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什麼樣的售後服務模式

發布時間:2021-01-29 17:13:33

1. 由京東發貨 商家提供售後服務 是什麼模式

由京東發貨 商家提供售後服務 是什麼模式?
秋嚴〞嗽﹏,源自:追折網(好貨也便宜)

意思該商品京.東自營京.東負責快遞售服務京.東負責現京.東三賣家三賣家貨由京.東發貨並提供售服務相應三賣家提供服務京.東自營商品般都保障所放購買吧

2. 傢具類的售後服務的模式如何

傢具的售後服務和家電是不一樣的,傢具還沒有那麼系統化的網路,一般都是在哪買那麼就由誰搞售後。

3. 有形產品的服務方式都有哪些內容

有形產品的服務方式:
1、設置顧客服務部及其分支機構。由於作為競爭焦點的顧客服務十分重要,所以許多製造商建立了強有力的顧客服務部門,僱傭和培訓自己的服務人員,並且將他們分派在各分支機構,並提供下列顧客服務:(1)接待顧客和訪問顧客;(2)信用服務;(3)咨詢服務;(4)質量「三包」服務;(5)安裝、調試、備品配件供應;(6)技術培訓;(7)巡迴檢修。以上這些服務都是相輔相成的,並且都是用作使顧客產生滿意感和忠誠的工具。
2、網上服務。隨著電子商務的興起,從廠商到消費者之間的環節可以說越來越少,製造商們紛紛上網建店。如戴爾計算機公司於1994年推出了自己的網站已成為全球最大規模的互聯網商務網站,該網站銷售額占公司總收益的4JD%一50%。顧客可以上網評估多種配置,即時獲得報價與技術支持,可以十分方便地找到他們所需要的機器配置,在網上直接向戴爾公司發定單。戴爾公司按照顧客需要製造出完全符合要求的計算機,並且建立完善的服務體系,為客戶提供周到快捷的保修服務。其中大量的售前、售中服務可以通過互聯網提供,部份售後服務也可以在網上提供,由工程師直接在網上提供解決方案。網上服務成功的關鍵在於建立顧客信息資料庫,與顧客建立一種互動關系,並且相關服務適合在網上提供。
3、由中間商、服務商獨立提供服務,製造商與中間商、服務商之間沒有協作關系。這種服務提供方式雖然成本低,但由於製造商對服務處於失控狀態,因此難以保證質量。
4、與中間商合作提供。即服務網路與分銷網路合一。分銷商承擔產品銷售及其服務,這是一比較傳統的服務提供方式,渠道的作用不僅僅是把產品賣給用戶,而且需要渠道為用戶提供咨詢等一系列的增值服務。由於中間商普遍將注意力放在銷售上,服務質量受到影響,因此消費者買時笑臉相迎,修時橫眉冷對的情況也就不足為奇了。這裡面固然有維修人員素質和企業管理方面的原因,但這種服務方式本身也脫不了干係。
5、與服務商合作提供。把服務(主要指售後服務)從銷售中獨立出來,與服務商合作提供,服務商只服務不銷售,而分銷商只銷售不提供售後服務,這是一種新穎的服務提供方式,具體做法有特許經營、合資經營等,採用的企業在逐漸增多。如上海大眾通過特許模式,特約維修站數已發展到450多家,這種特許經營模式包含了服務品牌的特許、經營模式的特許、修理技術的特許和純正配件的特許。上海大眾通過層層培訓將這種服務模式「拷貝不走樣」地培植到全國各地。在網路規劃上,通過從省到市到地區的逐級布點,合理地劃分區域,既保護維修站的利益,又為用戶提供了更便捷的服務。上海大眾採用排他性條款要求特約維修站對大眾品牌進行專營,以藍帶為企業標志進行統一形象設計,從接待、修理到開票進行規范的維修服務。上海大眾給予維修站從人員培訓、技術指導、配件供應等全方位的系統支持。

4. 中聯重科售後服務模式

正確的說法是:
以集體自己的服務力量為主,少量地區如發展了代理商,則售後是聯合開展的。
如果你是應聘,當然是走公司工資體系的。

5. 目前國內的衛浴品牌一般都採用什麼樣的售後服務模式

正常情況下,售後服務就是有一個電話,如果需要投訴或者質量問題,使用者專首先找到經銷商,經屬銷商找到廠家,廠家接到電話後向技術或者品質部門反映問題,然後判斷是質量問題還是非質量問題,如果是質量問題,廠家負責解決。如果不是,那就是使用者自己承擔責任

6. 家電新售後模式是個什麼

之前在一個大會上聽到人家說的,就是一個概念,說是在線管售後,每個流專程都能看見,都能管屬到,然後全國網點共享什麼的,其實就是互聯網模式,說的高大上一點罷了。不過在家電行業里倒是缺這個的,現在太傳統了,一切順利倒還好,要是碰到點投訴什麼煩得不行,中間環節太多,完全不可控。

7. 汽車售後服務的經營模式有哪四種

第一種:汽車店模式

第一種模式是汽車4S店模式,汽車4S店即承擔汽車整車廠的汽車銷售、汽車售後服務、零部件供應和客戶反饋的店面,在中國購買新車基本上都是從4S店。當您購買了新車後,一般廠家和4S店會贈送你1至3次免費保養,整車三年的保修政策。還有4S店會以各種優惠和政策,吸引你的後續保養綁定到4S店。

中國4S店有其存在的必要和優勢,高大上的展廳、一條龍服務、整車廠維修技術和原廠零部件支持等,在中國汽車後市場擁有強大的競爭力和優勢。這也是車主相信和選擇4S店的原因所在。

8. 雲計算的主要售後服務模式有哪些

我是一名雲計算工程師,我來告訴你~

主要有三種:

雲計算的主要服務形式:SaaS(軟體即服務),PaaS(平台即服務),IaaS(信息即服務)

SaaS服務提供商將應用軟體統一部署在自己的伺服器上,用戶根據需求通過互聯網向廠商訂購應用軟體服務,服務提供商根據客戶所定軟體的數量、時間的長短等因素收費,並且通過瀏覽器向客戶提供軟體的模式。這種服務模式的優勢是,由服務提供商維護和管理軟體、提供軟體運行的硬體設施,用戶只需擁有能夠接入互聯網的終端,即可隨時隨地使用軟體。這種模式下,客戶不再像傳統模式那樣花費大量資金在硬體、軟體、維護人員上,只需要支出一定的租賃服務費用,通過互聯網就可以享受到相應的硬體、軟體和維護服務,這是網路應用最具效益的營運模式。Salesforce.com和Google Apps都屬於這類服務。

PaaS是一種分布式平台服務,廠商提供開發環境、伺服器平台、硬體資源等服務給客戶,用戶在其平台基礎上定製開發自己的應用程序並通過其伺服器和互聯網傳遞給其他客戶。PaaS能夠給企業或個人提供研發的中間件平台,提供應用程序開發、資料庫、應用伺服器、試驗、託管及應用服務。Google App Engine平台,八百客的800APP是PaaS的代表產品。

IaaS把廠商的由多台伺服器組成的「雲端」基礎設施,作為計量服務提供給客戶。它將內存、I/O設備、存儲和計算能力整合成一個虛擬的資源池為整個業界提供所需要的存儲資源和虛擬化伺服器等服務。這是一種託管型硬體方式,用戶付費使用廠商的硬體設施。IaaS的優點是用戶只需低成本硬體,按需租用相應計算能力和存儲能力,大大降低了用戶在硬體上的開銷。Amazon Web服務(AWS),IBM的BlueCloud等均是將基礎設施作為服務出租。

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9. 國內汽車售後服務模式有哪些

4S,3S,2S模式就這樣幾種,還有就是單一的買車,或修車

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