Ⅰ 怎麼誇4s店售後救援服務好
可以說:「微笑服務,誠信待人。」。
汽車4S專賣店是由經銷商投資建設,按照汽車生產廠家規定的標准建造,店內外設計統一,投資巨大,動輒上千萬,豪華氣派,環境舒適,只能銷售由生產廠家特別授權的單一品牌汽車,能夠為顧客提供更低廉的價格、更專業的技術支持和更深入的售後服務。4S店與汽車廠家共同組成汽車品牌聯盟,代表汽車品牌文化,體現品牌價值,維持品牌忠誠度,為汽車生產廠家樹立汽車品牌的知名度和信譽。通常一個品牌的4S店在一個地區只分布一個或相對等距離的幾個專賣店,各專賣店之間不能跨區銷售。
Ⅱ 做好售後服務用短句怎麼表達
形容產品好、售後好、技術、服務好等等的一些好詞語,好句子.
精心的
一般產品的售後服務做得非常好一般用什麼詞語形容比較好
優質服務——指在符合行業標准或部門規章等通例的前提下,所提供的服務能夠滿足服務對象的合理需求和適常期許值,保證一定的滿意度。
形容服務態度好的詞
保姆式服務 這個是萊克萊弗休閑百貨公司的服務標語
形容售後服務非常好用什麼詞,格式是xx的售後服務,或者xxxx的售後服務 5分
熱情周到的售後服務
形容服務很好的詞語
形容服務態度好的詞語:
誠懇 謙卑 恭敬
和藹可親 和顏悅色 必恭必敬
形容服務好的詞語
全心全意 投入全部精力,一點沒有保留。
面面俱到 各方面都能照顧到,沒有遺漏疏忽。也指雖然照顧到各方面,但一般化。
賓至如歸 賓:客人;至:到;歸:回到家中。客人到這里就象回到自己家裡一樣。形容招待客人熱情周到。
體貼入微——體貼:細心諒解別人的心境和處境,給予關心跟照顧;入微:到達細微的水平。形容對人照顧或關懷異常細心、周到。
無微不至——微:微細;至:到。沒有一處纖細的地方不照顧到。形容關懷、照顧得無比細心周到。
問長問短——形容關懷體貼備至。
形容服務特別好的詞語
賓至如歸 [bīn zhì rú guī]
基本釋義
賓:客人;至:到;歸:回到家中。客人到這里就象回到自己家裡一樣。形容招待客人熱情周到。
出 處《左傳·襄公三十一年》:「賓至如歸;無寧災患;不畏盜寇;而亦不患燥濕。
形容服務態度好的詞語
有才乾的,能乾的;適應性強的 主動的,活躍的;有進取心的 有雄心壯志的;和藹可親的
友好的;善於分析的 有理解力的;有志氣的,有抱負的 大膽的,有冒險精神的;有能力的,有才能的、辦理仔細的;
服務有什麼形容詞形容比較好
也指雖然照顧到各方面全心全意 投入全部精力,給予關心跟照顧;入微、周到;歸,一點沒有保留。 體貼入微——體貼、照顧得無比細心周到。 面面俱到 各方面都能照顧到。無微不至——微:到:回到家中,沒有遺漏疏忽:到達細微的水平:客人:細心諒解別人的心境和處境;至。形容對人照顧或關懷異常細心。形容關懷。形容招待客人熱情周到。客人到這里就象回到自己家裡一樣;至:到。沒有一處纖細的地方不照顧到,但一般化。問長問短——形容關懷體貼備至:微細。 賓至如歸 賓
售後可以用更美更好的詞語形容嗎
售後可以用更美更好的詞語形容嗎
售後可以用更美更好的詞語形容,也可以用更完美更貼心來形容。
讀書是好的,但必須記住,書不過是書,要自己動腦筋才行。——高爾基《在人間》,意思是我們不要盲目地去讀,要動腦筋地去讀,只有這樣我們才能吸收知識。
批評是一門科學。——《普希金全集》第七卷,意思是我們要接受批評,不要逃避,因為有了批評,我們才能不斷地進步,不會落後的。
學問是光明。——高爾基《淪落的人們》,意思是我們要學知識,再窮再累我們也要學,知識會給我們帶來光明的!
一寸光陰一寸金,寸金難買寸光陰。——意思是金子寶貴,可金子卻買不來時間,說明了時間是最寶貴的,我們要珍惜時間,不要虛度光陰。
還要文言文的!!!
好,給你幾個吧
矜而不爭,群而不黨——
【譯】
君子庄正自重而不與人爭奪,與人友善,團結友愛卻不相互偏袒。
【注】
語出《論語·衛靈公》,子曰:君子矜而不爭,群而不黨。
《朱注》:庄以持己曰矜。然無乖戾之心,故不爭。和以處眾曰群。然無阿比之意,故不黨。
《正義》:矜易於爭,群易於黨,故君子絕之。
黨;偏私,偏袒。
群;與人和善相處,而團結眾人。
【解】
這是孔子提倡的一種儒家的處事態度和哲學。君子尊重自己而不侵犯別人,所以他們的態度莊重而不與人爭斗;君子團結友愛而不互相偏袒,所以他們能夠合群而不與人勾結。
《八佾》:「君子無所爭。」
《述而》:「陳司敗曰:『吾聞君子不黨。』」
《子路》:「君子和而不同,小人同而不和」
以上這些說的是相近的意思。
在今天我們可以將之看作是一種社會應該提倡的高尚人格的體現。作為一個正直而有操守的人,其在思想上是應該做到如上所說的——矜而不爭,群而不黨。並且這里強調的不是說個人的行為上的固持,而思想上的「矜」。這也是我們一向強調的,「慎」的一個具體的表現。更是中華民族,追尋「淳善」的一個很好的途徑,而這個過程,就是被我們稱之為「教化」的了。
服務,從微笑開始 「贏」 沒有人喜歡輸,比賽,競爭,生活,工作…… 如何才能贏? 分析字: 任何行業,崗位,基礎都是需要口才,溝通技巧才能雙贏!作為售後維修和安裝師傅,需要與客戶多溝通,與同事溝通,與上司溝通,朋友,家人等等都需要! 特別是在客戶面前,你的言行舉止,你的服務用語,你的態度,你的方式,都將影響到整個公司的銷售業績和今後整體的發展!也將影響到你個人今後的發展空間(工資、升職、別人對你的看法、社會地位等),請問,我們的工作是不是很重要???今天,給大家講的主要內容分三大塊:服務態度、服務用語、投訴處理 一、服務態度:態度決定高度 結果思維:底線:該丟下那位科學家?為什麼?因為題目要解決的問題是「熱氣球超重墜毀」而不是其他任何科學家的問題。
而解決這一問題的底線,就是熱氣球的重量。所以「減重活命」—是這則故事的底線答案。
什麼是底線?底線——就是做不到這一點,就會死!如果把老闆比做你的顧客,你的顧客要什麼情況才會支付你工資呢? 結論只有一個,當你為顧客創造價值,為顧客提供結果的時候。 誰提供的價值高。
誰的工資就高。你必須懂得客戶之所以給你錢,是因為你做事的結果,而不是因為你付出了什麼。
你如何辛苦並不重要,但你提供了什麼價值卻很重要。態度不等於結果 很多員工的觀念:我沒有功勞也有苦勞 我那麼辛苦的工作 我經常加班 出工了就要給我工資 我拼不出業績,好歹拼出個態度 結論:沒有結果的努力,是無用功;沒有結果,意味著我們將回到起點,一切從零開始——我們要靠結果生存!勞動不值錢,勞動的結果才值錢!完成任務不等於結果:火車票的故事 上班不是拿工資的理由;為企業提供結果才是得到報酬的原因。
企業靠結果生存,員工靠結果拿工資。有結果有錢,沒結果就沒錢!所以:結果不是做給經理的!結果不是做給老闆的!結果不是做給公司的!結果是做給自己的!!二、服務用語:據統計:40%的人對領帶等服飾搭配不當不滿意; 62%的人對嚼口香糖的行為不滿意; 65%的人對皮鞋不幹凈不滿意;85%的人對衣服有皺折不滿意; 100%的人對沒有禮儀不滿意。
禮儀禮貌是不是很重要?1、開始說話前,一定是微笑的(錢): 要與對方保持正視的微笑; 高於對方視線的微笑會讓人感到被輕視; 低於對方視線的微笑會讓人感到有戒心; 眼睛要有膽量正視對方,其次要有膽量接受對方的目光(注意:坦誠而不是瞪)。2、把面子給用戶,永遠不可能與用戶「平等」,得理也要讓人3、不要試圖指責用戶,永遠不要和用戶爭吵,這是服務禮儀的含義4、永遠不要說:這不是我們的責任,我們規定,您不懂,您錯了! 等等5、要耐心傾聽,讓用戶把意思表達完整6、全程使用:請,您好,請問,麻煩,打擾了,請稍等,非常抱歉,對不起,謝謝,多謝支持,多多包涵,這是我們應該做的,好的,再見,等禮貌用語7、以征詢的語氣說話,如:您看這樣解決行嗎?您還有什麼要求。
這樣讓用戶感到親切,不生硬。8、接電話時要面帶微笑 9、•請放心,我們盡力(快)幫您解決。
•對不起,讓您久等了。 •對不起,今天人多,沒能及時趕到,請諒解。
•我們的工作中還有很多不周之處,請多提意見。 •剛才是誤會,請您能諒解。
•我可以將您的意見向領導反映,進一步改進我們的工作。 •對不起,是我工作馬虎,今後一定改正。
•您提的意見很對,是我們搞錯了,我先向您道歉。 •您提的意見很好,我們一定採納,改進今後的工作。
•同志,對不起,這個問題我決定不了,請稍等一下,我請示一下領導。 •同志,對不起,這個問題一時決定不了,請您多包涵。
•請原諒,耽誤您時間了,謝謝。 •沒關系,這是我們應該做的。
•不用客氣,再見。 10、敲門:輕輕敲三下,自我介紹(我是誰,我代表哪家公司,我是來做什麼的?),我可以進來嗎?徵得同意再進去。
陝西俗話:出門觀天色,進門觀臉色; 不會燒香得罪神,不會說話得罪人!三、投訴處理:先處理心情,再處理事情!做問題的終結者,不做問題的傳遞者。 1、讓顧客發泄:當客戶投訴時,你切記不要和客戶進行頂撞,這只會火上澆油,你要先讓客戶發泄,發泄完了他也就沒有憤怒了。
畢竟客戶的本意是:表達他的感情並把他的問題解決掉。 當顧客發泄時,你最好的方式是:仔細聆聽。
2、充分的道歉,讓顧客知道你已經了解了他的問題 道歉並不意味著你做錯了什麼。顧客的對錯並不重要,重要的是我們該如何解決問題而不讓他蔓延。
3、收集事故信息: 你的任務是:了解當時的實際情況。搞清楚顧客到底要的是什麼?你要了解顧客對品質的評判標準是什麼,又是如何使用的,他想換成什麼樣的產品。
4、提出解決辦法: 對顧客的問題提出解決辦法才是我們的根本,與客戶溝通最忌諱的是你和客戶通話幾十分鍾還沒明白客戶的問題所在。 5、詢問顧客的意見: 顧客的想法有時和公司想像的差許多。
你最好在提供了解決方案後再詢問顧客的意見。如果顧客的要求可以接受,那最好的辦法是迅速、愉快的完成。
6、跟蹤服務:給顧客一個電話,確認客戶的問題是否。
優質服務 保姆式服務 面面俱到 體貼入微 無微不至
一、優質服務
指在符合行業標准或部門規章等通例的前提下,所提供的服務能夠滿足服務對象的合理需求和適常期許值,保證一定的滿意度。
二、保姆式服務
這個是萊克萊弗休閑百貨公司的服務標語
三、面面俱到
各方面都能照顧到,沒有遺漏疏忽。也指雖然照顧到各方面,但一般化。
四、體貼入微
體貼:細心諒解別人的心境和處境,給予關心跟照顧;入微:到達細微的水 平。形容對人照顧或關懷異常細心、周到。
五、無微不至
微:微細;至:到。沒有一處纖細的地方不照顧到。形容關懷、照顧得無比 細心周到。
售後服務就是當產品售出後,廠家負責為用戶免費安裝、調試,使用戶可以正常使用該產品。並在產品的保修期內免費對產品的質量問題和用戶使用問題作出解決。對超保用戶產品問題進行合理收費的給予解決。
現在是競爭激烈的市場經濟,消費者已不再僅僅是產品的購買者,消費者購買產品的同時也買到了產品的售後服務。所以對於消費者來說,他們不但要看產品本身的質量,還要看連帶的售後服務好不好,只有兩方面都使消費者滿意了,他才會購買此商品。
所以說良好的售後服務是市場競爭的必要手段。是不可缺少的。
怎樣做好售後服務見解
點擊次數:23700 發布時間:2009-9-8
怎樣做好售後服務
怎樣做好售後服務?
1.良好的心態,寬容,忍讓
2.誠信,說到做到.
3.良好的知識.
4.技術有限的前提(提供額外的服務,補償技術上的缺陷)
5.建立客戶檔案(分類ABC)
6.遇到客戶問題(解決問題,要全面負責任)
7.客戶要求:
1)被關心,不然有失落感
2)客戶要求被傾聽(難處,問題)
3)客戶要求我們服務專業化
4)要迅速反應解決客戶提出的問題(表示很重視客戶的意見)
8.主動的聯系客戶,不要讓客戶找到你.
9.建立客戶檔案(分類ABC),當時購買原因,我當時的承諾.現在和我的情況.
表格化, 流程化, 對產品或服務的滿意程度. (要求AB類客戶介紹新的客戶給你)
10人性化服務,一個中心,客戶的背景.兩個基本點, 感情線,贏在細節.(每個箱子里放一個小禮品),客戶會對給他提供服務的人進行比較.同行.
11.對產品質量問題的解決思路:1.及時性(反饋)2.專業性3.態度要容忍和寬容4.引導客戶,怎樣解決問題
12.對服務問題的解決思路:1.問題解決客戶的服務流程單記錄表2.勇於承擔責任,不要推卸責任.(當面或者書函形式)
通常情況下,用戶滿意是檢驗產品質量的市場標准。
我公司高層對售後服務的一貫注重和支持,使售後服務部的工作開展有了可靠的保障。在這個「人人為我,我為人人」的服務型社會里,作為專業的水泵產品售後服務部門,我們必須為用戶提供最及時、最完善的服務。
根據多年來在售後服務實際工作中的經驗積累,和每年對公司產品在安裝、調試、使用過程中所出現問題的統計、歸類、分析,我認為有以下幾方面的工作需進一步地去完善:特別是入職不欠的新同仁,更須留意。一、主動服務各分公司業務員在與用戶開始進入簽單環節時,售後服務就應該開始進入工作程序,首先需對招標文件詳細解讀和透徹理解,為防患於未然,對與用戶、設計院、安裝公司等多單位的來往技術文件均需書面簽字確認,特別是泵的轉向、使用的介質等。
如用戶有疏忽的地方,我們要及時地提醒他們,當然最終需用戶確認,這樣主動地為之服務可避免以後售後服務工作中的許多不必出現的麻煩。當貨發至現場時,我們的售服人員要及時帶上相關資料及手續趕赴現場。
開箱驗收,交付設備給用戶,但必須簽字確認,特別是隨機文件、配件等。並需了解用戶何時安裝設備,及設備暫存放及短途運輸的相關注意事項。
售服人員要主動告知用戶安裝設備時的許多技術要求。例如:有的泵是嚴禁反轉的且需先將電機與泵中聯部分脫開,確定轉向正確後再相聯,有的泵承受不了任何外加的管路重量;有的泵是機械密封,在泵腔未充滿液體時是禁止運行的;自吸泵安裝更有要求,怎樣能使泵順利地盡快完成自吸過程,它的自吸原理是怎樣的等等,這些我們都盡可能專業、主動地告知用戶,當設備已在用戶生產現場正常使用時,也並不意味著我們的售服就無事可做了,主動電話了解設備現場的運行狀況,提示某些注意事項,通過良好密切的溝通,從商務合作關系可延伸到親密朋友關系,有些小問題用戶就完全可以代為解決的;有些問題根本就不是問題,可能是用戶操作人員對設備的誤解,這樣通過電話一樣可以解決,且雙方均不費神費力,皆大歡喜。
這些工作我相信我們許多售服同仁已經成功做到了,並嘗到了其中的喜悅。二:必須做好服務前的一切准備和服務過程中的細節工作我們的產品,交付用戶後是有一定質保期的,任何設備在運行中均有可能出現或大或小的問題,當我們接到用戶的維修信息後,必須迅速作出反應,同時做好去現場前的一切准備工作(電話可解決的除外)。
盲目去現場不是高質量的售後服務,在去現場前,詳細了解設備的現狀是非常重要的,磨刀不誤砍柴工,去的途中聯系好相關事項,到場後即刻開展工作,當然還要遵守用戶現場安全、衛生等相關規定。維修工作完成後,我們一定要堅持到設備帶載運行正常,這時需填寫售後服務單,讓操作人員及其部門負責人簽字確認,該單填寫內容應有經維修後運行正常字樣,有條件的應將售服單復印,讓用戶拿原件,我們帶回復印件即可,哪怕是遲一天離場均要做好以上工作。
對於設備在維修過程中才發現需更換某個部件而又需總部發貨時,要詳細告知用戶,此時的設備大多已解體,需告知用戶所有零部件均要收藏保管好,不得遺失或損壞,我方售服人員更需做好待件前的一切工作後方能離場,同樣需要簽注售服單,內容可據實填寫。三:有償服務有償服務並不分質保期內和外,這是很淺顯的道理,我們不能保證所有用戶都嚴格按設備的操作規定和安裝要求嚴格執行。
即 使用戶制定有嚴密的操作制度,總也有部分操作者有失誤吧,所以重要的是我們要以事實說話,技術有償服務和商務關系並不發生矛盾;相反我們堅持原則(但需有禮有節)按章收費,更能體現正規公司的規范管理和運作方式,就如某個地方賣水果,給你嘗一個沒關系,但賤賣不可商量,這就告訴了我們其中的道理。四:多部門合作的重要性售後服務部門的工作內容和要點,張總早有過最精闢的論述,就如醫生給病人看病診病,當然需要各種醫療器械,有尿檢、血檢、做心電圖、腦電圖,怎樣對症下葯、包括疑難病症的專家會診等等。
同樣我們的水泵製造企業也設置有許多職能部門:測試中心、設計部、生產部、質檢部等等。在此:我衷心希望各部門要通力協作,對市場反饋回來的一線情況,要引起足夠的重視,對某些同型產品同一問題而又久未徹底解決的,我們同樣要多部門會診,拿出科學的解決方案。
Ⅲ 超售後話術
一、感同身受
1、我能理解;
2、我非常理解您的心情;
3、我理解您怎麼會生氣,換成是我我也會跟您一樣的感受;
4、請您不要著急,我非常理解您的心情,我們一定會竭盡全力為您,解決的;
5、發生這樣的事,給您帶來不便,不過我們應該積極面對才是對嗎,我非常理解您的心情 ,請放心,我們一定會檢測清楚,給您一個滿意的答復
6、“如果是我,我也會很著急的…“我與您有同感……”“是挺讓人生氣的……”;
7、您好,給您帶來這么多的麻煩實在是非常抱歉,如果我是您的話,我也會很生氣的,請 您先消消氣給我幾分鍾時間給您說一下這個原因可以嗎
二、被重視
1、先生,你都是我們多年客戶了
2、您都是長期支持我們的老客戶了
3、您對我們業務這么熟,肯定是我們的老客戶了,不好意思,我們出現這樣的失誤,太抱 歉了
4、先生/小姐,很抱歉之前的服務讓您有不好的感受,我們店鋪對於客戶的意見是非常重 視的,我們會將您說的情況盡快反映給相關部門去做改進
三、用“我”代替“您”
1、您把我搞糊塗了—(換成)我不太明白,能否再重復下你的問題
2、您搞錯了—(換成)我覺得可能是我們的溝通存在誤會
3、我已經說的很清楚了—(換成)可能是我未解釋清楚,令您誤解了
4 、您聽明白了嗎?—鍵橡(換成)請問我的解釋你清楚嗎
5、啊,您說什麼?—(換成)對不起,我沒有聽明白,請您再說一遍好嗎?
6、您需要—(換成)我建議…… 您看是不是可以察緩這樣……;
四、這樣的嘴巴才最甜
1、非常感謝您這么好的建議,我們會向上反映,因為有了您的建議,我們才會不斷進步;
2、(客戶不滿意但不追究時)謝謝您的理解和支持,我們將不斷改進服務,讓您滿意;
3、先生,您都是我們的老客戶了,我們當然不能辜負您的信任……
4、您這次問題解決後盡管放心使用感謝您對我們的服務監督,這將讓我們做得更好
5、感謝您對我店鋪的支持,您反饋的建議,將成為我們店鋪日後改進工作的重要參考內容
6、針對您剛才所反映的情況我們店鋪也會不斷地去改善,希望改善後能給您帶來更好的服務;
7、讓您產生這樣的疑惑,也讓您生氣了,實在抱歉非常感謝您提供給我們的寶貴建議,有 您這樣的客戶是我們店鋪的榮幸;
五、拒絕的藝術
1、小姐,我很能理解您的想法,但非常抱歉,您的`具體要求我們暫時無法滿足我會先把您 遇到的情況,反饋給相關部門,部門回復再與您聯絡好嗎?
2、您說的這些,確實是有一定的道理,如果我們能幫您一定會盡力,不能幫您的地方,也 請您諒解
3、先生,您是我們的客戶,盡量讓您滿意,這是我們的工作要求,不好意思,您說的這些,確實是有一定的道理,如果我們能幫您,一定盡力,不能幫您的地方,也請您諒解
以上幾方面的話術是基於人的同理心的特徵總結出來的,而往往顧客在遇到手機售後問題或者異議的時候,最需要同理心,因此,門店的售後處敗亮模理人員冷靜處理的同時,只要能巧妙的運用這些話術,就能妥善處理好售後問題。
Ⅳ 怎麼委婉的跟客人說去售後
1、給來他充分說明,過來自有哪些是你過去無法給予的更好的服務;
2、以專家為名頭,邀請,因為專家通常不亂跑;
3、和顧客溝通具體過來的時間。
你好,這點可以運用一些小技巧,比如一 當顧客看好貨准備付款時那麼你可以很委婉的告訴顧客你們將對消費者的電話記下做為每周一次的抽獎憑證。二 告訴顧客你們將留下他的電話對顧客進行一次市場調查活動。以上僅供參考,想留住顧客電話那麼你在第一次和顧客接觸就讓他感覺到你的銷售服務很周到。
1.
先寒暄再催款.管別人要錢自然不是一個好的開場白,在催款之前一定要先跟客戶寒暄一下,營造一個好的聊天氛圍再催款.
2.
跟客戶說自己的難處.催款時跟客戶賣慘才能夠更好的達到目的,說財務催款了,公司催款了,這樣顯得自己是迫不得已才跟客戶催款的.
3.
回憶當時的情景.想要委婉的催款,可以先跟客戶回憶起交易的那個情景,然後再裝作不經意的一問,客戶啥時候能夠把款結一下,這樣既不傷害感情,又要到了貨款.
Ⅳ 產品的售後服務做得非常好一般用什麼詞語形容
優質服務 保姆式服務 面面俱到 體貼入微 無微不至
Ⅵ 售後處理實用話術
售後問題是日常管理過程中最棘手的問題之一,而真正的銷售又是從售後開始,加上往往售後問題處理是否妥當直接影響顧客的滿意度和忠誠度。因此,為了幫助大家妥善的處理售後問題,下面是我為大家收集關於售後處理實用話術,歡迎借鑒參考。
一、感同身受
1、我能理解;
2、我非常理解您的心情;
3、我理解您怎麼會生氣,換成是我,我也會跟您一樣的感受;
4、請您不要著急,我非常理解您的心情,我們一定會竭盡全力為您解決的;
5、發生這樣的事,給您帶來不便,不過我們應該積極面對才是對嗎,我非常理解您的心情,請放心,我們一定會檢測清楚,給您一個滿意的答復
6、“如果是我,我也會很著急的…“我與您有同感……”“是挺讓人生氣的……”;
7、您好,給您帶來這么多的麻煩實在是非常抱歉,如果我是您的話,我也會很生氣的,請您先消消氣,給我幾分鍾時間給您說一下這個原因可以嗎?
二、被重視
1、您都是長期支持我們的老客戶了。
2、您對我們業務這么熟,肯定是我們的老客戶了,不好意思,我們出現這樣的失誤,太抱歉了。
3、先生/小姐,很抱歉之前的服務讓您有不好的感受,我們店鋪對於客戶的意見是非常重視的,我們會將您說的情況盡快反映給相關部門去做改進。
三、用“我”替代“您”
1、您把我搞糊塗了—(換成)我不太明白,能否再重復下您的問題
2、您搞錯了—(換成)我覺得可能是我們的溝通存在誤會
3、我已經說的很清楚了—(換成)可能是我沒解釋清楚,令您誤解了
4、啊,您說什麼?—(換成)對不起,我沒有聽明白,請您再說一遍好嗎?
5、您需要—(換成)我建議……您看是不是可以這樣……;
四、這樣的嘴巴才最甜
1、非常感謝您這么好的建議,我們會向上反映,因為有了您的建議,我們才會不斷進步;
2、(客戶不滿意但不追究時)謝謝您的理解和支持,我們將不斷改進服務,讓您滿意;
3、先生,您都是我們的老客戶了,我們當然不能辜負您的信任……
4、您這次問題解決後盡管放心使用,感謝您對我們的服務監督,這將讓我們做得更好;
5、感謝您對我店鋪的支持,您反饋的建議,將成為我們店鋪日後改進工作的重要參考內容;
6、針對您剛才所反映的情況我們店鋪也會不斷地去改善,希望改善後能給您帶來更好的服務;
7、讓您產生這樣的疑惑,也讓您生氣了,實在抱歉非常感謝您提供給我們的寶貴建議,有您這樣的客戶是我們店鋪的榮幸;
五、拒絕的藝術
1、先生/小姐,我很能理解您的想法,但非常抱歉,您的具體要求我們暫時無法滿足,我會先把您遇到的情況,反饋給相關部門,有了明確回復後再與您聯絡好嗎?
2、先生/小姐,您是我們的客戶,盡量讓您滿意,這是我們的工作要求,不好意思,您說的這些,確實是有一定的道理,如果我們能幫您,一定盡力,不能幫您的地方,也請您諒解
Ⅶ 售後服務標語
售後服務標語8篇
在日常的學習、工作、生活中,大家一定都接觸過一些使用較為普遍的標語吧,標語在一定程度上反映了社會經濟制度的本質和社會的文明程度,它的意義十分重大。還苦於找不到好的標語猜逗?下面是我精心整理的售後服務標語,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
1、你只管用,剩下的我們來解決。
2、以周到的服務,贏得廣大客戶的信任和滿意。
3、顧客滿意是我們的目標,修理到位是我們的職責。
4、今日的品質,明日的市場。
5、你使用放心,我們努力用心。
6、在保證質量的前提下以超一流的速度為您提供服務。
7、堅持以質取勝,提高競爭實力。
8、在保證質量的前提下,超一流的速度為你服務。
9、放心的服務質量和你全程相伴。
10、你思考,我思考,服務提升難不倒。
11、顧客原則--顧客滿意是軍地汽修永恆的追求。
12、服務到家到位是質量的生命線。
13、追求卓越,服務盡善盡美。
14、采購企業效益最直接的租蠢源泉。
15、為了你更好的使用,我們在不懈努力。
16、追求客戶滿意,是我們最大的責任。
17、努力用心,為您服務。
18、你的滿意,我的追求。
19、以技術的改進和創新促進采購成本的改善。
20、供應商優化,以雙贏為目的,精誠合作,共同發展。
21、維護客戶的利益,堅持誠信服務的原則。
22、您的需要就是我們的任務。
23、服務你我做得好,顧客留住不會跑。
24、售後服務是,產品的最後一道質量關。
25、提高維修服務質量,提升客戶滿意程度。
26、細心、精弊兆陪心、用心,維修品質保稱心。
27、公開,公平,公正,效益,誠信。
28、革除馬虎之心,提高維修品質。
29、你的始終滿意是我的執著追求。
30、客戶至上,用心服務。
31、為了你更好的使用我們在不懈努力。
1.客戶滿意,客戶至上
2.客戶至上,用心服務
3.你的滿意,我的追求
4.努力用心,為您服務
5.千里之行,駛於足下
6.供應商優化以雙贏為目的精誠合作共同發展
7.顧客滿意是我們永恆的追求
8.規范化,科學化,人性化
9.堅持以質取勝,提高競爭實力
10.你的始終滿意是我的執著追求
11.你使用放心我們努力用心
12.你思考,我思考,服務提升難不倒
13.你只管用剩下的我們來解決
14.您的需要就是我們的任務
15.您使用放心,我們努力用心
1.鐵打的修理廠,流水的汽車
2.追求卓越,服務盡善盡美
3.今日的品質,明日的市場
4.你使用放心,我們努力用心
5.服務你我做得好,顧客留住不會跑
6.你思考,我思考,服務提升難不倒
7.顧客滿意是我們的目標,修理到位是我們的職責
8.提高維修服務質量,提升客戶滿意程度
9.革除馬虎之心,提高維修品質
10.細心精心用心,維修品質保稱心
11.堅持以質取勝,提高競爭實力
12.今日的品質,明日的市場
13.放心的服務質量和你全程相伴
14.服務到家到位是質量的生命線
15.服務你我做得好,顧客留住不會跑
16.革除馬虎之心,提高服務品質
17.車行天下,精誠必達
18.誠立天下,車行萬家。
19.馳騁下一個明天
20.康莊大道,攜手未來
1.在保證質量的前提下以超一流的速度為您提供服務。
2.追求客戶滿意,是我們最大的責任。
3.追求卓越,盡善盡美。
4.用部隊鉄的意識,確保你的汽車安行駛。
5.你只管用,剩下的我們來解決。
6.商聚天下,智行未來
7.提高維修服務質量,提升客戶滿意程度。
8.革除馬虎之心,提高維修品質。
9.顧客滿意是我們的目標,修理到位是我們的職責
10.細心精心用心,維修品質保稱心
11.維護客戶的利益,堅持誠信服務的原則
12.潮流涌現,時尚隨心
13.善商聚興,善行車遠
14.商聚精誠,車行領先
采購企業效益最直接的源泉
放心的服務質量和你全程相伴.
服務到家到位是質量的生命線.
公開 公平 公正 效益 誠信
供應商優化 以雙贏為目的 精誠合作 共同發展
客戶至上 用心服務
你的滿意,我的追求.
你的始終滿意是我的執著追求.
你使用放心 我們努力用心
你只管用 剩下的我們來解決
您的需要就是我們的任務
您使用放心,我們努力用心
努力用心,為您服務
售後服務是 產品的最後一道質量關
為了你更好的使用 我們在不懈努力
為了您的使用,我們不懈努力
為您,我們會做得更好
維護客戶的利益 堅持誠信服務的原則
維護客戶的利益,堅持誠信服務的原則
以技術的改進和創新促進采購成本的改善
以周到的服務 贏得廣大客戶的信任和滿意
以周到的服務,贏得廣大客戶的信任與厚愛
願我的服務質量和你隨時相伴.
在保證質量的前提下以超一流的速度為您提供服務
追求客戶滿意 是我們最大的責任
追求卓越 服務盡善盡美
追求卓越 盡善盡美
采購企業效益最直接的源泉
放心的.服務質量和你全程相伴.
服務到家到位是質量的生命線.
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你的滿意,我的追求.
你的始終滿意是我的執著追求.
你使用放心 我們努力用心
你只管用 剩下的我們來解決
您的需要就是我們的任務
您使用放心,我們努力用心
努力用心,為您服務
售後服務是 產品的最後一道質量關 為了你更好的使用 我們在不懈努力 為了您的使用,我們不懈努力
為您,我們會做得更好
維護客戶的利益 堅持誠信服務的原則
客戶發火是常情,有理有節來溝通
沒有熱情,你能打動誰!
把客戶利益放大
顧客感動是下一個競爭戰場
你在傾聽客戶的聲音嗎?
滿足客戶先要滿足細節
創造性地滿足客戶需求
真誠服務客戶第一
意料之外的服務往往讓人感動
您的消費=我100%的誠信
服務至上是我們永恆的主題
整潔、統一著裝,代表企業形象
顧客的微笑是我們不懈的追求
顧客帶給我們他們的需要,我們的責任是滿足他們的需求
顧客有理由獲得我們最禮貌最殷勤的招待
客戶的需求就是我們工作的目標
我的行為就是企業形象+產品形象+品牌形象
顧客並不是統計數字,而同我們一樣是有感情的人
愛挑剔的顧客=良師,有抱怨的顧客=益友
顧客永遠不是我們爭論或鬥智的對象
不是顧客依賴我們,而是我們依賴顧客
顧客是我們的夥伴,而不是外人
嘴巴甜一點,腦筋活一點,
方法新一點,行動快一點,
效率高一點,做事多一點,
理由少一點,度量大一點,
說話輕一點,脾氣小一點,
微笑露一點,服務好一點。
1、微笑是最具振撼力的語言,是人與人之間溝通的橋梁,是人臉上最美麗最燦爛的花朵
2、微笑的十大理由
微笑比緊鎖雙眉要好看!
微笑令別人心情愉悅!
微笑令自己的日子過得更有滋味!
微笑有助結交新朋友!
微笑表示友善!
微笑留給別人良好的印象!
送給別人微笑,別人也自然報以你微笑!
微笑令你看起來更有自信和魅力!
微笑令別人減少憂慮!
一個微笑可能隨時幫你展開一段終生的情誼!
3、微笑掛在臉上服務記在心裡
4、服務理念:一切為了客戶,為了客戶一切,為了一切客戶
5、用笑容溫暖周圍的人
1、客戶至上 用心服務
2.你使用放心 我們努力用心
3、你只管用 剩下的我們來解決
4、售後服務是 產品的最後一道質量關
5、為了你更好的使用 我們在不懈努力
6、維護客戶的利益 堅持誠信服務的原則
7、以周到的服務 贏得廣大客戶的信任和滿意
8、在保證質量的前提下,超一流的速度為你服務
9、追求客戶滿意 是我們最大的責任
10、追求卓越 服務盡善盡美
11、服務你我做得好,顧客留住不會跑.
12、革除馬虎之心,提高維修品質.
13、顧客滿意是我們的目標,修理到位是我們的職責.
14、顧客原則--顧客滿意是軍地汽修永恆的追求
15、堅持以質取勝,提高競爭實力.
16、今日的品質,明日的市場.
17、你思考,我思考,服務提升難不倒.
18、提高維修服務質量,提升客戶滿意程度.
19、細心、精心、用心,維修品質保稱心.
優質服務,以質為根。
強服務、抓建設,創特色
尊重知識,尊重勞動,保護環境。
細心、精心、用心,服務永保稱心。
以創新服務為動力,以服務質量求發展。
全員參與,強化管理,精益求精,鑄造優質。
講究實效、完善管理、提升質量、強化服務。
強化服務意識,倡導奉獻精神。
培養良好素養,營造團隊力量
微笑掛在臉上,服務記在心裡
追求卓越 服務盡善盡美
客戶發火是常情,有理有節來溝通
沒有熱情,你能打動誰!
把客戶利益放大
顧客感動是下一個競爭戰場
你在傾聽客戶的聲音嗎?
滿足客戶先要滿足細節
創造性地滿足客戶需求
真誠服務客戶第一
意料之外的服務往往讓人感動
您的消費=我100%的誠信
服務至上是我們永恆的主題
以周到的服務,贏得廣大客戶的信任與厚愛
整潔、統一著裝,代表企業形象
顧客的微笑是我們不懈的追求
顧客帶給我們他們的需要,我們的責任是滿足他們的需求 顧客有理由獲得我們最禮貌最殷勤的招待
願我的服務質量和你隨時相伴
提高售後服務質量,提升客戶滿意程度
抱怨事件速處理,客戶滿意又歡喜
客戶的需求就是我們工作的目標
我的行為就是企業形象+產品形象+品牌形象
顧客並不是統計數字,而同我們一樣是有感情的人 愛挑剔的顧客=良師,有抱怨的顧客=益友
顧客永遠不是我們爭論或鬥智的對象
客戶想到的我們要做到,客戶沒有想到的我們也要做到 不是顧客依賴我們,而是我們依賴顧客
以服務為基礎,以質量為生存,以科技求發展
客戶至上,服務周到;質量第一,科技領先
企業發展,服務為本;優質服務,誠信為本
放心的服務質量和你全程相伴。
服務到家到位是質量的生命線。
客戶至上 用心服務
客戶是上帝,是企業衣食父母,客戶越多,企業越興旺 客戶至上,技術爭先,團結協作,求真務實
辦實事、求實效,創一流服務品牌,樹完美企業形象 高質量服務,高技術創新,高速度發展
愛崗敬業、開拓進取、創新服務、放眼未來
開拓、創新,立足市場求發展;優質、高效,用心服務為用戶
爭取一個客戶不容易,失去一個客戶很簡單
底沒有最好的承諾,只有更好的服務!讓顧客更省心、放心
推行自主維修七步法,確保設備效率最大化一流的技術,貼心的服務
用我們的努力,解決您的煩惱。專業的服務,高性價比的回報。
裝機專業,價格實在,服務優秀,顧客信賴
1、售後服務口碑好,訂單如山利潤高。
2、專注售後,讓您無憂。
3、品牌售後網,網羅品牌售後信息。
4、真心的服務,360度的呵護。
5、售後信息港,品牌大視窗。
6、售後信息e點通,休閑購物好輕松。
7、品質放心,選購稱心,享用舒心。
8、專於品,售於質,誠於心。
9、安心購,美享「售」。
10、有我們,您後顧無憂。
11、安心樂購,美享售後。
12、產品的退路永不堵塞。
13、未雨綢繆,售後無憂。
14、擁有售後,購物無憂。
15、售後保障,追求品質。
16、愛美麗淘時尚,更要售後服務信息網。
17、維信、放心、溫馨——品牌售後網。
18、品牌意外,萬無一失——品牌售後網。
19、優品牌,優售後。
20、先看售後評價,再定出手哪家。
21、因分享而快樂,因分享而正確!
22、誠信服務平台,完備售後體系。
23、全程售後,後顧無憂——售後網。
24、商品好不算好,售後好才是真的好。
25、天空因為陽光而燦爛,品牌因為售後而青睞。
26、品牌售後,服務無憂。
27、品牌售後網,信息共分享。
28、售後做的好,購物才放心。
29、商品出售靠營銷,企業形象靠售後。
30、有售後,你無憂!
31、真品牌,有好售後更精彩。
32、買東西,問俺同意不同意——售後網。
33、售後決定服務——品牌售後網。
34、售後,守候在您的身邊。
35、購吧網為您提供第三方的溝通平台。
36、擁有售後,擁有安心,售後網讓你安心購物。
37、您的滿意,是我們的心願——品牌售後網。
38、放心購,安心享,E路真心售後(守候)。
39、買得放心,售後開心。
40、口碑相傳,盡在品牌售後網。
41、放心買!售後為你解決所有煩惱!
42、售後好服務,安心又享受。
43、給您一個想回家的理由——售後。
44、分享售後喜悲事,結交天下好朋友。
45、貼心服務,售後無憂。
46、售後,售後,為您解憂!
47、品牌售後集散地,品牌售後網第一。
48、來品牌售後網,買的放心,用的安心。
49、信息全方位,服務零距離。
50、售後無憂,一切有我。
51、消費者家園,品牌商助手。
52、這里永遠都有後路。
53、購物指南針,服務好溫馨。
54、全程服務,售後當先——售後網。
55、售後如何決策購買——品牌售後網。
56、售後服務網亮劍,斬妖除魔平艱險!
1、磨練意志,強健體魄
2、友誼第一,比賽第二
3、頑強拼搏,超越極限
4、青春無悔,激情無限
5、奧運精神,永駐我心
6、團結拼搏,爭創佳績
7、遵規守紀,團結互敬
8、團結拼搏,爭創偉績
9、拼搏奮進,永遠進步
10、揮動激情,放飛夢想
11、超越劉翔,從我做起
12、團結互助,共創佳績
13、挑戰自我,突破極限
14、展現自我,爭創新高
15、嚴格要求,嚴格訓練
16、頑強拼搏,勇奪第一
17、×班出手,誰與爭鋒
18、賽出風格,賽出水平
19、挑戰自我,超越夢想
20、體操比賽,絕對第一
21、飛躍夢想,超越劉翔
22、勵精圖治,開拓進取
23、強身健體,立志成材
24、×班×班,永遠瀟灑
25、飛躍夢想,自強不息
26、奮發拼搏,勇於開拓
;Ⅷ 客戶售後服務溝通技巧
客服是一個網店運營系統的核心,而客服的售後服務更是核心中的關鍵。下面我給大家帶來的是客戶售後服務溝通技巧,歡迎大家閱讀參考!
客戶售後服務溝通技巧一、訂單信息確認,發貨通知
在顧客下單後,一定要主動向客戶再次確認訂單信息,以避免顧客收貨後發生不必要的糾紛。很多物流在商品發貨時沒有發貨通知,這個時候客服就可以通過旺旺,或者站內信、手機簡訊等通知客戶,不僅可以讓顧客有踏實和備受重視的感覺,還可以讓顧客倍感客服親切貼心,大大提升了顧客對店鋪的印象。
客戶售後服務溝通技巧二、顧客在簽收貨物後,及時進行跟蹤回訪
很多店鋪都忽略了客服及時對顧客跟蹤回訪,其實這是在淘寶銷售過程中很重要的一個環節,它或許會直接影響到顧客最終會給好評還是差評。
在確認顧客簽收貨物時,有條件的店鋪可以及時進行電話回訪,詢問顧客對貨物是否滿意,若顧客不滿意可以誠懇道歉,認真解釋,實在需要處理的進行處理;若顧客表示滿意,便要真誠感謝,並表示歡迎他下次光臨,記錄下他的個人偏好,備注,節省下次接待時間。覺得電話回訪成本大的店鋪,可以採用旺旺,或者站內信等方式對顧客進行跟著回訪。
售後跟蹤回訪不僅可以 總結 出店鋪自身不足,進行改進,還能進一步提升客服的服務理念,提高客服的接待效率。
客戶售後服務溝通技巧三、收到好評時也要回復
我在翻看了很多網店的評論後發現,很多網店對顧客的好評都不太重視,大家或許覺得顧客給了好評,就算整個工作完成得非常完美了,其實不然,除了系統自動回復的好評之外,對顧客好評的回復是能讓顧客備受重視感的重要手法。當顧客給了好評,客服一定要回復表示顧客對店鋪光臨的感謝,和對工作支持的感謝。親切有禮貌讓顧客賓至如歸是客服在售後必須做到的。
如今好評里也出現了一種叫做「差好評」的評論,顧客雖然給了好評,但在好評的卻說明對此次購物並不滿意,只是勉強給個好評。這個時候一定要耐心解釋,道歉,但一定不要泄漏顧客的信息,再通過旺旺溝通,再次向他道歉。一般情況下,顧客都會被客服的真誠態度打動。給予諒解的。
客戶售後服務溝通技巧四、收到差評時擺正心態,誠懇道歉
面對顧客給差評,很多店鋪的做法都是不當的,如何正確處理差評?首先一定要端正自己的態度,顧客給了差評千萬不要電話、簡訊騷擾辱罵顧客,和推卸自身責任,不僅不能正確解決問題,還會引起顧客反感,造成客戶流失。
其次,要認真去了解顧客給差評的真正原因,是物流?還是產品本身存在質量問題?還是與顧客預期不符。
最後,通過對差評原因的分析,耐心解釋,有質量問題需要退換貨的盡量處理,與顧客預期不符的,道歉加解釋並對他的購買表示感謝。
總而言之,就是仔細詢問、耐心解釋、誠懇道歉、真誠感謝,讓顧客感受到你的貼心和真誠,將心比心,顧客也不會再為難你。
不同類型的客戶需要不同的 方法 :
1.【嘮叨型客戶的應對技巧】
相對於沉默型的顧客,凡事都得由自己主導去發問,去尋找話題,自己一定會覺得叨嘮型,喋喋不休的客人簡直是好應付多了。如果真的這么認為,那就要小心了。碰上這類型的客人,至少有下面三種危機:
一、 把說話的主導權賦予了這種類型的顧客,很可能永遠也無法將顧客再拉回自己推銷的主題上。
二、 這種顧客好不容易找的到一個肯聽自己說話的對象,哪裡肯輕易罷休。
三、 對推銷員來說,浪費時間便是浪費金錢
嘮叨型客人為什麼總是說個沒完?
一、 他天生就愛說話,能言善道
二、 寂寞太久,周圍的人深知道這種習性,可能早已逃之夭夭了。只有自己冤大頭,不知所以,硬碰上了!
三、 用喋喋不休的長篇大論來武裝自己,中斷推銷,使銷售無法得逞。 愛說話的客人總是不明白推銷員時間的可貴。甚至他們會覺得,既然想賺顧客的錢,多花時間聊一聊也是應該的。但是化身為推銷員,可不能沒有這樣的自覺。愛說話的客人,通常較容易以自我的觀點為核心,去批評、或者評論、或者只是東家長、西家短的標准三姑六婆型。既然對方是十足的自我主義者,不妨協助這種顧客盡早做個結論。(詢問)的方式在此是絕對要避免的,否則,不經心的一句問話,可能又會引起他口若懸河呢?其次,設法將他的演講引導和產品有關的東西。在顧客發表意見的同時,若能掌握機會及時進攻,就能有些許勝算。要特別小心的是,這類型的顧客轉換話題的功夫一流,可不要讓對方又狡猾地溜出了主題。
2.【和氣型顧客的應對技巧】
和氣型的客人最受推銷員的喜愛。他們謙和有禮,他們很專心且表現出濃厚的興趣聽解說產品。即使他們想拒絕,也會表現得很抱歉的樣子,彷彿是自己對不住對方。對推銷員來說這真是令人窩心,叫人感動的顧客,而這一切,都是因為自己有一種被尊重、受重視的的感覺。但和氣的顧客也不是全無缺點的。他們優柔寡斷,買與不買之間總要思考好久。他們耳根子軟,別人的意見往往能立即促使他變卦、反悔。所以對於這樣又愛又無奈的顧客,一切還是的步步為贏。
3.【驕傲型顧客的應對技巧】
驕傲型的顧客說實在頂叫人討厭的。他們喜歡自誇自贊。彷彿把別人都放在腳底下似的踐踏。他們總覺得高人一等,一副自視甚高的樣子,好象別人都比不上他。有一點成就就得意了老半天,很不得大家都將他捧上天!這樣的客人真叫人難以忍受。不過,既然身為推銷員,不能忘記(每一個顧客都是可愛的)行銷守則,還是暫時收起那種主觀的好惡之心,誠心誠意地敲開這個驕傲者的心門.(驕傲型)的客人看似高不可攀,很難使他服服貼貼的信服其他人,因為他們總有一套獨特的看法,並且還引以自豪,但其實這類型的客人還是有他個性上的弱點。只要讓他高興,覺得對方真的認同他的社會地位,他人格上的某種別人無法超越的(崇高)性,他便肯悄悄的屈身下來(照顧)對方的需要。驕傲型的人最好還是多尊稱他的頭銜。而且,試著找出他最高的拿頂帽子,他最在乎、最得意、最津津樂道的職務去尊稱他。馬屁要拍對地方,才有更大的效果。附和他言談中透漏出的的理論。暫且把自己忘記吧!千萬別和他起沖突,要知道,和驕傲型客人、 辯論 是最無可就葯的。
4.【刁酸型顧客的應對技巧】
他好象沒有意思要購買產品,但卻又纏住銷售員,話題團團繞。說他可能有興趣要買了,可又是一副趾高氣揚,愛買不買的樣子。很難琢磨著類型顧客的心理究竟在想些什麼!肯定是一場辛苦的買方、賣方拉鋸戰。這類顧客深深的樂在其中,因為他充分享受這種極盡批評只能事、挖苦人的樂趣。不過,為了達成交易這個崇高的理想,這一切都不算什麼。又是一個嶄新的挑戰。刁酸型的客人有一個特色,總是在挑剔所有辛苦准備的產品目錄、解說資料、 市場調查 。這類型的顧客從來不會贊同其他人的意見,甚至不斷的出言反駁。一般初識場面的推銷新手可能回沉不住氣,所以,只有忍,忍氣吞聲,壓抑自己的情緒,千萬不要違背他的意思。顧客愛怎麼說就怎麼說。不過,也不全然是處於被攻擊的弱勢。偶爾,也可以委屈的說一些損自己的幽默話,化解一下他囂張的性格,用幽默取代正面的沖突,他回因此對銷售更感興趣一些。只要能包容他怪異的性格,讓他滿足其征服的慾望,到最後他的損人游戲終止,也就是成為囊腫之物的時機.
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5. 職場溝通技巧總結
Ⅸ 表揚別人售後服務的句子
解答
可以寫句子如下:
這個公司的售後服務做的非常到位,不僅耐心的為顧客講解,還親自上門服務。
Ⅹ 售後服務好的說說怎麼發
顧客後還有顧客,服務的開始才是銷售的開始。(作者:巴金)
客戶滿意,人脈延伸,良性循環,回報一生(作者:奧斯特洛夫斯基)
客戶服務,重在回訪。仔細傾聽,你認心情(作者:金正昆)
提高售後服務質量,提升客戶滿意程度
回饋客戶,從我做起,心中有情,客戶有心
發達的科學技術是應當用來造福人類的,原子能應當為人類的進步服務。
人生最美好的,就是在你停止生存時,也還能以你所創造的一切為人民服務。
客戶想到的我們要做到,客戶沒有想到的我們也要做到。
語言到位、微笑到位、衛生到位、設備到位。
顧客是我們的上帝,品質是上帝的需求。
攻守並重,全員實動,活動目標,服務導向。
用我們的熱心、愛心、細心、誠心,換取您的稱心、放心、歡心、安心。
爭取一個客戶不容易,失去一個客戶很簡單。
要用我們的耐心誠心熱情為顧客服務。
服務客戶,播種金錢,增加信任,穩定續收。
員工個人形象代表組織形象,員工個人形象代表產品和服務問題。
寧願自己麻煩千遍,不願用戶半點不便。
真誠贏得信任,耐心獲取理解;細節決定成敗,服務創造價值。
服務必須貫穿於整個企業活動,而非僅停留在最終的售後服務。