1. 售後工作人員面試經常被問到什麼問題
售後的工作人員工作還是比較繁雜的，而且經常會面對顧客的一些投訴，甚至是不合你的要求。所以一定要能夠正確的認識到工作的壓力，還有工作的難度。可能會問到一些，比如說如何面對客戶的投訴，如何減少顧客的顧慮如何幫助顧客解決問題？如何面對經常加班。
2. 急求！！！明天去京東方面試，女生，職位是品質工程師及售後工程師，想問一下大多會問什麼，該准備哪些。
我是京東方的，原來也幫朋友問過，對於女性來說，社招人員如果是女性的話基本要求有3年相關工作經驗，本科及以上學歷，研究生最好，面試也會問你品質方面的相關知識，比如3正5S什麼，六西格瑪之類的，穿衣最好得體，干凈，既然是品質工程師，那「品質」你要做好准備
3. 面試售後專員回面臨著怎樣的問題
客服崗位對於剛剛畢業的，沒什麼工作經驗，同時又有一副好聲音的應屆畢業生來說，
也不失為一個很好的選擇，
因為可以非技術類的客服職位要求門檻會比較低，
是要你有耐心，
熱情和較強的服務意識，
那麼面試這個崗位是最適合不過的了。
當然雖然門檻比較低，
但是
面試時的一些問題的回答，
還是需要准備。
面試時的交流也可以測出你是否有做客服的潛質。
一、
由於客服工作會帶來很多的壓力
,
您怎樣排解壓力
,
使壓力不會影響到您與客戶的溝通？
作為客服人員應該學會快速的分流壓力
,
每個人分解壓力的方法是不同的
,
通常的方法
有幾種
:
1
）在通話過程中
:
1
、在客戶出言不遜時
,
您發現自己被氣得呼吸變粗
,
說話變快變高聲
,
這時應先將話機置
"
靜
音
"
態幾秒鍾
,
喝一口水
,
作一下深呼吸
,
把自己調整到正常狀態
,
然後開始主動的對話。
2
、盡量保持著微笑
(
盡管客戶看不見
),
盡可能放緩呼吸
,
保持語調平穩
,
選用合適的語句
,
讓
自己關注於解決問題的方法而不是客戶的態度
2
）通話完畢
:
1
、
學會選擇性忘記
,
不要老是在腦海中重映不愉快的一些過程
,
適當喝一些咖啡
,
咖啡能使人
從喪氣的心境中拔出來。
2
、走到窗邊看一下外面的綠色
,
伸一個懶腰
,
做一下深呼吸
,
喝點水
3
）下班後
:
讀書
,
飲食調整
,
運動
,
睡眠都是緩解壓力的一些方法
總結
:
此題主要是用於了解面試人員對壓力的承受能力
,
及在有壓力的情況下是否仍能以專
業的態度處理客戶問題。
二、遇到難纏客戶您將如何處理？
做客戶服務工作難免會遇到不同的客戶
,
做客服工作更是會遇到不同的難纏客戶
,
多數
難纏的客戶在往總部客服打電話時
,
首先要求見領導
,
此時應該表明自己就是他這個問題的
負責人
,
與客戶建立信任關系
,
使客戶願意向您傾訴自己所遇到的不平等待遇
,
這時我們應表
示出我們是站在客戶的立場的
,
並不斷用一些溝通技巧來分散客戶心裡積壓的不滿情緒。在
溝通過程中先了解客戶想要的解決方案
,
讓客戶感覺受到重視了
:
如
"
您覺得這件事情怎麼處
理比較好
"
然後提出您的解決方案
,
迅速對客戶投訴的問題進行有效解決
,
並給予明確回復。
最後代表公司表示歉意
,
感謝客戶對我們企業的支持
,
並會在今後的工作進行改進
總結
:
這題用於考查面試人員面對投訴客戶時
,
是否能有條理的
,
理智的處理客戶的問題
,
有
效的解決客戶問題
,
使投訴客戶轉化為忠誠客戶。
三、以下提問用到了電話溝通技巧中的哪幾種提問方法？
1
、您的意思是想重新更換一部產品
,
是這樣的嗎
(
封閉式問題
)
2
、您的問題據我們技術人員判斷估計是網路問題
,
您可以稍後一點再試一下
,
如何仍
不正常打開網站
,
您再跟我們聯系一下
,
您看可以嗎
(
征詢性問題
)
3
、
您的郵箱是通過網頁還是軟體收發信件
,
對方有無退信或您的郵箱是不能收信還是不能發
信
(
針對性問題
)
4
、您能說說當時的具體情況嗎您能回憶一下當時的具體情況嗎
(
開放式問題
)
5
、客戶反映郵箱發出信件後
,
對方收不到信
,
客服人員就需要問客戶
:
信件發出後
,
您有沒有
收退信
(
封閉式提問中的選擇性問題
)
總結：
對於客戶的問題，
我們一定要有針對性的回答，
如果可以用封閉式問題來問客戶的話
是最好的，節約大家的時間。了解面試的人員是否有參加過電話溝通技巧培訓
,
且是否能在
實際工作中加以分辨和運用。
四、您覺得客戶服務在企業中是一個什麼位置？
如果您是一個客服人員
,
您覺得從哪些方
面的工作做好
,
將對提供優質的客戶服務起到重要作用？
作為和客戶溝通的主要渠道
,
呼叫中心確實扮演著重要的角色。因為它是一個公司的核
心
,
包括客戶數據收集
,
潛在客戶挖掘
,
服務
,
產品監查
,
客戶關系的維系都是客戶服務的工
作。
1
、全面有效的服務管理體系
,
將客戶服務工作深入到公司業務流程的各個環節
,
最大限度
地降低客戶問題的發生率。
2
、切實可行的工作流程；
3
、完善培訓制度
,
客服人員專業的業務水平；
4
、嚴格的服務質量標准；
客服是服務性很強的職位，
我們必須在完全了解了客戶的需求後，
給出有效的解決方案。
同時也是最受氣的一個職位，
我們必須要保持一種淡定的心態，
保證自己的邏輯思維，
來有條理的回答客戶的問題。
4. 有沒有參加過邁瑞公司面試的大俠 應聘售後服務工程師，他們都面試一些什麼呢
邁瑞售後服務工程師，一般稱為用戶服務工程師，簡稱用服。
面試可能會有三版輪，或者是兩輪權，第一輪是分公司經理，第二輪是大區經理，第三輪是專管用服的副總裁（應該差不多是這樣，第一二輪有時會一起進行）。
面試內容主要還是以聊天為主，不太涉及公司產品內容及相關專業知識，側重點還是了解你的性格和溝通以及語言表達能力，還有對以前工作的看法和對以後工作的規劃和打算。
筆試主要考一些數電與模電的基礎知識，考的不算很難，但也不會很簡單，建議考試前最好看看資料。
5. 售後服務部主管面試,會問些什麼問題
1.你以前的工作經歷
2.你如何快速融入一個新環境
3.你如何帶好你的團隊，如果內有下屬容不服你怎麼辦
4.如果由你做服務部主管，你如何開展工作
5.你如何同客戶搞好關系
6.公司銷售的產品（看你是什麼公司的售後主管）交期，品質出了問題，客戶找到你你如何處理
7.你如何快速了解公司的產品
具體還是要看面試人員的具體提問了。以上供參考！
6. 售後服務工程師面試大概問些什麼問題
哪個行業的售後？網路設備還是個人電腦還是什麼
7. 深圳世宗自動化設備有限公司售後工程師面試會面試什麼
深圳世宗自動化設備有限公司售後工程師面試會面試內容如下：
1.詳細的自我介紹，包括家庭，戀愛，科研等各方面
2.個人興趣是什麼，為什麼喜歡的原因
3.最成功的和最失敗的一次經歷，詳細說出，以及為什麼你覺得是最成功的和最失敗的呢？
4.你自己的職業規劃是什麼
5.對於工作地點這方面你是怎麼看的，對地點有沒有要求
8. 中國人壽售後服務專員面試哪些問題
其實，不管是什麼樣的面試形，問的問題都差不多，萬變不離其宗，都有規律可版尋。其實對所有的權面試官而言，只有一個目的：在最短的時間里了解到你最多的信息。想高效率的准備面試，先從這七個大方面著手吧！
一、基本情況
1、請用最簡潔的語言描述您從前的工作經歷和工作成果。
二、專業背景
您認為此工作崗位應當具備哪些素質？
三、工作模式
您平時習慣於單獨工作還是團隊工作？
四、價值取向
您對原來的單位和上司的看法如何？
五、資質特性
您如何描述自己的個性？
六、薪資待遇
是否方便告訴我您目前的待遇是多少？
七、背景調查
您是否介意我們通過您原來的單位迚行一些調查？
95%的面試基本上都離不開這些問題，當然還有可能問一些專業問題，我想如果你做過的話應該都不是什麼難事，一般面試官都不會過多的問專業方面的問題的。以上信息直接參考楚湘人才網面試寶典篇之化繁為簡，把HR的上百道問題匯總成七大類和面試常問經典問題。更多更全面的面試資訊 面試技巧 面試問題請登陸楚湘人才網或關注微信公眾平台：楚湘人才網
9. 面試中央空調售後維修都要被問到什麼問題求指導
主要會被問起工作經驗，還有對面試的單位的常見機型一般故障的常規處理方法
10. 面試遠大的售後服務工程師，需要那方面的專業知識 有什麼要注意的，詳細的給分
一面：一撥人，我們那組大概10個人左右進去，先自我介紹，然後隨意問個問題回，每組都不一樣，讓你們每個人答都起來回答，我們那組是：你遇到的最大的挫折是什麼。
二面：進二面的不多，我們大約有13個人，案例討論，不同崗位應該不一樣，先每個人都表明自己的觀點，然後討論，最後要達成一致意見，找一個人總結，典型的無領導小組討論。
先半分鍾自我介紹，有人超時了被提醒。再出個問題，我們組是你怎麼看待現在的戶籍制度，又是半分鍾，也有人說時間長了被「警告」，OVER。我就覺得吧，
希望你面試回來能把你的面試題給我們共享，加入我們王智精英教育網路團隊