楚楚街怎麼申請售後退款

『壹』 怎樣申請售後退款

每個平台都是不一樣的，不過大同小異，都是在訂單的地方，找到退款、售後之類的按鈕，點擊即可。

『貳』 怎麼申請售後如何申請售後退款

申請售後不一定就是申請退款。

申請售後也有可能是退貨更換。以拼多多為例，拼多多申請售後是對產品不滿意可以申請退貨更換或申請退款，填寫退款金額和原因，等待商家核實後同意退款；或者是對產品不滿意想商家提出疑問進行解答和商家反饋問題。

拼多多售後訂單的處理時間一般為48小時內，對於退款訂單要盡快處理，避免讓襪返宴買家等了兩天只等到了一個駁回請求，帶來更壞的購物體驗。在駁回申請前，要先與買家溝通，了解真實訴求後再操作，否則買家也會申請平台介入，糾紛退款告銀率就會上升。

售後類型介紹

售後是針對訂單中的商品發起的，最常見的實物快遞類型訂單有四個狀態：待支付、待發貨、待收貨、交易成功。常見的售後類型有取消訂單、退款、退貨退款、換貨四種，維修類型的售後用的較少。

在訂單的不同節點，用戶可以發起的售後類型也不一樣，訂單待支付狀態下，用戶可以取消訂單；待發貨狀態下，用戶可以發起世螞退款；待收貨與交易成功狀態下，用戶可以發起退款/退貨/換貨三種類型的售後。需要注意的是，交易成功狀態下售後申請有時效限制，一般是7天或15天，超過後就需要用戶與商家自行商量了。

『叄』 怎樣申請售後退款

方法/步驟
1
點擊「退款」，進入退款申請頁面：

2
退款詳情頁面，這里討論的是需要退貨的流程，不需要退貨的比這簡單：

3
申請退款之後，就可以查看退款狀態了。我們這里討論的是賣家總是拒絕退款怎麼辦。
如果誰想來問賣家同意了怎麼辦，那麼請你自己用腦子想想就行了，估計不用再問別人：

前狀態，第一次被拒絕退款申請。
當前退款狀態： 退款協議等待賣家確認中
賣家（****）還有 14天23小時59分鍾 來處理本次退款申請。
如果在該期限內賣家（****）沒有作出同意退款申請或者拒絕退款申請的答復，本次退款申請將會自動達成協議，進入退貨流程。

這時候申請客服介入是不行的，系統默認是15日後可以申請客服介入：

上傳證據頁面如圖

修改退款協議頁面如圖：這一步必須做！！！

這是第二次修改退款協議了。再看看退款狀態：

還是：當前退款狀態： 退款協議等待賣家確認中
賣家（****）還有 14天23小時59分鍾 來處理本次退款申請。
如果在該期限內賣家（****）沒有作出同意退款申請或者拒絕退款申請的答復，本次退款申請將會自動達成協議，進入退貨流程。

注意：這里說明，最新的退款流程的前15天內，買家、賣家 ，可以無限次的反復修改退款協議！！直到客服15日後介入！！！！！客服介入，就不是這個教程的內容了。我們來看看賣家同意退款協議後，應該如何處理？

當前退款狀態： 退款協議達成，等待買家退貨
您還有 14天23小時59分鍾 完成退貨，如果您在這個期間沒有完成退貨操作，本退款將會被自動關閉。
（注意：這個意思就是如果你不完成退貨，15日後退款關閉，貨款直接支付給賣家！！！）
退貨給賣家 確認收貨 發表留言 / 上傳憑證 申請退款之日起0天後，才可以要求淘寶客服介入處理，請您先聯系對方協商解決
下一步提示：請您盡快確認賣家的退貨地址，將需要退貨的商品寄給賣家，務必保留好發貨單據；
請根據發貨單上的物流公司和運單號，在本頁面點擊「退貨給賣家」填寫發貨信息；
在未和賣家溝通之前，運費不要單方面使用到付方式，以免雙方產生爭議；

那我們就發出退貨吧：

退貨發出，看看吧：

當前退款狀態： 買家已退貨，等待賣家確認收貨
您已經退貨，賣家（****）還有 9天23小時59分鍾 來確認到貨，
如果在該期限內賣家沒有同意退款或者拒絕退款， 本次退款申請將會自動達成協議，並退款給您。
如果您已經發貨，請您盡快將發貨憑證、簽收憑證或者旺旺聊天記錄等能證明您發貨的證據通過發布留言/上傳憑證進行提交，並及時和賣家進行溝通，以保障您的利益。

如果賣家再次拒絕，那麼狀態如下：

當前退款狀態： 賣家不同意協議,等待買家修改
賣家（****）對退款協議重新提出異議，請及時修改退款協議，並和賣家進行溝通，以保障您的利益。
修改退款協議 發表留言 / 上傳憑證 要求客服介入處理 退貨之日起10天後，才可以要求淘寶客服介入處理，請您先聯系對方協商解決
下一步提示：如果賣家表示沒收到貨物，請您及時上傳發貨單憑證；（查看如何上傳憑證）
如果您和賣家無法協商解決，在您退貨的10天後，您可以點擊「要求淘寶客服介入處理」，淘寶客服會在3-5個工作日內介入處理；
我們也再次修改退款協議，申請退款，然後狀態如下：

只能在這里上傳你的所有證據，如快遞單，商品照片，旺旺記錄截圖，等等！！！