打電話確認下，他們會檢測商品是否真的有故障，然後給你退換，運費你跟他聯系以後他們會以積分方式返還你，10元就是100分，能兌換10元京券。確實是他們商品問題會給你退的。

基本上可以肯定是換個新的，售後部不管維修，如果維修的話時間周期較長，我賣電腦差不多12年了，一年之內的板子基本都是發一個新的回來，超過1年就肯定是修了，而且維修的話基本都是要一周以上才有消息。