淘寶售後流程圖怎麼做文檔

『壹』 電商網站中售後怎麼用xmind思維導圖寫流程圖

一個產品，從其誕生至成熟需要一個過程，這個過程大概就稱之為流程。很多時候，我們要以圖形的方式去體現這個過程，也就是我們常見的「流程圖」。說白了就是表示先做什麼後做什麼，實際上就是「開始，結束，行動，狀態與判斷」的組合圖。

XMind地址：網頁鏈接

XMind中，用戶可以自由、靈活的設計流程圖。你可能會說，沒有可直接使用的流程圖結構呀。沒錯，確實沒有，抽象的說要用思維導圖模式畫流程圖。怎麼畫？下面我們會提到。或許你還會說我就是不回畫怎麼辦？沒關系，XMind 8中有多種流程圖式的思維導圖模板可供你直接使用。例如下圖↓↓↓

注意：一定要按住Shift鍵，然後使用滑鼠擺放自由主題的位置；將主題擺放整齊，選中目標主題，譬如主線上的幾個自由主題，然後從菜單選擇「修改 -- 排列自由主題 -- 水平居中」，豎列的自由主題就選擇 「 修改 -- 排列自由主題 -- 合適的排列方式 」。

整個製作及設計過程在XMind中都非常簡單快捷，你只需要自由發揮你的設計思維就好。當然，如果你想更快更高效的完成流程圖的製作，你可以直接使用XMind中的流程圖模板。只需更改內容，稍作調整即可。

『貳』 淘寶申請售後怎麼處理流程

若交易已經成功，您購買的商品出現了問題，需要進行退貨、維修等操作，內請您在交易成容功的0-15天內，到「已買到的寶貝」中找到這筆交易，發起售後保障維權，保證您的權益。
操作流程如下圖所示：
第一：進入「我的淘寶」—「已買到的寶貝」，選中該筆交易，點擊「申請售後」，
第二步：然後根據您當前情況選擇是否要退貨並填寫維權協議；根據您的實際情況進行選擇；然後填寫退款金額及退款說明；需注意，退款金額不能超過提示的最大退款金額。
申請提交成功以後，如發現退款維權原因選擇錯誤，可進行修改；如雙方協商一致解決後，也可撤銷售後申請。
如雙方一直未協商解決，可在維權發起三天後，申請天貓客服介入

『叄』 淘寶如何退貨退款流程示意圖

淘寶如何退貨退款流程示意圖如下：

操作工具：vivo X9

操作系統：Funtouch OS 7.127

軟體：淘寶v8.2

1、打開手機淘寶，進入個人主頁後台，點擊查看全部訂單。

『肆』 淘寶 售後服務流程

描述不符及質量問題，指買家收到的商品與賣家發布該商品信息時的描述、或是之前買賣雙方的約定存在不符的情況，包含商品瑕疵、保質期、顏色、數量、郵費、發票、發貨情況、交易附帶物件等相關信息。

①如果交易還在進行中，請您及時聯系賣家協商換貨或退貨。

若因郵費或退貨退款等問題無法協商一致，您可以申請退款，在賣家拒絕申請後及時申請「要求客服介入」，並上傳有效憑證（如實物對比圖片、質量檢測憑證等），待淘寶客服核實。

②如果交易成功的0-15天內，請您使用阿里旺旺聯系賣家協商換貨或退貨，保存協商好的阿里旺旺聊天記錄和退貨憑證；如果在交易成功後的15天內未得到解決（如退款還未收到），請您及時進入「我的淘寶」—「已買到的寶貝」頁面找到對應的交易，點擊「申請售後」，並上傳相關憑證（如實物對比圖片、阿里旺旺聊天記錄截圖，退貨物流底單，質量檢測憑證等），等待客服介入核實處理。

提醒：售後維權機會只有一次，建議等賣家處理好售後後再撤銷維權。維權時間是交易成功後0-15天，請您注意維權時間，逾期未發起，淘寶網將不再受理。

交易成功15天後的售後處理時間，請點此查看。

(4)淘寶售後流程圖怎麼做文檔擴展閱讀：

退換貨郵費問題：

交易中的運費爭議，根據「誰過錯，誰承擔」的原則處理，但買賣雙方協商一致的除外。

運費問題的爭議處理規則，請查閱規則-運費問題的爭議處理（買家版）

例如：

買家收到的貨物存在質量問題，買家無過錯，責任方在於賣家，郵費由賣家承擔，覺得自己不喜歡要退貨，賣家無過錯，責任方在於買家，則郵費由買家承擔。

實際交易中，會出現難以界定的情況，比如：買家收到一件衣服尺寸偏大，認為是賣家的責任，賣家認為屬於正常情況，在此情況下，需要雙方提供憑證，支持自己的說法，比如實物測量圖片、寶貝頁面的說明對比、三包法的規定等。遇到此類問題，可在雙方協商失敗後，發起維權。當然，買賣雙方各退一步，友好協商處理，絕大部分郵費爭議均是可以解決的。

『伍』 最新淘寶退貨流程圖

1、我的訂單；
2、打到需要退貨的商品的訂單；
3、點擊「申請售後」；
4、選擇「退貨原因」；
5、選擇「退貨」、「換貨」、「退貨退款」等；
6、提交申請，等待處理即可；

『陸』 手機淘寶退貨流程圖解

1. 手機淘寶退貨流程
手機淘寶退貨流程 手機淘寶怎麼退貨退款流程示意圖
操作如下：

1；在「手機淘寶」首頁，點擊右下角的「我的淘寶慎困」

2；進入「我的淘寶」頁面，在「我的訂單」這里，點擊「查看全部訂單」

找到要退貨退款的訂單，點擊該訂單的寶貝標題。

3；進入訂單詳情頁面（訂單如果已是確認收貨的，頁面右下方顯示「申請售後」，如果訂單沒有確認收貨的，頁面右下方顯示「退款」，兩者後面的申請退貨流程是一樣的，現在以「申請售後」來說下操作）

4；點擊「申請售後」，進入選擇售後方式

5；點擊「退貨退款」，進入申請退貨退款頁面：

6；點下上圖中箭頭所指的V符號，在彈出的菜單中選擇退貨原因。

7；選擇好原因後，點「提交申請」，賣家即時會收到買家的退貨退款申請，賣家同意申請後，買家按賣家提供的退貨地址把貨退回給賣家，賣家收到買家退的貨後，再操作同意退款。退貨退款完成。
手機淘寶怎麼申請退款流程圖
可以在手機上操作退貨退款的。下面示範下在手機上操作退貨退款：

手機登錄淘寶，在「手機淘寶」首頁，點擊右下角的「我的淘寶」

進入「我的淘寶」頁面，在「我的訂單」這里，點擊「查看全部訂單」

找到要退貨退款的訂單，點擊該訂單的寶貝標題：

進入訂單詳情頁面（訂單如果已是確認收貨的，頁面右下方顯示「申請售後」，如果訂單沒有確認收貨的，頁面右下方顯示「退款」，兩者後面的申請退貨流程是一樣的，現在以「申請售後」來說下操作）

點擊「申請售後」，進入選擇售後方式：

點擊「退貨退款」，進入申請退貨退款頁面
手機淘寶怎樣操作退貨退款退運費流程
以下是淘寶關於退貨的詳細流程，希望對您有幫助。

點擊申請「退款」入到「我的淘寶」——點擊「已買到的寶」。這里特別強調一下，無論你有沒有收到貨，都不要去點「確認收貨」！因為「確認收貨」就是完成一單交易了；沒收到貨的就更不要點確認收貨了！每筆交易中都有「退款」這個鏈接，點擊申請「退款」進入第二步！填寫退款協議警示：所謂的換貨就是退貨退錢！重新拍過，再買！千萬不要私下寄貨回給賣家。

不經過填寫快遞公司的運單號上「填寫退款協議」，就不是經過淘寶網的監督，到時你沒有證據，無良賣家可以反口說你簽收貨後沒有「確認收貨」，交易限定時間一到，錢就自動從支付寶打到賣家賬戶！你就會錢貨兩空！1、收到貨的退款：① 確認你是收到貨就點第一個。② 選擇「退款原因」裡面有幾個選項，自己看著選擇。

全部退款的話自動填好了。③ 退款說明：例：我買的鞋子碼數不對，41號的想改成42號的，就寫上去就是；如果是電子產品手機之類的話就把情況一一填上去。

④ 上傳憑證，看情況來填。（在商家不同意退貨和他理論的情況下，這個很重要！）⑤ 輸入密碼、「立即申請退款」2、假如你沒收到貨： 那你就知第二個」沒有收到貨！「下面操作差不多的。

退款詳情按圖操作：點擊「退貨給賣家」按鈕入下一步：填寫快遞公司和快遞運單號！4填好物流公司和運單號，就點確定，就進入了在淘寶網監督下的正確的退貨、退款的流程。
手機淘寶怎麼退貨
你好！淘寶退款（貨）的程序：首先由買家申請退款-雙方溝通-賣家必須要同意此退款協議-然後買家就會發貨-發了以後把單號上傳在此退款詳情里-狀態變為等待賣家收貨-賣家收到了貨後確認-退款完成

1、登錄「我的淘寶」->「已買到的寶貝」 找到相關交易，點擊對應的「退款」按鈕，操作申請退款（請務必在頁面提示的超時時間之前進行退款申請，一般平郵30天，快遞10天，虛擬物品3天，自動發貨商品1天）；

點擊退款後選擇「已經收到貨」「我需要退貨」注意：你沒有收到貨請不要選凱虧擇此項，不管對方什麼理由也不要選擇這個。如果在您實際沒有收到貨的情況下點擊此按鈕，將導致錢貨兩空！

2、在「我願意向賣家支付」後面的框里需要給賣家支付多少錢就填多少，比寬孫念如您的貨一共是25元，現在協商給賣家20元，那麼你就填20元，賣家確認了就支付給賣家20元，給買家退5元。如果要求全部退款，不需要給賣家錢就填寫 0 就可以了！然後填寫退款說明，輸入您的支付寶賬戶支付密碼，立即申請退款

3、買家申請退款後是退款協議等待賣家確認中，可以查看現在買家的退款狀態。賣家有15天的時間來處理退款協議。如超時未處理，退款協議將生效，交易進入退貨流程。

4、如果賣家同意退款協議，需選擇退貨地址，保存並通知買家退貨，買家需及時填寫發貨方式及選擇物流公司，完成退貨。一般系統會給買家14天時間來進行退貨操作（具體超時時間請查看退款頁面的超時提醒），如果未按時退貨，退貨退款協議將取消，系統將會把交易款項打款到賣家賬戶。

5、如果賣家不同意退貨退款協議，交易狀態會變成「賣家不同意協議，等待買家修改」，此時系統給買家的超時一般是15天，如需再次申請退款請再次操作。如果雙方就退款協議問題反復申請拒絕不能達成一致，「客服介入狀態」將變成「需要客服介入」，淘寶客服將在退款申請之日起30天內來介入幫助雙方協商處理；

6、如果買家選擇快遞發退貨後，賣家可以在10天內來確認收到退貨（具體超時可以查看退款頁面的超時提醒），交易狀態將變成「買家已退貨，等待賣家確認收到退貨」。若賣家同意退款協議，退款成功。若賣家拒絕退款協議，請賣家詳細說明理由，且積極聯系買家協商。

7、如果買家退貨後賣家不同意退款，雙方無法協商成功，「客服介入狀態」將變成「需要客服介入」，淘寶客服將在退款申請之日起30天內來介入幫助雙方協商處理

注意事項

網上來買東西都是圖個便宜和方便。這個每個店鋪都不一樣 因人而異 我的觀點是首先看信用，信用的重要性不言而喻。

看價格。如果網上價格和正品價格差的不是很多的話，一般情況下是比較好的。相差太多那就不敢相信了。

看銷售記錄和評價。只有"好評"二字而沒說其他什麼話的就不要看了。專門看那些說毛病的買家，這樣才能看出買的東西

的真實好壞。

看老客戶。買過一次東西，第二次來買，一般都沒問題~~~~~~~~希望能幫助你
淘寶手機退貨流程
1.未付款：在交易成功24小時後可在「交易管理」中申請退款； 2.已付款：需要與賣家溝通，告訴賣家想退款的原因，如果賣家同意退款，可以讓賣家把交易關閉，錢就可以退給你。

或收到貨後寄回退貨，但是郵費需要你來承擔。針對提問者補充：1.你可以和賣家說，寄回去也可以，但郵費要賣家出，因為問題不是你弄壞的；2.如果寄回的話，也還是一定要點退款，否則賣家很有可能收到貨後另你錢財兩空；3.賣家加入「消費者保障」和「7天無理由退換」計劃了嗎？如果加入，就可以直接向淘寶申請賠付。
淘寶上退貨流程是怎樣的？
一、淘寶買的東西退貨的具體操作流程： 1、打開手機淘寶APP，點擊右下角的「我的淘寶」，如圖所示。

2、在我的淘寶頁面中，在我的訂單欄目下點擊「待收貨」里，如下圖所示。 3、在頁面中，找到你所需要退貨退款的商品後，直接點擊進入，查看商品信息。

4、進入訂單詳情頁面後，點擊「退款」項，如下圖所示。 5、在頁面中，選擇你需要的退款類型（此例選擇退貨退款），如下圖所示。

6、根據頁面提示，填寫退款信息後，點擊「提交」，並將退還的商品寄出，輸入快遞編號。 7、如果你的信譽較高，那麼淘寶會提前將退款墊付給你，否則需等店家確認收貨後，方可收到退款 二、若賣家收到退貨後仍未確認退款協議，建議積極聯系對方協商，如果雙方無法達成一致，且退款在進行中，可以在退款中上傳貨物不符的憑證，以及退貨回去的退貨發貨單和對方簽收憑證，或是對方承認收到貨物的阿里旺旺聊天記錄截圖，在規定時間後點擊「要求客服介入處理」（退款「要求客服介入處理」介紹），待淘寶客服幫助介入處理。

如交易已經成功，可在交易成功後的15天內在已買到的寶貝中點擊「投訴 *** 」，上傳上述憑證，淘寶客服會幫助處理。但如果貨物確實已經使用並影響二次銷售，還是需要您承擔相應的風險和責任。

(6)淘寶售後流程圖怎麼做文檔擴展閱讀： 1、退貨協議達成需要在7天內退貨，逾期未退貨，退款會被關閉，需注意關注系統時間。 2、點擊提交退貨信息後，賣家會有10天的時間來進行確認，逾期賣家沒有處理，系統會自動退款。

3、若拒收貨物後，誤申請了退貨退款，建議撤銷退款申請，重新申請未收到貨僅退款。（交易成功狀態下的售後 *** ，不要直接撤銷，與賣家協商一致前提下，可考慮填寫賣家發貨單號） 4、如果退貨物流顯示賣家拒簽，將核實拒簽的原因。

如果拒簽原因是買家責任，如填錯收件人信息，或者委託的物流公司不送貨，或者買家退貨破損少件等原因，將支持打款商家。 如果拒簽原因是商家責任，如賣家收件地址電話等信息錯誤導致無法派件，賣家表示破損少件等但未提供任何有效憑證，將支持退款買家。