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格力的售後怎麼這么差

發布時間:2023-04-03 19:12:59

A. 格力空調的售後服務為什麼那麼差,買了絕對後悔

售後服務差是事實,後悔倒是不一定。
這個廠家的家用空調產品質量還是比較好的,版雖然沒有前權些年好。
其售後服務體系管理混亂,給到各地簽約維修商的許可權過大,廠家對維修商的管控力度偏小,從而導致整體服務質量差。經常給到用戶的服務體驗就是"店大欺客"。
想享有較好的售後服務就不建議選用這個品牌的空調產品。

B. 格力空調質量堪憂,京東客服和格力售後顛覆三觀

2021年7月14日,格力京東自營店購買一款價值5969元的格力京淳空調,KFR-35GW/NhCf1BGj7/16安裝後,當晚26度自動風速發現製冷效果不佳,外機噪音大,與牆體形成共振,24度強勁模式,內機噪音大(宣傳37-40),實際78-88分貝之上,格力虛假宣傳,噪音影響睡眠,比格力風扇噪音還大。格力安裝師傅說空調感溫模塊有問題,擋風板只有調到特定模式,才能出風,外機噪音大是因為室內溫度降不下來,才會一直高頻運轉,產生噪音。售後在未得到用戶首肯的情況下私自調整感溫模塊,用鐵絲固定外機,師傅說不製冷噪音大後說這是格力高端空調得特色,房間應該用1匹的空調,就不應該購買1.5匹,因為用了15匹的所以不製冷。難道1.5匹不製冷難道1匹就製冷嗎?外機噪音大是因為掛架問題,噪音儀器整個鄭州格力售後都沒相關檢測耐枝叢儀器,另格力師傅說自己安裝和售後是分開的,自己是安裝的,並非專業人員,沒有相關測試儀器,但是格力卻出具一份所謂的虛假的質量檢測報告(有溝通過程錄音證據,已充分說明空調質量問題,且已發至京東客服,專員,公共郵箱和格力售後郵箱),7/18京東客服已回復可以退貨,待上門取件。以及與格力售後錄音及截圖(錄音已經明確說明空調存在的各種問題)但是隨後京東僅憑珠海格力工作人員的人一個電話,拒絕退貨。京東在錄音證據的情況下搭滑,仍然拒絕退貨處理,有多少消費者是沖著京東服務和格力質量才購買的,現在空調出了質量問題,兩個各自行業的佼佼者者卻各自推諉扯皮,互相推卸責任,格力客服不虧是國企,比誰都有底氣,傲氣。京東客服更是乾脆本著能拖一天是昌櫻一天的態度,客服333542每天在自己下班前,打個電話,用戶接住了就推格力不處理,沒接住就可以拖一天。半個月給京東打了700分鍾以上通話,截止7/29號,事情毅然決然沒有處理掉。忘大家引以為戒不太盲目相信格力,格力售後差讓你顛覆三觀,京東某些客服讓你不得不服。

C. 我家買的格力空調售後服務老修不好,怎麼辦

格力空調質量差,老修不好,按國家規定就應該「包退包換」。
格力為了忽悠用戶,故意編造了很多空調的型號,搞了這款那款毫無意義的名頭,但不管什麼型號的格力空調肯定都很差,因為格力的技術和管理太次,只靠炒作,產品好不了。故障率很高。
我通過親身體驗,格力電器質量差,服務更差。反正今後我是不會再買格力產品了。
我用過兩件格力產品,一台落地電扇,外罩居然用一個一毫米的螺絲螺帽來固定,拆裝很不方便,很容易丟失。所有別的產品都有定式的很方便的固定方式,而它不用,非要腦殘地「別具一格」。
一台格力空調,室外機居然在機外還拖有一尾巴---普通軟電線連著的感測器。我的安裝在六樓,不到半年就被老鼠咬斷了,不能開機。可氣的是報修,維修員一接電話,就告知是老鼠咬斷了感測器的線(維修人員居然能准確猜中是老鼠咬斷線,可見故障率高得沒法說),要我自付200元維修費。第二天投訴到本地市格力分公司(全國數一數二的大城市),答復說是我的自然環境不好造成的故障,確要收費。真不知「環境」在一樓、二樓的買了格力空調的那怎麼辦。
後來我還把事情的經過通過格力的官方網站向格力總公司報告了,希望能得到總公司的意見。可是總公司的售後服務方面也沒有絲毫反饋。
然我用過某品牌的空調,五年後外機風扇壞了,一打電話,立馬來給維修,免費調換,沒有多話。

D. 格力空調為什麼售後這么差

有企業管理的問題,也有「店大欺客」的味道。
這個企業的市場營銷和售後服務系統與其它企業有所不同,很多區域的售後服務都不是廠家直接控制的,而是完全的承包給當地的簽約維修商,而廠家對簽約維修商的制約手段又非常有限,這就造就了企業總體的售後服務水平低下的問題。
如果想享有較好的產品售後服務,不建議選用這個品牌的產品。

E. 格力的售後為什麼那麼差

格力典型的店大欺客,我的變頻空調才用一年,就出現E6不製冷了,報修一個多月不上門維修,好不容易來了,還是要以各種借口收什麼高空費這個那個,你壞一次收我一次,壞個十次八次都夠買空調了,廠家的400都一個鼻孔出氣,售後服務真是差,這樣的世界名牌董總你知道嗎?

F. 格力空調的售後服務為什麼那麼差,買了絕對後悔

售後服務差是抄事實,後悔倒襲是不一定。
這個廠家的家用空調產品質量還是比較好的,雖然沒有前些年好。
其售後服務體系管理混亂,給到各地簽約維修商的許可權過大,廠家對維修商的管控力度偏小,從而導致整體服務質量差。經常給到用戶的服務體驗就是"店大欺客"。
想享有較好的售後服務就不建議選用這個品牌的空調產品。

G. 格力空調的售後是不是很差

格力的售後現在有兩個大問題:1.派工不及時,報維修很久才會上門。2.收費
就我知道的很多人對於上門收費這點很不認可,格力規定:非質量、安裝造成的維修,比如客戶不會使用或者說是因為環境不好造成灰塵堵塞、油煙堵塞這些是要上門收費的,也就是上門費有時還有清洗費。
至於派工不及時與網點工人數量有關,維修工、安裝工都是網點自己找的,由格力統一登記、培訓,但是根本上這些安裝、維修工還是屬於網點自己,他們的工資還是由網點自行支付。這就造成了很多網點為了節省支出招用的工人數量都不會太多,到旺季後安裝、維修都基本上派不出來工人。
至於售後差不差就看你自己理解了,總之很多網點還是按照格力的統一規定在弄

H. 格力空調的售後服務為什麼太差了

格力是靠炒作起家的,技術和管理很次。尤其是現在的董事長
我通過親身體驗,格力電器質量差,服務更差。反正今後我是不會再買格力產品了。

我用過兩件格力產品,一台落地電扇,外罩居然用一個一毫米的螺絲螺帽來固定,拆裝很不方便,很容易丟失。所有別的產品都有定式的很方便的固定方式,而它不用,非要腦殘地「別具一格」。
一台格力空調,室外機居然在機外還拖有一尾巴---普通軟電線連著的感測器。我的安裝在六樓不到半年就被老鼠咬斷了,不能開機。
可氣的是報修,維修員一接電話,就告知是老鼠咬斷了感測器的線(維修人員居然能准確猜中是老鼠咬斷線,可見故障率高得沒法說),要我自付200元維修費。第二天投訴到本地市格力分公司(全國數一數二的大城市),答復說是我的自然環境不好造成的故障,確要收費。真不知「環境」在一樓、二樓的買了格力空調的那怎麼辦。
後來我還把事情的經過通過格力的官方網站向格力總公司報告了,希望能得到總公司的意見。可是總公司的售後服務方面也沒有絲毫反饋。
然我用過美的的空調,五年後外機風扇壞了,一打電話,立馬來給維修,免費調換,沒有多話。

I. 聽說格力售後差是怎麼回事

格力售後服務差:我想有二個特點:第一點就是格力產品有問題:第二點產品不好才影響售後服務差:維修師傅來不及修肯定售後服務就差了

J. 格力空調的售後怎麼這么差

這與這個企業的營銷體系架構設置和企業文化有直接關系。
售後服務差是這個企業一貫的表現。
其售後服務都是直接交給當地的代理商或大經銷商來全權負責處理的,廠家總部基本不管事兒,對各個代理商和經銷商所提供的售後服務缺乏監管;這也決定了其產品的售後服務質量參差不齊,且絕大多數都比較差。
如果想擁有比較好的售後服務,就建議不要選用這個品牌。
行業內售後服務比較差的企業還有一些過氣的空調企業,比如春蘭空調;天加空調的售後服務也很差勁。

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