保售後是什麼意思

Ⅰ 售後服務是指什麼啊

售後服務，就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。從推銷工作來看，售後服務本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段，推銷人員要採取各種形式的配合步驟，通過售後服務來提高企業的信譽，擴大產品的市場佔有率，提高推銷工作的效率及收益。

售後服務是售後最重要的環節。售後服務已經成為了企業保持或擴大市場份額的要件(如舒達、天貓、京東等)。售後服務的優劣能影響消費者的滿意程度。在購買時，商品的保修、售後服務等有關規定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態，下定決心購買商品。

優質的售後服務可以算是品牌經濟的產物，在市場激烈競爭的社會，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者們不再只關注產品本身，在同類產品的質量與性能都相似的情況下，更願意選擇這些擁有優質售後服務的公司。

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售後服務工具

清晰化管理規范化服務流程

應用在線信息化售後服務工具能讓企業清晰化售後服務管理，將客戶提交的支持請求轉換為可以被記錄的工單提交給支持服務人員，從而讓內部服務人員進行有針對的受理與服務，並根據實際情況對支持請求進行轉派和分配，讓所有的客戶售後服務請求都不會疏漏，體現企業售後服務專業化，清晰化管理。

統一化服務目標並便於查詢和追蹤

使用SLA服務目標統一化服務目標，讓所有的售後支持服務都服從該設定的目標，以讓任何客戶提交的售後服務請求都在特定的時間和特定的情況下完成，並對不同等級的客戶或者用戶群體提供不同等級的售後服務，體現服務的標准化。

所有的客戶售後服務請求都轉變成服務工單進行處理和歸檔，以事務和事件進行歸檔和處理便於日後的查詢，追蹤和跟進，避免任何一個售後服務因為人員或者空間的疏忽而造成服務不當，提升管理水平與服務質量。

利於改進和完善服務質量

售後服務工具的滿意度評價和統計分析功能很很好的記錄客戶在對於每一次的售後服務的評分和評價，便於企業記錄每一次的售後服務的效果並有效的記錄服務內容與服務流程。

通過強大的統計和分析功能很很好的掌握客戶服務人員的績效和客戶滿意度評價走勢，便於企業針對於售後服務有效進行反應和有針對的改進和完善服務質量。

Ⅱ 售後服務保障保險是什麼

售後服務保障保險即理賠服務，保障保險服務是指保險公司為公眾提供的一切有價值的活動，這是一種現代的服務理念，它與傳統服務最大的區別在於它表現出明顯的外延擴展。 按照傳統觀念，保險公司的服務主要體現在經濟補償和支付上。只要對客戶履行了保險賠償責任，就意味著為他們提供了良好的服務。但是，按照現代服務理念，保險服務遠不止於此，圍繞經濟補償支付核心開展的各種擴散服務，都在保險公司的服務范圍之內。
拓展資料：
保險服務的特徵：
1. 非實質性
保險服務是一種非物質的使用價值形式。它以活動的形式為勞動提供了特殊的使用價值。保險服務的非實質性使其具有以下特點：
1）生產過程和消費過程同時進行，即保險員工為客戶提供服務的過程也是客戶消費服務的過程。兩者在時間上是統一的。因為保險服務不是一個具體的項目，而是一個活動和一個過程，保險從業人員和客戶在保險服務中必須直接見面，直接接觸。因此，客戶只有積極參與保險服務的過程，才能得到服務，只有積極配合服務商的活動，才能得到完善的服務。同時，只有牢固樹立客戶至上、服務至上的理念，充分了解和掌握客戶的服務需求，保險從業人員才能提供「適銷對路」的保險服務。
可以說，客戶在服務過程中的個人參與以及在此過程中與服務提供者的積極溝通、服務提供者提供的服務以及在服務過程中與客戶的互動行為，都影響著保險服務的水平，決定了保險服務的質量。保險公司與客戶的關系。因此，保險公司應有效引導客戶正確發揮作用，鼓勵和支持客戶參與服務過程；了解並掌握不同客戶需求的差異，確保保險服務最大程度滿足客戶的需求。
2) 不可儲存性，以保險服務為基礎的生產和消費是同時進行的，沒有生產者和消費者，它的使用價值就不能固定在耐用品上。當然，它不能像有形商品一樣儲存起來使用。保險服務的不可儲存性要求保險公司有效解決保險服務的供需時間差異。
2. 缺乏所有權
保險服務在生產和消費過程中不涉及所有權的轉移。由於保險服務是無形的，無法儲存，交易完成後保險服務就消失了，因此消費者沒有「實體」的服務。這會導致消費者擔心參加保險後可能無法得到及時有效的服務。因此，保險公司應通過各種媒體宣傳其服務宗旨，樹立良好的企業形象，解決客戶的顧慮。
3. 差異
差異意味著保險服務的構成經常發生變化，難以統一定義。保險服務是一項以人為本的活動。由於人性的存在，保險服務質量的檢驗很難採用統一的標准。一方面，由於保險從業人員素質不同，相同內容的保險服務，不同的從業人員會有不同層次的服務。另一方面，由於客戶直接參與保險服務過程，客戶自身的因素也會直接影響保險服務的質量和效果。差異可能會導致客戶混淆保險公司的形象及其服務，即可能無法正確評估提供良好的服務。

Ⅲ 天音質保售後是什麼

天音質保售後是商品出伏虛鎮售以後所提供的各種服務活動。商缺粗品的保修、售譽則後服務等有關規定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態，下定決心購買商品。

Ⅳ 售後服務保障保險是什麼意思

售後服務保障保險是保障商品售後服務的一種保險。這種保險能夠在一定程度上保障用戶購買產品售後服務的順利進行，這有效的保障了用戶的合法權益。售後服務保障保險是一種便民、惠民的政策，用戶購買產品的售後服務出現問題時，可以通過該保險，保證自己的合法權益。
一、保險售後服務
所謂保單保全服務，是指保單在保險期間始終處於完整的狀態，始終能夠反映客戶的意願，保證客戶的利益。及時保持客戶基本信息更新，讓保險公司有效聯系客戶，為投保客戶變更保險計劃提供實施渠道。保險產品的分紅和轉股可以通過售後服務來完成。理賠協助服務理賠服務是幫助客戶確認保險責任，准備理賠信息，辦理理賠手續，並提供理賠等服務。對於客戶來說，一般不清楚保險理賠的流程、需要的資料、需要辦理的手續。信息不全或流程不正確往往會延長獲得理賠的時間，甚至影響理賠金額。
二、第三種保險售後服務
保險咨詢服務：從業人員在日常工作中會遇到很多與未購買保險的准客戶咨詢保險相關的問題。事實上，購買過保險的老客戶對保險的疑問更多，因為對保險有所了解，所以在售後服務中，回答老客戶的問題，回答客戶的詢問也是一個重要的環節。保險的語言晦澀難懂，內容專業。購買保險產品前，會進行產品咨詢，但很難一次性完全了解。這時保險代理人可以充當客服，作為代理人，負責為客戶答疑解惑。
綜上所述，售後服務保障保險是一項保障用戶在消費後維權的保險。因此，建議需要該保險的用戶，在購買商品的時候，購買該保險。

Ⅳ 保質保量保售後什麼意思

保質保量簡單的說，就是要保證質地和數量，起一個強調保證質量的作用。在不同類別和不同場合應用，其具體的含義也不同。也就是既保證質量過硬，也保證數量充足。
售後服務是供應商和客戶或消費者之間最好的溝通橋梁，所以，售後服務做的如何直接關繫到回頭客的問題。
售後服務大致涵蓋以沒罩下幾點：
1、貨送到後，首先要咨詢客戶對產品的滿意度。若有需要及時更正的，就要馬上行動，不給客戶留後顧之憂；
2、交貨後定時回訪客戶，在回訪中若有問題或客戶有疑問要立即解決和解答，要和客戶做好溝通工作，讓客戶滿意；
3、當接到客戶的求助電話後，要立即行動，若確實不能馬拆察此上到位也要給客戶一個交代，約好服務時間，以穩定客戶情緒，也讓客戶有個心理准備；
4、在為客戶解決問題時，無論是不是自己的責任，都應盡力而為，不是自己的責任范圍又解決不了的問題要及時通知協作單位，不能推拖客戶
5、當所提供產品超過保修期以後，也要做到「叫就到」的服務，若須另外收費，要和客戶講清楚，不旅迅可蒙騙和忽悠客戶。
我所說的售後服務只是大概而論，各行各業還需根據自己所從事的行業來訂定更合理的售後服務內容及條例。

Ⅵ 售後保障什麼意思

意思是賣給你產品之後 廠家對你說的 服務保障 例如 咱們買鞋 出現有開膠 斷底的 給你保修 之類的

Ⅶ 保單售後服務是什麼

保險公司售後服務主要負責保單保全服務，協助理賠服務，保險咨詢服務，此為定向服務；社區服務人員負責社區客戶服務，開拓社區市場，此為定點服務。
售後服務：
第一，保單保全服務。所謂保全，就是讓保單在保險期間內始終處於完備狀態，能夠時刻體現客戶意願，保證客戶利益的一種行為。保持客戶的基本信息得到及時更新，便於保險公司能夠有效聯系客戶。
第二，協助理賠服務。理賠服務就是幫助客戶確認保險責任、准備理賠資料、辦理理賠手續、送達理賠金等服務項目。對於客戶而言，一般不太清楚保險理賠的流程、所需的資料、辦理何種手續等，由於資料不全或流程不對往往會延長獲得理賠的時間，甚至影響理賠的金額。有服務人員准確地協助客戶辦理理賠，情況就不一樣了。
第三，保險咨詢服務。售後服務專員在日常經營中，會遇到很多沒有購買過保險的准客戶咨詢保險的相關問題梁老。其實，已經購買過保險的老客戶，由於對保險有所了解，對保險的疑問也就更多。因此，在售後服務中，解答老客戶的疑問、應答客戶的咨詢也是重要的一個環節。
社區服務人員：
1、社區服務，對公司影響力在社區的傳播負責，保障公司的最大利益；
2、開拓社區市場，對社區內住戶的保險需求進行分析，分類針對性的進行保險行銷服務，最終展現社區服務專員的專業素養，服務精神。
售後服務及社區服務的意義：
對客戶而言，優質的售後服務及社區服務可以使保險合同保持有效、保險保障適合需求、保險理賠及時舒心。保險公司和服務專員幫助客戶維持合同有效，可以避免客戶因為忘了繳存續期保費而致使合同中止或終止，從而影響保險效力；社區服務可以了解客戶的家庭結構、年齡、身體狀況、經濟條件、社會地位等變化情況，對保險的需求也隨之變化，及時為客戶改變保險構成、調整保障額度，提供適當的保險咨詢服務，才可以保證客戶的保險保障利益。
對服務人員而言，優質的售後服務和社區服務可以贏得穩定的收入、贏得客戶的信賴和支持、贏得更多的簽單機會。服務人員幫助客戶及時續保，准時投保，方便了客戶、幫助了客戶，也使自己的收入得到保證；及時為客戶傳遞保險行業橡帶升資訊、險種信息行余，幫助客戶分析投保條件、調整保險組合計劃，為客戶辦理各類保全、理賠服務，讓客戶對自己更加信任。這些善意、持續的售後服務和社區持續性服務不僅會贏得客戶信任，更重要的是售後服務人員會因此形成個人品牌。

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Ⅷ 華碩筆記本保外售後維修是是什麼意思

保外售後維修就是個人維修店，無論修什麼故障或者機器都需要收費的。一般過了質保期的機器或者受震受潮後導致的人為損壞故障，建議用戶找口碑好的個人維修點檢修，便宜且快

Ⅸ 產品售後服務「包」與「保」的區別

產品售後服務包是指在廠方規定期限，條件內，產品自身帶來的問題需要更換的件；人為性的行為不在包的范圍內。

保是指在規定期間按時按期的對產品進行維護。

Ⅹ 得物售後保修什麼意思

得物售後保修是指，當您購買了得物的產品後，凳森如果出現質棗源畝量問題，您可以在規定的時間內對其進行保修，以保證您購買的產品質量。得物售後保修的時間一般為一年，在此期間，您可以在得物官裂襲網或者得物授權的服務中心進行保修，以保證您的權益。得物售後保修也可以提供免費維修服務，以確保您購買的產品質量。