『壹』 淘寶網售前售後客服來錢嗎好做不
淘寶客服的工資不是固定的。因為有一個提成的問題,只要當月店鋪的業專績好,淘寶屬客服的提出就會變多。到時候工資也會上升。所以客服的收入和自身的能力有關,因此也不會好做,來錢的工作都不會輕松,如果混日子一樣做著就輕松但是收入少。想要收入變多隻有認真的去做,也碰到很多困難。
『貳』 淘寶售前客服提成一般是多少
這個根據每個店鋪的情況,還是不同行業的利潤而定
『叄』 淘寶客服靠什麼來提成
現在目前淘寶客服工作一般分售前客服和售後客服
售前客服提成主要內來自銷售量*提成點*KPI
KPI:(關容鍵績效指標(Key Performance Indicators,簡稱KPI))一般KPI的組成是1.平均回復時間 2 聊天記錄抽查質量檢查(質檢)3.其他,一般不同店鋪的不同的KPI的考核標准也是不同的,
提成點:一般店鋪會設置提成點,比如說千分之6,千分之3 ,千分之5,相當於賣出1000元的店鋪銷量可以拿到6元,3元 ,5元的提成,總而言之,淘寶客服賣的越多提成越高
『肆』 誰做過淘寶客服,售前或者售後的,這工作怎麼樣,給點建議``
你好
一般售前客服的工資要比售後低,不過不會低很多。售後客服還有一個版勸退權的提成,包括處理中差評的提成。
售前客服的顧客往往都是來咨詢問題的,售後客服的顧客都是有麻煩來找事的。所以如果你脾氣不是特別好,或者心理承受能力不是特別好建議還是做售前客服,有利於長壽。
『伍』 淘寶客服 提成一般都是多少 怎麼算
這個要看本地客服的平均工資水平然後推算的。業績可以分基礎提成和服務分加成。
比如一專般平屬均工資是5000,然後您可以基礎工資給個2000,剩下的3000看業績 。店鋪的業績提成是促成金額的2%,這樣每個月促成金額100000就是2000這個基礎乘以服務分。
服務分的計算是基礎的工作完成情況,例如服務態度、響應時間、滿意度等等 。
(5)淘寶售前售後客服怎麼拿提成擴展閱讀:
淘寶客服的主要職責和注意事項:
1、主要是接待客戶(旺旺和電話或者QQ),一般小一點的店還得幫一下打包發貨等事,訪客量高的店的基本就是不停接客戶與客戶聊天。懂得控制情緒,以顧客滿意度100%作為一件開心的事情。
2、三心:平常心,細心,耐心 。
3、三個意識:服務意識,團隊意識,銷售意識。
參考資料:淘寶客服-網路
『陸』 客服人員的提成怎麼計算
很多店鋪背後並不是只有一個掌櫃,大多數的掌櫃都請了專門的客服負責接待客戶,對於一些經營的比較大的店鋪,在這一方面做的比較完善,根據崗位要求,設立了各種各樣的崗位,崗位分工十分細致,有售前客服,售後客服,制單客服等等。
說起薪資問題,各位店主們又要頭疼了,雖說金錢不代表所有,但訂少了,員工心裡會有意見,人心散了,隊伍就不好帶了;訂多了,公司開支又大了,有點吃不消,特別是對於客服多的公司,如何平衡眾多客服之間的薪資,也是一件非常頭疼的事情。那麼究竟要怎樣來計算才比較合理呢?
目前很多賣家採用的政策是,一口包辦,員工工資一個月固定XXX元,也有一些走在前沿的店鋪,根據底薪加提成的方式來計算,本人認為,後一種方式,比價適合銷售客服,以來有利於激發客服的能動性,多多創造銷售業績,另外一方面,按照這種模式還可以選拔出優秀員工,淘汰不合格的員工。
按照後面這種方式,又可以細分為2種情況,一種是客服從每月的銷售總業績中平分提成,另外一種是每個客服根據自己的銷售業績拿提成,這樣就避免了吃大鍋飯的情況發生,大家都會努力向前沖。
在計算提成的時候,不妨再加上一些因素進去綜合考慮,這樣顯的比較公平。
第一、比如對於悶拍的訂單,客戶直接拍下沒有跟任何客服聯系,那麼這一塊的提成怎麼來算?有的店鋪是不算到客服提成中去,有些店鋪是每個客服輪流拿一段時間,我覺的按照客服人數來平分是比較合理的,這樣看起來相對公平合理一些。悶拍的訂單提成,說多不多,說少不少,但是對於員工來說,會讓他對你產生2種截然不同的感覺,輪流拿這一部分的提成,又會受到淡旺季的影響,所以綜合來看,還是大家平分比較合理。
第二、參考售後客服那邊反饋的數據,銷售客服在當月的訂單當中,公司花了多少成本去處理售後問題,對於客服因素帶來的成本,如果超過一個底線,那麼該客服就要承擔相應的責任。這樣就可以避免一些銷售客服片面追求銷售額,只管賣出產品,不管後期影響,給公司帶來不必要的損失。
我之前做的網店,算成交額的軟體是用 淘寶E客服績效器的。總的成交額 X 2% = 提成,網店生意好,提成是比較可觀的。
『柒』 淘寶售前客服工資如何,會有提成嗎,有的話提成是多少
客服一般都是外包公司的吧,我之前朋友做客服是有提成的
『捌』 做過淘寶客服的朋友說一說,是做售前好呢,還是做售後好呢,假如工資一樣多的話
你好
一般售前客服的工資要比售後低,不過不會低很多。售後客服還有一個勸退的提回成,包括處答理中差評的提成。
售前客服的顧客往往都是來咨詢問題的,售後客服的顧客都是有麻煩來找事的。所以如果你脾氣不是特別好,或者心理承受能力不是特別好建議還是做售前客服,有利於長壽。
『玖』 淘寶售後客服有提成嗎
客服一般是有一個底薪
然後就是提成
提成一般是按照銷售額的百分比提
也有一些是按照銷售利潤的百分比提
『拾』 淘寶客服工資怎樣提成怎樣算的大概一個月算上提成多少錢會不會很累
關於薪資問題,你要看你找的淘寶客服的底薪是多少了。流量和轉化都沒有辦回法達到百分百的成交,答也受到各類購物網站的沖擊,淘寶現在也沒有什麼生意,平時都是只有基礎工資,當然不同種類公司提成演算法不同,你可以詳細問下的。上班時間一般都是早晚班交替上,忙的時候很忙,閑的時候閑的慌,具體工作無非就是接單和處理售後,你要應聘得看你們公司的福利和制度怎麼樣。