教育機構的售後服務主管是干什麼的

Ⅰ 主管是干什麼工作的

崗位職責是：
主管絕銷衫是管理職位，其崗位職責是：
協助經理不斷完善工作標准和服務程序，並督並腔導實施；
召開班前例會，負責本班組人員的工作任務分配；
負責向經理反饋客戶對產品、服務方面的信息；
處理銷售中發生的問題及客戶投訴；
定期檢查、清點、保管公司的物品；
、督促員工做好鬥州安全和清潔衛生工作；
、協助經理做好對公司員工的培訓工作及對員工進行考核；
負責人員調配、班次安排及考勤、考核。

Ⅱ 售後服務人員是干什麼的

售後服務人員就是廠家為了保證客戶利益，在客戶買了商品後，出現的質量或維修問題版，都由售權後服務人員來負責，客戶有什麼需求，都可以向售後服務人員提出，並由售後服務人員負責解決。售後服務人員就是為客戶服務的。

Ⅲ 售後事業部是干什麼的

處理售後問題的
售後部門的職責就是處理售後方面的問題，而這些問題包括保修、退換貨以及投訴建議等等，其中最主要的職責就是保修
售後部是企業為負責維護企業產品購買者與企業之間的利益關系，樹立企業良好形象所設立的服務部門

Ⅳ 主管的崗位職責

主管的崗位職責（通用35篇）

在現在的社會生活中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是我為大家整理的主管的崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

主管的崗位職責 篇1

1、依據客戶服務標准為客戶供e—Learning（在線學習）相應的售後服務，針對客戶需求提供系統的運營實施方案；

2、協助客戶解決培訓工作中e—Learning的實際應用問題，增強客戶粘性；

察嫌3、負責客戶關系的建立與維護，並根據實施情況，制定客戶服務策略和營銷計劃；

4、建立長期友好的客戶關系，配合客服團隊完成所在部門年度續費業績目標。

主管的崗位職責 篇2

1、負責策劃及開展城市平台級活動，達成拉新、促活、促轉化等運營目標；

2、對活動運營數據進行收集、監控和分析，發現活動運營的問題，主動優化、改進和創新；

3、主動發現社會熱點，並能夠及時變現到工作中，推動活動策劃的創新，增加活動傳播力；

4、與內容、用戶和產品運營協同，開展多維度綜合運營；

5、建立活動體系，歸集和管理活動資源，構建標准活動模塊，降低活動成本，提高活動效益；

6、配合推廣渠道開展專項活動策劃。

主管的崗位職責 篇3

1、向客戶宣傳介紹公司的產品和服務，銷售公司的敗尺手產品，擴大公司產品的市場份額；

2、新客戶的溝通、老客戶的維護，以及客戶潛在及延展性需求的實現；

3、協助市場部門建立官方網路、學術網路和專家網路；

4、負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估；

5、負責轄區市場信息的收集及競爭對手的分析；

6、根據客戶需求和市場變化，對公司的產品和服務提出改進建議；

7、開展患者健康教育或健康促進活動。

主管的崗位職責 篇4

1、負責各區域的應收賬款管理和核對工作。

2、做好各區域的費用復合和結算。

3、負責對接區域內的客戶，做好溝通和管理工作。

4、定期完成各類工作管理報表。

主管的崗位職責 篇5

1、在部門經理直接領導下開展工作，管理好所負責的工區的各項施工工程，愛崗敬業，務實創新，開拓進取。

2、貫徹執行公司的各項決議，帶頭遵守各項規章制度。

3、協助部門經理抓好施工現場的管理工作，尤其要著力抓好施工質量、施工安全工作，並根據施工任務的多少和輕重緩急合理的調配人員和配送材料。

4、組織員工認真學習公司的各項規章制度，並督查執行情況，對違章違規的員工給予批評教育，並將情況通報行政部擬定處理意見。

5、督促核查對工人的考核考勤，要求對工人的出工、誤工記載以及工時的計算必須准確無誤。

6、努力學習與鑽研，不斷提高自己的思想覺悟及業務水平和管理水平。

7、作好施工的周工作計劃與小結，不斷總結經驗，改進管理方法，以提高工作效率。

8、完成部門經理交賦的其他工作。

主管的崗位職責 篇6

1、與加盟店負責人溝通店面設計、裝修要求事宜；

2、與第三方設計公司溝通店面設計，效果圖及施工圖出具並與加盟商進行確認。

3、根據店面預計開業時間制定裝修施工排期表，並按照計劃時間推進店面裝修工作。

3、掌控店面裝修驗收工作，嚴格按照總部要求進行選材、施工。保證店面裝修順利完成。

4、日常店面設備、設施系統維護，維持店面正常運營。

主管的崗位職責 篇7

1、在工程部經理的領導下全面負責管理處設備設施的維修保養工作，對困凳工程部經理全面負責。

2、落實本部門的規章制度、工作程序、工作標准，並對員工的工作質量經常進行指導、檢查和提出獎懲建議。

3、提出本部門的人員編制計劃經工程部經理核定報公司批准後執行。

4、組織落實設備設施的年度保養計劃、檢修計劃和更新改造計劃以及國家強檢項目的送檢。

5、做好設備設施的日常維護工作，保持設備完好率和正常運行。

6、編制每月材料計劃經工程部經理核定後上報公司。

7、組織制定工程維修的年度能源預算和維修預算，合理使用和調整各項費用的開支，嚴格控制運行維修成本。

8、負責「叄廢」的排放工作並保證達到國家排放標准。

9、組織員工每天對服務區域進行巡視，負責處理業主對設備環境的投訴；

10、匯總工程部各類設備技術資料並建檔。

11、嚴格控制水、電等消耗，降低成本，分月統計能源消耗計量工作。

12、審查設備配件的申領計劃，組織制定並落實各項節約措施，最大限度的降低能耗，提高經濟效益。

13、負責對本部門員工的培訓教育和業務考核工作，不斷提高員工的業務和思想素質。

14、嚴格執行巡查制度，巡查記錄每月存檔。

15、負責本部門的安全工作並對突發事件盡快做出處理。

16、配合客服做好業主二次裝修工程的監控，嚴把隱蔽工程質量，搞好聯合驗收。

17、經常檢查機房、庫房、工作間，保持清潔整齊。

主管的崗位職責 篇8

1、協助部門經理完成相關合同審核、洽談、上傳、評審、簽訂等工作；

2、進行合同交底、概況表製作，對項目合同的履行情況進行跟蹤檢查；

3、管理每項目進度匹配的各類合同簽訂時間；

4、逐步完善項目合同管理體系，項目合同管理流程化、制度化、規化；

5、動態更新、完善根據區域內各地相關法律、法規規范各種合同範本；

6、整理匯總各項目部的備案合同、實施合同、補充合同、洽談記錄、解除合同等相關文件。

主管的崗位職責 篇9

1、業務主管職位，獨立負責工作小組，給下級成員提供引導或支持並監督他們的日常活動；

2、落實實施各項目生產計劃；

3、協調各方面資源以推進項目進度，督促研發及生產人員按計劃完成研發及生產任務；

4、協調項目組成員的配合工作，以保質保量的完成既定目標。

主管的崗位職責 篇10

1、負責合作醫院病理科各項事務的協調，剝殼改造、項目新增、對賬回款等；

2、病理科日常運營的成本控制，各項目成本率跟蹤及費用的合理性評估；

3、與臨床溝通做新項目的推廣及後續新增、樣本對接；

4、各項檢驗、評比、質量活動的組織策劃；

5、其他上級交辦的臨時性事務。

主管的崗位職責 篇11

1、客戶風險管理：負責對本片區/項目實施全周期客戶風險預控管理，參與項目運營，關注客戶敏感點和風險點，提前發現和規避客戶問題，並從客戶視角提供解決方案；

2、品質管理：按照區域制定的承接查驗、交收樓及維修管控標准開展工作，及時調整和採取，保證服務品質；

3、滿意度管理：負責擬定本片區/項目客戶滿意度提升計劃並組織實施，並實現本片區/項目客戶滿意度提升目標，形成良好客戶口碑；

4、運營管理：按照項目承接查驗、交樓聯合驗收、交付、維修流程運營的標准，實現流程的運營目標，並持續改進；

5、客訴管理：負責項目重大客戶投訴問題的處理，避免投訴升級和形成群訴；

6、維修資源管理：按照區域制定的管理制度管理維修單位，協調處理與維修單位的重大分歧事項；

7、重大維修方案審核及招投標管理：負責審批維修整改方案及客服類零星工程招投標事宜；

8、團隊管理：負責對項目客服組成員的考評、培訓和激勵，持續提升項目客服團隊能力。

主管的崗位職責 篇12

1、負責工程、安防工程的全過程項目管理工作（包括：合同管理、進度及計劃管理、質量管理、安全管理、、變更管理等）。

2、負責組織制定項目的策劃及施工方案。

3、負責組織審核本工程圖紙，並完成深化計劃工作。

4、協調與溝通業主、監理、總承包單位及相關單位間的關系。

5、按照合同工期、質量標准完成項目的實施工作及項目移交工作。

6、組織工程竣工驗收。

7、負責工程項目的結算工作。

主管的崗位職責 篇13

1、負責內部有關網站、媒體、微信、微博等宣傳方案的策劃與撰寫；

2、執行相關項目宣傳推廣計劃，完成媒體發布內容的監測與整理；

3、根據項目實際要求，在執行階段完成交辦的其他事項；

4、根據上級主管要求，及時完成工作計劃表和工作總結；

主管的崗位職責 篇14

1、制定用戶分層運營策略，圍繞不同類型用戶的不同生命周期運營，提升用戶的粘性。

2、負責用戶的拉新、留存、升級，通過數據、活動、產品、內容、推廣等各種運營手段促進新用戶轉化、老用戶留存、流失用戶喚醒，乃至整個用戶結構的升級。

3、挖掘用戶核心需求與痛點，圍繞用戶心智，搭建用戶消費場景，提高用戶的活躍度免費學習網與價值。

4、掌握社群運營手段，負責運營社群，提高用戶的轉化率。

5、運營平台微信號，良好的用戶溝通和交流能力，快速熟悉產品相關知識，為用戶進行答疑。解答客戶咨詢。

主管的崗位職責 篇15

1、在所轄區域范圍內維護和鞏固已有市場基礎積極開發新客源。

2、為公司提供市場競爭信息。

3、監督客戶產品消化情況及儲存情況避免積壓或脫銷。

4、負責所轄區域的產品使用工作。

5、負責美容院持續性技術與培訓工作。

6、負責協助經銷商及美容院提升顧客服務與現場管理水平。

7、指導美容院美容師做好店面推銷工作。

8、配合公司做好新產品試用推廣工作。

9、及時公正的匯報與處理客戶投訴。

10、保障客戶及時回款

主管的崗位職責 篇16

1、負責制定公司購物中心項目年度媒體傳播計劃並落實執行，提升公司項目形象及品牌認知度；

2、拓展和維護公司媒體資源關系網路，與相關方向媒體保持良好關系與積極互動；

3、媒體渠道以及內容的策劃與管理，組織傳播內容，監控、評估媒體宣傳效果；

4、參與微博、微信等新媒體營銷，進行微信會員公眾賬號的管理。

主管的崗位職責 篇17

1、負責原創推文，營銷文案的寫作；

2、負責微博，微信號以及相應的媒體渠道的運營；

3、負責相應內容編輯、發布、更新及維護，負責市場洞察、熱點追蹤和粉絲互動；

4、負責策劃互聯網營銷事件和文案等。

主管的崗位職責 篇18

1、負責公司品牌商標的注冊和維護；

2、建立品牌維權機制，維護公司品牌合法權益；

3、實施具體的知識產權保護措施，例如商標的管理、處理侵權訴訟和行政執法案件等；

4、負責健全各部門和員工法律咨詢流程制度（法律政策、經濟事務、人事、勞動關系等）；

5、為公司經營行為提供合規和風控建議以及法律知識咨詢；

6、負責處理其他有關法務的臨時性工作。

主管的崗位職責 篇19

1、協助並協調好總部與分機構的日常工作的銜接；

2、風險控制，負責監督貸前貸中的管理工作，解決銷售端日常的問題；

3、及時了解門店的工作落實情況、監督有無違規操作情況；

4、負責對業務中的市場風險、信用風險、法律風險進行全面有效的識別鑒定，及時解決風控過程中發現的各項問題；

5、負責協助分機構日常的培訓及項目落實工作；

6、協助省份負責人其他的工作落實工作。

主管的崗位職責 篇20

1、收集整理國內、外各類醫葯科研相關信息動態，熟知新葯研發流程，能按照注冊法規要求組織開展葯物制劑研發工作；

2、進行新葯或仿製葯立項及成葯性評估；

3、可獨立完成對外委託項目的制劑研究工作管理，包括劑型設計、處方設計與篩選、小試工藝研究、中試放大工藝研究、穩定性研究等；

4、按照相關要求，組織相關人員，配合注冊部完成現場核查工作

5、解決試產、調試、生產過程中的與產品工藝有關的難點和相關技術問題，並進行制劑工藝交接；

6、負責相關實驗室的常備物料、實驗儀器、耗材等的管理和維護；

7、對化學合成、分析等相關領域知識有充分了解。

主管的崗位職責 篇21

1、負責公司所屬營業部機構的大客戶資源的收集、整理和管理工作；

2、負責掌握大客戶信息管理；以及部門團隊管理，定期向公司匯報部門情況，編制報表，定期報送負責人。

3、負責按照規程執行公司所屬職務，及時錄入規范的管理信息，並按程序完成有關手續；

4、認真執行公司年度計劃，不得以任何借口來推諉工作；認真執行公司下達部門任務，領導團隊按年度計劃執行標准，

5、對全年工作計劃作出分解。對季度、月度任務目標進行追蹤，積極帶領團隊參加公司部門培訓。

主管的崗位職責 篇22

1、負責設計部項目的施工圖深化，項目施工跟進管理；

2、把控項目關鍵節點，合理分配組內人員工作，對設計各階段圖紙的質量進行把關；

3、與其他專業進行配合，組織並參加各階段設計協調會議；

4、在項目全過程中提供設計和技術支持，解決存在的問題；

5、獨立進行方案匯報，反饋、落實客戶的修改意見；

主管的崗位職責 篇23

1、協助設計師的項目工作，配合並完成項目的物料選型任務。

2、熟悉CAD、PS、SU等設計軟體，獨立完成設計師下達的深化設計任務。

3、現場的勘察與測繪。

4、配合設計項目的有關專業，建築、消防、空調、水電等安裝的設備系統分析整理等。

5、配合並解決項目在施工期間相關設計的問題。

主管的崗位職責 篇24

1、根據招聘需求計劃，開展招聘崗位工作分析、招聘信息發布、匹配人選簡歷搜集、面試安排、薪酬談判、人選錄用等招聘全過程工作。

2、根據公司文化及企業發展階段，梳理、提煉公司的基本人才觀念及用人標准

3、根據培訓計劃，組織新員工入職培訓等集團層面各類培訓活動，跟進效果分析評估。

4、負責公司人才的招聘、員工異動、員工關系處理工作

5、負責公司績效考核、薪酬核算工作

6、組織實施各種推動公司文化建設的工作

7、認真執行公司年度計劃，不得以任何介面來推諉工作；認真執行公司下達部門任務，領導團隊按年度計劃執行標准。

主管的崗位職責 篇25

1、全面主持項目工作，對項目施工生產、經營管理負責；

2、負責組織各種資源完成項目施工合同，對工程質量、施工進度、安全文明施工狀況予以控制；

3、主持召開項目例會，對項目的整個生產經營活動進行組織、指揮、監督和調節；

4、維護和保持良好的客戶關系。

主管的崗位職責 篇26

1.准時主持每天的班前例會,傳達經理的工作指示，檢查本部門員工的儀容、儀表是否符合公司的.要求與標准。

2.負責本部門員工的考勤，編排好每月的更期表，處理好有關請假、休假、遲到、礦工等一些事務，確保樓面運作所需人員充足。

3.准時檢查整個樓面的衛生情況，不合格的地方重新清理，並檢查台、発、椅是否擺放整齊和有關用品用具是否擺放規范。

4.檢查家私櫃的衛生情況和杯具、用具的擺放是否符合標准，每天所需的用品用具、杯具是否准備充足。

5.安排好當天的工作計劃，並編排好當天服務員的工作區域、工作崗位及所看的房號，隨時檢査工作情況。

6.營業中不斷巡視各區域的運作情況，督促服務員按標准為賓客服務，並提供技術指導，不斷提高本部門的服務質量。

7.工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢，及時調解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛,每日收集各種信息,並及時地反饋給經理。

8.安排好每天的物品領用和申購，查看要作記錄並跟進所有工作，做好營業前的一切准備工作。

9.做好服務員的思想品德教育，教導每個員工要愛護公rJ]的一切財產，養成勤儉節約的習慣，做一名優秀員工。

10.安排好收市工作，下班前寫好工作記錄交給經理審閱。

主管的崗位職責 篇27

職責描述 ：

熟悉互聯網、通信行業產品和服務，具有互聯網或IT產品管理與研發的知識，對移動互聯網行業有深刻理解和成功經驗；

具有海量用戶的互聯網產品管理經驗，具備優秀的技術創新能力；

良好的審美能力，學習能力和邏輯思維能力強，思路活躍，工作主動積極。

邏輯能力強，具備數據分析能力，並能從中發現問題、提煉規律，給出合適的解決方案；

熟練掌握Axure、Visio、腦圖等工具軟體，熟練運用PPT、Excel等工具製作圖表、報告，進行用戶、產品分析及講解；

任職要求 ：

5年以上系統用戶支持團隊（10人以上）管理經驗

熟悉客戶服務流程，及績效管理

負責用戶支持團隊問題解決及質量控管

有軟體實施和運維經驗優先

英語/日語口語熟練者優先

主管的崗位職責 篇28

1、依照行業規范和業務部門要求，不斷完善運維管理的制度和操作規程，確保管理范圍內的工作安全有序進行;

2、組織運維相關專業技術的培訓和考核，確保系統、設備、設施得到有效管理，保證設備、設施的完好運行;

3、健全風險管控方案，協助組織演練各類重大突發事件處置預案。

4、統籌管理日常運維指標;

5、制定運維管理制度、運維操作手冊、應急管理流程和應急操作預案等，具有監督體系文件的落實與執行的工作職責。

6、提升團隊能力建設及後續人才培養;

7、監督完成運維年度計劃、工作目標、月度計劃分解等工作的展開;

主管的崗位職責 篇29

負責公司IT系統運行環境的建設、管理、維護，運行環境包括生產系統和災備、開發測試系統、資料庫系統、辦公系統等等;

負責公司IT系統網路的總體規劃、建設、實施和維護;制定IT系統信息技術安全規劃和策略;

負責公司IT系統的運行環境相關的信息安全策略的制定;管理和執行公司的信息安全，確保相關設備和信息的保密性、可用性、完整性;

負責公司IT系統運行環境相關的第三方供應商的管理，IT系統的常態化、持續性工作的執行及固定資產管理;;

負責公司IT系統，辦公系統服務台的管理，受理、流轉、跟蹤各類信息科技系統的運行事件;

負責IT技術支持團隊的建設與管理，幫助團隊成員進行能力提升

主管的崗位職責 篇30

1、負責全集團的IT設備運維及管理，每年更新新購電腦型號，每年2次IT資產的盤點;

2、負責全集團的網路運維，協助監管諸暨公司的網路運維;

3、負責集團機房伺服器的運維，日常數據備份，保障網路及數據安全;

4、負責集團郵箱、企業微信、綠盾等的運維;

5、日常的桌面支持，持續優化辦公軟體的使用;

6、負責日常IT管理及信息安全等制度的制定及優化;

主管的崗位職責 篇31

1、負責IT維護方面的日常管理工作。負責實施對計算機網路及硬體系統的維護，保證網路及硬體系統的正常運行。

2、維修或更換損壞的計算機及網路設備或部件;

3、負責公司電腦硬體設備(伺服器、工作機、列印機、移動存儲設備)的安裝與維護，確保系統正常運行;

4、領導交辦的其他工作。

主管的崗位職責 篇32

1、負責集團及其相關子公司的IT管理。

2、負責搭建、維護公司的相關信息化系統及其平台。

3、負責公司的IT及安全相關設備的維護、升級等。

4、負責公司的IT信息化安全。

5、負責公司的安全系統維護、升級及安全。

6、完成領導交付的其他任務並及時回饋。

主管的崗位職責 篇33

1.負責日常通訊專線及通訊設備的故障分析處理(網路方面)。

2.負責桌面設備硬體(pc、列印機、電話安裝等)。

3.負責各系統用戶許可權管理。

4.負責IT設備，耗材的采購工作。

5.通過對業務數據進行分析，評測業務部門的措施。

6.信息技術相關文件管理，根據公司要求簽訂相關外部合同。

主管的崗位職責 篇34

1、負責生產車間的各類設施設備使用的管理及需求的確定;

2、生產車間各類規章制度的制定及監督實施。

3、根據設計文件要求，進行可製造性評估及制定生產參數，實施試制與批量生產;

4、針對產線提報異常，分析異常原因，給出相應解決對策並跟蹤改進結果;

5、生產計劃的安排及物料需求的提報;

6、分析生產報表，針對未達標的不良項目制定改善對策，並跟蹤對策實施狀況;

7、根據生產情況以提高效率、降低成本、提升品質為目的，提出改善建議或對策;

主管的崗位職責 篇35

一、車間主管必須精通各自車間的生產流程及管理工作，對企業要忠誠，對工作要有責任心和敬業精神。

二、車間主管必須服從經理統一管理，有異議必須及時溝通，並先執行再提出。

三、負責落實實施公司下達的生產任務，並認真做好分解、調度安排工作，確保生產順利進行。

四、提起做好生產准備工作，指導監督操作過程，確保質量關。

五、負責各自車間內人員管理、生產計劃的管理。

六、負責車間制度的實施、執行，確保公平、公正。

七、安排工作任務力求科學合理，勞逸結合，方便關心員工。

八、負責生產車間的環境衛生及財產安全，工具實行貨幣花到人。

九、向公司收集員工提出的合理化意見和建議。

十、負責降低損耗，減少浪費，提高效率，提高效益。

十一、負責車間的水電氣的合理利用並每天填寫生產報表及工作日誌。

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Ⅳ 教育培訓機構需要哪些必要的部門或者崗位

教育培訓機構需要以下部門：1.市場部銷售部，2.教學部，3.客服部，4.行政人事部，5.教務部，6.客服部

需要崗位：1.客服部經理，2.前台專員銷售人員,3，市場專員助教（中教）,4.外教，5.學科教師

Ⅵ 什麼是主管啊，是干什麼的

主管：動詞為「主持管理」的意思。名稱為「掌管某種專門事務的職官；管家」之意。
主管，也可以說是主要管理者，是一級組織的長官，領導，是勞心者。舉例說，生產主管：
引用：生產主管崗位職責

1．組織制訂、修訂所管轄職責范圍內的相關規章制度和作業程序標准，經批准後監督執行。

2．組織實施車間生產計劃：

（1）根據企業生產計劃，組織制訂本車間的生產作業計劃；

（2）負責按計劃臘姿組織、安排生產工作，確保生產進度；

（3）合理調配人員和設備，調整生產布局和生產負荷，提高生產效率。

3．生產過程管理：

（1）主持車間例會，全面協調車間工作；

（2）對生產作業過程進行監督、指導，同時進行生產質量控制，保證生產質量；

（3）監督檢查車間員工的工作，對違規操作提出警告並指正；

（4）參與產品質量問題的分析，制定並實施糾正和預防措施；

（5）監督檢查生產過程中的自檢和互檢，防止不合格品流入下道工序。

4．生產現場管理：

（1）建立現場管理制度，並指導培訓現場管理知識；

（2）推進5S現場管理制度，實現生產車間標准化管理；

（3）按時考核車間員工的5S執行情況，實施獎懲，確保制度得到落實。

5．車間生產安全管理：

（1）負責落實企業各項生產安全制度，開展經常性安全檢查好早；

（2）控制關鍵要害部位，杜絕安全隱患，防止安全事故的發生；

（3）定期組織安全生產教育培訓，指導員工安全作業。

6．車間生產成本控制：
（1）統計分析車間每日的生產情況，尋求改善，提高生產效率；

（2）統計分析車間的成本消耗，制定可操作性成本控制措施。

7．車間員工管理：

（1）組織車間生產員工參加業務培訓；

（2）配合人力資源部做好車間員工考勤及工資核算等事宜。

8．其他工作：
（1）負責協調與其他相關友局雀部門的關系；

（2）及時與上級領導和其他部門溝通，解決生產過程發生的突發事件；

（3）完成領導交辦的其他任務。

Ⅶ 什麼是主管啊，是干什麼的

主管是「主持管理」的意思。意思為掌管某種專門事務的管理者。

Ⅷ 主管的崗位職責是什麼

主管是指對某一方面管理負主要責任的人員。如財務主管、人事主管等。可以說，主管也是管理者、領導者。

主管的崗位職責是：

1、主管的決策職能與執行職能。

（1)主管的決策職能。

決策職能在主管的職能中處於第二位。

主管應參與組織的戰略決策，但在決策主體中居於次要位置。

主管在決策活動中主要是負責SBU的子戰略決策和部門的戰術決策。

（2)主管的執行職能。

主管的執行職能是第一位的。

主管對所負責的部門工作的任務和績效承擔責任。

主管對組織的責任：組織使命和目標的承諾、組織制度和程序的執行。

主管對上級的責任：接受任務、接受檢查、匯報工作。

主管對下屬的責任：任務分配、授權指導、監督檢查、考核獎懲、培訓發展。

處理好舵手與水手的關系和角色轉換是主管必須高度重視的問題。

2、主管的管理職能與業務（技術）職能。

（1)主管的管理職能。

主管的管理職能是對主管第一位的要求。

主管的主要工作，是通過計劃、組織、指揮、協調、控制等手段，組織責任范圍內的人員和資源，完成部門工作任務從而實現組織目標。

作為管理者，主管主要是「通過他人完成任務」。

（2)主管的業務（技術）職能。

主管的業務（技術）職能是合格主管必不可少的工作。

對業務（技術）職能的熟悉是主管勝任工作的前提。

對業務（技術）職能的熟悉是業務（技術）人才晉升為主管的重要原因。

在規模不大的部門中，承擔一定的業務（技術）工作是充分利用人力資源的有效途徑。

主管從事業務（技術）對下屬的表率、激勵作用和溝通效應。

3、主管的「管事」與「管人」。

（1)「管事」與「管人」是主管工作的兩個基本內容。

（2)「管事」與「管人」的關系。

通過「管人」實現「管事」。

通過「管事」落實「管人」。

4、主管的主管職能與協作職能。

任何組織中都存在未被利用的資源（至少是未被充分利用）。

資源不足經常是困擾企業發展的限制性因素。

但是，任何組織中都存在未被真正利用的資源。

資源不足與資源浪費的現象同時並存。

Ⅸ 售後服務崗位職責

售後服務崗位職責15篇

在現實社會中，越來越多地方需要用到崗位職責，制定崗位職責有助於提高內部競爭活力，提高工作效率。崗位職責到底怎麼制定才合適呢？下面是我整理的售後服務崗位職責，歡迎大家分享。

售後服務崗位職責1

1、根據公司運營管理總體發展計劃和工作目標，組織實施，確保完成公下達的經營責任指標。

2、組織實施部門機構和人員的調整設置、績效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內部考核、薪酬分配製度的合理完善及人力資源的有效配置，推進公司目標的實現。

3、合理分工，做好用戶的送貨及設備安裝調試工作。

4、提高本部門技術服務水平，及時解決用戶的各種售後問題，提高用戶滿意度。

5、審核《技術服務報告單》，做好本部門的績效考核工作。

6、每周定期將所負責區域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場動態。

7、開拓新市場，增加新客戶。

8、推進公司的企業文化建設，掌握員工主要思想動態，倡導隊伍的創新團隊精神，提升公司核心競爭能力。

9、控制本部門的各項費用。

10、定期組織本部門員工業務培訓。

11、樹立索福公司的專業形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。

售後服務崗位職責2

直接上級： 營銷假部；

部門性質： 產品的售後服務；

管理許可權： 受營銷部的委託，行使對產品的售後服務管理的許可權，並承擔執行公司規章制度、管理規程及工作指令的義務；

管理職能： 合理組織產品的售後服務，開展積極地維修調度工作；

主要職責：

1.嚴格服從營銷部的統一指揮，執行其工作指令，一切行為向營銷部負責；

2．嚴格遵守公司的各項管理制度，認真行使公司給予的管理權力，杜絕一切越權事件的發生；

3．負責公司產品的售後服務工作；

4．負責公司產品維修過程的管理工作；

5。負責制訂本科的工作計劃和目標；

6．負責對客戶上門訪問和信訪工作；

7．負責客戶對投訴接待工作；

8．負責對客戶檔案資料的管理工作；

9．負責客戶投訴事件的處理工作；

10．負責安排人員上門維修服務，並做好工作完成的記錄；

11．負責維修工具材料的登記管理；

12．負責對維修工具材料領用手續辦理工作；；

13．負責對維修人員業績考評、評價和工作考核；；

14．負責維修人員的業務培訓工作；

15.填報材料進消存報表；

16.定期對維修用材料和工具進行核對；

17．協助做好對維修人員職業道德教育；

18．完成臨時交辦的其他工作。

售後服務崗位職責3

一、目的：

明確售後服務部崗位內容，切實有效履行其崗位職責

二、范圍：

售後服務部崗位

三、適用崗位：

售後服務部經理

四、內容：

1.收集所有與客戶有關的信息資料，以便根據信息及時作出相關處理，並進行存檔備案；

2.在做好客戶售後服務的同時，與財務及銷售部門協調、催收餘款事宜；

3.與銷售部協調，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，並做好客戶拜訪記錄表；

4.與客戶交流時，應熱情、細心了解設備發生故障時的狀況，提出解決問題的方法；

5.如果需要到外地服務，應及時和生產部門溝通。在盡可能不影響本企業正常生產的情況下，選派合適人選，快捷、迅速的提供維修服務；

6.在選派的維修人員出發之前，應向其仔細講解、分析設備故障以及提供參考解決方案，並讓服務人員帶全相關資料及客戶服務回單；

7.在維修過程中，應及時與選派的維修人員聯系確認機械故障的狀況，考證先前分析問題是否恰當；如果不相符合應及時與有關人員商討爭取盡快提出解決方案。並賦予實施，同時做好維修記錄；

8.機械設備在質保期內，在節約成本的情況下，無條件的快捷、迅速、保質、保量完成客戶機械維修、維護服務。如果機械設備超出質量保質期，應及時告知客戶設備已超出保修期，客戶需要購買機器配件以及配件價格和維修費用，並在確定所需費用到帳之後安排發貨或派員前往維修；

9.每一次的售後服務，都要有客戶設備故障及處理的方法的詳細記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術部存檔；

10.在售後服務中發現的問題要及時匯總，與技術部、質管部、生產部討論，提出確當的解決方案以便技術部門及時改進；

11.無條件執行企業領導以及企業有關利益為目標的售後服務指示。

售後服務崗位職責4

1、全面協調與管理所有內勤的工作。

2、支持與輔導內勤工作能力的提高。

3、內勤工作的常規檢查，及時發現存在問題。

4、代理內勤崗位或服務經理崗位對開展內勤管理工作。

5、協助服務經理達成工作目標。

6、完成上級領導交辦的其他工作。

售後服務崗位職責5

一、落實本部門各崗位職責，對部門員工的工作進行監督、指導和績效考核。

二、全面負責傢具、建材售後日常管理工作，制定本部門各項工作流程。

三、負責編制服務台廣播稿和廣播曲目單，編制廣播時間表。

四、 審核各專賣店提供的廣播稿，認為內容符合嘉泰廣場要求的，移交服務台播音。

五、處理售後服務中較嚴重的客戶糾紛與投訴，做好售後服務工作，切實維護嘉泰廣場的良好聲譽，對重大突發事件及時上報商管部經理並協助處理。

六、全面負責配送中心的整體協調。監督各專賣店傢具和建材商品上貨、撤展、配送、組裝工作，確保各店面貨品的及時補充和及時配送。

七、負責各專賣店銷售服務質量與送貨服務質量的監督。

八、分析整理售後服務過程中反饋的客戶資料、市場信息，並與其他職能部門的相關負責人做好溝通、協調工作。

售後服務崗位職責6

負責根據公司的發展戰略，組織與實施汽車售後服務策略。

組織編制部門年、季、月度售後服務工作計劃及費用預算。

協助服務管理部對售後服務策略進行調整與完善並組織實施。

負責與售後服務部的業務聯系並落實各項工作安排，建立良好的合作關系。

強化安全意識、服務意識、成本意識的觀念，保證生產經營高效的有序進行。

掌握售後市場服務動態，熟悉售後服務市場狀況，引導和控制售後服務市場的方向和進度。

組織本部門開發創新多種服務手段，完成售後服務指標並及時回款。

組織與指導下屬人員進行供求市場研究、客戶研究、競爭市場與競爭對手研究等方面。

進行客戶分析，建立客戶關系，挖掘用戶需求，協助處理投訴，跟蹤處理投訴結果，進行客戶滿意度調查。

管理銷售人員，幫助建立、補充、發展、培養服務隊伍並指導服務顧問，完成各種信息報表及其他報表。

負責對服務人員的業務進行培訓、績效考核和督促。

協助總經理制定本部門工作計劃和有關規章制度，並負責實施。

協助總經理制定公司所有服務項目的創新與設計，實施與推廣，打造集團服務品牌。

負責組織和領導實施公司所有部門客戶資源整合工作，包括但不限於：客戶資料資料庫的建立與維護。

售後服務崗位職責7

1. 負責根據服務部的目標達成情況制定服務工作計劃，報主管領導審批

2. 所管轄各崗位日常事務的協調管理，確保公司的各類規章制度在所管理區域內得到落實。

3. 負責對售後現場服務人員進行監督和評審，培訓、督促服務人員做好對顧客的服務工作，合理分配服務人員工作。

4. 負責售後服務流程的改進與服務質量改善等工作。

5. 負責解決售後服務糾紛及突發事件的處理工作。

售後服務崗位職責8

一、 執行安全操作規程

1. 指導、監督設備操作人員嚴格遵守設備操作規程、履行維護保養 職責、合理使用和正確操作設備，及時掌握運行中設備的狀態。

2. 結合工區的實際情況編制工區內部設備維護和檢修規程，、巡迴點檢制和崗位責任制。

3、對違反操作規程和不履行設備保養職責、野蠻裝卸的行為要及時制止，並做好記錄上報工作。

二、 檢查與管理

1. 指導、督促各班組做好裝載機、門機、斗輪機、場橋、皮帶機等主要設備的晨檢、保養工作，做好記錄

2. 負責做好工區主要生產設備的巡檢、點檢和動態監測，按要求填寫檢查結果，建立檢查台賬；

3. 根據生產設備部要求，組織班組進行設備檢查整改工作，每月不少於2次，參加公司組織的設備檢查。

4. 每周組織1次工區內設備衛生保潔檢查，記錄檢查結果，進行內部通報並送生產設備部備案；

5. 針對現場設備「跑、冒、滴、漏」的問題，要求領導召開班組會，提出處理意見，並及時整改，處理辦法和結果予以記錄，並報生產設備部備案；

三、 維護保養工作的指導與監督

1. 負責工區設備狀況的檢查與保養的督促，並入賬建檔月報等工作。

2. 做好工區所有設備的巡檢、定檢工作;每台設備每天最少巡檢一次，定檢在設備運行作業時每天一般不少於2次，並記錄現狀況登帳管理。

3. 加強工區設備的潤滑管理，按潤滑的「五定」要求開展設備潤滑工作報表；

4. 檢查督促做好工區設備潤滑保養「五定」定點、定質、定量、定時、定人的檢查、督促落實，確保設備處於良好潤滑狀態。

5. 做好工區領用油料的記錄登記，換油、廢油回收都要登帳；如遇某種潤滑油料不足時，應及時上報有關部門，對油料進行合理儲備確保生產需要。

四、 設備使用安全管理

1. 完善並執行交接班制，規范填寫交接班表格，加強設備運行日誌的規范管理

2. 具備設備安全防護技能，並能根據現場設備實際情況採取合理的設備安全防範措施控制設備安全。

3. 協助負責人定期組織工區設備例會的召開、檢查及設備事故專業分析會召開，做好一般、重大、特大設備事故的管理與分析，提出處

理意見及上報工作；

五、 設備台賬及設備狀況管理

1. 並將結果登記好做好工區設備管理台賬

2. 負責做好工區所有設備的能耗、備件物品消耗等統計、報表等工作。

3. 做好設備的事故管理工作。對一般性設備事故做到及時發現、分析、處理和上報，嚴格按「四不放過」進行處理；對重大及特大性設備事故及時向相關部門匯報；

4. 完善工區設備使用的各項管理辦法，包括：做好工區設備管理基礎台賬的梳理工作，建立本工區固定資產台賬、卡片以及設備報廢更新計劃申報工作。

5. 做好工區工器具管理工作，班組共用工器具、個人工具登記入賬，合理調配工區工器具合理運用，發揮工器具的最大效應。

6. 做好對設備技術資料的收集、整理工作，對現場設備使用和維護中發現的有價值方法、資料要及時記錄整理歸檔；

7. 做好用水、用電管理，進一步開展開源節流活動；

六、 設備修理的管理

1. 負責工區內所有設備修前的聯絡准備，修理過程安全和進度控制，修後的質量驗收等工作；做好備件的申報、領用、核對工作；做好工區設備的小修、大修計劃申報、安排等工作。建立設備維修等管理台賬。

2. 設備發生一般規章時，需要繼續生產的，必須馬上制定安全可靠

的臨時性措施，經生產設備部批准後執行。生產結束、故障排除後恢復到正常程序。

3. 抓好檢修質量和文明施工工作，對維修後的.設備衛生管理堅持「誰返工、誰污染、誰治理」的原則進行監督。凡因維修施工不規范、維修施工質量問題導致設備「跑、冒、滴、漏」以及施工清場工作不徹底而使現場環境和設備受到污染的，聯系維修施工、作業班組必須立即進行處理，在未處理好期間，由施工作業班組每天安排人員對現場及設備進行保潔的督促；

4. 負責組織計劃工區所有設備大修理計劃的編制報批工作；

七、 做好設備現場管理工作

1. 定期向生產設備保部報送有關設備統計資料。其中要求有：

2. 積極組織在工區內開展小改小革及合理化建議活動，提高合理化

建議的質量和實施，優化設備使用效能。

3. 在執行崗位規程中，發現規程內容不合理、完善時要及時逐級反映，聯系規程管理專業人員到現場核實情況，對規程內容進行及時增補或修改，確保規程實施作用最大化。

4. 協助工區負責人成立工區設備衛生保潔管理組織機構並形成網路；制定各設備保潔管理人員的工作職責，報生產設備部備案；

5. 做好回收廢油管理，規范廢油存放並標記清晰做好台賬，根據公司規定有公司安排部門統一時間一次性集中處理

6. 督促設備使用各班組每周對現場環境和設備衛生進行一次檢查，

發現設備衛生保潔存在問題，及時提出整改指導並對該設備保潔，責任人納入當月考核，並詳細記錄登帳；

售後服務崗位職責9

1、全面主持售後服務工作，定期召開例會，對工作中出現的問題及時解決，保證經營目標的實現。

2、制定售後服務管理制度和業務流程工作標准；

3、制訂售後服務工作計劃，確保售後服務月度和年度經營指標的完成。

4、售後服務部各崗位工作完成情況考核、輔導員工達成工作指標。

5、制訂售後服務部培訓計劃並組織實施、提高員工的工作能力。

6、與廠家服務對接，積極配合廠家服務中心的工作，廠家服務政策及時宣貫與實施。

7、及時向廠家相關部門反饋服務需求及信息。

8、參與制訂售後服務部人員計劃及績效制度，充分調度員工的積極性。

9、及時處理客戶重大投訴及索賠事宜，監督並確保服務質量及顧客的滿意度。

售後服務崗位職責10

1.負責組織、實施產品售後服務工作，並對售後服務質量負責。

2. 負責售後服務網路的選擇、考察、評審和管理工作。

3. 指導、幫助顧客正確使用和維護本公司產品，必要時向顧客做好解釋工作。

4. 負責顧客財產管理工作。

5. 負責建立售後服務檔案，負責產品售後質量信息收集、處理和傳遞工作。

6. 負責對質量目標「顧客意見及時處理率」項目中公司內部辦理效果進行檢查考核工作。

7. 貫徹本公司的質量方針和質量目標,確保質量管理體系在所轄部門的有效運行。

售後服務崗位職責11

1、售後服務專員負責整理每月分公司接到的投訴情況，製作當月投訴記錄表格。售後專員應在每月的工作總結中詳細、分類說明面料出現的質量問題，並提供解決方案。

2、售後專員對減少公司投訴負有責任，應當細心總結產品經常出現的質量問題，並匯總上報至總公司售後服務部、采購部及總經理。售後專員有權代表分公司要求面料質量達標，減少投訴量。

3、售後專員應當出席公司的各種銷售會議，參與各種銷售議案，提供售後服務部的各種意見及建議。

4、售後專員應當根據總公司的售後要求，及各類售後問題的發展情況，不斷完善和制定公司各類售後通知、制度及管理規范。

5、售後專員可以定期組織業務人員學習售後流程、售後服務知識以及各種解決售後問題的方案及方法，提高業務人員的解決售後問題的知識和技能，順利開展業務工作。

6、售後專員應熟知產品的型號、價格、用途、質地以及工藝流程，了解公司處理售後問題的相關文件及處理意見，保證快速、正確的解決各類型投訴申請。

7、售後專員處理售後投訴必須及時、准確、公正，保證售後工作的效率。

8、為保證公司利益不受損害，售後服務專員應當能夠准確判斷投訴類型及客戶投訴理由是否充分正當。售後專員有權代表公司拒絕客戶的無理要求。

9、售後專員應當監督業務人員是否按照公司售後流程工作，對於違反公司相關規定的業務人員，售後專員應當對其予以糾正，並對該名業務人員開具處罰單。

10、售後專員對於員工因工作疏忽造成的售後投訴，應當對其予以糾正，並有權對該名員工開具處罰單。

11、售後專員在受理投訴中，應當協助業務人員盡快解決問題，及時跟進公司的處理進展，保證服務質量，維護與客戶的合作關系。

12、售後專員負責統計客戶每月銷售量與退貨、沖單量的比例，並將匯總情況報告給總經辦及業務部。

13、售後專員應當建立售後客戶檔案，熟知客戶情況包括：客戶名稱、每月用布量、所用面料型號、對面料的質檢要求以及客戶曾對哪款面料進行過質量投訴等情況。

14、售後專員必須遵守公司各項規章制度，嚴格執行公司售後流程及規范，保證公司利益最大化，維護公司品牌形象。

售後服務崗位職責12

1、負責家居城商品的售前准入，售中檢查，售後服務等質量管理，提出明確要求，定期分析和掌握商品質量的變化情況，把好質量關；

2、按照《誠心經營公約的深化細則》做好監管工作；

3、負責建立完整的商品質量檔案，完善基礎管理資料，做好商品准入資料的收集，審核，備案工作；

4、負責家居城商品質量的監督檢查工作；

5、負責組織售後服務員為顧客上門解決投訴，做好顧客電話回訪和處理工作；

6、對顧客質量投訴的質量責任進行界定，對重大質量事故及時上報，並與相關部門積極配合解決；

7、實施家居城質量警示制度；

8、負責實施，審核質量先行負責制的認定和執行；

9、處理家居城內外重大商品質量問題，與質檢，消協等政府相關部門建立良好的工作關系；

10、負責安排每半年一次的商戶調查和顧客調查工作，策劃調查內容；

11、檢查考核部門員工的工作標准和規范的執行情況；

12、完成領導交辦的臨時性工作。

售後服務崗位職責13

1、根據會議接待預定單做好會場布置計劃工作；

2、上崗應統一著裝，佩戴工牌，做好會議接待服務工作；

3、儀表清潔，舉止端莊，保持微笑服務，使用禮貌用語。

4、會前，根據客戶要求，做好會前桌椅、燈光、空調，音響和會議用品等設施及各項服務工作的准備工作；

5、會中，應隨時滿足賓客的服務需求，原則上每15分鍾添加一次茶水。

6、會議結束時，及時收拾清理茶具，整理桌椅，關閉照明、空調等設施。檢查時候有客人遺留下來的物品。如有遺漏應及時聯系相關人員。

7、負責各會議室之間的工作協調配合。

8、組織會議中心接待員做好每日會場清掃保潔工作，包括地面門窗，桌椅，植物及部分室內設施並及時發現問題。

9、負責做好每月會議中心物資的盤存及統計工作，採取積極有效的方法，設法降低各類物資、能源耗損；

10、負責員工的日常部門培訓和紀律教育，確保員工安全正確地操作，言行舉止符合酒店相關制度的要求；

11、熟悉會場內各類設施設備的使用維護的基本常識；

12、負責員工的排班、考勤和休假的初審工作，根據客情需要及員工特點，安排日常工作，發現日常工作中發生的問題要及時匯報與處理。

13、完成上級安排的其他工作

售後服務崗位職責14

1.收集客戶信息，整合信息，確定右拓展的目標客戶。那麼怎樣收集信息呢可以通過網路、展會、朋友介紹等。

2.訪問客戶，了解客戶想要什麼，需要什麼。客戶資料、商品目錄、經營模式、主要客戶群體、主推產品等信息。

3.介紹公司的行業性質、服務形式和服務項目。最好帶好樣板，現場演試，增強說服力。

4.對比說明電子商務模式的優點，給客戶帶來的便利和發展趨勢。說服客戶接受服務。

5.分析所得信息，擬定服務計劃書，征徇客戶意見。

6.提出簽約事宜，談判簽約。

7.做好後期服務工作，令客戶滿意。

8.總結，提升業務水平。

售後服務崗位職責15

1、負責服務顧問日常的客戶服務管理工作；

2、負責一汽轎車標准服務流程的執行監督和管理；

3、負責服務前台現場管理工作；

4、負責外出走訪，外出救援及顧客抱怨與投訴處理等工作的實施與管理；

5、負責組織開展服務營銷活動；

6、負責標准服務流程，服務理念的配訓工作；

7、負責一次修復的管理，改進；

8、監督顧客服務檔案的建立和管理；

9、全面掌握及控制維修車輛的結算工作；

10、上級領導分配的其它任務。

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