美容行業辭職售後怎麼辦

『壹』 美容院如何做好售後服務

[導讀]美容院作為典型的服務行業，給予顧客的是有形的服務和無形的服務。無論我們售出了有形的服務還是無形的服務，我們都需要提高服務帶給我們的價值。美容院如何做好售後服務呢？美容院作為典型的服務行業，給予顧客的是有形的服務和無形的服務。當客人在美容師的精心護理之下，經過一段時間之後，她的皮膚狀況得到了明顯的改善。客人的皮膚好了，她的朋友就會向她打聽在哪裡做的，這樣，她就會介紹新客人來店裡。美容院的口碑出去之後，就會不斷有新的客人來店裡。這樣，店裡的人脈就會不斷地擴大，逐漸地店裡的固定客人就會增加，並且越來越多，店裡的生意就會越來越好。那麼，這種客人帶客人的現象，很大程度上取決於無形的服務，因為美容師的專業技術和服務態度需要顧客去感受。無論我們售出了有形的服務還是無形的服務，我們都需要提高服務帶給我們的價值，並繼承發展。那麼，售後服務就尤其重要了。
售後服務的重要性（1）服務帶給顧客的信任①、專業皮膚的生理學，使您更具說服力，通過溝通創造客人的需求。②、懂得各種皮膚問題的形成和處理方法，加上專業經驗，使您更具有信心與自信。③、解說產品對皮膚的功能及特色，對產品了解才能在種類型皮膚上發揮最好的效果。④、自己就是產品見證者，就要以身作則，才能給顧客信心和希望。（2）最佳服務品質可延展客戶①、熱忱的服務，專業熟練的技術，可使顧客產生信任。②、好的產品，可使皮膚呈現明顯的變化，進而使顧客喜愛。③、產品在皮膚上產生的效果，加上使用者的品碑宣傳，成為最好的廣告。
美容院一般有三種售後服務的操作模式：
一是自己沒有售後服務的想法，售後咨詢和維護等服務完全依賴美容產品廠家給予的策劃方案和相關支持去處理。這樣的美容院基本是代理美容專業產品的美容公司的加盟店。這樣可以節約經營者的費用和精力，但同時對經營者來說也存在降低服務質量的隱患，因為總部很難根據美容院的實際情況對症下葯；
第二種是將售後服務作為美容院服務的提升和市場競爭的武器。通過售後服務，獲取顧客的忠誠度而達到佔領市場的操作模式。例如，顧客生日時送給顧客生日蛋糕，或者組織美容顧客舉辦聯誼會等等。但是這種方式卻存在長期的售後服務投入成本與當期的短期獲益難以衡量的問題，存在服務成本比較高的風險；
第三種是把售後服務作為美容院服務保障，也作為自己美容院的另一種可銷售的「商品」
。一般常見於大型會館型美容院，就是成立專門的客務部，既保證了美容院服務的售後問題，又通過替加盟店解決顧客問題而獲取加盟店的信任；並通過各種途徑樹立美譽度，使加盟成為經營者的又一利潤創增點。但該種模式適合有一定經濟實力，且經營上比較成熟的美容院。如果控制失調，就會造成售後服務贏利與美容院整體服務提升之間的矛盾。
經營者不能為完善售後服務而高投入低產出，盲目做大做強，也不能通過降低服務質量而縮減服務成本。要想建造顧客忠誠度，就需要有一套能幫助你理解和滿足顧客需求和期望的策略。這類策略之一就是尋找途徑透過顧客的眼睛來看你的美容院。
首先取一份調查表，讓顧客從調查表上標出選擇通常並不夠好。另外，有沒有給顧客留出地方寫下他們的意見？也許顧客會在這個時候提出她不滿意的地方。面對不滿意顧客，美容院
可以參照以下6個步驟進行服務：1、要對顧客所經歷不便的事實進行承認和道歉。一句簡單的道歉語往往是留住顧客忠誠強有力的第一步。自我道歉語言要比機械式的標准道歉語更有效。2、傾聽、移情、問一些開端問題。生氣的顧客經常會尋找一位對其遭遇表示出真實情感的好聽眾。3、要針對問題提出一種公平的化解方案。一旦顧客對問題採取了情感性的響應，美容師就要從基本問題著手進行處理。在這個階段，顧客必須感覺到美容師有處理問題的權力和技能。顧客要求的是行動，而非僅僅是幾句空話。4、要針對帶來的不便或造成的傷害給予顧客一些具有附加價值的補償。顧客會對那些表示出真誠歉意的、合理的姿態感到滿足。
另一類售後服務的重點是重新定義顧客對傑出品質的期望。即不要僅僅滿足期望值，要超越期望值；要提供一個獨特的，能讓人記住的服務或產品。其很大程度上能在售後服務上體現。一般包括以下幾種方式：1、在為顧客提供咨詢服務時，多站在顧客的立場上想問題。2、實實在在為顧客做一些延伸服務客體會「超值」服務。3、注重感情投資，逢年過節多慰問當贈送禮品。4、主動為顧客尋求信息反饋並提供所需營業外服務。5、及時為顧客提供她所想了解的信息。6、在允許的范圍內，為顧客提供一些辦理私人事務的便利條件。
一些售後服務的方法（1）來自拜訪
人是感性的動物，尤其喜歡被人關心，可是，當我們的顧客越來越多，我們不會有很多時間照顧她們，因此，我們必須在最適當的時候去拜訪顧客。
如：顧客因病住院、顧客生日、特別節日。（2）書信問候
、結婚周年紀念卡、心意卡。（3）電話通訊
最好的使用在表達你的賀意，關心及慰問的時候。（4）給顧客一個驚喜①、每個人都希望受到重視和關心②、顧客期望得到基本的服務，而驚喜就是要超越顧客的期望。（5）熟記顧客姓名
嘗試熟記顧客的姓名，是建立和諧關系強有力的方式，當顧客第二次光臨時，美容師能在打招呼同時，喚出對方的姓名，則讓顧客有種受關懷，重視的感覺，無霰中接近與顧客之間的距離。
其實，做好售後服務，既是「價格競爭」也是「心理競爭」
。所謂「價格競爭」是指在不提高服務價格的同時，又提供一些額外的服務，成本較小，卻可以吸引更多顧客。「心理競爭」是說，售後服務由服務方主動提出，可以充分顯示服務方的誠意，也可以藉此拉近與顧客的關系，滿足其心理需求，使顧客獲得一種貴賓的感覺，充滿了美容文化的氛圍，使顧客充分感受到舒適和愜意，從而忠實於你的美容院。

『貳』 銷售離職前,沒有處理售後

銷售離職前應該盡旦螞可能處理好售後問題，以州棗免影響公司模跡埋的聲譽和客戶的體驗。首先，應該盡快安排其他銷售人員來處理售後問題，以確保客戶的滿意度。其次，應該把售後問題的處理過程記錄下來，以便後續的售後服務。最後，應該把售後問題的處理結果及時反饋給客戶，以確保客戶的滿意度。

『叄』 美容師離職了卻帶走了顧客該怎麼辦

美容師辭職以後，部分的顧客是會被美容師帶走的，這種現象在每個行業裡面都是有的。美容師是都有一批老顧客的，她是特別了解顧客的皮膚狀態，以及消費的情況的，往往顧客也是習慣讓其為自己做美容的，因此談歲在美容師走的時候，通常客戶也會跟著走。我們這就可以讓多個美容師為一個客戶來進行服務，這樣的話，客戶就不會對美容師產生依賴和習慣性。

公司善待離職員工，也就是善待明天的我們，善待我們自己！沒有任何人會拒絕「善待自己念滲」的做法。員工看見公司如此做，只會越來越珍惜在這個公司工作的時間，越來越增強對公司的認可度和凝聚力。

『肆』 美容院辭職不給工資怎麼辦

法律分析：可以向勞動監察大隊投訴或者申請勞動仲裁。勞動者合法解除勞動合同時，用人單位應當一次性付清勞動者的工資。用人單位未支付的，勞動者可向勞動碼迅悶保障行政部門（昌型勞動監察大隊）投訴，由勞動監察大隊責令限期支付，逾期不支付的，可以請求加付賠償金，賠償金標准：應付金額百分之五十以上百分之一百以下。

法律依據：《工資支付暫行規定》 第九條 勞動關系雙方依法解除或終止勞動合同時，用人單位應在遲彎解除或終止勞動合同時一次付清勞動者工資。

『伍』 我是美容師，想辭職，實在是不想做了，老闆又很器重，老闆和親戚又是好朋友，該怎麼辭職呢

勞動者可以通過快遞的形式給用人單位郵寄一份辭職書，保留好快遞詳情單以及復印一份辭職書，辭職到期以後，要求用人單位支付其工資以及為其辦理離職手續。

《中華人民共和國勞動合同法》第三十七條 勞動者提前三十日以書面形式通知用人單位，可以解除勞動合同。勞動者在試用期內提前三日通知用人單位，可以解除勞動合同。

一、個人提出離職分三種情況：

1、用人單位存在《勞動合同法》38條的情況，勞動者書面提出解除勞動關系後可以立即走人不需要用人單位的批准，並可以要求支付剩餘的工資及經濟補償金（每工作1年支付1個月工資）及辦理離職手續等；

2、沒有提前30天提出離職，用人單位也不存在《勞動合同法》38條的情況，勞動者直接提交辭職信就走人，這個時候就是你違法了，給用人單位造成的直接經濟損失、招聘辯慶勞動者產生的費用，用人單位可以要求勞動者承擔。

3、依據《勞動合同法》37條，勞動者提前30天提出的書面離職，不需要用人單位批准就可以離職。其中，試用期提前3天書面提出；用人單位有義務結清工資辦理離職手續。

二、勞動者可以通過快遞或掛號信郵寄給用人單位解除勞動關系的通知（也就是通俗說的辭職信、辭職報告），這樣便於保留證據。用人單位不支付勞動者工資或不為勞動者辦理離職手續，勞動者可以通過申請勞動仲裁解決；

三、相關法律依據：
《勞動合同法》第三十七條 勞動者提前三十日以書面形式通知用人單位，可以解除勞動合同。勞動者在試用期內提前三日通知用人單位，可以解除勞動合同。

第三十八條 用人單位有下列情形之一的，勞動者可以解除勞動合同：
(一)未按照勞動合同約定提供勞動保護或者勞動條件的；
(二)未及時足額支付勞動報酬的；
(三)未依法為勞動者繳納社會保險費的；
(四)用人單位的規章制度違反法律、法規的規定，損害勞動者權益的；
(五)因本法第二十六條第一款規定的情形致使勞動合同無效的；
(六)法律、行政法規規定勞動者可以解除勞動合同的其他情形。
用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動者勞動的，或者用人單位違章指揮、強令冒險作業危及勞動者人身安全的，勞動者可以立即解除勞動合同，不需事先告知用人單位。

第四十六條 有下列情形之攜游握一的，用人單位應當向勞動者支付經濟補償：
(一)勞動者依照本法第三十八條規定解除勞動合同的；
(二)用人單位依照本法第三十六條規定向勞動者提出解除勞動合同並與勞動者協商一致解除勞動合同的；
(三)用人單位依照本法第四十條規定解除勞動合同的；
(四)用人單位依照本法第四十一條第一款規定解除勞動合同的；
(五)除用人單位維持或者提高勞動合同約定條件續訂勞動合同，勞動者不同意續訂的情形外，依照本法第四十四條第一項規定終止固定期限勞動合同的；
(六)依照本法第四十四條第四項、第五項規定終止勞動合同的；
(七)法律、行政法規規定的其他情形。

第四十七條 經濟補償按勞動者在本單位工作的年限，每滿一年支付一個月工資的標准向勞動者支付。六個月以上不滿一年的，按一年計算；不滿六個月的，向勞動者支付半個月工資的經濟補償。
勞動者月工資高於用人單位所在直轄市、設區的市級人民政府公布的本地區上年度職工月平均工資三倍的，向其支付經濟補償的標准按職工月平均工資三倍的數額支付，向其支付經濟補償的年限最高不超過十二年。
本條所稱月工資是指勞動者在勞動合同解除或者終止前十二個月的平均工資。

第五十條 用人單位應當在解除或者終止勞動合同時出具解除或者終止勞動合同的證明，並在十五日內為勞動者辦理檔案和社會保險關系轉移手續。
勞動者應當按照雙方約定，辦理工作交接。用人單位依照本法有關規定應當向勞動者支付經濟補償的，在磨胡辦結工作交接時支付。
用人單位對已經解除或者終止的勞動合同的文本，至少保存二年備查。

『陸』 美容院倒閉後續服務怎麼辦

美容院倒閉後續服務應與美容院協商決定，協商不定可以向法院提起訴訟。
消費者有自主選擇商品或者接受服務的權利。特別是涉及消費者自身的服務，消費者提出不再接受服務的，作為經營者應予以辦理退卡手續。現如今，隨著人們生活水平的節節高升，預付費式的美容卡、理發卡、美食卡等等消費方式正越來越紅火；其較單次消費相對實惠的價格也贏得了更多消費者的青睞。但是，實惠卻不一定安全，希望廣大消費者提高警惕。
《中華人民共和國消費者權益法》規定，消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
1、與經營者協商和解；
2、請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
3、向有關行政部門投訴；
4、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
5、向人民法院提起訴訟。
【法律依據】
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
（一）與經營者協商和解；
（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
（三）向有關行政部門投訴；
（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。第八條 （一）消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利；
（二）消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。第十五條 （一）消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利；
（二）消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。

『柒』 美容院上一任保健師離職了我接手他的顧客怎麼說才能讓他感覺比上一任保健師更好

離職相關注意事項，提供給你，希望對你有用：請注意以下幾點
一、離職管理
因個人原因辭職時應提前30日向用人單位提出申請，辭職申請未予批准前，應繼續工作，不得先行離職。
1、離職員工必須在規定的時間內做好工作移交，並向用工人單位人事部提供書面的有相關人員簽字的移交清單，人事部憑移交清單及當月結算工資並辦理正式離職手續;
2、因合同終止不再續約的或在勞動合同期內要求辭職的，均應按規定提前30日以書面形式通知對方;
3、如本單位提出提前解除勞動關系的，將按照國家及本單位規定辦理離職手續，支付違約金。
二、離職流程
1、員工辭職
(1)試用期內的員工辭職，提前3天需書面提交辭職報告書給用人單位，辦妥《離職報告表》，再予以工資結算，擅自離開者，視為自動放棄工資;
(2)正式員工辭職，提前30天需書面提交辭職報告書給用人單位人事部審核批准，用人單位書面通知企業人才市場，然後再辦妥《離職報告表》再予以工資結算，擅自離開者，視為自動放棄工資。不給以辦理州脊相關人事、社保關系轉移。
三、轉出人事關系
1、轉出人事檔案、集體戶口、黨組織關系、工會組織關系。
2、轉出養老保險、醫療保險、住房公積金。
四、關於社冊扒滲保手續
由員工持身份證直接到社會勞動保險公司的職工此正流動窗口辦理繳費手續，凡是未達到國家法定退休年齡的職工均可辦理社保，不受年齡限制。