dell售後檢測都干什麼的

A. 戴爾筆記本自帶的硬體檢測工具檢測的是什麼

1、如果電腦頻繁出現無法正常啟動或自動關機的問題，那麼有可能是硬體出了故障。這種情況下，可以通過硬體檢測（ePSA）來進行故障排除。

2、戴爾筆記本自帶的硬體檢測工具檢測的是戴爾筆記本的CPU，內存，硬碟、顯卡、音效卡等主要部件。如果檢測出硬體問題的話，則會有相關錯誤代碼提示，以方便筆記本的檢測維修；

B. dell電腦售後服務如何

作為全球品牌電腦出貨量最大的Dell，一直以出色售後服務的口碑而享譽業界。例如：四小時上門快修服務、免費800免費電話技術支持、親切的售後服務態度（包括800免費電話服務員溫柔、甜美的聲音），這一切都令到有意購買筆記本的消費者都十分的滿意。不過如果保修期過了的話。那麼會非常的黑！

C. 戴爾電腦售後服務有哪些服務包含哪些

一般的保修服務有抄NBD,POW,CIS,HDD,AD,PROS.
其中NBD：下一個工作日工程師上門更換硬體服務；
POW：快遞類服務（鍵盤滑鼠顯示器筆記本電池等）
CIS：送修服務；HDD，硬碟保留服務（故障硬碟可以自行保留不要回收）
AD：意外保護（安全環境意外導致硬體故障，從14年10月21後一年只享受一次）
pros：指金牌7*24小時電話技術支持服務（半夜12點你打熱線，還是有客服接聽你的電話）

D. 售後筆記本檢測是干什麼的

售後筆記本檢滲州測指的是在購余喊模買了二手筆記豎緩本電腦後，進行檢查、修復和更換硬體等各項操作，以確保筆記本能夠正常運行，延長使用壽命的一系列操作。

E. 哪位能詳細解釋下戴爾筆記本電腦的售後保修內容，復制的也可以，謝謝！

I. NBD服務概述
下一工作日上門服務旨在從交付日起提供針對戴爾產品的支持服務，保障您放心使用、高枕無憂。如果系統發生故障，戴爾的NBD服務將在下列支持流程（包括在線或電話故障診斷）完成後派遣技術人員為客戶上門服務，並在服務期限內*提供部件和人工服務。
該服務僅面向戴爾OptiPlex™、戴爾Inspiron™、戴爾Latitude™、戴爾Dimension™和戴爾Precision™系統提供。
*服務年限請見報價單，該期限過後的服務需要另行付費。盡管存在服務年限的規定，媒介、便攜包、CMOS電池和筆記本電腦電池等戴爾耗材和附件可享受從發票開具日期起為期一年的不可升級硬體支持。
II. 支持流程— 4個支持級別戴爾的NBD服務含有以下標准支持服務；如有必要，還將外加工程師上門支持。
1. 30天起步階段協助— 在您的系統交付之後為期30天的關鍵時期內，戴爾將通過標準的電話支持程序解決您在安裝優化、配置以及使用方法方面出現的若干問題，為您提供無需任何額外費用的支持。該支持程序適用於工廠預裝的操作系統和台式機/筆記本電腦等應用。
2. 24/7綜合在線支持— 戴爾的標准支持網站提供故障診斷信息、問題診斷工具和資源下載等在線協助。
3. 電話技術支持— 戴爾向所有客戶提供電話支持服務，幫助他們對戴爾硬體問題進行故障診斷。
4. 下一工作日上門服務— 在與戴爾技術支持中心確認故障診斷結果後，將對非單獨購買的顯示器、鍵盤、滑鼠等主要系統部件提供人工、維修或更換服務。III. 支持流程— 4個支持級別的詳細描述以下內容逐條闡述了標准支持服務和工程師上門支持的詳細信息： 1. 30天起步階段協助
為了幫助您在系統交付後的最初30天里實現順利起步，戴爾提供了針對下列項目的電話技術支持以及安裝和配置建議：
(i) 戴爾製造的產品； (ii) 戴爾提供的外部設備； (iii) 工廠預裝的操作系統； (iv) 工廠預裝的軟體。
自交付之日起30天過後，將不提供以下服務。
不提供的服務內容：
(i) 通過戴爾軟體和外設部門（ReadyWare）購買和/或安裝的設備或項目
(ii) 除非取得戴爾的明確書面同意，否則將不再支持工廠定製集成項目
(iii) 一般的電腦使用方法和軟體疑難問題
欲知軟體和外設支持方面的詳細信息，請參考隨產品附送的說明文件或訪問戴爾技術支持網站（http://support.ap.dell.com）上的軟體與外設工作說明或服務說明。
2. 24/7綜合在線支持
戴爾在其技術支持網站（http://support.ap.dell.com）上提供包含電子郵件支持在內的綜合性免費在線支持。大多數支持問題都可通過戴爾的在線問題診斷工具和信息資源得到解答，例如：
• 與戴爾技術人員一樣，訪問其使用的問題診斷工具、故障診斷信息和常見問題（FAQ）等大量參考資料。
• 通過鍵入系統服務編號獲取有關您的個人系統的信息。
• 獲取驅動程序和工具支持，注冊獲取更新通知。
• 加入討論組，與其他客戶和戴爾專業技術人員交流。3. 電話技術支持
如果您的戴爾產品遇到了通過在線支持無法解決的問題，您應該與戴爾技術支持中心聯系進行問題診斷。通過這種電話支持，戴爾可以快速高效地對您的系統可能出現的問題進行評估，並與每一客戶確定最佳、最快速的問題解決方式。電話支持與服務從周一至周五按當地正常工作時間提供，周末和節假日除外。解決您的問題的必須步驟只有在確定您的問題無法按下面概述的推薦故障診斷流程解決，且戴爾技術代表同意服務派遣可以解決該問題時，戴爾將發送部件或提供工程師上門服務。但如果客戶有特殊需求或殘障，並將有關情況告知戴爾技術人員時，可以破例提供服務。客戶在呼叫戴爾時需要准備的信息
戴爾發送的每套系統均按單定製，其各自的詳細配置信息都記錄在戴爾的呼叫管理系統中。客戶在呼叫之前需要查看系統背部的白色標簽，確認故障系統的服務編號和型號，以協助戴爾技術人員進行問題診斷。
為完成故障診斷，客戶在呼叫技術支持時必須能夠對故障系統進行方便的接觸。客戶所應呼叫的技術支持電話號碼在每一系統附帶的戴爾系統說明文件和戴爾技術支持網站（http://support.ap.dell.com）上均有註明。疑難解答 — 故障診斷
針對每一個服務呼叫，戴爾訓練有素的技術支持人員將採取相關步驟以確保得到盡可能快的問題解決。為了達到這一目的，戴爾技術支持人員將要求客戶提供協助，幫助其對故障進行診斷。問題診斷過程將促使戴爾技術人員確定哪一處系統部件出現了故障，從而提供相應的更換部件服務。
硬體故障診斷范圍示例：
• 運行與問題報告相適應的診斷測試。
• 為工廠預裝的操作系統、固件和BIOS安裝服務包、組件、增補、更新和補丁。
• 戴爾工廠預裝操作系統、應用軟體和驅動程序的安裝和默認配置。
• 通過診斷程序和使用ping命令對工廠預裝的網卡（包括無線網卡）進行測試。
• 通過與模擬電話線（非PABX線）進行連接測試工廠預裝的數據機。
戴爾技術支持人員將與您齊心協力，以確保您得到適當的相關指導。開啟系統機箱
為了進行准確的問題診斷，可能必須開啟系統機箱。常規的故障診斷流程也可能包括開啟系統機箱將部件復位。當有這種需要時，戴爾技術支持人員將通知您並協助您進行此項操作。開啟系統機箱可以避免故障解決受到延誤，但必須在技術人員的指導下進行，後者將就必要的預防措施提供一切建議。
作為最後手段，故障診斷程序可能需要將操作系統、應用程序、硬體驅動程序和設置恢復為出廠時的默認配置。不提供的服務內容
戴爾的故障診斷和下一工作日上門服務不包含下列任何支持：
• 30天期限以外的戴爾工廠預裝軟體的一般用法和疑難問題方面的支持。
• 戴爾工廠預裝操作系統和應用程序與客戶自行安裝的應用程序和硬體配合使用時的配置和診斷支持。
• 30天期限以外的非戴爾提供的操作系統、軟體、應用程序或驅動程序/修復的配置、安裝和驗證支持。
• 商業升級支持，不論是否購自戴爾，如Microsoft® Office XP Pro升級。
• 一切通信軟體的配置支持，除非為故障診斷所需要。
• 所有非戴爾提供的硬體和外設與戴爾品牌硬體的安裝和兼容性支持。該支持由產品的原廠商提供。
• 對戴爾提供的軟體和外設的支持，除非另行指明。
• 非戴爾品牌系統的BIOS/固件升級支持，除非作為故障解決的一部分。
• 無效的軟硬體配置支持。
• 客戶數據的備份和恢復。
• 客戶應用程序和數據支持。
• 戴爾評估不需要的作業。
• 塑料製品和磁碟等物品的磨損和耗材支持。
• 噪音、個別LCD顯示屏的像素問題等行業標准容許范圍內的非嚴重故障。
• 購買日之後添加的游戲和追加軟體包支持（如教學軟體包）。
• 預防性維護支持。
• 恢復操作系統的戴爾出廠默認設置以外的染毒系統的修復支持。
• 最初的30天期限過後，將不再提供對工廠定製集成項目的支持，除非另外獲得戴爾的明確書面認可。
4. 下一工作日上門服務
經過電話故障診斷，如果戴爾技術支持人員在當地時間周一至周五17:00之前的時間段內接收呼叫並完成系統故障呼叫記錄，戴爾下一工作日上門服務（NBD）**將視零部件供貨情況派遣一位戴爾認證工程師在下一工作日為客戶上門服務。
**服務供應和估計的響應時間視產品所在地的遠近程度或交通情況而定。
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服務將在當地時間周一至周五9:00至17:00上門提供，節假日除外。
下一工作日上門服務的提供方式
下一工作日上門服務有兩種提供方式：
1. 由工程師更換部件— 戴爾將視零部件供貨情況，在下一工作日下午5:00之前將服務工程師和替換零部件派遣到客戶所在地。到達客戶所在地後，工程師將安裝並測試替換零部件。工程師將與客戶就維修的完成情況進行核實。
2. 由客戶更換部件— 戴爾可能選擇直接向客戶發送系統部件以替換故障部件。該部件的更換可由客戶輕易地自行完成。更換的部件由戴爾技術人員在故障診斷的過程中確定，通常包括顯示器、滑鼠、台式機鍵盤、筆記本電腦電池和交流電適配器等。
更換部件可能經過維修或翻新處理，與原來的部件規格保持一致，但並不保證其品牌和型號不變。IV. 常規說明
客戶數據和數據丟失。
戴爾推薦定期對數據進行備份。在發生硬碟故障時，故障硬碟將被更換。此時客戶將失去存儲在該硬碟上的數據。為使服務工程師恢復操作系統的原廠設置，客戶必須提供原廠軟體映像或操作系統安裝介質。在重新安裝原廠映像上的附加軟體時，客戶應與戴爾技術支持中心聯系以獲取協助。
數據丟失：客戶應始終為其數據的安全性、備份和重新設置負責。戴爾對軟體和數據的丟失不承擔任何責任。
不承擔責任的損壞情形
除有關的《條款和條件》中指明的條款外（進一步詳情請見下文），戴爾不對以下原因所引起的損壞承擔責任：
• 使用非戴爾提供的組件或軟體引起的損壞。
• 重新安置或運輸引起的損壞。
• 在未經戴爾授權的情況下進行維修引起的損壞。
• 對產品的使用不符合產品說明導致的損壞。
• 系統電源的電壓選擇不當造成的損壞。
• 不合理或過度使用造成的損壞。
• 意外原因造成的損壞。對此可在日後購買CompleteCover™全面保護服務。
• 人為蓄意損壞。
• 不良環境狀況造成的損壞。
• 不可抗力、火災、水災、暴力行為或任何類似事件引起的損壞。
系統所在地
本文中說明的戴爾下一工作日上門服務面向以下國家或地區提供：澳大利亞、汶萊、中國大陸、香港、印度、韓國、澳門、馬來西亞、紐西蘭、新加坡、台灣和泰國。但此處說明的某些服務可能無法向某些國家的所有地區提供。
請您與當地的戴爾辦事處溝通獲得更多服務信息。
服務僅在客戶購買此系統的國家或地區有效。在客戶向戴爾告知系統位置的變更情況，且系統的遷入地區能夠提供該服務的條件下，戴爾將把系統服務從原所在地轉移至新地點。戴爾在接到通知並完成系統更新後將向位於新的國家或地區的客戶系統提供服務。向戴爾直接服務的國家或地區遷移時，如果該國家或地區未在本文中明確列出，服務細節可能會有所變化。直接服務國家或地區的完整列表可在戴爾技術支持網站（http://support.ap.dell.com）獲取。凡在此列表之外的國家或地區均屬於「非戴爾直接服務國家或地區」。
客戶有責任將系統在不同國家或地區間的遷移情況告知戴爾。客戶應登錄戴爾網站http://www.dell.com/globaltagtransfer完成系統遷移表格的填寫。
如果客戶系統從一個非戴爾直接服務國家或地區遷出或遷入，系統服務可能將無法提供且有所變動或者需付費購買。
客戶責任
為使戴爾履行支持服務職責，客戶應該盡一切可能：
• 保證戴爾全面、安全、及時地接觸到系統。
• 盡可能提供具有系統和故障方面相關知識的勝任的技術人員，在維修過程中在場並積極協助故障診斷。
• 確保系統位於容易接近的地點，具有充分適宜的空間、健康和安全條件。
• 提供適當的電信設施，用於滿足戴爾履行職責時的需要以及其他測試、診斷和補救用途，相關費用由客戶承擔。
• 無論如何，客戶需依據最佳的計算處理操作方法對所有軟體和數據進行安全備份。這是客戶向戴爾請求服務的前提。
• 在服務提供後自行承擔恢復其應用軟體的責任。
• 向戴爾通告其一切系統遷移活動。
• 提供其他一切便利條件，協助戴爾更好地履行服務職責。

F. 戴爾電腦售後維修人員不帶檢測工具，然後看會電腦說CPU損壞，去找供應商要求他們售後維修

一看就是騙人的，售後維修。售後維維修人員首先來說應該打開機器。帶上所有的零部件逐一排查。不可能什麼東西都不帶。一看就是一個冒牌的維修人員。不要上當。

G. dell筆記本壞了過保了。想去售後檢測一下問題需要費用嗎

一般售後做檢測都是不需要花費的，不過有一點要記住，售後一般都是承包制的，如果你只是檢測，他要問你要錢你就當著他的面打戴爾官網電話

H. 戴爾售後太惡心了,說是給拆機檢測下硬體吧,非要到原廠系統（不裝任何軟體）一次系統100，惡心到家

這個的確很不劃檔態咐算，說是原廠系統，其實也只是廠家的OEM版本，而且還是家庭版的，如果自己買的行純話，也就是幾十塊錢，讓用戶100塊裝還不帶安裝光碟，這點商家是有點不太厚道。這種情況，還是建議你在經銷商的協調下嘗試解決問題，畢竟如果是硬體的故障就屬閉稿於產品質量問題了！

I. 戴爾售後點可以免費檢測嗎

您好，若您的電腦能正常開機，那就代表著硬體沒有問題，沒有必要去官方的維修部檢測硬體。若您電腦開不了機，出了嚴重的問題，再去檢測。保修期內肯定是免費的，保修期外您需要支付一筆額外的費用。另外，自己也可以用魯大師檢測一下電腦硬體，只是看看您電腦硬體的參數，也可在網上下載一個cpu-z，看看您電腦的具體參數。和硬體的基本問題。
另外，若您擔心系統軟體不好。建議下載一個免費的殺毒軟體，升級重啟電腦後查殺電腦病毒，並清理注冊表和垃圾。現在國內免費的殺毒軟體有360、金山毒霸、QQ電腦管家等，您任選一款使用。再不行，那就重裝一下操作系統。總而言之，只要電腦能正常啟動系統，能正常使用，就沒有必要去檢測您的電腦，等它壞了再去吧。

J. Dell電腦的售後服務究竟如何

碰巧小弟就曾在DELL售後部門上過四個月班~~!
後來辭了(因為個人志向)
我可以很負責認的對你說:"DELL的售後還是相當不錯的!"
(注:我已經離開DELL半年了,我的評價不代個人感情色彩,是很公正的~~)

如果你遇到硬體方面的問題,會有工程師(象小弟這樣的)去上門給你檢測.維修或更換,如果你遇到了軟體問題,假如你不會裝操作系統,你可以拔打客服電話,會有客服人員指導你直到你裝完XP為止,服務態度你自己可以體會的到.