如何處理4s店售後投訴電話

㈠ 汽車投訴平台在哪裡投訴

汽車質量問題、糾紛問題可以在這幾個平台投訴：1、相關4S店；2、相關廠家；3、政府網站投訴；4、315平台投訴；5、媒體平台，例如車質網。

1、在4S店投訴：一般，當汽車出現問題可以第一時間聯系4S店售後處理，如今每輛車都有「三包」，這是最直接有效的處理手段。

汽車的三包服務是哪三包？

包修：包修是指在「三包"有效期內，除因消費者使用或保管不當等因素致使商品不能正常使用外，在維修時消費者可以不支付任何費用，由廠商所提供完全免費的維修服務。

包換：包換指對顧客購買的產品因廠家原因影響使用體驗，消費者可以向賣家或者廠家提出更換產品，給與更換的一種售後的服務方式。

包退：包退服務是指對顧客購買的產品根據顧客的要求，在一定期限內按一定條件，給予顧客退貨的一種售後服務方式。

㈡ 怎麼投訴4s店求大神指教，最好的投訴方法

1、直接投訴

一般車主車子出問題，第一時間都會想到4S店，而且每輛車都有「三包」，這是最直接有效的維權手段。如果當4S店行事效率不佳，始終無法解決車輛問題時，找廠家投訴往往可以對4S店施壓從而達到維權目的。

2、官方投訴

官方投訴中最為人所知曉的困橡磨非「3·15」平台莫屬，但是具體怎麼投訴，卻有很多消費者不清楚。首先，撥打電話12315是最直接簡單的方式，在電話中直接告知要投訴的信息即可，每個省市的工商行政管理局都擁有在線投訴處理系統，可直接填寫信息並查看處理進程;另外，全國12315互聯網平台也可直接進行投訴維權。

提示：直接打電話給廠家客服一般汽車廠家都會有400免費電話，你直接撥打400免費電話，將你要投訴的內容，詳細的告訴給廠家客服，一般1到2個工作日，廠家客服就會將問題汪斗下發給4s店，要求4s店限期整如頃改，如果說確實是4s店的問題，汽車廠家一定會要求4s店負責到底的，畢竟現在汽車品牌比較多，競爭也很激烈，如果說服務做不好，或出現什麼披露的話，對他的一個品牌影響也是非常大的。

㈢ 4s店最怕怎樣投訴為什麼4s店怕你打400投訴

4S店作為很多車主買車的必經之路，它在給我們提供優質服務的同時，也會遇到一些4S店不作為或者服務質量差的事情。那如果遇到了此類事件，作為消費者應該怎麼通過投訴來維護自身權益呢？

4S店最怕怎樣投訴？
當出現4S店不作為或者服務質量不滿意的情況下，投訴作為解決紛爭的最有效手段，那麼作為顧客怎麼投訴4S店最有效呢？歸納了以下幾個小妙招。
1.可以直接向4S店投訴，撥打4S店投訴電話即可；
2.直接找4S店售後經理進行投訴，由於大部分4S店的售後顧問都得為自己這個月的績效和提成著想，所以可以試著通過找售後經理或者更高層的管理人員投訴，以此來施加壓力；
3.可以投訴到4S店的總部或者管理集團。由於現在大部分4S店都不是自己開的，屬於加盟之類的管理方式，所以每個4S店都有自己背後的管理公司。這個時候可以向這些4S店背後的管理公司進行反應，從而給4S店施加壓力；
4.向媒體曝光。如果通過以方式都無法獲得有效的解決結果，最後可以通過媒體的介入來對4S店進行曝光，從而引發社會關注。

為什麼4S店怕你打400投訴？
說直接點，因為400電話直接關繫到4S店的收益問題，所以4S店不敢怠慢。
其實400電話也是一個投訴電話，只不過這個電話是連到4S店的主機廠的，也就是背後的管理集團，如果投訴上升到與主機廠聯系的層次，那麼對於4S店的影響就大了。特別是對於大品牌的4S店，通過400電話的投訴就可能影響到這一家4S店的聲譽以及顧客滿意度，顧客滿意度一旦下降了，那麼這件這間4S能夠拿到的返點或者績效就會降低，返點或者績效降低，拿的錢就少了。
所以從利益角度出發，正規4S店都害怕顧客打400電話，所以基本上不會激化與顧客的矛盾，同樣如果出現4S店不講理的情況，也能通過這個電話制約4S店。

㈣ 如何投訴4S店

1、首推品牌廠家投訴，4S店是產品經銷商，更注重於銷售銷量，而品牌廠家則是非常注重品牌建設和後期服務，對4S店有嚴格肢喊慧的資質審核和營運考核。通常情況下，只要給廠家投訴，4S店都會給出反應。廠家投訴電話在網上或產品手冊中都可以找到。

2、撥打12315直接投訴4S店，只要投訴合理，都會配合解決。

3、媒體曝光也是一個可行的方法，向當地主要媒體進行投訴，這個是4S店比較擔心的，記者一旦上門進行曝光，門店信譽將會受到嚴重的影響，品牌廠家也會有所牽連。所以找媒體投訴這個途徑也是比較有效和快速的。

(4)如何處理4s店售後投訴電話擴展閱讀:

發起投訴需要提交的信息：

包括車輛識別代碼、注冊日期、品牌車型、經銷商工商注冊全稱、車架號、車牌號、所在地域、變速箱種類、投訴前是否發生過事故並報案等信息，便於投訴受理部門核實真實性。

切記不要沖動，不要鬧事，就算是遇到了不公正的情況，內心十分氣憤不平，也要先冷靜下歷答來，理智溝通問題，否則事滲森情只會發展得更加嚴重，遠離獲得滿意結果的初衷。

㈤ 如何投訴汽車4s店

1、到4S店內找投訴電話

一般來說做的好的4S店，都會有自己的投訴電話，自己人監督自己人，因此最直接的辦法就是給4S店打電話。

2、直接找4S店上層經理

如果你是被4S店的銷售人員搞不好脾氣的話，就可以找上層經理來解決爭端，甚至還可能會給你車子更多優惠。

投訴情況

1、服務投訴

如果只是投訴門店員工服務態度惡劣或者服務不當，可以直接找4S店的經理投訴或者撥打汽車廠家的400電話進行投訴，一般情況4S店都會和你道歉協商，如果還是不行，打廠家的400電話投訴，因為汽車廠家對4s店是有考核的，其中的投訴量就是一個參考指標。投訴量多了，4s店會被扣錢的。

2、質量投訴

如果不是什麼嚴重問題，4S店一般都願意協商解決，但是如果遇到比較嚴重的汽車質量問題，4S店可能會進行冷處理或踢皮球。這個時候最直接有效的方法就是每天不停的撥打汽車廠家的400客服電話，最好是多找幾個人，不同的人投訴同樣的問題，讓廠家來給4s店壓力，最終4s店才會想辦法解決。

㈥ 汽車質量有問題應該打哪個投訴電話

消費者投訴電話：12315

中國汽車質量網投訴電話：010-65763080

還可以通過以下幾種方式：

1、可以選擇當地4S做為投訴對象，由4S將質量問題反饋到汽車廠解決。

2、可以選擇該品牌汽車的400熱線，將質量問題直接投訴到汽車廠，由該廠售後服務部協調解決。

3、可以選擇當地工商部門、消協，投訴汽車質量問題，要求消協解決。

4、可以選擇當地媒體（報社、電視台、廣播電台），投訴汽車質量問題，根據媒體對此事的重視程序，由媒體出面協商解決。

5、可以選擇質量網，投訴汽車質量問題，前提是這個質量網會將投訴信息轉到哪裡。

中國汽車質量網為用戶設立汽車質量問題投訴通道，致力於為用戶提供便捷高效的汽車投訴解決方案。本著「服務用戶，解決問題」的宗旨，為用戶解決投訴問題。

(6)如何處理4s店售後投訴電話擴展閱讀

投訴流程：

1、用戶注冊:

利用《中國汽車質量網》進行汽車質量投訴的用戶請先於本網站進行用戶注冊，並仔細閱讀用戶須知及相關法律協議，以確定雙方權利及義務

2、完善資料:

利用《中國汽車質量網》進行汽車質量投訴前，請務必提前完善用戶資料，並進行所有車輛登記，以確保信息可以及時准確得到傳達及反饋

3、進入投訴通道:

已完善用戶資料的用戶可直接通過《中國汽車質量網》進入投訴通道，進行質量投訴。未完善用戶資料的用戶，請及時完善用戶資料，以確保得到完整的用戶體驗及服務。

4、填寫投訴內容:

進入投訴通道後，用戶可根據實際情況進行質量相關的故障投訴及問題反饋，為了投訴信息可以更加准確、有效的傳達於廠商，請用戶真實完整的對問題進行簡述。

5、等待網站審核:

《中國汽車質量網》將根據《中國汽車質量網服務協議》以及《中國汽車質量網版權聲明》對用戶所提交的投訴進行初步審核，以確保信息真實有效。

所提交投訴未通過審核的用戶，請認真確認所填寫投訴內容描述是否完整、清晰，並重新填寫提交投訴。網站審核結果將以手機簡訊及電子郵件的方式通知用戶，如有疑義請及時聯系客服人員處理。

6、等待廠家處理反饋:

對於已通過網站審核的用戶，請耐心等待廠商反饋，反饋結果將由廠商直接通知用戶。

7、完成或再投訴:

通過《中國汽車質量網》投訴通道完成投訴的用戶如對投訴結果表示結果不明確，或未實際解決問題，可繼續進行投訴。《中國汽車質量網》也會針對完成投訴的用戶進行回訪，並將根據《中國汽車質量網服務協議》、《中國汽車質量網版權聲明》對投訴結果進行如實記錄。

㈦ 4s店報價維修價格貴了如何投訴

法律分析：向品牌廠家投訴。 4S店是產品經銷商，更注重於銷售銷量，而品牌廠家則是非常注重品牌建設和後期服務的，對4S店有嚴格的資質審核和營運考核。 通常情況下，只要給廠家投訴，4S店都會給出反應。撥打消費者投訴電話12315，讓工商局介入協調解決。 撥打12315直接投訴4S店，只要投訴合理，4S店也不希望把事情鬧大影響形象，都會配合解決。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》

第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。

第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。

第九條 消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。

第十條 消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。

㈧ 4s店最怕怎樣投訴

汽車4S店做為許多司機購車的必由之路，它在給大家給予服務質量的與此同時，也會碰到一些汽車4S店不當作或是服務水平差的事兒。那要是碰到了該類事情，做為顧客應當如何根據投訴來保護自己利益呢？

汽車4S店最怕如何投訴？

當發生汽車4S店不當作或是服務水平不滿意的情形下，投訴做為處理爭奪的最有效方式，那麼做為顧客如何投訴汽車4S店最有效呢？我梳理了下面這幾個小竅門。

1.能夠同時向汽車4S店投訴，撥通汽車4S店投訴電話就可以；

2.立即找汽車4S店售後服務主管開展投訴，因為絕大多數汽車4S店的售後服務咨詢顧問都得給自己這一月的績效考核和抽成考慮，因此 能夠嘗試根據找售後服務主管或是更高層住宅的管理者投訴，為此來施加壓力；

3.能夠投訴到汽車4S店的總公司或是管理方法集團公司。因為如今絕大多數汽車4S店都沒有自身開的，歸屬於加盟代理這類的管理方式，因此每一個汽車4S店都是有自身後面的管理顧問公司。這個時候能夠向這種汽車4S店身後的管理顧問公司開展反映，進而給汽車4S店施加壓力；

4.向媒體曝光。假如根據以方法都不能得到高效的處理結果，最終能夠根據新聞媒體的干預來對汽車4S店開展曝出，進而引起社會發展關心。

為何汽車4S店怕你打400投訴？

說可以直接點，由於400電話立即影響到汽車4S店的收入難題，因此 汽車4S店害怕懈怠。

實際上 400電話也是一個投訴電話，只不過是這一電話是連在汽車4S店的主機廠的，也就是身後的管理方法集團公司，假如投訴升高到與主機廠聯絡的層級，那麼針對汽車4S店的危害就變大。尤其是相對於知名品牌的汽車4S店，根據400電話的投訴就有可能危害到這一家汽車4S店的口碑及其顧客滿意率，顧客滿意率一旦降低了，那麼這一件之間4S可以得到的返利或是業績考核便會減少，返利或是業績考核減少，拿的錢就少了。

因此 從收益視角考慮，靠譜汽車4S店都擔心顧客打400電話，因此 大部分不容易惡化與顧客的分歧，一樣假如發生汽車4S店蠻橫無理的狀況，也可以利用這一電話牽制汽車4S店。

㈨ 怎麼投訴4s店欺騙消費者

解決方案1：可以到工商部門投訴，也可以帶著相關證據到法院起訴。解決方案2：可以通過96315消費者維權電慶和話，維護自身的消費權益。解決方案3：與4S進行內部協商處理。

法律依沖虧據：
《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條第散差神一款經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元；法律另有規定的，依照其規定。

㈩ 投訴咸陽別克售後電話

投訴別喚陸克4s店的服務可以致電當地的卜睜12315，也可以致電上汽通用廠家的400客服和弊頃熱線。