⑴ 人保財險的理賠售後服務態度特別差,語氣也特別惡劣不耐煩,買人保一定要慎重,今天太讓我長見識了……
這個恐怕是常態。買保險時保險員說的是天花亂墜,一般到理賠的時候多少都有些回麻煩,往外掏錢誰答也不會痛快。人保這種國企,態度這個恐怕是常態。買保險時保險員說的是天花亂墜,一般到理賠的時候多少都有些麻煩,往外掏錢誰也不會痛快。人保這種國企,態度惡劣更是難免。更是難免。
⑵ 人保財險理賠服務怎麼樣
1.全國范圍內故障車輛免費救援服務。因車輛故哪磨障需拖車、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣時,客戶均可撥打人保車險公司救援服務專線電話95518-9享受免費救援服務。所有客戶在保單有效期內可享受不限次數免費故障車救援服務,其中拖車免費范圍為50公里;送油、換胎過程中產生的油料、配件材料費用由客戶自行承擔。
2.電子查勘員、電子理賠員服務。服務內容與前面電子查勘員、電子理賠員服務承諾相同。
3.推薦4S店修理服務。電、網銷客戶出險後,可享受到推薦4S店維修服務,人保財險公司提供給客戶適合的維修方案,並根據客戶的需要,提供維修後車輛復檢,協助客戶做好維修質量的監督工作。
4.速遞理賠服務。對於電、網銷客戶發生不涉及人傷、物損、車輛損失合計金額10000元以內的保險事故,人保財險公司查勘人員趕到現場後,根據客戶意願向客戶提供速遞理賠服務信封,指引客戶下一步處理事項;客戶索賠資料准備好後,人保財險公司安排人員上門收取,上門費用全部由人保財險公司承擔。客戶不必再花時間親自到保險公司遞交索賠資料,免去到保險公司奔波的辛苦。
5.萬元以下案件1小時通知賠付。對於不涉及人傷、物損的車輛損失賠案,損失金額在10000元以下(含),客戶提交索賠單證齊全,人保財險公司1小時內完成單證收集、理算、核賠工作並告知客渣譽戶賠款金額,同時通知財務部門付款。
6.人傷案件無憂服務。(1)人傷案件全程咨詢電話導航服務:對於涉及人傷的案件,人保財險公司將提供全程電話咨詢服務,向被保險人提供處理流程咨詢和專業的案件處李梁斗理指引服務,積極協助被保險人處理事故。(2)小額人傷案件快速處理服務:客戶投保(投保交強險)的保險車輛在道路交通事故中造成第三者人員受傷且責任明確,傷者經過一次性門診治療後主張或同意快速處理的人傷案件,人保財險公司理賠人員在現場協助客戶一次性快速處理,省去與受害人之間的反復協商的苦惱。
7.萬家網點,四海通行。客戶異地出險後,人保財險公司通過「異地出險、就地理賠」服務網路的運行,為客戶提供更加快速、便捷的「查勘、定損和賠付」服務,使客戶無論身處何地,都能享受到從報案到領取賠款全流程的便捷、高效、統一的理賠服務。
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⑶ 中國人壽車險售後服務怎麼樣
中國人壽車險售後服務非常好,事故到現場快,理賠便捷快。
⑷ 人保壽險售後服務主要負責什麼急,急,急,急,急
崗位職責:
1、負責高端社區客戶售前指引、銷售溝通和售後服務;
2、負責根據客戶的要求,給用戶提供專業的保險咨詢和服務;
3、向社區客戶宣傳與落實門店服務項目,開發客戶保險需求,制定保險方案;
4、完成店長交辦的其他工作。
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