賓士售後經理認證是什麼

㈠ 哪些總經理經過賓士中國的認證

C-sales認證是MBCL（賓士中國）對賓士授權經前知銷商內銷售顧問進行的職業資格認證，另外外的還有對與售後一些具體崗位的認證。參加C-sales認證，都由經銷商負責安排有相應資格的工作人員報名參加。MBCL對其下授權經銷商的員工狀況都有所了解，包括經銷商內員工的職位與入職日期，當然這都是經銷商向他提交的資料。如果你進入一家賓士經銷商工作，那麼你的有關信息會被送入MBCL中，因為MBCL的認證考試需要報考資格，一般會有工作年限和職務的限制，經銷商提交報名考試的名單後，這些資料MBCL會自己審核，不滿足條件的，可能會被不允許參加考試。在賓士授權經銷商工作但不是銷售顧問不能參加C-Sales認證；即便是賓士授權經銷商的銷售顧問，不滿足參加考試的條件的，也不能參加MBCL的相關認證考試
另外由並悔宴於MBCL對經銷商的審計要求中規定了展廳規模與C-sales數量的硬性關系，達不到數量的經絕銀銷商將會扣分（實際上就會影響年終返利，搞不好就是幾十萬幾百萬的事情了）。所以賓士經銷商通常會對一次性通過C-sales認證的銷售顧問予以獎勵，以此鼓勵銷售顧問。

㈡ 售後服務認證是什麼有什麼作用

做一個補充：
售後服務認證是國家認監委根據GB/T27922-2011《商品售後服務評價體系》而內批準的服容務認證
說這個認證的最實際作用就是用在現在的招投標上面，以及贏得更多的市場競爭力上
申請售後服務認證，請選擇正規靠譜的認證的機構

㈢ 賓士認證技師怎麼考

具體應該是CMT/維護技師、CST/系統坦者行技師、/CDT/診斷技師。c是指賓士認證後，各科目分為筆試和實際操作考核，其中CMT難度最小，熟悉賓士，有扎實的汽車理論基礎，懂得日常保養操作，能熟練使用WIS和Star診斷電腦參加考試。如果你通過測試，並在賓士系統有一年以上的工作經驗，你將被賓士認證為維修技師。如果你通過了CMT考試，並且有兩年以上的賓士經驗，你可以申請CST入門考試。入職考試是筆試。通過入門考試後，經過一段時間的學習，才能參加CST考試。考試分為四個模塊:動力系統、底盤系統、舒適性和便利性系統、車輛電氣系統。可以隨意報考一個或多個模塊考試。CST要求挺高的，你需要熟悉每輛車的技術特點，有很強的實際操作能力和一定的故障排除能力。通過考試後可以獲得賓士的系統技師認證。例如，如果您通過了電源系統模塊的CST測試，您將被認讓嘩證為電源系統技術人員...前幾年CDT門檻低一些，現在門檻高了很多。必須具備五年以上賓士系統經驗，並通過兩個以上模塊的CST認證。而且其中一個必須是機械繫統(動力系統，底盤系統)另一個必須是電子系統(便利舒適系統，車輛電氣系統)才能參加CDT入學考試，也是筆試。通過考試後，需要參加一年的CDT培訓，才能參加嫌脊CDT考試。CDT要求很好的掌握賓士所有車型的技術，眾所周知，汽車保養是最難的。通過CDT後，賓士高級技師可以享受相當不錯的待遇。比如華東的CDT，基本年薪都在10萬以上，大部分都是技術管理崗位。CMT是賓士車間技術人員的基本要求。通過CST認證後，基本可以做車間技術員了。工資還可以，但是要結合自己的實際工作能力才有用。不過你基本能過CST，公司給的工資是每個月四五千。

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㈣ 賓士csales有什麼用

梅賽德斯-賓士C-sales認證是MBCL(梅賽德斯-賓士中國)對梅賽德斯-賓士授權經銷商中的銷售顧問進行的專業資格認證。除此之外，還有售後等一些特定崗位的認證。在參加認證考試之前，經銷商負責安排合格的工作人員報名。

MBCL知道其授權經銷商的所有員工，包括他們的職位和入職日期。換句話說，如果你在賓士經銷商工作，那麼你的相關信息會被發送到MBCL，因為MBCL的認證考試需要報考資格，一般會有工作年限源叢和職位的限制。經銷商提交報名考試名單後，MBCL會自行審核這些材料，不符合要求者可能會被禁止參加考做灶試。

因此:非賓士授權經銷商的工作人員不能參加任何賓士認證考試；

在賓士授權經銷商工作但不是銷售顧問不能參加C-Sales認證；

即使是賓士授權經銷商中的員工，如果不符合參加考試的要求，也不能參加MBCL的相關認證考試，或者即使通過了考試，也不會獲得認證。這個很難理解。舉個例子，就好比你是北大的學生，但是你去清華通過了所有的考試和論文答辯，清華卻永遠不會給你畢業證純裂扮。

㈤ 如何考取賓士的MT ST 和DT有什麼條件 有哪些可以學習的參考資料考取以後能享受哪些待遇謝謝！

確切的說應該是CMT/保養技師、CST/系統技師、/CDT/診斷技師，C表示經過賓士認證，每科考試都分筆試和實際操作考核兩部分
其中CMT難度最小，對賓士熟悉，有比較扎實的汽車理論基礎，懂得日常保養操作，會熟練使用WIS和Star 診斷電腦就可以考了，如果考試通過且有一年以上賓士系統的工作經驗，就會被賓士認證為保養技師。
通過CMT考試並且有兩年以上賓士經驗，就可以報考CST入門考試，入門考試為筆試，通過入門考試後經過一段時間學習方可參加CST考試，考試分四個模塊：動力系統、底盤系統、舒適與便捷系統、車輛電器系統，可任意報考一門或者多門模塊考試，CST要求相當高，需要對個車型的技術特點相當熟悉，並且有相當強的實際操作能力和一定的故障排查能力。考試通過後可被賓士認證為系統技師，比如通過動力系統模塊的CST考試，會被認證為動力系統技師……
早些年前的CDT門檻較低，現在門檻提高很多，必須有五年以上賓士系統經驗，並且通過兩個模塊以上CST認證，且其中必須有一個為機械繫統（動力系統、底盤系統）另一個必須為電子系統（便捷與舒適系統、車輛電器系統）方可參加CDT的入門考試，入門考試也為筆試，通過後需參加一年的CDT培訓，方可參加CDT考試，CDT要求對賓士各個車型技術的熟練掌握外，還要求有非常強的故障診斷能力，眾所周知，汽車維修中最有難度，也最有技術含量的便是診斷部分。
通過CDT後便是高級的賓士技術人員，能享受到相當好的待遇，舉例子說，在華東區的CDT，基本都是年薪十萬以上，而且大都位居技術管理崗位。
CMT是賓士車間技師的基本要求，通過CST認證基本可以擔任車間技術員了，待遇還可以，還要結合你實際的工作能力才有用，不過能通過CST的基本都有兩下子的，公司給的待遇每月也有四五千塊了。

㈥ 賓士AC認證都需要准備什麼

AC面試心得
第一模塊：郵件處理，需要在60分鍾處理30封郵件，排序。
失誤點：注重考題的內容，沒有關注答題的形式
一，內容處理：
1，分（重要，緊急）（不重要，緊急）（重要，不緊急）（不重要，不緊急）
2，以客戶利益，賓士主機廠開展的配合活動，需時間結點的處理事件為郵件評判輕重緩急的標准。
二，答題的形式：
1，對於背景資料找出關鍵點：時間，人物關系，公司關系。沒有時間分析人物性格和特長。
2，過多的重復審閱郵件：一般郵件處理是先看內容排序，排好序再看內容列出郵件需處理的問題，第三次再看內容進行問題解答。
為節省時間，需在一次看郵件內容時做好三項分析。審閱每份郵件時，把郵件按輕重緩急放置四個區塊之一，直接在答卷紙上列出郵件需處理問題點（簡潔），直接問題解答，在答題欄標注郵件編號，空出排序號。
所有郵件處理完畢，根據問題，再把區塊內的郵件細化整理出序列號，填寫在答卷排序處。
第二模塊：角色扮演
1，一定先分析出事件的關鍵點。
2，在鉛桐交流中收集信息，互動。
3，引導或設計出不偏離主題的有力於自己的處事條件。
4，注重在交流中總結處理結果。
第三塊襲檔：面試問題解答
失誤點：注重問題的表面，直接回答，不進行分析。
1，考題涉及點：自我介紹，創意性，對市場的分析，價值觀，人際關系，財務預算，擔當此職的能力等。
2，考題的提問形式不是直接的，帶有誤導性，如果直接回答表面的問題，就直接進入誤區。
需對問題做一個總結：例如他問你你是否接受過供應商拍激亂的賄賂？我們直覺就是開始舉例解釋自己的那次那次都沒有啊.結果這樣就進入誤區，不得分。
1）首先要對問題分析，總結出他為什麼要提這個問題，關鍵點他需要了解什麼？並把總結的問題拋給老師「老師，您是在問我的價值觀嗎？」
2）在溝通確認時，他還會一直要求你舉例。如果此事直接開始舉例又進入他的誤區。我們需對問題分幾方面分析回答，再有需要進行舉例說明。
3）面試與平時不同的就是會緊張，問題會突然飄過，遺失。在接問題突然短路時，把問題主題隨手記錄一下，後面會有機會補充說明。
4）隨時要警醒自己不能大談闊論跑題，浪費時間。回答問題隨時關注主題。

㈦ 賓士C-sales認證考試問題

不是經銷商的銷售顧問當然沒有資格缺穗考.你連C-sales的培訓資格都沒有,你怎麼考?培訓一共有6個模塊(公司與歷史，產品與競爭對手，銷售流程，主動營銷，完美交車,最後一個也是最重要的銷售行為學).考試分筆試和面試.筆試主要以產品知識和品牌歷史為主,面試就要看考官的派頌了,但是都會以C-sales培訓課程內容為基礎,然後結合你平時的實際工作內容.不知道你現在是不是賓士的銷售顧問.只要你伏羨卜參加了培訓就會了解什麼是C-sales了.祝你成功!!!

㈧ 賓士服務顧問認證好過嗎

中國也秉承了全球統一的培訓和認證標准。只有經過一系列嚴格老仿的培訓和實際業務鍛煉，售後服務人員才能有資格申請認證考試。在中國，梅賽德斯-賓士在北京罩租、上海、廣州、揚州和成都五大城市建有配件中心，為您提供世界級物含兆的物流服務。每一輛賓士車的背後，都有著賓士傳承百年的實力技術後盾！

㈨ 在賓士利星行4s店售後需要什麼條件

1.大專以上學歷
2、 乘用車駕駛執照（手動檔及自動檔）
3、具備賓士認證服務顧問資格者優先；
進行車輛檢查及故障判斷（必要時請求車間技師協助或安排試車）；
根據梅賽德斯－賓士售後服務標准確保增項的實施（A,B保）；
建議維修范圍、服務措施、車輛召回，提供維修費用和時間預估；
養護品營銷。

㈩ 售後服務認證是什麼有什麼用

售後服務認證，是國家批準的權威認證售後服務認證是服務認證類別。

1．樹立顧客第一的原則

2．以法律、法規及有關規定為准則，以事實為依據

3．堅決維護商場的整體形象

簡介

根據《中華人民共和國認證認可條例》，我國的認證分為「產品、服務、管理體系」三大類，產品認證和管理體系認證已開展多年，獲得了各類組織的廣泛參與，取得了良好效果。但對於服務認證來說，總體還處於一個較新的領域。2006年國家商務部頒布了《商品售後服務評價體系》行業標准，2011年上升為國家標准。2007年，由國家商務部推薦、國家認監委批准，北京五洲天宇認證中心依據該標准開展了售後服務認證。[2]

在商務部、國家認監委的指導和監督下，相繼完成了家電、汽車、珠寶等20多個行業的認證試點工作，形成了200多萬字的售後服務報告，先後為1700多家大中型企業培訓了4000多名售後服務管理師。[2]

隨著《商品售後服務評價體系》國家標準的實施以及售後服務認證的開展，我國企業的售後服務質量終於有了權威的依據。到目前為止，先後有海爾集團、廈門航空、美的日用家電等企業通過了國標售後服務認證。[2]

售後服務認證為企業帶來了成效。通過認證，企業能夠做到持續改進服務，完善服務體系，不斷強化服務管理水平及服務能力，增強服務利潤鏈持續收益。同時，證明了企業在全行業的服務領先性，獲得消費者和市場認可，企業在產品及包裝上使用服務認證星級標志，具有說服力和證實性，以供消費者放心選購，也為大型項目招標、政府采購招標等方面提供資質證明。

認證標志

售後服務認證標志

認證依據

商品售後服務評價體系認證，依據是《商品售後服務評價體系》國家標准（GB/T27922）。

2011年12月30日，國家質檢總局、國家標准化管理委員會頒布《商品售後服務評價體系》國家標准（《中華人民共和國國家標准公告》（2011年第23號）），該標准將於2012年2月1日起實施。

《商品售後服務評價體系》國家標准編號為：GB/T?27922-2011。標準的核心內容是「5?評價指標」和「6?評價方法」兩部分。「5?評價指標」部分主要是規定了用於商品售後服務評價的指標及其含義，具體分為三大類：針對售後服務體系的評價指標、針對商品服務的評價指標和針對顧客服務的評價指標。其中，針對售後服務體系的指標，強調企業在售後服務的組織、管理、資源等基礎條件方面所做出的努力；針對商品服務的指標，強調對企業在圍繞「商品」所開展的有關服務活動和服務行為的規范；針對顧客服務的指標，強調對企業在與顧客的交往過程中，應注重的服務問題和服務行為的規定。「6?評價方法」部分主要是規定了在售後服務評價活動執行過程中的基本程序和如何評分、如何計算評分值等問題。

標准提出單位：中國商業聯合會。

標准歸口單位：中華人民共和國商務部。

標准起草單位：中國商業聯合會商業標准中心