『壹』 人壽保險售後是干什麼
保險售後是做什麼的？
保險售後服務是指營銷員在完成保單銷售後，以客戶為中心，與客戶建立信任的關系，以及協助客戶處理與保單有關的事宜，通過各種服務維護客戶利益，已達到維護保險合同有效，並開發新業務的綜合服務行為。
保險售後是做什麼的？下面，金投保險網小編為大家介紹三項基本的服務內容。
第一，保單保全服務。所謂保全，就是讓保單在保險期間內始終處於完備狀態，能夠時刻體現客戶意願，保證客戶利益的一種行為。保持客戶的基本信息得到及時更新，便於保險公司能夠有效聯系客戶。
第二，協助理賠服務。理賠服務就是幫助客戶確認保險責任、准備理賠資料、辦理理賠手續、送達理賠金等服務項目。對於客戶而言，一般不太清楚保險理賠的流程、所需的資料、辦理何種手續等，由於資料不全或流程不對往往會延長獲得理賠的時間，甚至影響理賠的金額。有營銷員准確地協助客戶辦理理賠，情況就不一樣了。
第三，保險咨詢服務。營銷員在日常經營中，會遇到很多沒有購買過保險的准客戶咨詢保險的相關問題。其實，已經購買過保險的老客戶，由於對保險有所了解，對保險的疑問也就更多。因此，在售後服務中，解答老客戶的疑問、應答客戶的咨詢也是重要的一個環節。
保險售後服務的三重意義
對客戶而言，優質的售後服務可以使保險合同保持有效、保險保障適合需求、保險理賠及時舒心。保險公司和營銷員幫助客戶維持合同有效，可以避免客戶因為忘了繳存續期保費而致使合同中止或終止，從而影響保險效力；客戶的家庭結構、年齡、身體狀況、經濟條件、社會地位等情況發生變化後，對保險的需求也隨之變化，及時為客戶改變保險構成、調整保障額度，才可以保證客戶的保險利益。
對營銷員而言，優質的售後服務可以贏得穩定的收入、贏得客戶的信賴和支持、贏得更多的簽單機會。營銷員幫助客戶及時續保，方便了客戶、幫助了客戶，也使自己的續期傭金得到保證；及時為客戶傳遞保險行業資訊、險種信息，幫助客戶分析投保條件、調整保險組合計劃，為客戶辦理各類保全、理賠服務，讓客戶對自己更加信任。這些善意、持續的售後服務不僅會贏得客戶信任，更重要的是營銷員會因此形成個人品牌。
對保險公司而言，優質的售後服務可以保證公司的經營成果，更重要的是通過專業、誠信、全面、高效的服務，提高信譽、塑造品牌、擴大影響，從而造福百姓，實現永續經營。
保險售後服務常見問題
體貼只在投保前
保險公司點對點的服務，使老百姓很容易感受到體貼與便捷。而目前普遍存在的問題是，這種體貼服務往往只在勸說保戶投保時。一些代理人在收完保費後，很快就把精力轉移到發展新客戶上。另外，有關保險公司在售後服務管理上的疏忽，也使保戶對其嚴肅性產生懷疑。馮秀強先生之所以堅持要退保，就是因為產生了「現在我每年都交著錢，他們服務還這么差，真要有一天出了險，他們能賠付嗎？」這樣的想法。
「孤兒保單」無人管
更讓保戶不滿意的是，代理人頻繁更換，給辦理業務帶來諸多不便，甚至是損失。由於行業的特殊性，保險代理人經常跳槽———據波士頓咨詢公司對國內保險業的調查，中國保險代理人每年總體流失率高於50%，第一年的代理人流失率高達70-80%。然而，一些保險公司卻往往並不能及時進行崗位替補，致使每年都會出現為數不少的「孤兒保單」，服務難以為繼。
定期回訪難享受
按保險業的常規做法，保戶在投保後，還應享受到保險公司的定期回訪。保險公司有關部門應詢問保戶對保單的了解程度、代理人是否如實告知了相互間的權利和責任，是否強調了「除外責任」，是否存在隱瞞和欺詐。然而，在實際操作中，由於受人力和企業管理理念的限制，個別公司卻很難做到這一點。
理賠時分「臉難看」
而保戶對保險公司意見最大方面還是理賠。在某機構對100名車主的調查中，有七成車主對保險公司表示不滿意。保險公司久拖不決，使保戶無可奈何。以至於很多車主在出險後不索賠，因為索賠花費的時間和精力比賠償額還多。既如此，保險的意義何在？
合同語言看不懂
最令消費者詬病的是，保險合同的語言晦澀難懂、內容模糊，專業性極強，一般人根本看不懂。個別代理人利用這種信息的不對稱，故意隱瞞合同中的除外責任等條款，為保戶製造陷阱。當保戶發現上當後為時已晚。如一名投保重大疾病保險的保戶，認為癌症、肝炎、腎炎、心臟病等疾病即為重大疾病，可理賠時卻被告知，合同中的重大疾病與人們通常理解的不一樣。以癌症為例，原位癌(癌症的早期階段)就不被視作重大疾病。該保戶在大呼上當後，對保險的信任自然也就下降了幾分。
『貳』 中國人壽保險公司，售後 工作到底是幹啥的
中國人壽售後服務人員是一種以售後服務為主的工作。
主要工作職責：
1、續期收費服務事項，協助客戶辦理信息變更，協助客戶辦理生存金領取。
2、協助客戶辦理紅利領取，協助客戶辦理理賠服務，解答客戶的詢問、講解條款。
3、協助客戶辦理聯系地址、電話等通訊方式的及時變更事宜，為客戶進行保單整理、遞送保單存摺。
4、以客戶需求為導向，向客戶提出完善風險保障的建議，幫助客戶完善其風險保障計劃，提供理財類、風險保障類等產品和國內外醫療保障的最新咨詢。
5、提供行業最新動態，重大節日、客戶生日時的祝福，與保險相關的其他專業服務。
『叄』 保險公司的「續保」是什麼意思
續保主要是為了繼續獲得保障，在續保過程中，保險公司通常會根據當時的客觀情況或需要，調整保險費率或保險金額。
1. 續保是保險合同即將期滿時，被保險人向保險人提出申請，要求延長該保險合同的期限或重新辦理保險手續的行為。
2. 在辦理續保手續時，保險人或被保險人都可以根據當時的客觀情況或需要，適當增加或減少保險金額，或做其他變動。
方式： 續保的方式有三種：一是另訂新的保險圓滾合同，二是按原條件訂立續保證明書，三是將收取續保費的續保收據作為續保的憑證，一切條件按原保單。
3. 舉個例子：小A在2016年6月1日投保了一款1年期的短期醫療險。一年後，小A還想繼續獲得保障，要在2017年6月1日前，向保險公司申請續保。保險公司同意後，小A可支付保費，並繼續獲得保障。
不同的保險產品續保條件有差異，保證續保的產品比較穩妥，不保證續保的產品則很有可能因為被保險人身體健康狀況、理賠歷史、職業、年齡等變化而被保險公司拒保，無法成功續保。
1. 投保短期保險產品，續保條件是很重要的，畢竟短期保障的意義不大。續保通常是指短期險種在保險期滿後投保人想繼續投保繳納保費，讓被保險人連續享受相應的保障。
2. 在辦理續保手續時，保險人或被保險人都可以根據當時的客觀情況或需要，適當增加或減少保險金額，或做其他變動。
3. 續保的方式有三種： 第一另訂新的保險合同； 第二按原條件訂立「續保證明書」；第三將收取續保費的「續保收據」作為續保的憑證，一切條件按原保單。 我國保險業務的續保工作，一般由保險公司於原保險合同期滿前通知被保險人，根據當時投保財產情況和需求，重新訂立保險合同。
拓展資料：保險續保是需要被保人提出申粗頃請，要求延長該保險合同的期限或重新辦理保險手續的行為。在辦理續保手續時，保險人或者被保險人都可以根據當時的可觀情況或者需要，適當增加保險金額。或做其他變動。續保對於保險雙方當事人都有很大的益處：橘凳余對於投保人來說，打個電話就可以獲得保險公司提供的繼續保障，省去了繁瑣投保環節，大大節約了時間與精力。不僅如此，續保最大的好處在於可以使保險標的所面臨的風險得到連續的保障，這在短期業務如健康險、意外險中體現得尤為突出。
『肆』 汽車售後續保是什麼意思
保險小來編幫您解答，更多疑問自可在線答疑。
續保數量/一年到店3次以上A級客戶數量*100%（一般都是這樣算和管理的）
根據區域不同，也會有類似電話車險或者直銷等業務，首先就要讓市場政策與4S店同齊，目前車險價錢是比較關鍵，往往車主都會認為4S店的保險價格偏高。其次就是在售後上，當客戶出險後，考慮時候可以通過和人保合作關系，推出具備特色的店內專屬保險，利用好店內事故車維修與救援等服務，展開增值服務。
『伍』 保單售後服務是什麼
保險公司售後服務主要負責保單保全服務，協助理賠服務，保險咨詢服務，此為定向服務；社區服務人員負責社區客戶服務，開拓社區市場，此為定點服務。
售後服務：
第一，保單保全服務。所謂保全，就是讓保單在保險期間內始終處於完備狀態，能夠時刻體現客戶意願，保證客戶利益的一種行為。保持客戶的基本信息得到及時更新，便於保險公司能夠有效聯系客戶。
第二，協助理賠服務。理賠服務就是幫助客戶確認保險責任、准備理賠資料、辦理理賠手續、送達理賠金等服務項目。對於客戶而言，一般不太清楚保險理賠的流程、所需的資料、辦理何種手續等，由於資料不全或流程不對往往會延長獲得理賠的時間，甚至影響理賠的金額。有服務人員准確地協助客戶辦理理賠，情況就不一樣了。
第三，保險咨詢服務。售後服務專員在日常經營中，會遇到很多沒有購買過保險的准客戶咨詢保險的相關問題梁老。其實，已經購買過保險的老客戶，由於對保險有所了解，對保險的疑問也就更多。因此，在售後服務中，解答老客戶的疑問、應答客戶的咨詢也是重要的一個環節。
社區服務人員：
1、社區服務，對公司影響力在社區的傳播負責，保障公司的最大利益；
2、開拓社區市場，對社區內住戶的保險需求進行分析，分類針對性的進行保險行銷服務，最終展現社區服務專員的專業素養，服務精神。
售後服務及社區服務的意義：
對客戶而言，優質的售後服務及社區服務可以使保險合同保持有效、保險保障適合需求、保險理賠及時舒心。保險公司和服務專員幫助客戶維持合同有效，可以避免客戶因為忘了繳存續期保費而致使合同中止或終止，從而影響保險效力；社區服務可以了解客戶的家庭結構、年齡、身體狀況、經濟條件、社會地位等變化情況，對保險的需求也隨之變化，及時為客戶改變保險構成、調整保障額度，提供適當的保險咨詢服務，才可以保證客戶的保險保障利益。
對服務人員而言，優質的售後服務和社區服務可以贏得穩定的收入、贏得客戶的信賴和支持、贏得更多的簽單機會。服務人員幫助客戶及時續保，准時投保，方便了客戶、幫助了客戶，也使自己的收入得到保證；及時為客戶傳遞保險行業橡帶升資訊、險種信息行余，幫助客戶分析投保條件、調整保險組合計劃，為客戶辦理各類保全、理賠服務，讓客戶對自己更加信任。這些善意、持續的售後服務和社區持續性服務不僅會贏得客戶信任，更重要的是售後服務人員會因此形成個人品牌。
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『陸』 什麼是保險續期服務
續期服務專員是保險公司內部的一個獨立部門的人員：專門針對保險公司客則賀戶的一個服務平台：提供信息服務和續期繳費提醒等服務
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『柒』 保險裡面的續期是什麼意思
是保險合同到期，保險公司停止承但保旅旦枝險責任，客戶享受保障權力時間終止的意思。如果是返還本金型的保險的話呢，這個時候就是拿錢的時候了，帶拆敏分紅的話，所有的分紅都可以拿出來遲和了。
也就是你不再享有保障權益了。
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『捌』 保險售後服務是做什麼工作內容
1、為客戶提供保險續保；2、為客戶提供保險咨詢服務；3、定期提交保險市場業務動態報告和市場策略方案；4、積極維護老客戶、開發保險新客戶；5、配合主管完成客戶保險的各項服務；6、定期完成出單客戶的資料整理。
拓展資料：什麼樣的人適合做保險業務員？
答：要麼走投無路的人，要麼身懷絕技的人。
簡單來說大體上以下幾種人可以干保險：
1.人脈資源好的，混得開的。
2.特別有賺錢慾望的。
3.執行能力強，有目標的。
4.自律能力強，對自己高標准高要求的。
5.能吃苦耐勞的。
6.臉皮厚的，不怕被拒絕的。
7.自信的。
自律的人：懂得什麼時間該做什麼事，不會因為保險行業工作的自由性，而改變自己的計劃。
學習力強的人：面對上千款的產品，法律法規，核保醫學，金融理財等知識，需要保持時刻學習的心態。才會得到消費者的認可。
目標感強的人：以目標去驅動自己工作，結果才會出來。且不隨意改變。
會溝通的人：其實現在很多銷售做得好的，並不是我們看起來覺得能說會道的人。而是和你溝通起來舒服的人。其中就得有談吐，專業，信任感等等。反正客戶覺得你靠譜才行。
說實話，保險只要是活人都可以參加，但是做的好的都是能人。希望我的回答能幫到您，保險問題咨詢可以直接私信我。
『玖』 請問保險續保是什麼意思要續保是什麼原因
保險續保是指第二年繼續繳納保費，啟租春讓保險合同持續生效，延長保險有效期。目前保險續保分為兩種情況：
1、需要長期繳費的保險：通常這種保險的繳費年限是20年或者30年，需要每年都繳費，繳完今年的保費第二年會要求繼續繳費，知道交滿20年或30年。這期間每年繳納保費的金額是固定的。
2、一年一交的保險：比如醫療保險、汽車保險，是繳一年保一年的產品。在第二年產品到期以前，需要提前續保，在續保後沒有等待型畝期。悄耐
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