天貓客服如何轉售後

A. 天貓店鋪買家下單後怎麼自動轉入售後

申請售後，即訂單狀態為交易成功的0-15天內，可以申請售後，售後維權目前暫沒有率的考核

1、申請售後的退款原因和已發貨狀態下的退款原因相同。涉及賠付的，同樣退款完成，自動完成賠付。

如何申請售後服務

2、售後增加了超時機制，售後超時機制和售中保持一致，申請客服介入的時間也是72小時後。

3、申請售後的7天無理由退換貨，有拒絕按鈕。

關於運費爭議：原則是「誰過錯，誰承擔」

七天無理由郵費問題：

1)商家包郵產品由雙方分別承擔發貨運費。

2)非商家包郵產品，所有郵費均由買家承擔。

關於拒簽:

1 、如果是買家無理由拒簽，運費由買家承擔，需要商家舉證

2、如果買家是有理由拒簽，運費由商家承擔，需要由買家舉證

B. 天貓客服怎麼轉接人工服務電話

可以在天貓官網通過「聯系我們」這個功能找到人工服務電話的，具體操作內如下：

1、打開容電腦端的天貓商城，下拉到底，找到「聯系我們」，點擊。

注意事項

撥打電話建議在工作日進行撥打，方便有人接聽。如果沒人接聽建議多嘗試撥打幾遍。

C. 如何自行找天貓平台客服轉保處理,

轉平台客服小蜜，由平台退款給買家。
如果淘寶天貓商家涉嫌欺騙行為，退款是必須的，轉保退款，就是轉平台客服小蜜，由平台退款給買家。退保比例一般都是70%左右。?投保人在猶豫期內可以單方面解除保險合同即投保人可以隨時退保?，?解除合同?。?申請辦理退保的資格人為投保人。如果被保險人申請辦理退保?，?必須取得投保人書面同意?，?並由投保人明確表示退保金由誰領取?；
天貓找售後的方法：點擊你具體的天貓訂單，然後進入到訂單的管理界面，選擇進行售後處理就可以了。其中包括退換貨以及客服評價等。除此之外呢，你還可以讓平台的工作人員幫助你來完成售後工作。你可以聯系平台人員，說清楚你的來意，讓他們幫助你完成相應的要求。

D. 天貓如何申請售後

問題一：天貓申請售後是不是只能申請一次 商品使用過程中發現這樣那樣問題「申請售後」
賣家必須出售的商品提供售後服務：退貨、換貨、維修等等。
確認收貨>確認放款>交易成功，之日起15日之內「申請售後」。
超出期限的， *** 通道關閉。
除非，該商品屬於三包產品
可以在線咨詢客服或撥打客服服務熱線
客服會核實訂單編號/退款編號基纖擾/售後編號
認為必須為你提供售後服務的，
會再次為你開啟「申請售後」通道

問題二：天貓撤銷售後申請後，還能再申請嗎 您好，可撤銷，也可以不撤銷。如果你撤銷的話，記著把退回去的單號記好，留著你們的聊天記錄就可以了。如果收到貨不退的話，可以投訴賣家的，現在網上購物售後還是很好的，天貓、京東、草根旺城、淘寶等都是有退換貨保障的，不用擔心。謝謝！

問題三：天貓申請售後，有多個原因，如何填寫 1違背承諾：
發起條件：在等待買家付款狀態（72小時內）可發起。交易關閉狀態下可以發起。
買家申請售後，選擇退款原因為發票問題和收到商品描述不符，且申請客服介
入頁面，可選擇是否對商家發起投訴，發起投訴後，如果投訴成立，涉及違規扣分。
對應的情況及處罰：發票問題，商家拒絕提供發票或者說要買家來承擔發票的稅點金額或者運費（扣6分）
在買家付示前，無特殊約定，拒絕交易或者發貨，如單方面關閉訂單等（扣搏旦1分）
承諾的贈品服務等，實際並未做到,或者包郵活動，沒有在頁面註明哪些地區不
包，或者續重，發其他快遞要加錢而實際向買家要求加運費的。（扣4分）
參加官方活動，未按照活動要求服務消費者（如聚劃算、免費試用等活動，未按約定完成貨（扣6分）
2、描述不符：
描述不符，是指買家收到的商品與達成交易時賣家對商品的描述不相符，賣家未對商品瑕疵、保質期、附帶品等必須說明的信息進行披露，妨害買家權益的行為，包括以下情形：
1.（一）賣家對商品材質、成份等信息的描述與買家收到的商品嚴重不符，或導
致買家無法正常使用的；12分
2.（二）賣家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品
不相符，且影響買家正常使用的；6分
3.（三）
賣家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符，但未對買家正常使用造成實質性影響的。3分
規則類投訴，發起即直接進入人工介入狀態，無協商期限；且一個交易只能發起一次投放，買家可以隨時撤銷此類投訴申請，一旦撤銷投訴不得再發起。

問題四：天貓店鋪買的東西 申請售後怎麼撤銷 *** 狀態顯示「售後處理中」，發起方也可以主動撤銷售後申請。買家可以登錄到：「我的淘寶」―「已買到的寶貝」中找到對應的訂單點擊「售後處理中」，選擇「撤銷售後申請」即可。
注意：發起 *** 只有一次機會，撤銷後將無法再次重新發起。被 *** 方將無法直接撤銷 *** ，需聯系 *** 方按上述路徑操作即可。

問題五：淘寶買家怎麼申請售後 首先可以先與賣家協商，如果在協商不成的條件下在到我的淘寶-已賣到的寶貝里點擊申請售後，它分為四個方面，分別是僅退款、退貨退款、換貨、維修，然後再點擊解決你要解決的問題~

問題六：天貓交易成功後多少天可以申豎緩請售後 天貓交易成功後的15天內，可以在訂單詳情頁面，點擊申請售後 *** 。超過15天並且小於90天，可以打電話到天貓客服熱線，讓客服給你再開一次 *** 機會，但是這是最後一次機會。

問題七：天貓超市怎麼申請售後 直接在後台申請售後的，把問題寫的清楚點就可以的

問題八：天貓手機版確認收貨了怎麼申請售後 以次是――「我的淘寶」――「已買到的寶貝」――找到你買到的東西就能看到――「申請售後」字樣，如圖：

問題九：天貓確認收貨後多少天內可以申請售後並小二介入 在確認收貨後的15天內可以通過交易旁的售後入口發起 *** 退款。超過15天後售後入口關閉。

問題十：天貓購物怎麼申請退貨退款 進入我的淘寶--已買到的寶貝里申請退款，操作流程和淘寶是一樣的.

E. 天貓怎麼申請售後天貓申請售後教程攻略介紹

打開手機淘寶(或手機天貓)，點擊更多訂單(或全部訂單)。
找到需要申請售後的訂單，點擊它。
在訂單銷此詳細界面上有「申請售後」、「聯系賣家」或「聯系客服」這樣的按鈕。點擊它可以聯系賣家或客服申請售後。
如點擊「申請售後」，還可以進一步選擇「僅退款」、"退貨退款"、「只換不修」等。
申請了售後之後，可以點首鬥巧擊我的訂單下「退款/售後」。
在這里可以查看進度和詳情。
如果以上方法沒有解決問題，還可以找阿里小蜜來幫忙。阿里小蜜在我的淘寶(或我的天貓)界面必備工具下。
我的小蜜界者鍵面就長這個樣子，在這里，可以說出自己的售後申請需求，也可以點界面下方相應的按鈕(如想退款)。

F. 電腦在天貓下的單咋售後

電腦在天貓下的單售後操作方法：

1、點擊你具體的天貓訂單，然後進入到訂單的管理界面，選擇進行售後處理就可以了。

2、其中包括退換貨以及客服評價等。除此之外呢，你還可以讓平台的工作人員幫助你來完成售後工作。

3、你可以聯系平台人員，說清楚你的來意，讓他們幫助你完成相應的要求。

首先，天貓客服注意語言親切，要善用「哦」，「親」，「呢」「恩恩」這類能夠緩解氣氛情緒的的語氣詞。這樣語言會帶有一些親切的語氣，顧客也不會因為覺得天貓客服說話太生硬，而覺得客服帶有情緒。

問清楚顧客售後的類別，一般顧客售後要麼屬於是商品不喜歡或者大小不合適，要退換貨，要麼屬於是出現了質量問題。首先一開始就要問清楚顧客的售後服務到底是屬於不喜歡退貨，還是屬於用了一段時間出現質量問題，以便進入下一步。

G. 天貓客服電話是多少啊！轉人工台怎麼轉啊！有誰可以幫忙十分捉急啊！跪謝！

天貓消費者電話是9510211，天貓商家熱線4008-608-608，根據提示音選擇對應介入人工客服，按提示音進行操作，如果找不到，可以試著多打幾遍的哦，同時您可以咨詢下天貓在線客服的哦。

(7)天貓客服如何轉售後擴展閱讀

1、在線雲客服：您可以在【幫助中心】-【聯系客服】中查看（完全免費、等待時間低於30秒；服務時間：周一至周日8:00-23:00）

2、淘寶網賣家熱線：0571-88157858，（會產生一定費用,服務時間：周一至周日9:00-21:00）

3、天貓交易熱線：4008-608-608（會產生一定費用；服務時間：周一至周日9:00-24:00）

4、淘寶網消費者熱線：9510211，會產生一定費用

H. 天貓客服怎麼轉接人工服務電話

可以通過登錄天貓後台以後，點擊聯系客服的方式找到人工服務電話進行撥打聯系，具體的操作方法如下：

1、登錄進入到天貓個人的後台以後，點擊右上角的聯系客服，並在下拉選項中點擊消費者客服。

注意事項：

如在撥打電話過程中，出現占線情況時，可以稍等片刻之後再進行撥打該客服電話。