請問一下什麼是售後維護專員

1. 保險售後服務專員是做什麼的

表面上是要你去給那些已經買過保險的人做續保、理賠、回訪這些事宜，版聽起來挺輕松的，權但實際上卻要你在回訪的基礎上發展新客戶，說得難聽點就是變相的保險推銷員，如果做不出成績就沒有薪水，我朋友做過這個，覺得挺難做的

2. 售後客服專員是負責公司里什麼工作

一般主要是項目後期跟蹤，例如做回訪、解決客戶疑問、做滿意度調查、維護客戶關系等等，基本上是電話溝通，所以電話比較多一些

3. 保險公司售後服務專員是做什麼的

希望大家別再上當了！保險公司售後服務部招聘，其實就是招聘營銷員，跑業務賣保險的。

保險公司售後服務專員主要做服務老客戶、產品講解、遞送保單及辦理理賠手續的工作，主要職責有：

1、負責公司老客戶的售後維護，並建立良好售後服務關系；
2、為客戶解決各種售後問題，如保單整理、資料變更、理賠和保險咨詢等相關服務；
3、在此基礎上深度挖掘客戶的保險需求，進行進一步的業務拓展；
4、向客戶提供金融理財資訊、保險保全及辦理理賠等全方位金融理財服務；
5、通過不斷提升售後服務滿意度、增加客戶的體驗度；
6、不斷接受公司的各項技能提升培訓和晉升培訓。

保險公司招人的套路：

理財規劃師就是讓你去賣保險，底薪一萬說的是對應檔位的有責底薪，免費旅遊只能是做到業績前幾名，而晉升透明說的是晉升規則一目瞭然，就是你得幫公司招到足夠多的下家。這些字眼說白了，只有三個字 「賣保險」。

作為銷售新人，初入職場，認識的人一個指頭都能數過來，要怎麼開單呢？這時你禁不住主管的軟磨硬泡，你可以給自己買一份啊！也有些人把親朋好友、同學同事，悉數列入客戶清單，這在業內稱為殺熟。

你以為保險公司是招你來賣保險的，其實是找你來買保險的。保險代理公司要收割的，是你背後所有的人際關系和錢包。保險公司會在招聘網站大量購買簡歷，總有人找不到工作，最終入了保險的坑，所以總有源源不斷的年輕人等待收割。
希望我的回答能幫到您，保險您不懂，隨時來問我。

4. 請問中國人壽保險售後服務人員具體是做什麼的詳細點。

售後服務人枯鬧員是一種以售後服務為主，以展業為輔。收佔70%，展佔30%的比營銷團隊要更專業、要了解一個公司所有的險種及現在早已停止銷售的產品的專業的高素質的隊伍，且要努力打造成一種取代營銷制的一種未來壽險的銷售模式的一種專職部門。

主要工作職責：

1、續期收費服務事項，協助客戶辦理信息變更，協助客戶辦理生存金領取。

2、協助客戶辦理紅利領取，協助客戶辦理理賠服務，解答客戶的詢問、講解條款。

3、協助客戶辦理聯系地址、電話等通訊方式的及時變更事宜，為客戶進行保單整理、遞送保單存摺。

4、以客戶需求為導向，向客戶提出完善風險保障的建議，幫助客戶完善其風險保障計劃，提供理財類、風險保障類等納敗畝產品和國內外醫療保障的最新咨詢。

5、提供行業最新動態，重大節日、客戶生日時的祝福，與保險相關的其他專業服務。

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做好中國人壽保險售後注意事項：

1、擺正自己的心態，在任何一處工作崗位上，都能發光發亮，每天按時工作，達到目標工作量以及外呼數量。

2、學習保險業務的專業知識，不斷進取，學習新知識，不僅有助於工作的順利進行，也是提升能力的一個過程。

3、既然做了保險售後，就應該理解售後服務業的一些艱辛，比如被客戶刁難，又或者是長期受到領導的壓力，這些都應提前准備好。

4、保險售後避免不了要根據具體的案子來判斷理賠金額的多少，此時學習到的專業知識就要用起來，不要聽信一家之詞，多熟練業務，才能迅速上手。

參考資料來源：網路-中洞森國人壽保險（集團）公司

參考資料來源：網路-售後服務專員

參考資料來源：網路-售後服務

5. 保險售後服務專員工作內容

保險售後服務專員工作職責：

1、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售後指導和服務工作；
2、熟練運用公司產品，解答客戶提問並落實問題；
3、與相關部門緊密配合，協調溝通；
4、維護客戶關系，並開發新客戶

說直白點，就是賣保險的。
保險銷售好做嗎?
好做與不好做都是因人而異！

先定一個基調。保險銷售，先是銷售，再是保險！而且保險業是行銷，也就是你要主動找客戶。
所以這個行業一開始，我們從業人員要花精力學習，如何從0到1,也就是如何讓客戶，坐到你面前聊保險。而不是見到客戶該聊什麼，那是1到100的事。
說難聽點，有客戶能不斷坐到你面前，讓你跟他聊保險，就是再笨的人，也能在這個行業混得好。可惜的是，整個保險業，不管是保險公司，還是現在所謂的專業三方經代，都是在教你1到100的事 情，而很少告訴你客戶從哪來？
大家缺的是那些專業培訓、法商培訓嗎？大家缺的是客戶。
如果你能意識到，做保險能讓你活下去的是銷售能力，而不是專業水平，你就基本超越90%的同 業。
所以說，做保險需要緣故市場，根本上就是個偽命題。
你懂銷售，不需要給你任何資源，你都能做的起走，只是前期需要花些成本沉澱，1～3個月。
我團隊小夥伴，90後東北小子，因為跑到成都，女朋友做直播，沒任何所謂緣故，前期的客戶，全是基督教圈子裡認識的。
找客戶，就是找圈子，爰好也好，老鄉會也好，信仰也好

6. 售後服務崗位職責是什麼

1、售後服務專員負責整理每月分公司接到的投訴情況，製作當月投訴記錄表格。售後專員應在每月的工作總結中詳細、分類說明面料出現的質量問題，並提供解決方案。
2、售後專員對減少公司投訴負有責任，應當細心總結產品經常出現的質量問題，並匯總上報至總公司售後服務部、采購部及總經理。售後專員有權代表分公司要求面料質量達標，減少投訴量。
3、售後專員應當出席公司的'各種銷售會議，參與各種銷售議案，提供售後服務部的各種意見及建議。
4、售後專員應當根據總公司的售後要求，及各類售後問題的發展情況，不斷完善和制定公司各類售後通知、制度及管理規范。
5、售後專員可以定期組織業務人員學習售後流程、售後服務知識以及各種解決售後問題的方案及方法，提高業務人員的解決售後問題的知識和技能，順利開展業務工作。
6、售後專員應熟知產品的型號、價格、用途、質地以及工藝流程，了解公司處理售後問題的相關文件及處理意見，保證快速、正確的解決各類型投訴申請。
7、售後專員處理售後投訴必須及時、准確、公正，保證售後工作的效率。
8、為保證公司利益不受損害，售後服務專員應當能夠准確判斷投訴類型及客戶投訴理由是否充分正當。售後專員有權代表公司拒絕客戶的無理要求。
9、售後專員應當監督業務人員是否按照公司售後流程工作，對於違反公司相關規定的業務人員，售後專員應當對其予以糾正，並對該名業務人員開具處罰單。
10、售後專員對於員工因工作疏忽造成的售後投訴，應當對其予以糾正，並有權對該名員工開具處罰單。
11、售後專員在受理投訴中，應當協助業務人員盡快解決問題，及時跟進公司的處理進展，保證服務質量，維護與客戶的合作關系。
12、售後專員負責統計客戶每月銷售量與退貨、沖單量的比例，並將匯總情況報告給總經辦及業務部。
13、售後專員應當建立售後客戶檔案，熟知客戶情況包括：客戶名稱、每月用布量、所用面料型號、對面料的質檢要求以及客戶曾對哪款面料進行過質量投訴等情況。
14、售後專員必須遵守公司各項規章制度，嚴格執行公司售後流程及規范，保證公司利益最大化，維護公司品牌形象。

7. 重慶平安人壽公司的售後服務專員是做什麼呢

平安人壽公司售後服務員分為兩種 1:櫃面式服務人員 屬於公司內勤,不跑外.主要處理公司後援問題和接洽客戶辦理相關手續. 2:區域拓展部售後服務人員 區域拓展部是平安人壽公司近年來新成立的部門,工作內容和營銷部門相同也是銷售為主,但是提成比營銷部門低很多.這是因為他們還要負責維護客戶,因為保險從業人員流動性極高,部分客戶甚至出現無人管的地步.根據國家政策和保險公司的業務水平提高需要加大服務力度.他們還要負責新老產品的講解,理賠及保全作業等等.

8. 平安保險售後專員到底是做什麼的

售後服務

1、為保戶提供售後服務的理由

主要有：售後服務最能體現保險公司或營銷員的特色；保戶購買的就是服務而不僅僅是保險商品；售後服務的質量往往左右客戶的選擇；可以發掘客戶的其他需求；可以塑造專業形象；納檔手可以隨時掌握客戶信息。等等。

2、售後服務的工作內容

1）營銷員：應當把握一切機會與保戶保持密切的聯系，或送小禮品、或打電話問候、定期拜訪等。

2）保險公司：應該提供防災防損服務。保險公司可以採取各種措施，盡量減少保險事故的發生以減少損失。

具體來講，包括災前的安全防範、災中的搶險救災、災後的清理評估等。保險防災雖然是無償的，但是根本上是為了減少事故發生，減少損失，並提升企業形象。

此外，保險公司還應當提供理賠服務，當保險標的發生保險事故後，保險人根據保險合同規定履行賠償或給付責任，對被保險人提出的索賠進行處理。在這一過程中，應當迅速、准確、合理地處理賠案。理賠時要實事求是、堅持「主動、迅速、准確、合理」方針。

3）保險公司還應當提供附加價值服務，例如保險贊助活動、聯誼活動、全球救助、貴賓卡等等。

4）提供契約保全服務，即維護已生效的保單，及時作保單相應的變更。

5）咨詢與申訴制度，即要及時提供洞嫌咨詢答復與申訴回復。

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售中服務

售中服務是指在保險商品買賣過程中，直接為銷售活動提供的各種服務，它是銷售實現的關鍵環節。其主要內容有：

1、迎賓服務。只有對顧客主動熱情、耐心周到，才能為公司招徠生意。迎賓服務是售前與售中服務的中間環節，既指純服務性的迎賓服務，也指銷售操作的第一程序。優質迎賓服務帶給顧客的第一印象是其他服務項目代替不了的。

在迎賓服務中，要求保險公司有關人員：微笑服務；有良好的服務態度，例如誠懇、熱情、虛心等；有優美的服務行為。

2、承保服務。即從業務接洽、協商、投保、審核、驗險、接受業務、制單、收取保費、到復核簽章、清分發送、歸檔保管等。

3、技術性服務。對投保的客戶進行保險業務指導，提供快捷有效的服務。

4、建立保戶檔案。例如財產保險中，單位名稱、法人代表、擁有的財產情況、坐落位置蠢豎、防災情況等。

9. 售後運維專員是不是銷售

售後服務專員，是市場營銷所設的一個職務，他的職務非常廣泛，一般就是售後服務！售後服務專員一般要有良好的職業技能以及良好的溝通能力，有親和力。
售後服務專員是市場營銷所專設的一個職位,主要服務於市場營銷最後的一個環節,售後服務,售後服務其實也是第二次銷售的開始,所以也是不可忽視的環節. 售後服務專員主要是專業服務於客戶購買過後的一些產品問題.與客服專員有些類似的,但客服專員服務范圍較為廣,可以從生產到銷售至結款全程客戶服務。
有人說，售後服務專員是企業的「另一張臉」,因為他們是最接近客戶的群體，但與銷售人員不同，他們還必須為客戶解決問題，他們的專業素養展示的是企業的形象。每一次耐心周到的服務都是對企業品牌的提升，每一個問題的解決都是贏得另一個客戶的開始。隨著企業競爭向縱深發展，售後服務已成為產品的一部分，其重要性更加凸顯，售後人員的價值也將得到提升。

10. 保險售後服務專員是做什麼的

保險的售後服務專員主要是通過公司提供的老客戶名單，對這些客戶進行相關的跟蹤。並且為他們的保單變更、理賠、續費等方面提供服務。其實總得來說，保險售後服務專員的作用是維護老客戶關系，讓這些客戶能夠繼續在該保險公司中續保或者是購買其它的保險。

當然，除了以上幾個方面之外。保險售後服務專員還會根據客戶的相關資料，進行全面的分析，並且給客戶制定相應的產品計劃。保險售後服務專員可以在一定程度上保證了保險公司的業績穩定，也為保險公司客戶的進一步開發提供了幫助。因此，保險售後服務專員的作用還是比較大的。

注意：保險售後服務專員的作用雖然是維護老客戶，但是也不要與客戶走得太近。因為這樣很容易造成他們的膩煩，從而導致客戶的流失。保持適可而止的距離，他們有需要的時候自然就會找你辦理相關的保險。