⑴ 買家退款原因有哪些
問題一:淘寶、天貓退款原因有哪幾個選項? 淘寶、天貓退款選項,如下:
如果沒有自己想要的選項,可以不選擇,直接在下面進行描述即可。
淘寶申請退款流程:
1.申請退款的話,首先登陸自己的淘寶賬戶,輸入賬戶名與賬戶密碼;
2.進入淘寶頁面中後,選擇我的淘寶;
3.下一步在淘寶的交易中選擇 已買到的寶貝就可以了;
4.在已經買到的寶貝中,選擇要申請退款的物品,點擊退款\退貨的選項;
5.下一步選擇退款的原因,以及相關的退款說明,填寫好後,提交退款申請就可以了;
6.然後下一步認真填寫相關的淘寶退款申請,也就是退款申請的詳細信息;
7.下一步的退款申請成功提交後,會提示成功申請退款,然後等待賣家的處理就可以了,注意退款申請還可以隨時修改的哦;
8.下一步款狀態是退款協議等待賣家確認中,進入退款詳情可以查看具體退款詳情信息;
9.最後一步查看已經買到的寶貝,如果賣家退款成功後,交易也就會自動關閉。
問題二:買家進行退貨,退款選擇的原因有哪些 天貓才有退款理由的選項 根據實際情況選就行了 淘寶沒有選項 直接自己填寫 這個根本不需要問 自己什麼原因申請的就填什麼唄
問題三:售後申請退款有哪些退款原因有哪些 一、申請退貨/退款,即訂單狀態為買家已付款或賣家已發貨狀態,即交易還沒有成功的時候,買家申請了退款。在這里,有兩個影響我們店鋪和產品搜索排序及活動報名的指標,一是退款率,二是退款糾紛率。 退款率的計算公式=申請退款的筆數/支付寶成...
問題四:淘寶退貨原因有哪些 一般分為兩類:
賣家的原因:
1 付款後賣家沒發貨或按時發貨
2 賣家發貨在途中丟失
3 賣家發錯貨或者是貨物損壞等
這些應該都是完全有理由申請退貨的、、
買家的原因:
這種不是因為賣家問題造成的退貨原需要和店主商量,如果店主同意也是可以申請退款的.
問題五:淘寶申請退貨退款 退款原因有哪些 最好可以上截圖,才好判斷是人為原因,還是某寶的系統故障,但是後者的概率比較低。某寶的規則是:在交易成功後的九十天內,都可以申請 *** 售後,所以只要在這個時間段內,理論上你都可以進行 *** 的。 全部手打,希望對你有幫助!多多關注我們--...
問題六:買家進行退貨,退款選擇的原因有哪些 七天無理由,質量問題,描述不符,都可以的
問題七:淘寶退款申請裡面退款原因有哪些 每一個階段的選擇是不同的
未發貨>
已發貨>
買家需按自己的實際情況選擇【僅退款】【退貨退款】
還可以補充闡述以及上傳憑證
問題八:淘寶買家退款原因對賣家有什麼影響 如果是商城用戶,申請退款的類型,會影響到賣家賠付你的金額 如果是普通店鋪,有一個退款比率,但如果不是頻繁退貨,問題不大。
問題九:淘寶上申請退款的退款原因有哪些 您好,一般退款的原因有:
1、產品不符合
2、產品發過來是壞的
3、自己前提不想要
4、自己拍下產品發現該款產品沒貨
希望能幫到您,望採納,謝謝。
問題十:賣家發貨後,買家申請退款的理由有幾種 我來回答這個問題:
1與賣家協商一致退款
2物流公司發貨問題
3賣家虛假發貨
4其他!
退款要走程處,具體什麼原因退的款和你沒什麼關系,但是會有個'退款率'當然多退一筆,那麼退款率就高了哦。雖然 不是什麼重要的指標,但有些顧客還是挺看重的呢~希望能幫到你...我的店鋪【fota】。同為賣家要多交流啊。哈哈
⑵ 淘寶退貨需要什麼理由才能退
只要是非特殊商品,自收到商品後在賣家的承諾期限內均可無理由退貨。
退貨操作方法如下:
第一步,進入淘寶網,登錄自己的賬號。
第二步,進入我的淘寶-已買到的寶貝。
第三步,在已買到的寶貝中找到所需要退貨的寶貝點擊申請售後。
第四步,進入退款退貨。
第五步,按照提示選擇退貨理由,為完善理由可以附註說明提交後便等待商家處理退貨。
(2)售後退款有什麼理由擴展閱讀:
據《消費者權益保護法》中明確規定,經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品,除了特殊情況,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需搏虧說明理由,特殊商品除外。
特殊商品指:消費者定做的;鮮活易腐的;在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等賀凱數字化商品;支基拍神付的報紙、期刊。除此之外,其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。
⑶ 僅退款原因有哪些
問題一:天貓店鋪賣家已發貨買家申請僅退款都有哪些原因選項 你好:
一共有9種原因選擇,
如下圖紅框內的原因:
問題二:淘寶退款的理由有哪些? 有質量問題的,這個是可以調換的。也可以退的。還有一種是沒有任何問題就是買家不想要了,七天無理由退款的,但賣家必須是七天無理由退款的。有的沒加入哦。這個要看好。還有一種是發錯了的,這個也可以直接退款的。基本這三種理由吧。
問題三:僅退款 未收到貨的退款原因有哪些 有拍錯不想要 其他 未按時間發貨
問題四:申請退款不能選擇退款原因是什麼問題 如果您的商品沒有設置7天無理由退換服務,那買家發起主觀原因的退款申請是他的權利,淘寶完全不限制買家權利的。但是,您沒有無理由退換服務可以直接拒絕退款並在退款申請中簡單說明。 淘寶介入後,小二不會支持買家的退款申請。
問題五:淘寶退貨原因有哪些 一般分為兩類:
賣家的原因:
1 付款後賣家沒發貨或按時發貨
2 賣家發貨在途中丟失
3 賣家發錯貨或者是貨物損壞等
這些應該都是完全有理由申請退貨的、、
買家的原因:
這種不是因為賣家問題造成的退貨原需要和店主商量,如果店主同意也是可以申請退款的.
問題六:售後申請退款有哪些退款原因有哪些 一、申請退貨/退款,即訂單狀態為買家已付款或賣家已發貨狀態,即交易還沒有成功的時候,買家申請了退款。在這里,有兩個影響我們店鋪和產品搜索排序及活動報名的指標,一是退款率,二是退款糾紛率。 退款率的計算公式=申請退款的筆數/支付寶成...
問題七:天貓僅退款原因有哪些會有影響嗎 兩種情況
1:收到貨要退貨
這種選擇僅退款是錯誤的,要選我要退貨退款 原因根據訂單情況而定
2:已付款賣家沒發貨,或是貨物在路上
可以直接選擇僅退款 原因根據訂單情況而定,一般選擇我不想要了.或是訂單信息有誤等其他
貨物在路上也可以選擇以上原因,賣家會聯系快遞公司退回
不論是買家還是賣家,都是這樣,具體協商才是關鍵,祝您購物愉快.
希望能幫到您
問題八:天貓售後退款的原因有哪些呢?應該怎麼處理?謝謝各位了! 5分 一、申請退貨/退款,即訂單狀態為買家已付款或賣家已發貨狀態,即交易還沒有成功的時候,買家申請了退款。在這里,有兩個影響我們店鋪和產品搜索排序及活動報名的指標,一是退款率,二是退款糾紛率。
退款率的計算公式=申請退款的筆數/支付寶成交筆數(只要點擊過申請退款就算)
退款糾紛率的計算公式=需要客服介入的退款筆數/支付寶成交筆數 (只要點擊過申請客服介入,或者客服直接介入都算)
半於退款率和退款糾紛率有什麼影響,如何降低,請看 淺談如何降低退款糾紛率
退款糾紛中,有一個非常重要的數字大家需要記住:每一筆退款,買家申請退款後3天(72小時)才可以申請小二介入(這時的訂單狀態必須是:退款中),才會形成退款糾紛,也就是說,如果各位商家能夠在買家申請退款的72小時內,及時處理完退款或者和客戶就退款問題達成共識,就能大大的減少介入,也就能很好的控制退款糾紛率。
為了提高大家的工作效率,我們就退款的幾種類型做個梳理。
退款有:
未發貨狀態下的退款:賣家缺貨 (涉及賠付30%的保證金,最高不超過500元)
未按約定時間發貨 (涉及賠付30%的保證金,付款72小時後方可申請)
拍錯了/ 訂單信息錯誤
不想買了
在未發貨狀態下,如果買家選擇的退款原因不是賣家缺貨和未按約定時間發貨是不涉及賠付的,大家可以自行完成退款。 而如果買家選擇的退款原因是賣家缺貨和未按約定時間發化,而你實際不存在這兩種情況,先聯系客戶修改退款原因,如實在溝通無果,可聯系小二介入處理。
已發貨狀態下的退款:
商品需要維修
收到商品破損
商品錯發/ 漏發
收到假貨 (一旦選擇,默認客服介入)
發票問題
退運費
收到商品描述不符
商品質量問題
七天無理由退換貨
未按約定時間發貨 (涉及賠付30%的保證金,最高不超過500元)
未收到貨
同樣,不涉及賠付的,大家可以跟買家確認確實要退款後,自主完成退款。
天貓的發貨時間:普通信息72小時內發貨,聚劃算7天內發貨,預售和定製產品以信息中描述時間為准,賣家的發貨時間,以快遞公司系統內記錄的時間為准。
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問題九:天貓買家申請僅退款的原因有哪些 如果申請了天貓客服介入,首先你要確定你的退款原因是什麼。具體是商家的原因造成你要退款還是你自己的原因,因為天貓上規定誰的責任誰承擔。如果是商家的原因你只要提供憑證給天貓客服,那錢就可以退還給你,請了解。求採納謝謝!
問題十:天貓退貨退款有哪些理由可以填寫 賣家未發貨
賣家已發貨
我要退貨
我要退款(無需退貨)
拍錯了/訂單信息錯誤
商品需要維修
商品需要維修
不想要了
收到商品破損
收到商品破
缺貨
商品錯發/漏發
商品錯發/漏發
發票問題、退運費
發票問題、退運費
收到商描述不
收到商描述不符
商品質量問題
商品質量問題
未按約定時間發貨
未按約定時間發貨
七天無理由退換貨
未收到貨
商品質量問題
⑷ 退貨退款理由寫什麼
第一,圖片,產地,保質期等描述不符,很多要求退款賣家收到貨之後,發現實際上和圖片上看到的不一樣,有時候會發現保質期已經快到了,和賣家所說的不一樣,這時候就會選擇這一選項;
第二,認為是假貨,這個選項會對賣家產生一定的影響,賣家很可能會被要求假一賠三,但是還需要買家有個舉證的過程,證明賣家所售的商品是假貨;
第三,商品破損問題,一般淘寶店鋪都要求買家需要拆開包裹確認無誤之後,才能簽收快遞,但是一般買家卻沒有這么做,因此商品破損問題會對賣家造成一定的困擾,需要賣家和快遞進行協商;
第四,發貨問題;
第五,生產日期,批號與賣家承諾不符;
第六,效果不好或者不喜歡,這些退款原因一般情況下不會對賣家造成太大的影響,但是商品變質,認為是三無產品,賣家很可能會被要求進行賠償,甚至店鋪要進行審核之後才能重新開店。
⑸ 京東到家申請退貨有幾個售後原因有哪些
京東到家申請退貨售後原因有7天無理由退換貨,不想要等。7天無理由退換貨指用戶(下稱賣家)使用淘寶提供的技術支持及服務向其買家提供的特別售後服務,允許買家按本規則及淘寶網其他公示規則的規定對其已購特定商品進行退換貨。具體為,以簽收日後的第二天零時起計算時間,滿168小時為7天),若因買家主觀原因不願完成本次交易,賣家有義務向買家提供退換貨服務。若賣家未履行其義務,則買家有權按照本規則向淘寶發起對該賣家的投訴,並申請7天無理由退換貨賠付。
⑹ 天貓售後退款的原因有哪些呢應該怎麼處理謝謝各位了!
一、申請退貨/退款,即訂單狀態為買家已付款或賣家已發貨狀態,即交易還沒有成功的時候,買家申請了退款。
退款糾紛中,有一個非常重要的數字大家需要記住:每一筆退款,買家申請退款後3天(72小時)才可以申請小二介入(這時的訂單狀態必須是:退款中),才會形成退款糾紛。
也就是說,如果各位商家能夠在買家申請退款的72小時內,及時處理完退款或者和客戶就退款問題達成共識,就能大大的減少介入,也就能很好的控制退款糾紛率。
在未發貨狀態下,如果塵凳買家選擇的退款原因不是賣家缺貨和未按約定時間發貨是不涉及賠付的,大家可以自行完成退款。而如果買家選擇的退款原因是賣家缺貨和未按約定時間發化,而你實際不存在這兩種情況,先聯系客戶修改退款原因,如實在溝通無果,可聯系小二介入處理。
天貓的發貨時間:普通信息72小時內發貨,聚劃算7天內發貨,預售和定製產品以信息中描述時間為准,賣家的發貨時間,以快遞公司系統內記錄的時間為准。
二、申請售後,即訂單狀態為交易成功的0-15天內,可以申請售後,售後維權目前暫沒有率的考核。
1、申請售後的退款原因和已發貨狀態下的退款原因相同。涉及賠付的,同樣退款完成,自動完成賠付。
2、售後增加了超時機制,售後超時機制和售中保持一致,申請客服介入的時間也是72小時後
3、申請售後的7天無理由退換貨,有拒絕按鈕。
關於運費爭議:原則是「誰過錯,誰承擔」。
七天無理由郵費問題:
1)商家包郵產品由雙方分別承擔發貨運費。
2)非商家包郵產品,所有郵費均由買家承擔。
關於拒簽:
1、如果是買家無理由拒簽,運費由買家承擔,需要商家舉證。
2、如果買家是有理由拒簽,運費由商家承擔,需要由買家舉證。
三、規則類投訴
1、違背承諾:
發起條件滾灶:在等待買家付款狀態(72小時內)可發起。交易關閉狀態下可以發起。
買家申請售後,選擇退款原因為發票問題和收到商品描述不符,且申請客服介入頁面,可選擇是否對商家發起投訴,發起投訴後,如果投訴成立,涉及違規扣分。
對應的情況及處罰:
發票問題,商家拒絕提供發票或者說要買家來承擔發票的稅點金額或者運費(扣6分)。
在買家付示前,無特殊約定,拒絕交易或者發貨,如單方面關閉訂單等(扣1分)。
承諾的贈品服務等,實際並未做到,或者包郵活動,沒有在頁面註明哪些地區不包,或者續重,發其他快遞要加錢而實際向買家要求加運費的(扣4分)。
參加官方活動,未按照活動要求服務消費者(如聚劃算、免費試用等活動,未按約定完成發貨)(扣6分)。
2、描述不符:
描述不符,是指買家收到的商品與達成交易時賣家對商品的描述不相符,賣家未對商品瑕疵、保質期、附帶品等必須說明的信息進行披露,妨害買家權益的行為,包括以下情形:
(一)賣家對商品材質、成份等信息的描述與買家收到的商品嚴重不符,或導致買家無法正常使用的;12分
(二)賣家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符,且影響買家正常使用的;6分
(三)賣家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符,但未對買家正常使用造成實質性影響的。3分
規則類投訴,發起即直接進入人工介入狀態,無協商期限;且一個交易只能發起一次投放,買家可以隨時撤銷此類投訴申請,一旦撤銷投訴不得再發起。
另外,關於延遲發貨的新規則:
1、賠付採用積分的形式賠付給買家,而對商家來說,賠付的形式和額度不變。
2、在買家付款前表示不能發貨,如買家投訴,扣1分;而在買家付款後,剛是賠付30%,不扣分。
(6)售後退款有什麼理由擴展閱讀:
淘寶合作網站申請條件:
1.網站有穩定的用戶群與大兄扮有質量的內容;有一定量的淘寶客商品信息;
2.網站有ICP備案,內容健康並符合國家法律法規要求;
3.網站上不允許有侵犯阿里巴巴集團(包括旗下其它公司)利益的行為及內容,或以誤導消費者為目的的網站(詳情請見「推廣規范的聲明」);
4.使用的阿里巴巴帳號必須綁定經實名認證的支付寶帳戶;
(符合條件的會員將會收到審核通過與否郵件,請注意直接獲取圖片進行發布是無效的,並且會涉及到法律責任)。
參考資料:網路-天貓
⑺ 行車記錄儀退貨寫什麼原因呢
行搜緩車記錄儀退貨寫什麼原因昵
退貨的最佳理由就是七天無理由退款。
無論是購買的商品,產生退貨,如果質量沒有問題的話,但收到侍廳貨後又不喜歡,辦理售後退款最佳理由就是七天無理世談模由退款。
綜上所述,一般大多數商品都是退貨理由包含七天無理由退款。
⑻ 申請退貨原因怎麼寫
問題一:一般退貨原因怎麼寫 針對那些想在淘寶退貨的朋友寫一個退貨理由很關鍵,其實淘寶退貨理由怎麼寫可能並不是很重要,只要你能指出產品的確是有質量問題,而且淘寶提供了7天無條件退換貨的承諾。
請您先聯系買家進行協商,請配合做好售後服務,若雙方無法協商成功,您不同意買家的退款申請的請您及時操作拒絕退款,在您可以登錄我的淘寶->客戶服務->退款管理查找到對用的退款交易,按照頁面的提示操作拒絕退款協議,然後點擊發表新看法就您的處理意見、原因等進行詳細說明,並在下方圖片上傳入口提交交易相關憑證。提醒您在交易退款過程中及時關注超時。
退款之前還是需要跟店主溝通一下,讓他知道你要退款並且是什麼理由,然後你就可以申請退款了,寫上你跟他說好的理由就可以了,退款是件很正常的事,覺得敘述的與事實不符就可以退。
問題二:淘寶退貨原因怎麼寫漂亮 7天無理由退貨
問題三:申請退款的理由怎麼寫對雙方都有好處 最好的理由:買錯了,重新拍。
可以使用的其他理由:
產品是預購,無現貨
產品花色選擇錯誤,重拍產品數量拍錯,重拍
部分商家支持七天無理由退換貨,或天貓會員享受快速通道,選擇「七天無理由退貨」即可。
問題四:買家申請退貨退款,我拒絕原因怎麼寫 你為什麼拒絕退款呢 什麼原因拒絕的你就寫什麼原因唄 或者不寫也行 賣家有權拒絕退款申請的
你為什麼拒絕退款呢 什麼原因拒絕的你就寫什麼原因唄 或者不寫也行 賣家有權拒絕退款申請的
問題五:要退貨的最佳理由是掘銀祥什麼 沒有理由就可以退貨,前提是七天之內,衣服沒穿過,吊牌沒剪,並且衣服只要不是標有處理品的字樣都可以退,商場做服務的是無條件退貨的,營業員不退可以找她們樓層主管,說話要硬氣,就說不合適,她不敢不退給你,惱了嚇虎她說不退就打315供訴電話,這招很管用的。說一下,我之前做過商場營業員,所以對退貨流程比較了解。呵呵,雖然這招比較損,但是絕對管用。
問題六:如果要退款,退款原因說明要怎麼寫 不用著急退貨,先申請退貨退款,等待商家同意,同意後自動顯示判搏地址,如果拒絕可以點擊邀請客服介入處理。
問題七:買家申請退貨退款,我拒絕原因怎麼寫 你為什麼拒絕退款呢 什麼原因拒絕的你就寫什麼原因唄 或者不寫也行 賣家有權拒絕退款申請的
問題八:退貨退款說明怎麼寫 你申請退款時,會帶你進入另一個頁面的,上面有問你「已收到貨」、「未收到貨」~
你就根據實際情況來選,已經收到但要退貨的,就選擇 「已收到貨」,然後裡面有寫退多少錢的,看店主答應退你多少錢哦,全額退的就直接根據你付款金額寫上就行,然後那個退貨原因就最好選擇「其他原因」,然後在空格欄里寫: 與店主溝通答應退款~~ 在空格欄里不用寫明退多少錢的,這個基本都不看的!
在」已收到貨「里,要你把物品寄回去的,你還得寫上寄回的快遞公司及單號呢~
如果你沒收到貨,那就選擇」未收到貨「,然後裡面也是選搏漏擇」其他原因「,空格欄的內容跟上面一樣~
問題九:淘寶退貨單子需要填什麼 退後的時候應該在快遞裡面附上一張紙,紙上一般要記錄你的旺旺號碼,以及什麼原因的退換貨。在這之前你要在淘寶已買到的寶貝上申請退款,然後出來一個對話框有是否收到貨物,點擊收到,退款上選擇要退的金額。然後去寄快遞,留下快遞單號。再點擊已買到的寶貝,該項貨物那有一個退貨給賣家,點擊後出來一個窗口,按照上邊提示輸入你伐快遞是哪家快遞,以及快遞單號,退款金額,備註上再誠懇的註明希望賣家盡快完成退款等。
現在既然你沒有註明你的旺旺ID,那就時刻查下你的快的是否送達,已經簽收後及時與賣家聯系,截圖給他看證明已經把東西寄出並有人簽收了就可以啦!
問題十:在淘寶上購買的寶貝換貨原因怎麼寫好 我是淘寶賣家,我給你點小小的建議吧,
1.換貨要跟賣家溝通好,就是說他是否同意你換貨,如果同意換貨了,還要確定換的那個款式有沒有貨,有貨就可以換了
2.換貨來去的快遞費用是怎麼攤派,要跟鼎家溝通好,否則你會產生糾紛,會很麻煩的,所以跟賣家講清楚
3,換貨的來回快遞有無指定快遞公司,還是隨意那個公司多可以的,一定要跟賣家溝通好,以免賣家為難你
4.換貨來去多少天時間,要跟客戶溝通好,以免賣家拖延時間不給換貨,
5.要換的貨得詢問賣家有什麼包裝要求,以免出現賣家以包裝要求來刁難你,說什麼你沒有包裝好導致運輸過程種損壞為理由來拒絕你換貨,
6.多多溝通好在寄出快遞換貨吧