為什麼想從事汽車售後

『壹』 汽車售後服務對銷售有什麼意義

汽車售後服務對銷售意義在於更好的促進銷售，因為汽車售後服務，如果做好的話，就會帶來很好的口碑效應，對於汽車的銷售也會起到很好的促進，進一步帶動新車銷量的提升

『貳』 汽車售後服務培訓目的與要求

什麼叫汽車售後服務呢？服務指的是一種感覺，就是當客戶從你身上感覺到他們所期待的那種感覺，就是滿意的服務。而汽車售後服務是指比客戶期待值更高一點的服務，他會隨著客戶的期望值不斷地超越，其中汽車售後服務的構成主要分為六要素：服務、客戶、服務瞬間、態度、崗位職責和崗位本質。
服務是需要一個長時間的准備過程，當你做好准備了，你對客戶的服務其實在一瞬間就可以完成的，而汽車售後的崗位本質是實現服務並建立和諧的客戶關系，主要可以分為以下四大點。

1、心態調整

很多人可能對「汽車售後服務」這個崗位有所誤解，會認為售後只要是做完自己的工作就可以了，沒有必要對客戶那麼客戶。有的人甚至會認為「汽車售後服務」是要低聲下氣、賠笑臉的不健康心理。

其實不是這樣的，汽車售後服務的本質是窗口人員的基本工作職責和內容，他們應該是自信的、陽光的、規范並具有親和力的外在表現。如果沒有這個意識的話，汽車售後服務環節將只是一個形式而已，沒辦法達到我們所提倡的那種效果。

2、規范培訓

既然汽車售後服務的意義如此重要，那麼培訓就是汽車售後服務的前提。在培訓的過程中，首先要讓員工對汽車售後服務這個崗位有一個認可和認知的思想，讓他們了解到這個崗位的重要性，然後再教給他們規范的操作和流程，記住，僅僅練習好微笑是不夠的，還需要有一整套的服務行為教學。
3、規章制度配合

俗稱，沒有規矩不成方圓，規矩的存在就是為了規范每個人的行為，而規章制度的目的則是為了讓門店形成一種良好的文化氛圍。但是員工在執行的過程中，難免會有惰性或者經常想要偷懶的心態，雖然我們常說，師傅領進門，修行在個人，但這只是對於高度自律的人來說，平常人的我們其實很容易犯懶。

所以說在培訓的時候，員工一般都是很聽話的，說什麼就做什麼，但是其中不乏會出現「微笑走形」的現象，所以，這時候後期的監督管理就非常重要。

4、其他細節配合

售後服務本身就是一種附加值的消費服務，而汽車售後服務則是被認為有一定檔次的高附加值服務。所以可以說，凡是會提供汽車售後服務的窗口部門，必定是有一定物質基礎的行業和崗位，而既然要提倡汽車售後服務，就必須有其他人力物力及投資成本的配合，比如好的工作環境，適當的硬體措施，包括服務人員的服飾妝容等，還有類似於銀行大廳的便民措施等，比如休息座椅，飲用水，休息區等等。

『叄』 汽車售後服務顧問有前途嗎好做嗎

認為做售後服務顧問還不錯；因為比做汽車銷售要好，汽車銷售就是吃青春飯，要背各項系數實際對於車子的了解特別是存在的真是問題，不見得都懂，做售後的話，在車間里實習，能夠對各款車型，性能更深入的了解，所謂知其然知其所以然，而且做售後的同樣要具備對汽車知識各項品質的熟悉了解。

主要優勢：

技能水準這種技能體現在針對項目咨詢過程中體現出來的實際工作能力，它包含深入實際分析、解決問題的能力；獨立思考迅速判斷問題的能力；

善於交際、與人溝通的能力；書面與口頭的表達能力；還是具有企業管理者角色的組織管理能力。通過高壓力、高強度的咨詢實踐工作，咨詢顧問能夠從項目中獲得高強度的鍛煉，能力得到迅速的提升，成熟的咨詢顧問一般具有在大型企業內擔任高層管理者的素質與能力。

『肆』 說說執行汽車售後服務核心過程的重要意義

汽車售後服務工作的重要性運老
（1）有助於提高汽車品牌的核心市場競爭力。實際上，汽車的售後服務市場的效益絲毫不遜色於汽車銷售市場，因為汽車使用過程中會產生很多的問題，比如需要更換零部件和維修維護等，這些售後服務都會帶來可觀的效益，提高汽車售後服務質量就是提高汽車品牌效益的關鍵。例如豐田企業，就制定了科學的售後服務理念：「做用戶還沒想到的」，要求售後服務做到親切、落實、迅速、合理，要為客戶提供人性化的裂悉售後服務。
（2）有助於保障消費者的合法權益。很多客戶購買汽車之後對於汽車知識了解不夠全面，他們在維修店中更換的零部件都不是原廠配件，會導致汽車維修出現問題，客戶與維修人員會發生爭執。客戶購買肆悄乎的汽車出現一些問題時，售後服務人員要起到協調的作用，指導客戶如何操作，對汽車進行必要的檢查和保養，為客戶提供細致的咨詢服務，保證客戶的合法權益。
（3）有助於獲得更多的客戶資源。目前，市場上車輛銷售量很大，汽車企業要想長遠發展，要從物質和精神上滿足客戶的需求，售後服務要明確服務的方向，為客戶營造舒適、優雅的氛圍，保證做好各項工作的協調，保證售後服務質量，使客戶享受舒適的售後服務，提高客戶的忠誠度，同時，贏得更多客戶的認可，豐富客戶資源。

『伍』 為什麼要做汽車4S店的售後滿意度

為了更好的提升客戶服務。
任何服務行業為了使自己的服務得到提升、也會絞盡腦汁去想辦法，其中直接向客戶詢問滿意度調查是最直觀的反饋。

『陸』 到4s店做售後服務有什麼前途嗎

你好!如果到4s店做售後服務單位話，我個人認為還是比較有前途的，將來熟悉業務後，完全可以自己創業的。

『柒』 汽車售後服務的重要性

我沒做售後,但我想我能把我認為的告訴你。
首先,客戶為什麼需要售後呢？因回為買車去不是回去研究的,所以答大多用戶都不能在家就解決掉一些疑難或者實質的問題,比如汽車保養啊之類的。
可見,縱使售後多種多樣,最終追求的就是使用戶省心。
怎麼樣做好售後服務呢？簡單的說,圍繞一條-----就是把你想像成客戶,你希望得到什麼樣的服務,你就怎樣來為你的客戶服務,但先要熟悉服務准則和技巧,了解業務。
OK,就說這些,希望能對你有幫助

『捌』 做汽車售後服務有前途嗎

個人認為汽車售後服務這塊前景是不錯的。因為現在私家車越來越多，有本無車的人也在不斷增加，比如節假日那些有本無車的人都紛紛到汽車租賃公司去租車。建議學會售後服務一條龍，潛力無窮。現在是高科技時代，現實生活與網路要同步，人也越來越講究品牌服務。
舉例：1，買車咨詢及辦理各種手續，這是第一步。2，買車後的使用和保養。3，使用中及售後。特別要注意細節，有時一個細節一個微笑，就可以拉到一張大單。
其實都可以換位思考，就比如搞家裝一樣的，到一購物中心，全買齊了，多方便呀。其實汽車也是如此，可以辦會員卡，偶爾搞點優惠活動，相信生意肯定不錯的。
不要怕從零開始學起，吃得苦中苦，方為人上人！只要自己努力去做，相信自己是最棒的！你現在學好了，以後自己開店也不錯的，有客戶就有錢賺！
這只是我的個人見解，採納與否還是你自己定奪！

我覺得現在的行業並無男女性別之差。前幾天我在網上看見有一個二十幾歲的大學生還去學修自行車，自己開了一個修車店。其實人活著不是給別人看，是自己要覺得這輩子活著精彩，有意義就OK了。走自己的路，讓別人去說吧~~~~~~~

『玖』 你對汽車售後服務的理解

1、代為消費者安裝、調試產品；

2、根據消費者要求，進行有關使用等方面的技術指導；

3、保證維修零配件的供應；

4、負責維修服務；

5、對產品實行「三包」，即包修、包換、包退（現在許多人認為產品售後服務就是為「三包」，這是一種狹義的理解）；

6、處理消費者來信來訪，解答消費者的咨詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見，並根據情況及時改進。

『拾』 汽車售後服務有什麼特點,它對汽車銷售的重要意義是什麼

你這個問題可以直接寫一篇論文出來，一萬字都不嫌多。
簡單講，汽車的售後服務承回擔著承前啟後的答作用，承前指汽車賣出去了，要負責對汽車使用過程中出現的問題進行解決處理。啟後是指你售後做好了，就能增加客戶的滿意度，從而培養客戶的忠誠度，下次還來買你的車。
因為沒有一輛汽車是完美的，也沒有一輛汽車是永遠不出問題的，汽車總要進入售後服務，所以從這個意義而言，售後的意義很重要。