1. 在中差評售後處理方面，有什麼樣的處理方法和技巧
評價體系是網路里頭買賣雙方重要的參考標准，其重要性及影響不言而喻，那麼遇到中差評咱該如何應對？該怎麼溝通讓客戶心甘情願刪除中差評？用心淘解決中差評五六年，積累了些經驗分享如下：
一、賣家該具備的心態
相信每個人心中都潛伏著溝通的恐懼，用心淘也一樣，害怕丟臉，害怕責罵，害怕冤枉，害怕失敗。 被拒絕、責罵、冤枉多了，自然產生挫敗感和心裡陰影，更是暴躁、易怒。 很多賣家也因此，遇到中差評總想逃避，推脫，最終不了了之。 只是不直面溝通的恐懼，中差評將是你心中永遠無法逾越的坎。
想想拿起電話無非被掛斷、被責罵、被拒絕，又不是第一次了有什麼好怕，一次不行，咱再多試幾次，怕的應該是他，而不是你。
其實麻木、習慣了就好，任憑你冷嘲熱諷、無理謾罵，咱依舊心平氣和、不為所動。
不管遇到什麼樣的中差評，遇到什麼樣的人，勇敢拿起電話。
做為賣家，我們需要的僅僅是一點勇氣。
二、溝通該做到幾點
和客戶溝通中希望您能做到以下幾點：
1. 表達盡可能慢，誠懇，口語話
2.了解中差評成因，找出中差評症結
3. 不推脫，不逃避，承認過失，承擔責任
4. 給客戶提供多種解決方案，供客戶選擇
5. 不管結果如何，始終如一
6.沒有輕而易舉，一撮而就，每個中差評希望您能做好一個月的應對准備，相信水滴石穿、繩鋸木斷，始終堅持。
三、溝通使用的話術
和顧客溝通流程及話術：
1，表明身份及來意；
「XX先生/小姐，打擾您了，我是XX店鋪售後經理，想給您做個售後回訪，耽誤您三分鍾可以嗎？」
「請問是XX先生/小姐 嗎？.......打擾您了，我是淘寶店賣XX賣家，想給您做個回訪，就三分鍾好嗎？」
「您好，是XX先生/小姐 嗎？..... 抱歉，打擾您了，我是淘寶上賣XX的商家，對您購物做下回訪，就幾分鍾可以嗎？」
2，表示歉意或謝意，願虛心接納客戶提議；
「看到您給了一個評價說是XX問題 ,很感謝您提議，也和同事做了溝通，採納您的建議....」
「看到您的留言，給您帶來不便，深表歉意...」
「看到您的評價，沒能讓您滿意，深表歉意...」
3，表示對客戶表示理解，將心比心，能站在客戶立場，能理解客戶心情；
「咱是淘寶賣家也是買家，買過很多東西，買到東西有問題、服務不好咱也特別生氣，所以能站在您的立場，特別理解您...」
「和您一樣咱也是一個黃鑽老買家了，有時候相信賣家才在他家購物的，收到東西還出現問題，也特別生氣，所以也特別理解親現在心情....」
「特別能理解您現在心情，咱也經常在網上買東西，遇到這樣或者那樣的問題，特別生氣，苦惱。」
4，承認過失，承擔責任，針對中差評提供幾種解決方案，注意給客戶台階下；
「所以，這邊也和同事商量商量過，同意免費幫您做退換處理的，幫親聯系快遞上門收取退換件，且立馬給您安排另外發一套新的，讓盡快收到新寶貝好嗎？
「所以，也跟店主申請，給親送個小禮物以示歉意，也知道您並不在意這禮物，但確實是我們做得不夠，才給您添這么多麻煩，還請您能給次機會，能接納，直接發到您的收貨地址可以嗎？」
「所以，也跟老闆申請給親做xx補償，知道您並不在意這點補償，但確實是我們過失給您造成了不必要的麻煩，還望您體諒，給次機會，直接打您支付寶可以嗎？」
5，表明評價重要性，給予改正的機會；
「網路購物看不見摸不著，很大程度是依賴評價，因而中差評對店鋪影響比較大，還望親能體諒，能給次改過機會，幫忙刪除下差評可以嗎，謝謝親」
「評價對網店影響挺大的，這次差評還給店主責罵了，才多此聯系親，希望親能給次機會，幫忙刪除下差評好嗎，謝謝您....」
「每個一個好評都是對我們工作鼓勵和認同，也期望每筆交易都能圓滿，還望親能給次改過的機會好嗎？不勝感激，謝謝」
6，最後不管結果如何，再次因中差評向顧客表示歉意，對客戶接聽表示感謝，期待客戶的再次光臨。
「再次因我們過失向您表示歉意，也感謝親溝通，謝謝您，期待您還來購物，希望您有個好心情。」
「不管怎樣還是很感謝您，給親添麻煩了。希望您有個好心情。」
「再次因為我們不足抱歉，也謝謝您理解體諒，謝謝親，期待您再來。」
盡信書則不如無書，具體情況具體分析，僅做參考，請勿生搬硬套，溝通注意語速放慢，語氣誠懇，做好被拒絕的心理准備，再厲害的口才不如一顆始終不渝的心，堅持不懈，沒有融化不了的冰塊。
2. 淘寶買包包一般對於中差評怎麼做售後的
一般店主會電話聯系或者簡訊聯系給差評的買家，說什麼做生意不容易，沒什麼利潤，折幾元錢看看可不可以改為好評
3. 淘寶買家付款後就退款怎麼還可以售後評價
這個需要登錄電腦版的微信 然後找到訂單 就可以進行售後評價了，對賣家也有一定的影響。
4. 快手上怎麼評價售後服務好評
快手上評價睜陸態售後服務好評的方法是首先打開快手的首頁，然後點擊我的，找到我的問題反饋當中，選擇解決的事情進度，點進去之後，找到售後服務，最後悉猜點擊評價就可以進行售後服悉源務好評評價了。
5. 抖音售後評價在哪裡
抖音是社交媒體平台，不提供實物商品的售後服務，因此抖音沒有售後評價功能。但是如果您在抖音跡棚上購買了某個商家的商品，可以通過抖音頁面聯系商家進行售後服務處配州哪理。具體來說，您可以在訂單頁面里找到對應的訂單，然後點擊進入訂單詳情頁面，在頁面下方找到「售後服務」按鈕，點擊進入售後申請頁面。在頁面上描述您的問題並提交後，商家會盡快聯系您進行解決。如果商家無法解決您的問題，您可培碼以聯系抖音客服進行投訴和維權。
6. 淘寶確認收貨之後申請售後還能評價嗎
可以的，只要買家確認收貨了，就能評價。
就算你不評價，到時候申請售後退款成以後，還是繼續能評價的，評價系統不會因為售後退款而關閉的，已經評價了申請售後退款也不會刪除評價的。
7. 拼多多怎樣設置售後評價
親，您好1、商家要注意的是，每個月內，相同買家和 賣家 之間的交易，店鋪評分僅計取前三次，計取的時間以交易時間為准。店鋪評分一旦得出，就無法再修改。有很多買家在購買產品前和了解產品信息後，都會去看一下店鋪的評分，如果評分低，就會對商品的質量和店鋪的售後服務產生懷疑，進而失去購買產品的慾望。因此，在新店運營初期，商家就要重視店鋪DSR評分的提升。
2、買家購買完產品，等待的時間最是煎熬。商家如果不能及時發貨，難免會讓買家心生不滿。拼多多平台對於商家的發貨時間是有規定的，即商家必須在48小時內發貨，超過規定的時間就要被罰款。所以，不論是為了獲得買家好感還是遵守平台規則，商家都不要延遲發貨。
3、良好的售後服務能夠幫助商家獲取買家的信任，商家不能保證每一筆訂單都萬無一失。如果買家購買的產品出現了問題，商家卻說售出後概不負責，那在失望和憤怒的支配下，買家不僅會給予差評，甚至還會向平台投訴商家。商家一定要做好售後服務，要在不影響自身利益的情況下，盡量滿足買家的要求。對於出現問題的商品，要及時給予買家補償或者進行退換。好的客服人員和售後體驗可以提升消費者的購物滿足感，還能將新客戶變成店鋪的回頭客，讓老客戶變成店鋪的忠實顧客，提高留存率。這樣，既能提高店鋪的DSR評分，又能夠提高客戶的回購率。
希望您能採納。
8. 淘寶售後評價在哪裡查看
細節
淘寶售後評價可以在淘寶網頁端登錄後查看。請點擊「我的淘寶」，在頁面右上角的「訂單中心」中，選擇「我的評價」查看售後評價。也可搜索關鍵詞「我的淘寶-我的評價」，在搜索頁面點擊「查看全部」，查看更多售後評價。
9. 淘寶買東西退貨後，怎麼給賣家的售後評價找了好久沒找著！
只有確認收貨以後，才能評價，未確認收貨的訂單退款退貨了，是沒辦法評價的。
確認收貨以後的訂單，不管是交易成功還是售後退款成功了交易關閉，都是可以售後評價的。
10. 如何進行售後評價
淘寶買家怎麼做售後評價？點哪？
關閉了就不能評價了，交易就完成了
馬上退款 售後服務評價怎麼解釋
只要交易成功 雙方都有一次給對方評價的機會。 不論給出的好評、中評、差評，都不影響「申請售後」 商品使用過程中發現這樣那樣問題「申請售後」 賣家必須為出售的商品提供售後服務：退貨、換貨、維修等等。
淘寶賣家如何做好售後評分
主要還是看你東西質量耿快遞，還有就是態度了，態度一定要好，這樣人家就不忍心不好評了～還要和賣家溝通～收到貨了和買家聯系，旺旺上，讓他給好評
淘寶賣家的售中售後評價怎麼處理
一般是先和買家溝通協商，看下是什麼原因的，才會給出那樣的評價，然後語氣好點說服買家修改或者刪除就好了。一般好評沒辦法刪除修改，中差評可以刪除修改一次。
如果是無法溝通的，那麼可以對買家的評價進行解釋，賣家可以解釋買家的評價一次，如果買家追評了，賣家也是可再解釋一次的。
解釋評價很重要，可以把買家的中差評威脅降到最低。這就關繫到賣家是否能很好的編輯語言，正對買家的評價問題逐一解答揭破了。
怎樣對京東的售後滿意做評價 ?
點進去評價就行了呀
寶貝訂單評價後怎麼在找售後
「我的淘寶」下面有「已買到的寶貝」，找到你買的那件東西，直接找客服或者點擊「申請售後」
什麼情況下淘寶才能進行售後服務評價
什麼情況都可以，但不要超過7天、不能影響人家第二次銷售，，吊牌完好 申請售包含退款申請作用意思僅限退款處理 申請售針賣家消保服務保障類型發起需要選擇合適售服務類型比7理由退換服務發起商品問題爭議處理貓發票處理運費付處理等等
淘寶售後評價怎麼回復
你有找到售後評價回復的入口嗎？我找不到。有個買家的售後評價想解釋一下，可始終找不到解釋的地方。
售後評價是什麼？
就是對售後服務的評價。
如何評價淘寶新推出的售後服務評論
多了這個售後服務評價，賣家只能無條件的滿足一些無理客戶的要求，不合理的退貨退款也要給他退，要不店鋪評分就下降。淘寶網純粹就是要整死賣家。