如何計算售後客服提成

❶ 客服人員的提成怎麼計算

很多店鋪背後並不是只有一個掌櫃，大多數的掌櫃都請了專門的客服負責接待客戶，對於一些經營的比較大的店鋪，在這一方面做的比較完善，根據崗位要求，設立了各種各樣的崗位，崗位分工十分細致，有售前客服，售後客服，制單客服等等。
說起薪資問題，各位店主們又要頭疼了，雖說金錢不代表所有，但訂少了，員工心裡會有意見，人心散了，隊伍就不好帶了;訂多了，公司開支又大了，有點吃不消，特別是對於客服多的公司，如何平衡眾多客服之間的薪資，也是一件非常頭疼的事情。那麼究竟要怎樣來計算才比較合理呢?
目前很多賣家採用的政策是，一口包辦，員工工資一個月固定XXX元，也有一些走在前沿的店鋪，根據底薪加提成的方式來計算，本人認為，後一種方式，比價適合銷售客服，以來有利於激發客服的能動性，多多創造銷售業績，另外一方面，按照這種模式還可以選拔出優秀員工，淘汰不合格的員工。
按照後面這種方式，又可以細分為2種情況，一種是客服從每月的銷售總業績中平分提成，另外一種是每個客服根據自己的銷售業績拿提成，這樣就避免了吃大鍋飯的情況發生，大家都會努力向前沖。
在計算提成的時候，不妨再加上一些因素進去綜合考慮，這樣顯的比較公平。
第一、比如對於悶拍的訂單，客戶直接拍下沒有跟任何客服聯系，那麼這一塊的提成怎麼來算?有的店鋪是不算到客服提成中去，有些店鋪是每個客服輪流拿一段時間，我覺的按照客服人數來平分是比較合理的，這樣看起來相對公平合理一些。悶拍的訂單提成，說多不多，說少不少，但是對於員工來說，會讓他對你產生2種截然不同的感覺，輪流拿這一部分的提成，又會受到淡旺季的影響，所以綜合來看，還是大家平分比較合理。
第二、參考售後客服那邊反饋的數據，銷售客服在當月的訂單當中，公司花了多少成本去處理售後問題，對於客服因素帶來的成本，如果超過一個底線，那麼該客服就要承擔相應的責任。這樣就可以避免一些銷售客服片面追求銷售額，只管賣出產品，不管後期影響，給公司帶來不必要的損失。
我之前做的網店，算成交額的軟體是用 淘寶E客服績效器的。總的成交額 X 2% = 提成，網店生意好，提成是比較可觀的。

❷ 售前售後怎麼算工資

底薪+提成。售前售後工資主要都是底薪+提成，售後客服的底薪和售前客服是一個意思的。而提成，主要是由改好評組成的，比如店鋪出了中差評，就需要售後客服去聯系消費者改好評或者是刪除差評，每成功一條就能拿到相應的提成，至於能拿多少，也要看各個公司的。

❸ 汽車4S店售後服務人員的工資提成怎麼開的！

這個要針對車輛維修的工時定位和當地售後人員的工資水平，才能計算出合理的抽成比率。其版實就是根權據當地維修人員的普遍工資水平來制定的，舉例說吧，你當地組長工資為3000每月，中工1500每月，中下工600每月來算，組裡面的工資就是4100元每月。低檔車的話一般每組每月的工時費是1萬左右。這種情況下一般是五五分，即組里拿5000，組里這5000的分配為5000減掉基本工資4100剩餘900為抽成。組長工資為3000+900*0.5=3450，中工1500+900*0.3=1770，中下工600+900*0.2=780
假如是高檔車的話以為工時費一般比較高，所以與組里的抽層比率又會下調，我就有見過23%，還有16%的。總的來說還是要看當地售後人員的整體工資水平和工時費的定位，才能制定出合理的抽成方案。只是有一點，抽層低了可以往上加，如果定高了，估計就不好降下來

❹ 淘寶客服 提成一般都是多少 怎麼算

這個要看本地客服的平均工資水平然後推算的。業績可以分基礎提成和服務分加成。

比如一專般平屬均工資是5000，然後您可以基礎工資給個2000，剩下的3000看業績 。店鋪的業績提成是促成金額的2%，這樣每個月促成金額100000就是2000這個基礎乘以服務分。

服務分的計算是基礎的工作完成情況，例如服務態度、響應時間、滿意度等等 。

(4)如何計算售後客服提成擴展閱讀：

淘寶客服的主要職責和注意事項：

1、主要是接待客戶（旺旺和電話或者QQ），一般小一點的店還得幫一下打包發貨等事，訪客量高的店的基本就是不停接客戶與客戶聊天。懂得控制情緒，以顧客滿意度100%作為一件開心的事情。

2、三心：平常心，細心，耐心 。

3、三個意識：服務意識，團隊意識，銷售意識。

參考資料：淘寶客服-網路

❺ 萬和安裝售後人員材料提成怎麼算出來的

萬和安裝售後人員材料提成怎麼算出來的
提成總額考核辦法如下：
（一）、售後經理工資總額=維修及零部件各項業務毛利總額/1.17 * 0.012 * 管理系數
（二）、業務前台
·業務主管提成總額＝（部門接待工時及材料管理費總額/1.17*2.1%+裝潢、保險提成總額）* 提成系數
·業務人員提成總額＝工時、材料提成＋裝潢、保險提成
·信息員提成總額＝底薪 + 業務人員實際接待總工時 /1.17 * 提成系數
註：1) 提成系數=管理系數/業務人員總數
工時⒉牧咸岢?（個人接待工時及材料管理費額）/1.17 * 2 .1% * 技術等級系數
裝潢提成 = 個人接待裝潢毛利 /1.17 * 3%
保險提成 = 個人接待保險毛利 /1.17 * 20%
2)信息人員在做好本職工作之餘，可自己接待業務，考核提成辦法與業務人員一樣。具體考核人為業務主管。
(三)、維修車間
車間主管工資總額＝(車間機修技術人員工時總額 * 10% + 車間鈑金技術人員工時費額*0.12 + 油漆技術人員工時費額 *0.15) /1.17 * 提成系數
各班組組長工資總額＝ 一般提成+班組長津貼（300元）
車間機修技術人員工資總額＝小組本月工時費額/1.17 * 0.1 *技術等信仔級系數 * 一次修理成功率
車間鈑金技術人員工資總額＝小組本月工時費額/1.17* 0.12 *技術等級系滑搏汪數 * 一次修理成功率
車間油漆技術人員工資總額＝小組本月工時費額/1.17 * 0.15 *技術等級系數 * 一次修理成功率
註：
l 提成系數=管理系數/技術人員總數
l 技術等級系數=本人技術等級分/小組技術等級分總和
l 技術等級分按技術人員的水平高低評定，可在1—10分評定，主修人員一般在7～10分之間，副修及學徒工一般在1～6分之間。
l 油漆工時費定額為不含料工時定額。
l 一次修理成功率由檢驗員檢查記錄，並由專人統計考核銀逗
檢驗人員工資總額＝技術人員工時費總額 * 0.1 /1.17 * 技術等級系數 /技術人數
洗車工工資總額＝（底薪（300元／月）+洗車提成（洗車輛次 * 0.7元／輛）） * 洗車質量系數

❻ 售後團隊提成怎麼分配

業務人員一般在2%到8%之間。一般工程在銷售總額4%左右，零售在銷售總額6%左右。地內方負責人一般在容銷售總額1%-2%左右。區域總監在銷售總額0.5%-1%。總經理不好說，有可能是銷售總額的0.2%-0.5%之間，也有按實際利潤來分成的。這里是按最簡單的是按銷售總額來提成的，再復雜一點還可以設置銷售總額等級差來提成，比如業務員這個月的銷售額在1萬提成可以拿到4%（400）。賣到2萬可拿到5%（1000），另一種演算法是超出的1萬算5%（900=400+500）。以上數據僅供參考，行業之間和公司之間的區別是很大的。另外還有按銷售差額來提成和利潤的百分比來提成（裡面也可以用到銷售總額等級差），那還要復雜的多的多...用一句行話來說裡面的水深著呢，這里就不多說了，我個人覺得其實那些都是用來繞那些可憐的業務員的。

❼ 抖音客服提成怎麼算

固定薪資的專職客服：專職客服只服務一家店鋪，價格範圍在左右，具體要看產品情況和工作要求。
底薪加提成方式：一般每個班次1500元左右的底薪+1.3%客服銷售額提成，不算靜默單。不論是哪家客服公司，採用普遍的收費方式都是底薪加提成的收費方式。這種方式的好處是可以給客服大的激勵，經經理介紹不論是網店客服，提成激勵的方式都是適合的。底薪加提成方式的另一個好處是對於企業來說在銷售淡季可以節省企業開支，旺季多出錢，淡季少出錢，從而節省了不必要的開支。
按咨詢量收費方式：這種方式是目前市場認可度高的，一般服務費根據咨詢量情況再七八百到幾錢不等。
如果抖音小店每天的咨詢量為20人，售前600元，售後1350元，全包900元。
如果抖音小店每天的咨詢量為50人，售前900元，售後2025元，全包1350元。