A. 抖音怎麼核算商品的售後率
品質退貨率:選擇日期往前推14天當天支付的訂單中因商品品質&物流問題在後續14天內退貨的伍殲櫻訂單量佔比(例如選擇1月15日,那麼就是1月1日發生的訂單在14天內產生退貨的訂單量的佔比)。
投訴率:選擇日期往前推14天所在日期支付的訂單中在後續14天內產生投訴的訂單量佔比(例如選擇1月15日,那麼就是1月1日發生的訂單在14天內產生投訴訂單量的佔比)。
糾結發起量:統計周期內商家售後仲裁單總量。
糾紛商責率:統計周期內,糾紛商責率=售後申請完結的訂單中判定為賣家責任的售後仲裁單數/總售後完結數。
僅退款自主完結時長:統計周期內,售中售後單里改攜僅退款的每條售後單中等待商家操作的平均時腔叢長。
退貨退款自主完結時長:統計周期內,售中售後單里退貨退款、換貨的每條售後單中等待商家操作的平均時長。
B. 退款糾紛率怎麼算
一:1.退款率計算方式/周期 計算方法:退款率=近30天成功退款、售後筆數/近30天支付寶交易筆數*100%; 計算周期:每天計算近30天成功退款的數據,數據延遲2天;
2.糾紛退款率計算方式/周期 計算方法/周期:30天內糾紛退款筆數/支付寶成交筆數(支付寶成交筆數=淘寶交易子訂單數)。
二:判定糾紛退款的依據:
1.客服處理狀態為「客服處理完成「
2.退款狀態為「退款成功」。 同時符合以上兩種情況都算糾紛退款。
C. 淘寶的售後率,退款筆數比總的訂單筆數,總的訂單筆數是指這個店鋪的訂單筆數還是整個淘寶的訂單筆數
解決方案1:
好像是算的,退款也算是一筆交易。
退款還會放到退款率裡面計算。
解決方案2:
全部算的版,退貨的,未付款的,都在內
解決方案3:
包括!的!來自:求助得到的回答
淘寶後台數據里,成交筆數裡麵包括退款的嗎?
答:好權像是算的,退款也算是一筆交易。 退款還會放到退款率裡面計算。
為什麼有的淘寶店家成交筆數會會出現下降,是退貨...
答:那個是最近30天內的成交筆數,比如你昨天看的是從6月26日到7月26日的成交筆數,那今天看的就是6月27號到7月27日的成交筆數,那今天6月26號的成交數就不在成交筆數裡面了。
淘寶退貨多了對於賣家有什麼影響
答:退款率:指賣家收到的買家發起的退款筆數/賣家當月的支付寶交易筆數。假如作為消保賣家,退款率過高將被強制退出消保。 若賬戶中有較多的退款,退款率較高,對店鋪搜索權重實際有一定影響,會影響賬戶的支付寶使用率。由此影響到申請加入消費者...
D. 天貓糾紛退款率和退款糾紛率兩者的計算方式是什麼
一、天貓糾紛退款率糾紛退款率
計算公式=近30天(售中+售後)判定為賣家責任且生效的退款回筆數/支付寶成交答筆數
二、退款糾紛率
目前特色服務考核中破損無憂、只換不修、過敏包退、壞單包退等考核的指標為退款糾紛率。計算為:退款糾紛率(近28天)=指定原因的糾紛發起量/指定原因的退款發起量 (小二介入即糾紛發起,並非小二判責商家責任才計算)
E. 什麼是天貓售後滿意度天貓退款率如何計算
天貓售後滿意度代表的是我們賣家售後問題的處理能力,也是我們賣家綜合實力專的一種表現。小屬魚君接下來要為大家介紹的是天貓售後滿意度及退款率相關的內容。
一、售後滿意度是什麼
1、定義
售後滿意度是消費者對商家處理退款整個過程的滿意度評價,一定程度上代表商家的售後服務整體能力展示。
計算方式為:售後滿意度 =近30天內(4星+5星)評價量/評價總量
符合評價條件的退款:
(1)退款/退貨退款/換貨/維修/補寄成功(不看交易狀態,售中售後都有)
(2)退款成功或退款關閉後30天內有評價入口(入口開放時間開始實時計算,超過30天時間後關閉,入口不顯示)
新手開店對於很多運營上的知識都是一知半不解的,可以找一些電商相關的新手教程來看,不過質量參差不齊,需要自己辨別。感興趣的朋友也可以搜店小魚電商賣家助手,上面有不少電商干貨內容。
推薦閱讀:天貓售後滿意度是如何計算的?
F. 淘寶的近30天退款率是如何計算的
進入寶貝詳情頁,
在頁面右側有顯示店鋪動態評分,點擊動態評分,
就可以查內看到近30天退款率,糾紛容率等數據
退款率:是指賣家在近30天成功退款、售後筆數占近30天支付寶成交筆數的比率。
計算舉例:假設賣家小王在6月16日到6月30日交易125筆,成...
G. 淘寶寶貝退款率怎麼看
淘寶寶貝退款率查看方法:
1、首先,隨便進入一個淘寶寶貝詳情頁。