蘋果售後客服怎麼面試問題

Ⅰ 蘋果面試題你能答出幾道

蘋果面試題你能答出幾道

蘋果面試題你能答出幾道，職場也是有一些做人的原則的，要學會良性競爭才能為自己開辟道路，工作能力的提升需要借鑒職場同事的經驗，仔細閱讀法律條文才能避免被坑，蘋果面試題你能答出幾道教你在職場站穩腳跟。

蘋果面試題你能答出幾道1

1、形容一下你平時使用蘋果產品的情況？

面試職位：銷售

如果你想銷售蘋果的產品，你最好已經是蘋果產品的用戶。

不用說，蘋果當然不會僱傭一個從來沒有使用過iPhone的人做銷售。

2、桌子上放著一部老款iPhone，你所了解的iPhone使用的材料有哪些？

面試職位：產品設計工程師

蘋果產品設計工程師的重要任務之一就是控制供應成本，以降低手機的價格。

蘋果的手機定價非常具有競爭力，因此面試者必須懂得如何在特定成本區間內設計產品。懂得材料及其性質能夠幫助設計師在維持低成本的同時設計出更好的產品。賣橡

3、如果有500台洗衣機被測試實驗室認定為不合格，你如何找出不合格的原因以及解決辦法？

面試職位：產品質量工程師

如果製造過程中出現任何故障，你可能會失去價值數相當於百台iPhone的收入——這個數字也有可能是數萬台或數十萬台。

如果你想擔任產品質量工程師，那麼請首先確認，不管出現什麼問題，你都能發現故障並找出原因所在。尤其是當問題出現在供應鏈早期的時候，這一點更加重要。扒配輪

4、在極其有限的資源環境下，如何在user-space框架下實現處理網路、文件系統、UI系統等的線程模型？

面試職位：軟體工程師

編寫一組代碼並使之運行非常容易，但要讓它高效率運行卻很難。

尤其是如果你在為一款手機設計軟體。你必須使用低功耗的晶元，以維持較長的續航時間。

5、你如何計算出中國供應給美國的蘋果的數量？

面試職位：材料項目經理

面試官所指的是蘋果。你懂的，一種水果。

但這仍然是一道相當基礎的`供應鏈題目。如果你要擔任供應鏈管理職位，你需要清楚地知道供應商有哪些，他們能提供的材料有哪些。

蘋果優勢的一個重要來源就是，他們買斷了製造智能手機所需的所有最好的零部件。如果你對整個供應鏈都了如指掌，你就能降低成本。

6、使用運算放大器設計一個LED驅動電路。

面試職位：硬體工程師

許多情況下，你設計的產品不會工作在最適宜的環境下。有時會太熱，有時會太冷，甚至會掉進水裡。

你必須保證你的硬體在這些非最佳環境下仍然能夠運行。

7、你如何診斷緩沖區溢出？

面試職位：軟體工程師

許多時候，判定一個工程師是否屬於最優秀的行列，最好辦法就是問他們如何解決一個問題。

如果出現緩沖區溢出，結果可能是災難性的。因此，如果你想測試手下的工程師面臨極端問題時將會如何反應，這個問題很適合。

8、現在有100個標記過的電燈泡。第一個人經過這些燈時，點亮所有的燈，第二個人經過時每隔一盞燈就切換開關一次，第三個人經過時每隔兩盞燈切換開關一次。請問，當第100個人經過時，還剩多少盞亮著的燈？

面試職位：高級軟體工程師

蘋果面試官們並非全部使用原創的面試題，他們有時也會使用可汗學院（Khan Academy）設計的腦筋急轉彎。

但是，這道題仍然是一道需要運用巧妙數學原理解決的很復雜的題目，很適合測試工程師解決問題的能力。

9、你平時看科技新聞多不多？

面試職位：Mac天才

如果你想在蘋果零售店裡工作，你需要知道普通大眾對蘋果在新聞上的印象如何。

面試官想知道你是否平時經常看TechCrunch、癮科技或騰訊科技。

10、現在有一個6×6的方格，從左上角的點春信出發，只能向右或向下移動，請問到達右下角需要多少步？

面試職位：高級軟體工程師

這種問題被稱為步數計算題。這是最基本的測試思維方式而非要求正確答案的題目之一。

蘋果會問高級工程師這種腦筋急轉彎，這似乎並不讓人覺得驚訝。

蘋果面試題你能答出幾道2

1、你如何確定表面曲率的連續性？

面試職位：CAD雕塑師

蘋果會製造非常多的設備模型，如iPhone和iPad的原型機等。這些都需要經過嚴格的測試，因此蘋果需要招聘能夠快速做出模型的人。

但這些模型仍然需要與蘋果的其他設備一樣完美。因此，蘋果必須確定雕塑師和設計師擁有完美主義特質，即便是玻璃的形狀也要精益求精。

2、在一個相互連接的點組成的列表中，找到中間節點。

面試職位：Cocoa camp

蘋果希望軟體工程師能夠給出一個巧妙的解決方案。

例如，可以使用兩個「指針」，其中一個指針順著每一個點依次通過，而另一個指針則每走一步跳過一個點。當第二個指針達到終點，第一個指針剛好達到中間節點。

3、如果你能為遠程式控制制功能新增一項技術，你希望增加什麼樣的技術？

面試職位：天才吧Specialist專家

這個問題很古怪——或許蘋果是在測試面試者是否為iPhone粉絲。

天才吧的Specialist必須是大大的蘋果粉絲14、想出5種在鐵板上打洞的辦法？

面試職位：產品設計工程師

蘋果希望設計和硬體工程師既對技術無比精通，同時富有創新精神。

因此，即使是在鐵板上打一個洞這么簡單的事也可能有多種辦法。蘋果在測試面試者的創意能力。

4、你高中時期最容易進入或最適合的社團是什麼？

面試職位：天才吧Specilist專家

如果你需要一眼看出零售店內哪些人更有可能買蘋果產品，你必須擁有慧眼識人的能力。

Specialist必須將顧客進行分類，然後盡快弄明白他們是否真的想購買某種產品。想購買產品的那些人往往都有一些共同點、

5、想出5種在鐵板上打洞的辦法？

面試職位：產品設計工程師

蘋果希望設計和硬體工程師既對技術無比精通，同時富有創新精神。

Ⅱ 蘋果售後客服怎麼樣

問題一：蘋果提供的的維修售後服務怎麼樣 在購買蘋果產品的最初90天內，可以享受到免費的蘋果電話技術支持服務（VIP服務）。在網頁中選擇產品遇到的問題，登錄蘋果賬號後，很快就有蘋果技術支持人員主動聯系，提供人工解答。

問題二：蘋果售後客服這個工作怎麼樣 那應該很爽，蘋果手機質量可靠，就這點投訴罵人的就少很多啦

問題三：如何看待 Apple 的售後服務 我第一次是因為iPhone 5拍照花屏，在保，去的是授權維修點，因為手機拍照花屏並不經常出現，但我留下了照片，我去的時候是抱著能不能修的態度，去檢查一下，維修點說是要返廠檢修，直接換新，唯一不方便的是 維修點需要發票，保修卡，聯通合約，然後我又再跑了一趟，等了一個多禮拜，就順利拿到了新機。
第二次是官網買的MacBook Air剛買回來就不能充電，於是先電話蘋果客服，態度真實沒話說，客服還是建議先去維修點檢查一下，於是再次去維修點，工程師也沒檢測，就看了確實不能充電，於是再次電話客服，上門換機。
第三次是就是去Genius Bar 了，手機進水，因為有Apple Care，所以還是價錢換機，二話沒說。
這幾次售後經歷對我來說我是挺滿意的，就是授權維修點遇到的不同的人服務態度差別很大，

問題四：蘋果售後客服待遇怎麼樣？還有工作時間？ 我覺得去直營店售後特別好，客服的話總是推脫責任的說

問題五：蘋果售後服務電話是多少 400-666-8800
iPhone，是蘋果公司研發的智能手機，它搭載蘋果公司研發的iOS操作系統。
2007年1月9日，喬布斯在舊金山馬士孔尼會展中心的蘋果公司全球軟體開發者年會2007中透露推出第一代iPhone。兩個最初型號分別是售價為$499的4GB和$599的8GB版本，於當地時間2007年6月29日下午6時正在美國正式發售，全美的蘋果公司銷售商店外有數百名蘋果粉絲為了搶購而提早排隊購買。由於剛推出的iPhone上市後引發熱潮及銷情反應熱烈，部分媒體譽為「上帝手機」。第一代iPhone於2007年11月在英國、法國及德國發售，而愛爾蘭及奧地利則在2008年的春季開售。
蘋果首次進入手機市場是在2005年，當時蘋果與摩托羅拉合作推出了一款iTunes手機――Motorola Rockr。盡管理論上，這款設備將移動與音樂進行了融合，但實際上，它並沒有引起消費者多大興趣。
當喬布斯在2007年1月發布iPhone時，人們對Motorola Rockr的記憶全部抹去。時任谷歌CEO的埃里克-施密特（Eric Schmidt）也前去給喬布斯助陣，共同揭曉了第一代iPhone手機。

問題六：蘋果售後客服啥待遇？ 有說態度好的...
有說態度不好的...
其實在每個客服都有這樣的情況..
真有問題的話還得去找售後才行..
總體態度還是可以的..

問題七：蘋果的售後服務到底怎樣？手機出現問題了怎樣找售後服務？ 本人親自經歷告訴你：蘋果的售後服務真的是業界良心！（當然部分人會說是央視315節目報道的功勞）我親自處理過兩台iPhone5手機的售後，其中一台的外觀還有磕碰磨損。兩台機器送到維修點以後，工作人員進行認真檢查，排除人為故意導致的原因以後，就徵求我的同意以後更換了新機。這里不得不說，蘋果的手機一般出了硬體故障，都是採取換新機的方式來處理售後，而保修期重新計算，也就是從你換機的那天起，再次擁有一年的保修期。當時我擔心的是那台外觀有磕碰痕跡的機器無法進行更換，但是客服還是給我換了新機。
找售後的方法：1、在蘋果官網上查詢你所在城市的蘋果售後服務中心，上面有具體的位置和聯系方式；2、帶上買手機時候手機盒裡面的那張保修卡和故障手機到售後服務中心，工作人員會對手機進行檢測；3，經過檢測手機確實有問題，工作人員會徵求你的意見，是否進行換機，如果你自己沒有備份過資料，他們會給你先進行備份，然後更換新機給你；4、更換新機以後，他們會給你一張新的保修卡，保修日期重新計算。
全手打，望採納！

問題八：面試的時候問及你的缺點是什麼的時候，應該怎麼回答才是不影響工作的呀，明天我要面試的是蘋果售後服務工 100分 實話實說，但是說的要漂亮，一定不能虛。有些東西不必謙虛，你可以就是你可以，你做不到或者做起來困難就照實答復，不用隱藏什麼。

問題九：蘋果手機售後服務如何 1、國行蘋果手機在保修期內產品如發生故障，消費者不需要任何購買憑據或發票，可就近享受質保期內的免費服務。
國內行貨只要是在保修期內。查詢最近的Apple授權服務商或Apple Store零售店前往進行維修服務即可。確認產品故障後，服務商會開具維修證明。接下來的幾天，只需要耐心等待服務商的通知電話，取回蘋果手機。
2、港版/美版/日版等其他地區產品則稍顯繁瑣，需要提供購買地小票憑據，與購買時間相符的有效出鏡證明，如「港澳通行證簽證」、「護照簽證」。購買資料不齊，蘋果授權服務商極有可能不予提供免費服務，消費者只能去擁有更高許可權的Apple Store蘋果零售店進行售後服務(大陸地區僅在北京、上海有店)。

問題十：蘋果售後電話服務時間過了怎麼辦 方法/步驟
打開蘋果官網，網路一下就出來了，進入官網後選擇右邊的「技術支持」。
進入「技術支持」一欄，再選擇中間的「聯系Apple支持」，再到「聯系Apple支持」界面後，再點擊「開始」按鈕。
再選擇你需要服務的蘋果產品，是手機就選擇「iphone」
選擇你iphone出現的故障類型，以應用程序出故障為例，再選擇「應用程序」，再近一步選擇應用程序出的故障類型，以「應用程序無響應或意外退出」為例。
進入下一個頁面，此時需要選擇第一個選項，將你的iphone信息發給蘋果，這時會彈出一個iso診斷對話框，需要輸入你的郵箱，再點擊繼續。
點擊繼續後，iso診斷對話框就開始檢查效能狀況，此時你就要到剛輸入的郵箱裡面去查看郵件。
打開郵箱，查看剛收到的郵件，點擊「快速測試」按鈕，再回到第上一步驟中的頁面。
回到第9步驟中的頁面後，點擊「再次進行檢查」後，會出現安排通話的頁面，選擇你需要的通話方式，以「安排通話為例」。
進入安排通話頁面後，需要填寫你iphone的序列碼，不會的旁邊有教你怎麼查看序列號的方法，再點擊繼續。再會讓你填寫電話號碼，等待蘋果公司的電話技術支持服務，就可以了。

Ⅲ 客服面試會問哪些問題

客服面試經典問題一
1.請講一次這樣的經歷：你使一個非常不滿的客戶改變了看法。是什麼問題?你是怎樣使客戶回心轉意的?
2.講一次你曾經為了取得與工作有關的目標而做出個人犧牲的經歷。
3.你認為質量和客戶服務的關系是什麼?
4.很多人都把客戶服務的重點放到處理客戶投訴上，你認為這種策略的問題是什麼?
5.給我講一個你曾經遇到的這樣的一個問題：和你打交道的一位客戶要求解決問題的方法和公司利益發生沖突。你是怎樣解決這個矛盾的?
6.在客戶服務中，公司的政策和規定起著什麼樣的作用?
7.請列舉好的客戶代表應該具備的四種基本素質。你為什麼認為這四種基本素質很重要?
8.如果客戶對所發生的事情的判斷是完全錯誤的話，你該如何解決這個問題?
9.統計數字表明，19個客戶中，只有1個客戶會投訴，而其他18人盡管不滿意也不會說什麼，但再也不會購買你的產品了。客戶服務代表怎樣鼓勵沉默的客戶發表自己的看法?
10.若客戶不滿，他們能接受的最大的不滿程度有多大?
客服面試經典問題二
1.你認為作為一個合格的客服應具備的最重要一點是什麼?
答：AAA(假如AAA是你的答案)
追問，除了AAA呢?(如AAA=耐心，除了耐心呢?)
2.你在上一個公司客服工作的內容主要是什麼，請列舉1.2.3.4
3.那麼，在平時的客服工作中，如果暫時沒有1.2.3.4的任務，你在干什麼?(1.2.3.4舉例是客服售前咨詢，中差評售後處理，倉庫協助打包。那麼如果以上三點你都暫時沒有任務要做，你覺得應該做什麼?)
追問，我們這里沒有中差評，也不用去倉庫協助打包，你覺得還有哪些可以做的呢?
答：建議你回答的時候，從適合公司發展的角度需要，怎樣為公司創造效益說起，如：免費幫忙推廣
4.你認為免費的推廣具體有幾種方式?列舉1.2.3.4
5.以上你所列舉的1.2.3.4，就想你說的，如果正式應聘你的時候，你覺得你能堅持做嗎?
6.你從上一個公司離職的原因是什麼?
7.你在上一份公司試用期工資是多少?正式用的公司是多少?從試用到正式經歷了多久時間?
答：這里有一個陷阱，建議說試用期的工資不要太低，不然你在新公司的工資就跟原來的差不多了。但也要現實一點，不要說得太高。因為工資的高跟你客服能力是成正比例的，說的太高只會讓人覺得你在亂吹~
8.列舉一兩個你遇到過的最棘手最刁鑽客戶或售後情況，並告訴我你是如何解決的?
面試是一種經過組織者精心策劃的招聘活動。以下是小編收集的面試常見問題，歡迎查看！
面試問題一：「請你自我介紹一下」
回答： 1、這是面試的必考題目。
2、介紹內容要與個人簡歷相一致。
3、表述方式上盡量口語化。
4、要切中要害，不談無關、無用的內容。
5、條理要清晰，層次要分明。6、事先最好以文字的形式寫好背熟。
面試問題二：「談談你的家庭情況」
回答：1、 況對於了解應聘者的性格、觀念、心態等有一定的作用，這是招聘單位問該面試問題的主要原因。
2、 簡單地羅列家庭人口。
3、 宜強調溫馨和睦的家庭氛圍。
4、 宜強調父母對自己教育的重視。
5、 宜強調各位家庭成員的良好狀況。
6、 宜強調家庭成員對自己工作的支持。
7、 宜強調自己對家庭的責任感。
面試問題三：「你有什麼業余愛好？」
回答： 1、 業余愛好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是招聘單位問該面試問題的主要原因。
2、 最好不要說自己沒有業余愛好。
3、 不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。
4、 最好不要說自己僅限於讀書、聽音樂、上網，否則可能令面試官懷疑應聘者性格孤僻。
5、 最好能有一些戶外的業余愛好來「點綴」你的形象。
面試問題四：「你最崇拜誰？」
回答： 1、 最崇拜的人能在一定 程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是面試官問該面試問題的主要原因。
2、 不宜說自己誰都不崇拜。
3、 不宜說崇拜自己。
4、 不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人。
5、 不宜說崇拜一個明顯具有負面形象的人。
6、 所崇拜的人人最好與自己所應聘的工作能「搭」上關系。
7、 最好說出自己所崇拜的人的哪些品質、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。
面試問題五：「你的座右銘是什麼？」
回答： 1、座右銘能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是面試官問這個面試問題的主要原因。
2、不宜說那些醫引起不好聯想的座右銘。
3、不宜說那些太抽象的座右銘。
4、不宜說太長的座右銘。
5、座右銘最好能反映出自己某種優秀品質。
6、 參考答案——「只為成功找方法，不為失敗找借口」。
面試問題六：「談談你的缺點」
回答： 1、 不宜說自己沒缺點。
2、 不宜把那些明顯的優點說成缺點。
3、 不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點。
4、 不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。
5、 可以說出一些對於所應聘工作「無關緊要」的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優點的缺點。
面試問題七：「談一談你的一次失敗經歷」
回答： 1、 不宜說自己沒有失敗的經歷。
2、 不宜把那些明顯的成功說成是失敗。
3、 不宜說出嚴重影響所應聘工作的失敗經歷， 4、 所談經歷的結果應是失敗的。
5、 宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。
6、 說明僅僅是由於外在客觀原因導致失敗。
7、 失敗後自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以後的工作。
面試問題八：「你為什麼選擇我們公司？」
回答： 1、 面試官試圖從中了解你求職的動機、願望以及對此項工作的態度。
2、 建議從行業、企業和崗位這三個角度來回答。
3、 參考答案——「我十分看好貴公司所在的行業，我認為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好。」
5、 不能涉及自己負面的人格特徵，如不誠實、懶惰、缺乏責任感、不隨和等。
6、 盡量使解釋的理由為應聘者個人形象添彩。
7、 如「我離職是因為這家公司倒閉。我在公司工作了三年多，有較深的感情。從去年始，由於市場形勢突變，公司的局面急轉直下。到眼下這一步我覺得很遺憾，但還要面對顯示，重新尋找能發揮我能力的舞台。」 同一個並非只有一個答案，而同一個答案並不是在任何面試場合都有效，關鍵在於應聘者掌握了規律後，對面試的具體情況進行把握，有意識地揣摩面試官提出面試問題的心理背景，然後投其所好。

Ⅳ 蘋果面試官30問

1、你會如何向8歲的孩子解釋路由器的工作原理？

2、你最好的朋友是誰？

3、如果你有兩個雞蛋，在不摔碎的前提下如何搞清楚它們可以從多高的高度扔下去不會碎？你有幾個解決方案？

4、形容一個你解決過的有趣的問題，並且詳述你是如何解決的？

5、每天都有多少孩子出生？

6、桌子上有100枚硬幣，其中有10枚朝上，90枚朝下，如何在不觸摸不看的情況下找出哪些硬幣是朝上的？如何將這些硬幣分成朝上硬幣數量相同的兩堆？

7、形容下你自己，是什麼激勵了你？

8、如果我們僱用你，你最想做什麼樣的工作？

9、有三個箱子，一個放著蘋果，一個放著橘子，另外一個放著蘋果和橘子。這三個箱子被打亂順序無法分出哪個箱子裝著什麼？你該如何在只打開一個箱子並取出其中一個水果的前提下，馬上知道這些箱子里裝的是什麼水果？

10、你正在面對一個生氣的顧客，這個顧客在等待我們的服務的`時候等待了20分鍾，這讓她很煩躁，並宣稱她將去百思買或者微軟的零售店買其他公司的電腦，你會怎麼處理這個情況？

11、你會怎麼降低（公司）筆的費用成本？

12、如果有個顧客帶著他完全無法使用的老舊電腦來尋求我們的幫助，你會怎麼處理？

13、你覺得自己聰明么？

14、描述你曾失敗的一次經歷，你從中獲得什麼樣的教訓？

15、你曾對上司的決定表達過不同意么？你是如何表達的？舉個例子並且闡述下你是如何處理的，結果是什麼？

16、你把一杯裝滿水的水杯放在轉盤上，最先發生的是杯子從轉盤仿祥畝上滑落還是水濺出來？

17、你生命中最自豪的一件事是什麼？

18、我們為什麼要僱用你？

19、你覺得自己是有創意的人么？你曾想過什麼有創意的事情呢？

20、描述一個能體現你謙卑的事情。

21、解決宴銷顧客的問題和給顧客創造良好的體驗，哪一個更重要？

22、蘋果為什麼將公司名字備森AppleComputer Incorporated改成Apple Inc？

23、展示一下你是如何幫助顧客的。

24、是什麼讓你走到了現在？

25、這四年來你過的最好的一天是哪一天？最不好的是哪一天？

26、當你作為顧客走進蘋果零售店，你會首先注意到什麼？

27、你為什麼想要加入蘋果，如果蘋果僱用你，你會想念上一份工作的什麼部分？

28、你是如何挑選自己喜歡的應用？

29、接下來5年你想得到什麼？

30、你是怎麼測試麵包機的？

Ⅳ 蘋果面試時的15道趣味考題！

蘋果面試時的15道趣味考題！

據外國媒體報道，谷歌在招聘員工和工程師時，往往會問求職者有關技術方面的問題。蘋果卻大不相同，總是會司會問一些腦筋急轉彎風格的問題，提出一些與硬體規格相關的問題，此舉似乎更多的是希望從潛在的員工身上挖掘更多的創造力。蘋果的這些問題不僅針對技術人員，甚至還針對銷售人員和其他特殊人員。以下就是美國網站GlassDoor提供的蘋果在面試應聘人員的最有趣味性的15道題目：

1、桌上放置了一部舊iPhone，你能看到哪些材料?

招聘職位：產品設計工程師。

在蘋果公司工作的多數員工，都會了解供應鏈的成本事務，以確保盡可能地減少生產手機的產品成本。蘋果手機是極具價格競爭優勢的產品，所以你必須知道如何從事控製成本相關的工作。因此，具備專業的材料及其屬性相關的經驗將有助於你在生產手機設備時降低成本。

2、描述使用蘋果產品的情況

招聘職位：銷售員。

如果你想銷售蘋果產品，最好已經是蘋果用戶。無論如何，蘋果不會聘用一個從未使用蘋果iPhone手機的人來擔任公司的銷售員工。

3、如果測試部門否決了500台洗衣機，那麼你將如何查找根源並找到解決之道?

招聘職位：產品質量工程師。如果在生產中發生了故障，就可能會導致數百部iPhone手機受損，甚至也可能會此起成千上萬的收入受損。如果你想管理產品質量，那麼就必須確保你能夠發現所有產生的問題，特別是那些在供應鏈初期階段就出現的問題。

4、你如何在資源非常有限的環境下將處理網路、文件系統、用戶界面系統等的線程模型轉化成用戶空間框架?

招聘職位：軟體工程師。

編寫運營程序的代碼較為容含臘中易，但是要讓它有效的工作就會很難了，特別是當你為手機設計軟體時，你必須依賴低功率的晶元來確保電池壽命延長。

5、你如何計算來自中國的蘋果供應量?

招聘職位：材料項目經理。

他們正在探討字面意義上的蘋果，如你所知，就是水果。不過，這也是一道非常基礎的供應問題。如果你負責管理供應鏈，那麼你就需要確切的知道供應商供應何種產品、以及能夠提供什麼樣的材料。蘋果公司幾乎為其生產的智能手機購買所有最好的元件，如果你能夠充分了解整個供應鏈，那就能夠減少成本。

6、使用運營放大器來設計一個LED驅動

招聘職位：硬體工程師。

通常情況下，產品談山不會在非常優化的環境下運行。事實上，運行環境要麼太熱、要麼太冷、甚至還會在水中。因此，你必須確保你的產品能夠在非最優化的環境下運行。

7、如何診斷緩沖溢出問題?

招聘職位：軟體工程師。

通常情況下，確定誰是最有才華工程師的最佳方法就是問他們如何去解決問題。緩沖溢出問題一旦產生，就可能會引發巨大災難，因此，如果你想測試你的工程師在極端復雜問題面前如何採取什麼行動的話，那麼這將是值得提問的好問題。

8、你有100個編號的燈泡，在第一環節中都打開這些燈泡，然後再換上其它的新燈泡，依次類推，這樣100次過後，還有多少個燈泡在亮著?

招聘職位：高級軟體工程師。

實際上，蘋果的面試官並不是最傳統的人，他們會從Khan Academy網站引用一些腦經急轉彎風格局襲的問題，但是，這些問題一般都是涉及一些數學技巧的復雜問題，因此，要想測試一個工程師解決問題的能力，這些問題都將是值得提出的好問題。

9、你如何及時地關注科技新聞?

招聘職位：Mac人才。

如果你想運營蘋果零售商店，那麼還需要確保你具備一種認知感覺即了解人們如何從新聞中理解蘋果公司。蘋果的面試官想以此了解應聘人員是否會瀏覽TechCrunch、heck或Business Insider之類的`網站。

10、你從一個6×6的網格的左上方開始，可以向下或者向右移動，那麼你會有多少種方法能夠到達網格的右下角?

招聘職位：高級軟體工程師。

這是一個叫作「路徑計算」的問題，也是最基本的一種腦筋急轉彎問題，這樣的問題旨在測試應聘人員如何思考問題，以及能否找到解決問題的方法。蘋果會向他們的部分高級軟體工程師提出一些更加瘋狂的此類問題，這一點也不足為奇。這樣的問題也取自於Khan Academy.

11、你如何檢驗表面曲率的連續性?

招聘職位：CAD制圖員。

蘋果為自己的設備繪制了大量的原型例如iPhone和iPad的原型等。那些原型都需要進行測試，因此，你需要讓一些人快速的繪制出原型。但是，還要保證與蘋果的其它設備保持一致，因此，你需要確保你的制圖員和設計師具備完美的意識，甚至設計玻璃的形狀。

12、找到鏈接列表的中間點

招聘職位：Cocoa camp.

蘋果會要求他們的軟體工程師提供一個更明智的解決方案。例如，你可能會獲得兩個「指示器」，一個指示器在鏈接列表中每次移動一步，另一個每次移動兩步。當另一指示器到達終點時，那麼第一個指示器所處的位置就是鏈接列表的中間點。

13、如果你可以帶一件科技產品到偏遠的地方，那會是什麼?

招聘職位：專員。

這是一個帶有「欺騙性」的問題，蘋果可能是在測試你是否喜歡iPhone手機。在蘋果店的銷售人員(蘋果店專家就是干這個的)必須非常喜歡蘋果產品。

14、在金屬片上打出5個洞眼的方法?

招聘職位：產品設計工程師。

蘋果需要確保其設計師和硬體工程師至少都具備一定的創造力，即使他們必須成為超級技術專家，因此，即使是讓你在金屬片上打洞這樣的簡單問題也可能會有很多的解決方法。事實上，蘋果是在測試應聘人員的創造力。

15、你認為中學里什麼樣的群體最好或最簡單?

招聘職位：專員

如果你想在蘋果商店中挑出那些更可能購買蘋果產品的專門用戶，你就需要具備了解這些用戶是什麼樣的人，無論他們是否購買蘋果產品，你都需要作出記號，並盡可能快地區別出來。

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Ⅵ 客服面試問題及答案

客服面試問題及答案大全

客服作為一種客戶服務方式，面試會問到哪些問題呢？以下是我整理的客服面試問題及答案大全，歡迎大家閱讀。

客服面試問題及答案1

1、遇到難纏客戶您將如何處理？

做客戶服務工作難免會遇到不同的客戶，做客服工作更是會遇到不同的難纏客戶，多數難纏的客戶在往總部客服打電話時，首先要求見領導，此時應該表明自己就是他這個問題的負責人，與客戶建立信任關系，使客戶願意向您傾訴自己所遇到的不平等待遇，這時我們應表示出我們是站在客戶的立場的，並不斷用一些溝通技巧來分散客戶心裡積壓的不滿情緒（比如傾聽，認同客戶的感受）。

在溝通過程中先了解客戶想要的解決方案，讓客戶感覺受到重視了：如"您覺得這件事情怎麼處理比較好"然後提出您的解決方案，迅速對客戶投訴的問題進行有效解決，並給予明確回復。最後代表公司表示歉意，感謝客戶對我們企業的支持，並會在今後的工作進行改進

佳才網提示：這題用於考查面試人員面對投訴客戶時，是否能有條理的，理智的處理客戶的問題，有效的解決客戶問題，使投訴客戶轉化為忠誠客戶。

2、由於客服工作會帶來很多的壓力，您怎樣排解壓力，使壓力不會影響到您與客戶的溝通？

作為客服人員應該學會快速的分流壓力，每個人分解壓力的方法是不同的，通常的方法有幾種：

在通話過程中：

（1）盡量保持著微笑（盡管客戶看不見），盡可能放緩呼吸，保持語調平穩，選用合適的語句，讓自己關注於解決問題的方法而不是客戶的態度。

（2）在客戶出言不遜時，您發現自己被氣得呼吸變粗，說話變快變高聲，這時應先將話機置"靜音"態幾秒鍾，喝一口水，作一下深呼吸，把自己調整到正常狀態，然後開始主動的對話。

通話完畢：

（1）走到窗邊看一下外面的綠色，伸一個懶腰，做一下深呼吸，喝點水。

（2）學會選擇性忘記，不要老是在腦海中重映不愉快的一些過程，適當喝一些咖啡，咖啡能使人從喪氣的心境中拔出來。下班後：讀書，飲食調整，運動，睡眠都是緩解壓力的一些方法。

佳才網提示：此題主要是用於了解面試人員對壓力的承受能力，及在有壓力的情況下是否仍能以專業的態度處理客戶問題。

客服面試問題3、電話溝通技巧以下提問用到了電話溝通技巧中的哪幾種提問方法

（1）您的郵箱是通過WEB還是OE收發信件，對方有無退信或您的郵箱是不能收信還是不能發信（針對性問題）

（2）客戶反映郵箱發出信件後，對方收不到信，客服人員就需要問客戶：信件發出後，您有沒有收退信（封閉式提問中的選擇性問題）

（3）您的問題據我們技術人員判斷估計是網路問題，您可以稍後一點再試一下，如何仍不正常打開網站，您再跟我們聯系一下，您看可以嗎（征詢性問題）

您能說說當時的具體情況嗎您能回憶一下當時的具體情況嗎（開放式問題）

（4）您的意思是想重新更換一部產品，是這樣的嗎（封閉式問題）

佳才網提示：了解面試的人員是否有參加過電話溝通技巧培訓，且是否能在實際工作中加以分辨和運用。

客服面試問題4、您覺得客戶服務在企業中是一個什麼位置？如果您是一個客服人員，您覺得從哪些方面的工作做好，將對提供優質的客戶服務起到重要作用？

作為和客戶溝通的主要渠道，呼叫中心確實扮演著重要的角色。因為它是一個公司的核心，包括客戶數據收集，潛在客戶挖掘，服務，產品監查，客戶關系的維系都是客戶服務的工作。

（1）切實可行的工作流程；

（2）嚴格的服務質量標准；

（3）完善培訓制度，客服人員專業的業務水平；

（4）全面有效的服務管理體系，將客戶服務工作深入到公司業務流程的各個環節，最大限度地降低客戶問題的發生率。

客服面試問題及答案2

1、您覺得客戶服務在企業中是一個是什麼位置？如果您是一個客服人員，您覺得從哪些方面的工作做好，將對提供優質的客戶服務起到什麼重要作用？

2、你為什麼想來我們公司工作？

3、如果我錄用你，你認為你在這份工作上待多久呢？

4、我們為什麼葯錄用你？

5、遇到難纏客戶您將如何處理？

6、您對加班的看法。

7、請你自我介紹。

8、喜歡這份工作的哪一點？

9、您的期望薪資是多少？

10、缺乏經驗，你怎麼勝任這份工作？

11、在處理客戶投訴的過程中技巧或原則是什麼？

12、做一個優秀的客服，需要注意的幾點？

13、你如何平衡客戶與公司目標之間的關系？

14、我覺得你太聽話了，恐怕不適合這個職位，要知道，我們經常會遇到一些很難纏的客戶。

15、如果你在銷售一種產品，遇上一位客戶一直抱怨你的售後服務很糟糕，這時你會怎麼辦？

16、你認為客戶這份工作最重要的是什麼？

17、談談你對客服這個崗位的理解。

18、如果客戶投訴，如何處理？

19、你的目標？

20、素質。

問題答案及提示

1、作為和客戶溝通的主要渠道，呼叫中心確實扮演著重要的角色，用為它是一個公司的核心，包括客戶客戶數據收集，潛在客戶挖掘，服務產品經查，客戶關系的維系都定客戶服務的工作。

（1）、切實可行的工作流程；

（2）、嚴格的服務質量標准；

（3）、完善培訓制度，客服人員專業的業務水平；

（4）、全面有效的服務管理體系，將客戶服務工作深入到公司業務流程的各個環節，最大限度地降低客戶問題的發生率。

2、貴公司所處的產業以及在業界的聲譽，工作性質，都很吸引我。

3、一份工作至少要做3—5年，才能學習到精華部分。

4、思路：

1）、應聘者最好站在招聘單位的角度來回答；

2）、招聘單位一般會錄用這樣的應聘者，基本符合條件，對這份工作感興趣，有足夠的信心；

3）、如：「我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能，高度的責任感和良好的適應能力及學習能力，完全能勝任這份工作，我十分希望你能為貴公司服務，如果貴公司給我這個機會，我一定能成為貴公司的棟梁！」

5、做客戶服務工作難免會遇到不同的客戶，做客服工作更是會遇到不同的難纏客戶，多數難纏的客戶在往總部客服打電話時，首先要求見領導，此時應該表明自己就是他這個問題的負責人，與客戶建立信任關系，使客戶願意傾訴自己所遇到的事情，這是我們應該表示出我們還是死站在客戶的立場的並不斷用一些溝通技巧來分散客戶心理積壓的不滿情緒。

6、提示：實際行好多公司問者問題並不證明一定要加班，只是想側你是否願意為公司奉獻。

7、提示：一般回答這個問題過於平常，只說姓名、年齡、愛好、工作經驗，這些簡歷行都有，其實他們最希望知道的是求職者能否勝任工作，

包括：最強的技能，最深入研究知識領域，個性中最積極的部分，做過的最成功的事，主要成就等，這些都可以和學習無關，也可以和學習有關，但要突出積極的個性和做事的能力，說得合情合理才會相信，求職者要尊重考官，在回答每個問題之後都說一句「謝謝」

8、提示：每個人的價值觀不同，自然評斷的標准也不同，但是，在回答面試官這個問題時可不能太直接把自己的心理的話說出來，尤其是薪資方面的問題，不過一些無傷大雅的回答是不錯的考慮，如交通方便，工作性質及內容能符合自己的興趣等都是不錯的回答，試上會大大加分。

9、思路：不能獅子大開口，想要獲得比較公平的薪酬，有兩種方法：

（1）、在面試前進行市場調查，了解一下本行業本崗位的平均水平；

（2）、如果這個數字比較難獲得，那麼可以以之前的工作收入為基礎，適當地進行提升，需要注意的是不要在設有依據鋪墊的前提下直接說「我想要月薪多少，也不要主動詢問薪酬」。

10、思路：首先，要承認這是你目前的一個局限，但這是一個客觀因素；其次，列舉自己對這份工作的優勢，比如，你可以回答說你具有與崗位匹配的氣質類型，或有相關的實習經驗或學校簡歷等。

11、原則

（1）、不要人為的給客戶下判斷，客戶是因為信賴你，覺得你可以為他解決問題才向你求助的；

（2）、換位思考，站在客戶的立場上問題；

（3）、堅持以下的利益原則：讓公司賺錢，不賺不賠，少賠多賺。

12、（1）、微笑；

（2）、客戶永遠是對的；

（3）、禮貌對客。

13、大多數情況下客戶需要與公司目標並不矛盾，要知道我在客戶方面和公司方面都承擔一定的責任，所以我對客戶提出的任何有違公司目標的要求都會，深思熟慮，我需要考慮矛盾的嚴重程度以及該客戶對我們公司的重要性，在需要決策時，如果一定要作出選擇，同時對這位客戶保持高度的職業誠信。

14、我顯得內向是因為我善於傾聽，願意把發言機會多留給別人，但並不代表我不善言辭，需要時我也能侃侃而談。

15、我將向客戶解釋，我們的企業向來以產品質量和優質服務為榮，然後我將向客戶保證，我會盡一切努力來改善這種狀況，接下來我會傾聽他的抱怨，並查找問題的根源，作出必要的改進滿足客戶。

16、思路：敘述工作特性的同時，也要加上自己看法，如果是有經驗的人，最好說明自己的心態。

17、主要處理普通客服代表不能一次性解決問題，在規定時間處理，傳達給相關人員，回復客戶做好溝通工作。

18、讓他們安歇，然後道歉，讓他們知道我們已經了解了他們的問題，然後歸納，問問題，然後想出解決方法，詢問他們的意見。

19、成為客戶依據的夥伴吧，成為客戶值得信賴的尊敬的公司。

20、業務知識，溝通能力，責任心承受工作壓力，語言表達能力，合作意識，反映能力快。

客服面試問題及答案3

1、請你自我介紹一下你自己？

回答提示：一般人回答這個問題過於平常，只說姓名、年齡、愛好、工作經驗，這些在簡歷上都有。其實，企業最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最強的技能、最深入研究的知識領域、個性中最積極的部分、做過的最成功的事，主要的成就等，這些都可以和學習無關，也可以和學習有關，但要突出積極的個性和做事的能力，說得合情合理企業才會相信。企業很重視一個人的禮貌，求職者要尊重考官，在回答每個問題之後都說一句「謝謝」，企業喜歡有禮貌的求職者。

2、你覺得你個性上最大的優點是什麼？

回答提示：沉著冷靜、條理清楚、立場堅定、頑強向上、樂於助人和關心他人、適應能力和幽默感、樂觀和友愛。我在北大青鳥經過一到兩年的培訓及項目實戰，加上實習工作，使我適合這份工作。

3、說說你最大的缺點？

回答提示：這個問題企業問的概率很大，通常不希望聽到直接回答的缺點是什麼等，如果求職者說自己小心眼、愛忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，企業肯定不會錄用你。絕對不要自作聰明地回答「我最大的缺點是過於追求完美」，有的人以為這樣回答會顯得自己比較出色，但事實上，他已經岌岌可危了。企業喜歡求職者從自己的優點說起，中間加一些小缺點，最後再把問題轉回到優點上，突出優點的部分，企業喜歡聰明的求職者。

4、你對加班的看法？

回答提示：實際上好多公司問這個問題，並不證明一定要加班，只是想測試你是否願意為公司奉獻。

回答樣本：如果是工作需要我會義不容辭加班，我現在單身，沒有任何家庭負擔，可以全身心的投入工作。但同時，我也會提高工作效率，減少不必要的加班。

5、你對薪資的要求？

回答提示：如果你對薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能力；如果你對薪酬的要求太高，那又會顯得你分量過重，公司受用不起。一些僱主通常都事先對求聘的職位定下開支預算，因而他們第一次提出的價錢往往是他們所能給予的最高價錢，他們問你只不過想證實一下這筆錢是否足以引起你對該工作的興趣。

回答樣本一：我對工資沒有硬性要求，我相信貴公司在處理我的問題上會友善合理。我注重的是找對工作機會，所以只要條件公平，我則不會計較太多。

回答樣本二：我受過系統的軟體編程的訓練，不需要進行大量的培訓，而且我本人也對編程特別感興趣。因此，我希望公司能根據我的情況和市場標準的水平，給我合理的薪水。

回答樣本三：如果你必須自己說出具體數目，請不要說一個寬泛的范圍，那樣你將只能得到最低限度的'數字。最好給出一個具體的數字，這樣表明你已經對當今的人才市場作了調查，知道像自己這樣學歷的雇員有什麼樣的價值。

6、在五年的時間內，你的職業規劃？

回答提示：這是每一個應聘者都不希望被問到的問題，但是幾乎每個人都會被問到，比較多的答案是「管理者」。但是近幾年來，許多公司都已經建立了專門的技術途徑。這些工作地位往往被稱作「顧問」、「參議技師」或「高級軟體工程師」等等。當然，說出其他一些你感興趣的職位也是可以的，比如產品銷售部經理，生產部經理等一些與你的專業有相關背景的工作。要知道，考官總是喜歡有進取心的應聘者，此時如果說「不知道」，或許就會使你喪失一個好機會。最普通的回答應該是「我准備在技術領域有所作為」或「我希望能按照公司的管理思路發展」。

7、你朋友對你的評價？

回答提示：想從側面了解一下你的性格及與人相處的問題。

回答樣本一：我的朋友都說我是一個可以信賴的人。因為，我一旦答應別人的事情，就一定會做到。如果我做不到，我就不會輕易許諾。

回答樣本二：我覺的我是一個比較隨和的人，與不同的人都可以友好相處。在我與人相處時，我總是能站在別人的角度考慮問題。

8、你還有什麼問題要問嗎？

回答提示：企業的這個問題看上去可有可無，其實很關鍵，企業不喜歡說「沒問題」的人，因為其很注重員工的個性和創新能力。企業不喜歡求職者問個人福利之類的問題，如果有人這樣問：貴公司對新入公司的員工有沒有什麼培訓項目，我可以參加嗎？或者說貴公司的晉升機制是什麼樣的？企業將很歡迎，因為體現出你對學習的熱情和對公司的忠誠度以及你的上進心。

9、如果通過這次面試，但工作一段時間卻發現你根本不適合這個職位，你怎麼辦？

回答提示：一段時間發現工作不適合我，有兩種情況：①如果你確實熱愛這個職業，那你就要不斷學習，虛心向領導和同事學習業務知識和處事經驗，了解這個職業的精神內涵和職業要求，力爭減少差距；②你覺得這個職業可有可無，那還是趁早換個職業，去發現適合你的，你熱愛的職業，那樣你的發展前途也會大點，對單位和個人都有好處。

10、如果你是一個客服人員，你覺得從哪些方面的工作做好？

回答提示：淘寶客服和傳統行業客服一樣，都需要從業者嚴苛遵守一定的崗位工作流程。因此，在回答此類問題時，可從制定標准、培訓等方面入手。

11、你認為作為一個合格的客服應具備的最重要一點是什麼？

回答提示：客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀。對於客服崗位來說，每天買對成百上千的咨詢者，難免會出現一些奇葩的。因此，耐心，就成為客服必須具備一項要素。

12、作為淘寶客服你如何處理售後退貨的問題？

回答提示：這一題是管乎崗位操作流程的問題，一般來說，答案較為固定，你可以這樣回答：如果是個人原因的話，一般只能申請七天無理由退換貨，這樣對我們的店鋪不會有影響，如果申請的是其它理由的話，需要看一下聊天記錄，為什麼要申請這個退款原因，如果與實際中的不符合，都是需要拒絕，價格不正確的，也需要拒絕！

13、列舉一兩個你遇到過的最棘手最刁鑽客戶或售後情況，並告訴我你是如何解決的？

回答提示：與第一題一樣，面試官之所以會問求職者這一問題，很大程度上是想了解應聘者對刁鑽客戶的應對策略，從而判定應聘者是否符合自家崗位招聘需求。

14、你在上一份公司試用期工資是多少？正式用的公司是多少？從試用到正式經歷了多久時間？

回答提示：這里有一個陷阱，建議說試用期的工資不要太低，不然你在新公司的工資就跟原來的差不多了。但也要現實一點，不要說得太高。因為工資的高跟你客服能力是成正比例的。

15、由於客服工作會帶來很多的壓力，您怎樣排解壓力？

回答提示：作為客服人員應該學會快速的分流壓力，每個人分解壓力的方法是不同的，通常的方法有幾種：（1）盡量保持著微笑（盡管客戶看不見），盡可能放緩呼吸，保持語調平穩，選用合適的語句，讓自己關注於解決問題的方法而不是客戶的態度（2）在客戶出言不遜時，讓自己靜置幾秒鍾，喝一口水，作一下深呼吸，把自己調整到正常狀態，然後開始主動的對話。

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Ⅶ 面試時問售後的問題怎麼回答

您所所得售後問題只的是那個行業？第一售後服務電話是否24小時？如果24小時的話那可以回答「擁有這份工作我會盡到我的職責」售後服務太籠統了！你最好說清公司情況什麼售後問題！

Ⅷ 蘋果客服公司面試自我介紹

面試 客服時， 自我介紹 想一矢中的，首先必須知道你能帶給公司什麼好處。當然不能空口講白話，必須有事實加以證明。以下是我為您整理森培的客服公司 面試自我介紹 內容，希望能幫到你。

客服公司面試自我介紹第一篇
大家好!我叫×××， 畢業 於××學校××專業，選修***。在學校期間，主修的專業課有×××(此處添加應聘職位相關專業課或說成選修課為應聘職位所需課程，尤其重要)，根據所學的知識，也參加過一些具體項目的事實，比如學院獨有的精品課×××，在其中負責××主模塊或者擔任××組長工作，應用了 ×××(應聘相關的課程)技能及財務知識等，取得了×××什麼樣的成果。並在實踐中，加深了對××的認識，提高了此類工作的實際操作能力。

本人最大的特點是親和力強，容易給人留下良好而深刻的第一印象，具有較強的隨機應變能力和遇到突發情況處變不驚，保持清醒頭腦和謹慎工作態度的能力，獨立性強，誠實且有責任心。

我的座右銘是“吃得苦中苦，方為人上人”。做事認真細致，有耐心和毅力的我，能夠換位思考和以大局為重，具有團隊精神，且適應環境的能力也很強，具有良好的溝通能力和協調能力，具有良好的服務意識，

此外，我還有較強的學習創新能力，能夠虛心學習，不浮躁，遇到自己不熟悉的領域，能夠沉得下心來從頭開始學習，從基層小事做起，能夠開動腦筋。 想像力 豐富，喜歡運用聯想和跳躍思維來解決學習和生活中的問題。

我的心理承受能力較強，能夠克服和正確緩解工作中的緊張壓力，每天保持微笑和樂觀向上的心態。

總之，我覺得自己各方面都很適合擔任蘋果公司客服這份工作。
客服公司面試自我介紹第二篇
本人刻苦努力，也不缺乏活動和交際能力。

在校學習努力認真，掌握了金融方面的知識。在金融領域，有扎實的理論基礎和實踐 經驗 ，三年綜合排名第八，三年平均成績為82.3，三年平均績點為3.23。組織過很多社團活動乎春李包括話劇社、攜手就業社，曾經做過品牌推廣一站式服務

熟悉Windows2 操作系統 和辦公軟體的使用，以及互聯網的基本操作。

2013年7月2014年1月在xx有限公司進行了文秘和財會方面的實習。 2014年3月2014年4月在中國光大銀行電子銀行部擔任客服。負責熱線客戶服務工作(客戶建議採納，投訴處理，以及業務辦理等)，星級歲遲團隊成員。期間在卡中心其他部門也工作過(屬於公司全能型機動團隊成員，主要是給予其他部門提供支持)並持有公司給予的合格證書，其中有資產管理中心M1階段催收工作。在客戶經營中心銷售工作，卡中心郵購負責電話訂購工作，在信貸部為電核員崗位。

希望能在蘋果公司任職，豐富自己各方面知識。提高能力，實現自己的價值。做一個貴單位不可或缺的人，而不是做貴單位可有可無的人。並懇切的希望能為貴公司貢獻出自己的力量。相信您的選擇和我的努力會為我們帶來雙贏的結果!
客服公司面試自我介紹第三篇
你好:我叫XXX,我是來自清遠的,我讀的專業是計算機與網路.我個人性格比較開朗,喜歡人與人之間,多溝通,認識多D朋友.這次來應聘的崗位是客服代表,

選在學校期間,主修的專業課有×××(此處添加應聘職位相關專業課或說成選修課為應聘職位所需課程,尤其重要),根據所學的知識,也參加過一些具體項目的事實,比如學院獨有的精品課×××,在其中負責××主模塊或者擔任××組長工作,應用了 ×××(應聘相關的課程)技能及財務知識等,取得了×××什麼樣的成果.並在實踐中,加深了對××的認識,提高了此類工作的實際操作能力.

另外,在學校中也參加過一些社團活動,比如××(此處最好說1-2樣如學院××周年校慶活動或院運會),在其中加強了和同學們的交流,全方面認識了團隊協作的帶來的效率,對團隊合作和責任感有了新的感受和知識。個性上，首先是比較誠實、樂觀、熱情。

其次,具有團隊精神,踏實努力,很強的責任心.在這里應聘貴企業的客服職位,是想將自己的所學得到充分發揮,並在這里學習成長.客服主要是為了受理客服的業務咨詢和客戶的投訴處理!而且我對工作的認真態度,和高度的責任感,一定能勝任這份工作的.希望自己能成貴公司一員,為客服服務!

希望有這樣的機會,能和蘋果公司諸位成為同事.我的情況大概就是這樣,我想作為一名客服作重要的是服務態度和交際能力,所以我會在這兩方面盡量努力,希望大家能夠支持我剛開始的時候可能我會有點小錯誤,但後面會漸漸好轉的,請大家見諒!謝謝每一位一直在我身後支持我和鼓勵我的人,謝謝!